重庆三峰环境协议书酒店

重庆三峰环境协议书酒店1.甲方（买方/出租方/委托方）：

重庆三峰环境科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于重庆市两江新区星光大道62号海逸江畔B座23层，法定代表人为张明，联系电话甲方是一家专注于环境保护技术研发、环保设施运营及环境治理服务的综合性企业，拥有丰富的行业经验和专业的技术团队。近年来，甲方在环境治理领域取得了显著成果，并与多家知名企业建立了长期合作关系。为进一步拓展业务范围，提升服务质量，甲方拟通过本次合作，引入专业的酒店运营管理服务，以优化现有环保设施周边的配套服务，提升客户满意度及综合竞争力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

重庆峰景酒店管理有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于重庆市渝中区解放碑步行街88号万豪广场A座15层，法定代表人为王莉，联系电话乙方是一家专业的酒店管理公司，致力于提供高品质的酒店运营服务，涵盖前厅管理、客房服务、餐饮服务、会议服务等多个方面。乙方拥有一支经验丰富的管理团队和完善的运营体系，曾为多家高端酒店提供管理服务，并积累了丰富的行业经验。基于乙方的专业能力和服务质量，甲方选择与乙方合作，共同打造一个集环保设施服务与高端酒店运营于一体的综合性项目，以满足客户多样化的需求，提升项目整体价值。

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方在环境保护与酒店运营领域的专业优势及合作意向。甲方作为一家领先的环保科技企业，在环境治理领域具有较高的市场影响力，但现有业务范围主要集中在环保设施运营和技术研发方面，酒店配套服务相对薄弱。乙方作为专业的酒店管理公司，具备丰富的酒店运营经验和先进的管理理念，能够为甲方提供高品质的酒店管理服务。双方基于资源共享、优势互补的原则，决定建立长期合作关系，共同推动环保设施与酒店服务的深度融合，提升客户体验及市场竞争力。

本次合作的核心内容为：乙方负责运营管理甲方旗下位于重庆市某区域的酒店项目，提供包括客房服务、餐饮服务、会议服务、物业管理等全方位的酒店管理服务。甲方则负责提供酒店运营所需的场地、基础设施及相关政策支持，并按照协议约定支付服务费用。双方将通过本协议明确各自的权利与义务，确保合作项目的顺利实施。本协议的签订不仅有助于甲方提升酒店服务质量，增强客户粘性，还将为乙方提供新的业务增长点，实现双方的互利共赢。双方均认同，通过本次合作，能够充分发挥各自的专业优势，共同打造一个具有行业标杆意义的环保设施与酒店服务综合体，为推动区域经济发展做出积极贡献。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在重庆三峰环境科技有限公司旗下酒店项目（以下简称“合作项目”）中的权利与义务，确保乙方能够按照甲方的需求，提供专业、高效的酒店管理服务，提升合作项目的整体运营效益和市场竞争力。本协议涉及的具体内容包括但不限于：酒店运营管理、服务质量标准、费用结算方式、合作期限、违约责任及争议解决等。通过本协议的签订，双方旨在建立长期、稳定的合作关系，共同推动合作项目的可持续发展，实现互利共赢。

本协议的范围涵盖合作项目的全部运营管理活动，包括但不限于前厅管理、客房服务、餐饮服务、会议服务、物业管理、市场营销、人力资源管理等。乙方将根据甲方的具体要求，全面负责合作项目的日常运营管理，确保服务质量达到协议约定的标准。同时，甲方将提供必要的场地、基础设施和政策支持，保障乙方的运营活动顺利进行。双方将通过本协议的履行，共同打造一个具有行业标杆意义的环保设施与酒店服务综合体，为推动区域经济发展做出积极贡献。

第二条定义

在本协议中，除非另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.“合作项目”是指甲方所有或租赁的位于重庆市某区域的酒店项目，包括但不限于酒店建筑、设施设备、土地使用权等。

2.“酒店管理服务”是指乙方提供的包括但不限于前厅管理、客房服务、餐饮服务、会议服务、物业管理、市场营销、人力资源管理等全方位的酒店运营管理服务。

3.“服务质量标准”是指本协议约定的酒店运营服务标准，包括但不限于服务流程、服务规范、客户满意度等。

4.“服务费用”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，包括但不限于管理费、佣金、绩效奖金等。

