办公室培训心得体会-办公室培训感悟范文

办公室培训心得体味—办公室培训感悟范

文

办公室培训心得体味篇一

作为办公系统新人，我很荣幸参加了局办（党办）组织的全局

办公系统文秘人员培训班。再次走进课堂，我的内心既兴奋，又

忐忑，兴奋的是初到团委还不足一月，就赶上一次重回〃熔炉〃

历练的机会;忐忑的是业务出身的我自知所学略少，不懂、不知、

不会难免露怯。但当我满载收获回归岗位的那一刻，我想我们是

幸运的，培训所讲、所言、所授无不给人以启迪，几点培训心得，

在这里与大家简单分享。

〃勤〃.谓之多劳，不劳者则无获。〃两办〃工作有其独特性、

重要性，一则怠慢的信息可能导致整体工作的延迟，一项盲目的

判断可能引起方向的错误，一次对付的行为可能产生难以挽回的

损失。团委工作在此基础上，还要肩负着服务青年、选树典型的

责任，因此团委的一举一动对团员青年的影响深远。正所谓勤能

补拙，多想、多做、多总结，既是锻炼自己，也是成就他人、成

就它事。

〃恒〃.谓之持久，水滴久则石穿。〃两办〃工作是对精神、体

能、素质的长期磨炼，可以说：〃加班加点常有时，急事大情已

常态〃.作为一位团干部，时刻掌握青年动态、全面洞察各项工作、

统筹安排人财物、能写能做能发言已是基本要求，在长期高压下，

考验的是人心，增长的是韧性。常言道〃我是一块砖，哪里需要

哪里搬!〃，我们不仅要做一块砖，还要做的结子、做的耐用。

〃诚〃.谓之信用，言已出则必行。〃两办〃人员对领导、部门、

基层均要负责，其一言一行皆需谨小慎微、有理有据，切不可粗

心大意、信口开合，需秉承〃君子一言，驷马难追〃.作为一位单

位共青团负责人，所作所为时刻在各级干部职工，特殊是在众多

青年的关注之下，不落实承诺、不尊重己言己行，个人威望势必

受到影响。众生云〃人而无信，不知其可为〃，工作上的信用是最

好的财富，没有信用积累则一事无成。

〃朴〃.谓之朴素，单纯则不俗。〃两办〃人员出镜率高，小议

大会无不参预，其工作作风、身型衣着、精神面貌直接反映着领

导的形象和本岗的声誉。作为一位团委工作负责人，其德行在青

年群体中时常引起上行下效的效果，一人表现容易带坏整个队

伍。古者语〃所谓天者，纯粹朴素，质直皓白〃，人越朴素，则越

珍贵。

作为一位〃两办〃成员，就是要不怕多做事，不怕久做事，做

人要守信，做人要低调，在工作中敢想、敢创，切实履行好本岗

责任。

办公室培训心得体味篇二

两天培训让我收获颇丰,特殊是聆听了《公文写作与处理》、

《公关礼仪》业务讲座，加深了对办公室各项工作重要性的认识，

感觉到随着时代的发展，办公室工作的地位和作用日显重要，办

公室工作并非一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情

和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以

办公室的每一个工作人员必须具备多方面的知识和经验，特殊是

要具备较强协调能力、协作能力、文字能力、表达能力、处理复

琐事件的能力、个人的修养，是干好办公室工作的关键。决不是

仅仅限于文件转转发发，来人接待等此类琐碎工作了。下面就如

何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质

量等谈一点自己的心得

一、加强修养，提炼内涵，率先发展

在培训期间，我们学习了有关办公室接待礼仪方面的知识。

接待工作是机关办公室工作中大量而时常化的任务，是一项严

肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同

入。办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上

吸取到不少营养（如：领导的决策能力、工作作风等），可以在工

作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力

以及文字综合能力等。可以说，能全面提升自身素质。因此要珍

惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才干得以充分发挥。

三、转变工作作风，改进工作方法，提高效率

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联

系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的

主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才干做到忙而

不乱、紧张有序。同时，要善于思量，不断摸索工作规律，防止

埋于事务堆中。其次，有较强责任意识要有强烈的事业心和责任

感，增强工作时效性。工作耍脚塌实地真抓实干，力戒浮夸。尤

其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要镇静思量、分清轻重

缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报

实情，不能报喜不报忧，投其所好。第三,办公室工作要有严格

规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证。

“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每一个岗位的

工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳

入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作

效率。

四、加强学习，提高自身素质，长效发展

办公室工作涉及面广，特殊是又担负着为领导辅助决策的任

务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。必

