2026年智能医疗语音录入系统服务协议

2026年智能医疗语音录入系统服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等有关规定，就乙方向甲方提供智能医疗语音录入系统服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供智能医疗语音录入系统服务，包括但不限于语音识别、语音转文字、医疗术语优化、病历文档整理、语音加密存储、多用户权限管理、系统定制开发、技术支持与维护等服务。乙方确保所提供的服务符合国家相关法律法规及医疗行业规范，并能够满足甲方在日常医疗工作中的语音录入需求。乙方应向甲方提供系统的操作手册、使用指南及相关技术文档，并确保系统的稳定运行和数据的完整安全。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的工作场所及远程网络环境。

2、服务范围包括：甲方医护人员在日常诊疗过程中产生的语音信息录入、存储、管理及调用，支持多种医疗术语和方言识别，确保语音转文字的准确率不低于95%。

3、系统配置：乙方提供的服务包括但不限于智能语音识别软件、硬件设备（如麦克风、耳机等）、云存储服务、系统安装与调试、用户培训等。

4、服务时间：乙方提供7×24小时的技术支持服务，确保系统在非工作时间出现故障时能够及时响应并修复。日常服务时间为工作日的8:00-18:00，如有紧急情况，甲方可随时联系乙方进行应急处理。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后如需继续使用，双方应提前一个月协商续约事宜。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应确保提供的服务环境符合系统运行要求，包括稳定的网络连接、适当的电源供应及防尘防静电措施。

2、甲方应指定专人负责系统的日常管理及使用，并对使用人员进行培训，确保其能够熟练操作系统并遵守相关管理规定。

3、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，如发现服务质量未达到合同约定，有权要求乙方在合理期限内进行整改。

4、甲方应保护其使用系统的账号及密码安全，不得泄露给无关人员，如因甲方原因导致账号被盗用或系统被非法访问，责任由甲方承担。

5、甲方应对通过系统处理的医疗数据进行保密，不得用于合同约定以外的目的，并遵守国家关于医疗数据保护的法律法规。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应确保所提供的智能医疗语音录入系统符合国家相关技术标准和医疗行业规范，并具备良好的稳定性和安全性。

2、乙方应提供系统的安装、调试及培训服务，确保甲方人员能够正确使用系统。培训服务包括系统基本操作、常见问题处理、数据备份与恢复等内容。

3、乙方应定期对系统进行维护和升级，包括但不限于软件更新、硬件检查、性能优化等，确保系统的持续稳定运行。系统升级应提前通知甲方，并尽量在甲方非工作时间进行。

4、乙方应建立完善的技术支持体系，提供7×24小时的技术支持服务，及时响应并解决甲方在使用过程中遇到的问题。技术支持方式包括电话、远程协助、现场服务等。

5、乙方应严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，对甲方提供的医疗数据进行加密存储和处理，确保数据的安全性和隐私性。未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露医疗数据。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用：本合同项下的服务费用采用年付方式，费用总额为____元（大写：人民币____元整）。该费用包含系统的使用费、维护费、升级费及技术支持费等所有与系统服务相关的费用。

2、支付方式：甲方应在合同签订后____日内向乙方支付首期服务费，剩余款项在每年____月____日前支付。支付方式为银行转账，乙方应向甲方提供正规发票。

五、违约责任

1、若甲方无故单方解除合同，将构成违约，需向乙方支付相当于半年服务费的经济补偿金。如因甲方原因导致系统无法正常运行或数据丢失，乙方不承担赔偿责任。

2、若乙方未能按照合同约定提供服务，或提供的系统存在严重故障影响甲方正常工作，甲方有权要求乙方在合理期限内进行修复。如逾期未修复，甲方有权根据实际情况减少服务费用或解除合同，并要求乙方退还部分服务费。

3、因乙方原因导致甲方医疗数据泄露或被非法访问，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应根据实际损失进行计算，但最高不超过合同总金额的____倍。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表