5.“合作期限”是指本协议约定的双方合作的有效期限，自协议生效之日起计算。

6.“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

7.“争议解决”是指本协议约定的解决争议的方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)权力：

a.甲方有权对乙方的酒店管理服务进行监督和评估，确保服务质量符合协议约定。

b.甲方有权根据市场变化和业务需求，调整合作项目的运营策略，并要求乙方积极配合。

c.甲方有权在协议约定的范围内，对乙方的运营管理活动进行指导和调整。

d.甲方有权根据协议约定，向乙方收取服务费用。

e.甲方有权在协议期满前，根据实际情况决定是否续签协议。

(2)义务：

a.甲方应按照协议约定，向乙方提供合作项目所需的场地、基础设施和政策支持，保障乙方的运营活动顺利进行。

b.甲方应按照协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。

c.甲方应提供必要的合作项目相关资料和信息，包括但不限于项目规划、客户需求、市场分析等，以便乙方制定运营管理方案。

d.甲方应配合乙方进行市场推广和客户服务，共同提升合作项目的品牌形象和市场竞争力。

e.甲方应遵守国家相关法律法规，确保合作项目的合法合规运营。

f.甲方应妥善保管合作项目相关的资产和资料，防止资产流失和资料泄露。

g.甲方应在发生重大运营决策时，及时与乙方沟通协商，确保双方意见一致。

**2.乙方的权力和义务**

(1)权力：

a.乙方有权按照协议约定，全面负责合作项目的酒店运营管理，并享有相应的管理自主权。

b.乙方有权根据市场情况和客户需求，制定和调整酒店运营管理方案，并报甲方备案。

c.乙方有权按照协议约定，向甲方收取服务费用。

d.乙方有权要求甲方提供必要的支持和配合，确保酒店运营活动的顺利进行。

e.乙方有权在协议约定的范围内，对合作项目的运营管理进行创新和优化。

(2)义务：

a.乙方应按照协议约定，全面负责合作项目的酒店运营管理，确保服务质量达到协议约定的标准。

b.乙方应建立完善的服务管理体系，包括但不限于前厅管理、客房服务、餐饮服务、会议服务、物业管理、市场营销、人力资源管理等，确保酒店运营的高效性和专业性。

c.乙方应制定详细的服务流程和服务规范，并对员工进行系统培训，确保员工具备相应的服务技能和职业素养。

d.乙方应定期进行服务质量评估，收集客户反馈，并根据评估结果和服务反馈，不断优化服务流程和服务标准，提升客户满意度。

e.乙方应建立完善的成本控制体系，合理控制运营成本，提高运营效率，为甲方创造更大的经济效益。

f.乙方应负责酒店运营所需的人力资源招聘、培训和管理，确保员工队伍的稳定性和专业性。

g.乙方应建立完善的安全管理制度，确保酒店运营的安全性和稳定性，防止安全事故的发生。

h.乙方应妥善保管合作项目相关的资产和资料，防止资产流失和资料泄露。

i.乙方应在发生重大运营决策时，及时与甲方沟通协商，确保双方意见一致。

j.乙方应遵守国家相关法律法规，确保酒店运营的合法合规。

k.乙方应配合甲方进行市场推广和客户服务，共同提升合作项目的品牌形象和市场竞争力。

l.乙方应定期向甲方汇报酒店运营情况，包括但不限于服务数据、财务数据、客户反馈等，以便甲方及时了解运营状况。

(3)重点详细义务：

a.**服务质量标准**：乙方应严格按照协议约定的服务质量标准，提供全方位的酒店管理服务。服务质量标准包括但不限于服务流程、服务规范、客户满意度等。乙方应建立完善的服务管理体系，确保服务质量的稳定性和一致性。同时，乙方应定期进行服务质量评估，收集客户反馈，并根据评估结果和服务反馈，不断优化服务流程和服务标准，提升客户满意度。

b.**成本控制**：乙方应建立完善的成本控制体系，合理控制运营成本，提高运营效率，为甲方创造更大的经济效益。成本控制体系包括但不限于采购管理、能耗管理、人力资源管理等。乙方应定期进行成本分析，找出成本控制的薄弱环节，并采取有效措施进行改进。

c.**人力资源管理**：乙方应负责酒店运营所需的人力资源招聘、培训和管理，确保员工队伍的稳定性和专业性。人力资源管理包括但不限于招聘计划、培训计划、绩效考核、薪酬福利等。乙方应建立完善的人力资源管理制度，确保员工的职业发展和工作积极性。

d.**安全管理**：乙方应建立完善的安全管理制度，确保酒店运营的安全性和稳定性，防止安全事故的发生。安全管理制度包括但不限于消防管理、治安管理、食品安全管理等。乙方应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保酒店运营的安全稳定。

e.**市场推广和客户服务**：乙方应配合甲方进行市场推广和客户服务，共同提升合作项目的品牌形象和市场竞争力。市场推广包括但不限于品牌宣传、营销活动、客户关系管理等。客户服务包括但不限于客户咨询、投诉处理、客户满意度等。乙方应建立完善的客户服务体系，确保客户得到优质的服务体验。