须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论

学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公

自动化。学习的途径不少，除了理论学习外，还可以向身边的领

导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要

使理论与实践密切地结合起来并加以灵便运用，才干取得学习的

效果。并且要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件

的应变能力。遇事要“三思而后行”,处理问题要果断、迅速，

不要优柔寡断、推泥带水，以致延误工作。

短短的两天培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终

生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，

把自己工作做得更好。

办公室培训心得体味篇三

一年前，我怀着忐忑的心境进入办公室并担负了办公室主

任。学校办公室是一个新惹事物，在工作中，我和办公室的同事

抱着摸着石头过河的心理，爱岗敬业的工作。我们也往往反思，

找不足，找差距，但提高却不显明。11月19日，作为学校的办

公室主任，我有幸加入了20XX年金水区教导体系办公室主任培

训班。我带着向共事们学习的谦逊立场，带着目标，带着问题，

高品质地完成为了此次培训任务。听了培训课后，我受益匪浅,

登时找到了努力的方向。

通过学习，我对办公室工作有了一个全新的意识。

一、强化意识，在工作中正确掌握自己

王玉宝主任从“办公室”三字拆文解字入题，为我们形象地

表述了办公室工作职员的职责和定位，让我理解了办公室是一个

增加才华、充斥机会的地方。培训课上周华主任对办公室工作应

当强化的多少种意识做了具体的分解，通过实践接洽实际的方

法，向我们论述了办公室工作的主要性。强化学习意识，服务意

识，参谋意识，换位意识，协作意识，高效意识，全局意识，协

调意识，应变意识，主动和超前意识，这是我们办公室人员所需

具备的必因素质。参加政务，做好事务，搞好服务，这是办公室

工作人员的重要职责。如何在工作中管事不乱管，参政不议政，

参谋未定断，这又需要我们掌握自己的定位。

二、讲究奉献，在工作中做到吃苦耐劳

办公室工作常设性、袭击性强，服务就象征着奉献，没有奉

献精力就搞不好服务;没有贡献精神，服务就没有踊跃性、主动

性和发明性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的风格，没有忘

我奉献的精神，是难以胜任的。办公室人员要正确认识自己的工

作和价值，准确处置苦与乐、得与失、个人好处和群体利益的关

联，不搞攀比，不图名利、爱岗敬业，无私奉献。

三、关注细节，在工作中做到谨严细致

办公室工作千头万绪，琐碎复杂，除了款待、办文、办会、

沟通、和谐等等，要做好服务工作，必需做到勤恳过细，刻苦刻

苦。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，特别要做到脑勤，别人没有想

到的问题咱们要想到，别人不考虑到的处所我们要斟酌到，惟独

这样，才干实现办公室沉重的工作义务。不让引导安排的工作在

自己手里担搁，不让须要办埋的事件在本人手中积累，不让各种

错误在自己身上产生，不让一线员工在这里受到冷清。

说到底，办公室就是一个单位的窗口，而办公室主任更能够

说是这个窗口的形象代言人，我们一句不经意的话，可能会引起

来访者的恶感;一个过错的标点，可能会使整句话的意思变了味；

一个电话打不到位，就会让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，

就会让我们的整体形象大打折扣。

这次培训除了局部业务技巧得到晋升外，自己最大的播种仍

是来自心理层面。

第一是心态发生变更。通过培训我对自己的工作岗位有了更

深档次的认识，有了全新的定位。本来总感到办公室工作很琐碎、

很繁杂，有时候会感到很累、很苦。但当初我清晰，固然办公室

工作波及名目多，内容庞杂，但十分有助于个人能力的提升。以

后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锤炼、一次进步，我

不仅会从中收成胜利的快感，还能在人不知鬼不觉中提升个人材

能。应该说通过培训，自己变得比以前更加酷爱自己的岗位C

第二是明白竭力方向。在下一步工作中，自己将侧重增强对

十种意识的哺育。即授课老师给我们提到的十种意识：学习意识，

服务意识，顾问意识，换位意识，配合意识，高效意识，全局意

识，调和意识，应变意识，自动跟超前意识。正所谓意识决灰状

态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。

第三是关注个人品质建设。即王主任在授课中提到的：处世

开朗，不请求全斥责，琐屑较量;处事谨慎，不要随心所欲，粗

枝大叶;待人恳切，不要欺上瞒下，互不信赖。爱岗敬业，不辞

辛苦;心怀宽阔，兼容并包;恬淡名利，不耻下可;正视自己，戒

骄戒躁。我以后要在器重业务的同时，关注个人品德的提升。通

过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。

短短一天的培训课程，我凝听了先辈们的教训之谈，让我受

益颇丰。办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、终日费心的部份，

但也是创业兴业的地方，是一个炼石成钢的大熔炉，通过这次的

培训更让我深信，惟独做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、

不寻求虚名，居心、用脑工作，就能真正干出一番成就来。信任

在当前办公室工作中，我能做好为领导排忧，为员工解难，成为

一位优良的基层管理人员。

办公室培训心得体味篇四