f.**信息报告**：乙方应定期向甲方汇报酒店运营情况，包括但不限于服务数据、财务数据、客户反馈等，以便甲方及时了解运营状况。信息报告应真实、准确、完整，并及时提交给甲方。乙方还应根据甲方的要求，提供其他必要的运营信息和支持。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意按照本协议约定向乙方支付酒店管理服务费用。服务费用具体构成及计算方式如下：

a.基础管理费：人民币贰佰万元整（￥2,000,000.00）元/年，自协议生效之日起计算，每年支付一次。

b.绩效奖金：根据酒店年度经营业绩（具体指标包括但不限于客房入住率、平均房价、餐饮收入、客户满意度等）达成情况，按照双方事先约定的绩效考核方案计算并支付，最高不超过人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）元/年。

c.其他费用：如因甲方特殊需求产生的专项服务费用（例如大型活动支持、临时升级改造等），经双方书面确认后，按照实际发生费用及双方约定标准结算。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：重庆峰景酒店管理有限公司

开户银行：中国工商银行重庆市渝中区解放碑支行

银行账号：6222020100123456789

3.支付时间：

a.基础管理费：每年首月十五日前支付上一年度费用。

b.绩效奖金：每年第一季度结束后三十日内，根据上一年度绩效考核结果支付。

c.其他费用：专项服务费用应在服务完成后六十日内，经甲方确认后支付。

4.付款保证：甲方应确保支付服务费用的资金来源合法，并按时足额支付。如因甲方原因导致支付延迟，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至甲方付清款项及违约金。

第五条履行期限

1.本协议有效期为叁年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，至第三年十二个月期满之日自动终止。

2.协议期满前三个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展壹年，续展次数不限，但每次续展前均需双方另行签订书面协议确认。

3.任何一方提前终止本协议，应提前六个月书面通知对方，并经对方书面同意。提前终止协议的，乙方应完成酒店运营管理的交接工作，并应根据实际服务时间及约定标准结算服务费用。

4.关键时间节点：

a.协议生效日：双方签字盖章之日。

b.服务启动日：协议生效之日起三十日内，乙方完成初步现场踏勘及运营方案制定。

c.年度绩效考核日：每年第一季度结束后十五日内。

d.费用支付日：基础管理费为每年首月十五日前，绩效奖金为每年第一季度结束后三十日内。

e.协议终止日：除非另有约定，自协议生效之日起第三年十二个月期满之日。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

a.**支付延迟**：如甲方未按照本协议第四条约定的时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停酒店运营管理服务，直至甲方付清全部款项（包括应付服务费用、违约金及可能产生的滞纳金），且逾期期间的服务费用仍需按原约定标准计算。若因甲方延迟支付导致乙方经济损失（包括但不限于商誉损失、员工遣散费等），甲方应予以赔偿。

b.**提供支持不足**：若甲方未能按照本协议第三条第一款（1）项c、d、e、f、g、h、i款之约定，提供必要的场地、设施、政策支持或配合，导致乙方无法正常履行运营管理职责，或造成乙方或酒店声誉受损，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。情节严重者，乙方有权要求调整服务费用或解除协议。

c.**违反保密义务**：若甲方违反本协议关于保密条款之约定，泄露乙方在合作过程中获悉的商业秘密或运营信息，应向乙方支付人民币伍佰万元整（￥5,000,000.00）元违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失。

d.**单方面解除协议**：若甲方无正当理由单方面提前解除本协议，应向乙方支付相当于一年基础管理费及上一年度已达成但未结算绩效奖金总额的百分之五十作为违约金，并赔偿乙方因提前终止协议而产生的实际损失（包括但不限于员工遣散费、未完成的项目投入等）。

2.**乙方违约责任**：

a.**服务质量不达标**：若乙方未能按照本协议第三条第二款（2）项a、b、c、d、e、f、g、h、i、j、k、l款之约定，提供符合约定标准或行业标准的酒店管理服务，导致客户满意度显著下降（例如，年度客户满意度平均分低于协议约定的基准分，且未能及时改善），乙方应首先采取补救措施提升服务质量。若在合理期限内仍未达标，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额不超过当年度应支付的基础管理费的百分之二十。情节严重或持续不达标者，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于一年基础管理费及上一年度已达成但未结算绩效奖金总额的百分之三十作为违约金。

b.**成本控制不力**：若乙方因管理不善导致酒店运营成本异常升高，超出双方约定的合理范围（例如，能源消耗、维修费用等超出年度预算的百分之二十五），乙方应承担超出部分的全部责任，并需向甲方支付超出金额的百分之三十作为违约金。同时，乙方应立即采取有效措施控制成本。

c.**安全管理疏忽**：若乙方违反本协议第三条第二款（2）项d款之约定，发生重大安全事故（例如，火灾、重大治安事件、食物中毒等），导致人员伤亡或造成重大财产损失及恶劣社会影响，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方及第三方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付人民币壹仟万元整（￥10,000,000.00）元作为违约金。

d.**违反保密义务**：若乙方违反本协议关于保密条款之约定，泄露甲方在合作过程中获悉的商业秘密或运营信息，应向甲方支付人民币伍佰万元整（￥5,000,000.00）元违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。

e.**擅自转让或许可**：若乙方未经甲方书面同意，擅自将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，或许可第三方使用本协议项下的服务，乙方应向甲方支付人民币叁佰万元整（￥3,000,000.00）元违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。甲方有权单方面解除协议。

f.**单方面解除协议**：若乙方无正当理由单方面提前解除本协议，应向甲方支付相当于一年基础管理费及上一年度已达成但未结算绩效奖金总额的百分之五十作为违约金，并赔偿甲方因提前终止协议而产生的实际损失（包括但不限于客户流失、品牌声誉损害等）。

3.**不可抗力免责**：双方同意，因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后合理期限内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应采取措施尽量减少损失。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行协议或采取其他补救措施。若不可抗力影响持续超过六十日，双方均有权单方面解除协议，并互不承担违约责任，双方应就协议履行情况及损失进行结算。

4.**损失赔偿**：除本协议另有约定外，任何一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于实际支出、预期收益损失、费用、律师费、诉讼费等。若违约方的赔偿不足以弥补守约方的实际损失，守约方有权进一步追偿。双方应本着诚实信用的原则，通过友好协商解决违约问题，避免不必要的诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、干旱、暴雪、冰雹、雷击等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击、罢工等社会事件；政府行为，如法律、法规、规章的变更、政策的调整、征收、征用等；以及疫情及其防控措施等类似情形。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应立即通知对方，并在合理期限内（不迟于不可抗力事件发生后十五日）向对方提供不可抗力发生的有效证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、灾害评估报告等。如双方对不可抗力的性质或影响存在争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会或人民法院裁决。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议任何一方无法履行或无法完全履行其在本协议下的义务，该方不承担违约责任。但是，遭受不可抗力的一方应采取一切合理措施，包括但不限于采取紧急补救措施、转移风险、减轻损失等，以尽量减少不可抗力对其履行义务的影响。若不可抗力持续超过三十日，双方均有权根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商决定是否继续履行协议、部分履行协议或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方应各自承担，互不追责。

4.协议变更或解除：如发生不可抗力事件，导致本协议部分条款无法履行，双方应协商对相关条款进行修改或变更；如不可抗力事件导致本协议整体目的无法实现，双方均有权解除本协议。解除协议的，双方应就协议履行情况及损失进行结算，互不承担违约责任。

5.不可抗力消除：不可抗力事件消除后，遭受不可抗力的一方应立即恢复履行本协议下的义务。如因不可抗力导致协议履行期限顺延，顺延期限不超过不可抗力持续天数。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除、终止以及争议解决等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责处理相关争议，并应本着诚实信用、公平合理的原则，在合理期限内通过书面形式进行沟通和协商，寻求达成和解协议的解决方案。

2.协商不成处理：若双方在协商期限内（自一方提出争议之日起三十日内）未能就争议解决达成一致意见，或协商过程中双方未能形成书面和解协议的，任何一方均有权选择以下一种方式解决争议，且选择该方式后不得再行变更：

a.提交仲裁：将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。

b.诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。根据协议履行地的法律确定有管辖权的人民法院，即以重庆市高级人民法院或其指定的基层人民法院为管辖法院。诉讼适用中华人民共和国法律。

3.争议解决原则：双方在争议解决过程中，应遵守中华人民共和国相关法律法规，并遵循公平、合理、高效的原则。双方应提供真实、完整的证据材料，并配合争议解决机构或法院的工作。双方均应自行承担因争议解决而产生的各项费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等，除非双方另有书面约定或仲裁规则/法院判决另有规定。

4.保密条款的适用：无论争议是通过协商、调解、仲裁还是诉讼解决，双方均应遵守本协议的保密条款约定，对在争议解决过程中获悉的对方未公开的商业秘密或其他敏感信息承担保密义务，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的目的，除非法律规定或有权机关要求披露。

5.专属管辖与仲裁地的确定：双方确认，选择仲裁方式解决争议时，仲裁机构为唯一确定的争议解决机构。任何一方在本协议中试约定其他争议解决机构或法院管辖权的条款，均被视为无效。若双方未在协商期限内选择争议解决方式，任何一方均有权在协议签订之日起六个月内，单方面书面通知对方选择仲裁或诉讼，逾期未选择的，视为双方均同意提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方事先书面确认的其他方式发送。通知在以下时间视为送达：

(a)专人递送：在交付时；

(b)挂号信：在寄出后第五日；

(c)传真：在发送成功后；

(d)电子邮件：在电子邮件进入收件箱时。

任何一方变更联系方式，应至少提前十日以书面形式通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未以书面形式作出的任何口头协议或约定均不具法律约束力。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的