今年一月，我有幸参加了—（组织单位名称）组织的办公室业

务培训班，短短两天的培训，我们认真系统地学习了办公室有关

业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天，我

们来自儿个县区的学员，互相关心、互相匡助、互相学习，相互

间增进了了解，也建立了深厚的友谊。

加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培

训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工

作是机关办公室工作中大量而时常化的任务，是一项严肃、细致

而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要

诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，

要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自华，内

在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。此外在接待工作

中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪

态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室

人员的工作态度和精神风貌。

增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在

培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并非一件简单的事,

它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知

识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须

具备多方印的知识和经验，特殊是要具冬较强协调能力、文字

能力、表达能力和处理复琐事件的能力。要在精通一、两项工作

的基础上，努力熟悉各方印的业务，成为多面手，以适应办公室

工作的要求。

短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益平生。

在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自

己工作做得更好。

我做为一位—（单位名称）的普通员工，参加了由—组织的

一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安

全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知

识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了

解了业务知识，让我有以下几点体味。

1、融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成

功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，

一个人的力量是藐小的，惟独团队的力量是无尽的：

2、时间管理：时间就等于生命，通过学习让我们知道了如

何去管理自己的时间，知道自己为什么总感觉时间不够用，通过

学习知道了如何不去浪费时间，做事情应该知道先干什么在干什

么，用更短的时间做到更有效率的是事情；

3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习

知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形

象，更好的去面对客户：

4、安全生产知识：通过学习知道在工作中安全生产的重要

性，知道了我党对安全生产的方针，知道了不遵守安全生产的惨

痛教训，如何去遵守安全生产，更好的了解安全生产环节，时刻

的提醒自己要遵守安全生产：

5、职业道德修养：在学习中知道了什么是职业道德修养，

在工作中如何保持自己的道德修养，一定要深深牢记职业道德规

范：

6、如何成为出色的员工：这是我比较喜欢的一课，其中的

两个问题很好（L你为什么工作?2.你是为工作而工作，还是为自

己而工作?）我是为了自我实现成长与发展，发展潜能理想实现而

工作，固然是为了自己而工作，要保职业当成一种信仰，一种态

度，更好的实现自身的价值，那样的人生才会更夸姣：

7、市场营销知识：通过学习更好的了解了什么事营销，如

何去营销，营销中有哪些技巧，了解了社区营销的观念，怎么去

维护客户如何做一位优秀的销售人员。

以上就是我对这次中国邮政远程培训的一些心得，让我们在

以后的工作更好的去为—

办公室培训心得体味篇五

非常荣幸能够参加开班动员朴实而又紧贴实际，针对性极

强。各位专家领导前辈们的授课形象、生动、内容丰富具体，对

文秘岗位乃至办公系统工作具有很强的指导意义。通过此次涪

训，我受益颇多，谈三点感悟：

一、珍惜工作岗位，提高自身能力。一方面，珍惜机会，练

好〃内功〃.文秘岗位宜接服务领导，紧随领导身边，时刻接受最

高层领导的熏陶、教育、指导，每一次材料撰写都能够得到领导

的点评和斧正，于我们就是不可多得的提高和进步机会，必须牢

牢把握，认真学习，不断提高自己写作能力和思维水平，扩大格

局，强化看待问题大局意识。另一方面，立足岗位，增强〃外功

〃,办公室是〃窗口〃单位，办公室工作代表段行政形象，工作必须

用实干为形象加分，文秘岗位特别如此，工作的高标准和严要求，

不断促使我们学习新知识、开辟新视野，激发潜力，增长才干，

练就承上起下，协调各方的能力，是我们快速成长起来。因此，

我们必须珍惜岗位、内外兼修，不断提升自身能力。

二、做好本职工作，发挥岗位作用。一是当好〃参谋助手〃.

要观大事、谋大局，密切贴合段工作实际，密切环绕〃深、实、

细、准、效〃开展调研，掌握一线职工思想动态，了解职工需求，

及时捕捉、抓实信息，当好领导的〃外脑〃和〃耳目〃，辅助领导做

出正确决策。二是做好〃三办〃工作。要密切环绕一个〃细〃字，高

质量办文、高标准办会、高效率办事，抓实各项工作，当好领导、

各车间、科室的〃大服务员〃.三是搞好督办工作。好政策千条万

条不落实等于白条，在工作督办过程中，惟独不断创新工作方式，

提高自身综合能力，时刻坚持〃重点督办，严催;狠抓现场，敢催；

加强学习，善催。〃的原则，敢于担当、敢于碰硬，才干当好领

导的〃高效督办员〃，保证各项工作按期落实到位。

三、强化自身修养，锤炼自身品质。一是要舍得付出。文秘

岗位〃三苦〃〃三多"，隐性付出大，但见效缓慢，我们必须持续发

扬奉献精神，有恒心、有韧性，坚信付出就有回报，有为才有位，

积极努力工作，不断提高自身能力和同志们的认同度，才干打牢

基础。二是要培养高雅情操。文秘工作性质确定了我们将失去很

多与朋友聚会和外出休闲的机会，时常独处的我们必须培养良好

的生活情趣，来丰富我们的工余生活，不断陶冶情操，愉悦身心，

保持自身身体的健康，才干更好的投入工作。三是要严于律己。

必须树立良好的形象，筑牢思想底线，不断强化小节意识，加强

道德修养，时刻注意生活作风，从生活的点点滴滴做起，于细微

之处规范自己的一言一行，才干不断锤炼自身品质。

办公室培训心得体味篇六

为期两天的办公室文秘工作培训，对我全面提高自身素质，

在以后如果有机会去到办公室从事文秘工作这一块指明了道路

和方向，让我受益匪浅，收获颇多。前辈们的悉心教导，经验交

流，他们有丰富的知识内涵、精湛的讲解使我深受启示，对文秘

工作有了更全新的认识，让我知道了自己如果能够在文秘岗位上

应该做些什么?应该怎么做?对于这次的培训，我的体味有以下几

点。

一、了解了工作职贡，提升了业务水平。

在地税局的各个科室中，除了业务部门，办公室的位置也尤

为重要，局里各项工作运转得如何，节奏快不快，效率高不高，

与办公室工作密切相关。办公室每一位工作人员，一定要有强烈

的政治意识和政策观念，善于从政治上观察、思量和处理问题，

在重大原则问题上，做到立场坚定、旗帜鲜明，把讲政治贯通和

体现到日常工作中。办公室是连接局领导与群众的“桥梁”。办

公室工作千头万绪，具有多、杂、繁、细的特点，既管大事，又

管非常具体、非常细致的小事，别的部门管不到的事，办公室要

管，别的部门不愿管的事，办公室也得去办，并且要通过多种方

式、多种途径，把领导的意图、安排部署准确地传达给群众，同

时把群众的意见、呼声及时反馈给领导。因此，服务是办公室工

作的第一要务，办公室的同志要树立强烈的服务意识，既要为领

导搞好服务，又要为各部门搞好服务。

二、意识到自己的差距与不足。

作为没有深入过办公室部门工作的我，通过这次的培训训，

深深的意识到了自己存在的不足，以及与办公室的同事们的差

距。对于所学习到的工作的职责与要求，再对照自身，发现需要

自己学习掌握的东西实在太多，我深刻意识到自身目前的工作能

力和水平同办公室工作要求之间还存在很大的差距