2025年医用血液冷藏箱服务合同协议

2025年医用血液冷藏箱服务合同协议合同编号：YYXZL-2025-XXX2025年医用血液冷藏箱服务合同协议签订日期：2025年X月X日签订地点：XX市XX区甲方（服务需求方）：名称：XX医院/血站地址：XX省XX市XX区XX路XX号法定代表人：XXX联系电话：XXX-XXXXXXXX统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX乙方（服务提供方）：名称：XX医疗器械服务有限公司地址：XX省XX市XX区XX路XX号法定代表人：XXX联系电话：XXX-XXXXXXXX统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX医疗器械经营许可证编号：XX药监械经营许XXXXXXXXXX鉴于：1.甲方为保障医用血液（全血、成分血等）的存储安全，需对现有医用血液冷藏箱（以下简称“设备”）提供专业维护服务，确保设备符合《医疗器械监督管理条例》《血站质量管理规范》等法规要求，维持箱内温度稳定在2-8℃范围。2.乙方具备医疗器械维修、保养资质及专业服务团队，承诺按照国家相关标准及甲方需求，提供设备巡检、故障维修、校准验证等一站式服务。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就2025年度医用血液冷藏箱服务事宜达成如下协议。一、服务内容与范围（一）服务设备清单1.设备名称：医用血液冷藏箱，规格型号：XXX-XXX，数量：X台，序列号：XXXXXXXX，安装位置：住院部X楼检验科；2.设备名称：医用血液冷藏箱，规格型号：XXX-XXX，数量：X台，序列号：XXXXXXXX，安装位置：中心血库库房；3.设备名称：医用血液冷藏箱，规格型号：XXX-XXX，数量：X台，序列号：XXXXXXXX，安装位置：门诊部X楼检验科。（二）具体服务内容1.日常巡检（1）频率：每月1次（具体日期由双方提前3个工作日协商确定）。（2）内容：①设备运行状态检查：压缩机运行声音、制冷系统管路有无泄漏、冷凝器清洁度；②温度监测：记录箱内温度（连续监测24小时，确保温度波动≤±1℃）、温度传感器准确性校验；③安全功能检查：门体密封性、报警系统（声光报警、远程报警）测试、断电保护功能验证；④设备清洁：蒸发器表面灰尘清理、箱内消毒（使用医用级消毒剂，避免腐蚀设备）。2.预防性维护（1）周期：每季度1次（与日常巡检可合并执行）。（2）内容：①压缩机性能检测：检查启动电流、运行压力，添加/更换冷冻油；②电气系统检查：电路连接紧固性、继电器触点磨损情况、接地电阻测试（≤4Ω）；③制冷剂检漏：采用电子检漏仪检测，确保无泄漏（若泄漏，需补充制冷剂并排查泄漏点）；④配件保养：风机轴承润滑、门封条弹性检查（老化或损坏需及时更换）。3.故障维修（1）响应时间：①一般故障（如温度轻微波动、报警误报）：接到甲方报修后2小时内响应，4小时内到达现场处理；②重大故障（如压缩机停机、温度持续超标）：接到报修后1小时内响应，2小时内到达现场处理。（2）维修要求：①使用原厂配件或经甲方认可的同等质量配件，更换配件需经甲方书面确认；②维修完成后，测试设备运行参数（温度、报警、制冷效果等），确保恢复正常，并向甲方提供书面维修报告（含故障原因、维修过程、更换配件清单、后续使用建议）。4.校准验证（1）周期：每年1次（在甲方年度计量校验前1个月完成）。（2）标准：按照《医用冷藏箱校准规范》（JJFXXXX-XXXX）执行，采用经法定计量机构检定合格的温度校准设备。（3）内容：①温度传感器多点校准（上、中、下、前、后5个测点），校准误差≤±0.5℃；②温度均匀性测试（满载状态下，箱内各点温差≤1℃）；③校准完成后，提供《校准证书》（加盖计量机构公章或乙方校准专用章，甲方需存档备查）。5.技术支持与培训（1）乙方提供7×24小时电话技术支持（热线：XXX-XXXXXXXX），解答甲方关于设备操作、日常维护的疑问。（2）每半年组织1次甲方设备操作人员培训（内容包括：设备正确使用、日常自查、简单故障判断、应急处理等），并提供培训资料。6.数据记录与报告乙方建立设备服务档案，记录每次巡检、维护、维修、校准的详细信息，并于每季度末向甲方提交《季度服务汇总报告》，每年12月底提交《年度服务总结报告》。二、服务期限本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。期满前30日内，双方如无异议，可协商续签本合同或另行签订新合同。三、服务标准与质量要求1.温度控制：设备运行期间，箱内温度必须稳定在2-8℃，任何情况下不得超过1-10℃范围（特殊医疗需求除外，需甲方书面确认）。2.报警功能：温度异常时，设备声光报警需在30秒内启动，远程报警信息需在1分钟内发送至甲方指定联系人手机（甲方联系人：XXX，电话：XXXXXXXXXXX）。3.设备可用率：年度累计设备停机时间（非甲方原因导致）≤24小时，单次故障修复时间≤8小时（重大故障≤24小时）。4.合规性：乙方所有服务活动需符合《医疗器械使用质量监督管理办法》《血站技术操作规程（2022版）》等法规要求，服务人员需持有《医疗器械维修上岗证》或乙方内部培训合格证明。四、费用及支付方式1.服务费用：本合同总服务费为人民币XX元（大写：XX仟XX佰XX拾XX元整），该费用包含：（1）日常巡检、预防性维护、技术支持、培训等人工费用；（2）常规配件（如门封条、润滑脂、保险管等）费用；（3）年度校准验证费用（含计量机构检定费）。①因甲方人为原因（如操作不当、意外碰撞等）导致的设备损坏维修费用；②设备主要部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器）更换费用（按实际采购价+人工费结算，需甲方书面确认）；③乙方服务人员往返甲方的交通、住宿费用（若甲方设备安装地址超出XX市XX区范围，双方另行协商）。2.支付方式：（1）甲方在本合同签订后5个工作日内，向乙方支付总服务费的50%作为预付款，即人民币XX元；（2）乙方完成年度服务并通过甲方验收后5个工作日内，甲方向乙方支付剩余50%尾款，即人民币XX元。（3）乙方收款账户信息：开户名：XX医疗器械服务有限公司开户行：XX银行XX支行账号：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX3.发票：乙方在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额增值税专用发票（税率：X%）。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督、检查；（2）对乙方服务不合格的，有权要求乙方在48小时内整改；（3）因乙方服务质量问题导致血液报废的，有权要求乙方承担赔偿责任（需提供血液报废证明、采购凭证等材料）。2.义务：（1）为乙方提供设备存放场地、电源（220V±10%，50Hz）及必要的操作便利条件；（2）指定专人负责与乙方对接服务事宜（联系人：XXX，电话：XXXXXXXXXXX），及时反馈设备故障情况；（3）配合乙方进行设备巡检、维护、校准等工作，不得无故阻挠；（4）按照合同约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）有权要求甲方提供设备操作手册、历史维修记录等资料；（2）对于甲方未按时支付费用的，有权暂停服务（需提前7日书面通知甲方）；（3）因甲方原因导致服务无法正常进行的，有权要求甲方额外承担由此产生的费用（如交通费、住宿费）。2.义务：（1）组建专业服务团队（人员名单及资质证书需提交甲方备案），确保服务人员具备相应技能；（2）严格按照合同约定的服务内容、频率、标准提供服务，不得擅自减少服务项目或降低服务质量；（3）保守甲方商业秘密（包括但不限于血液库存数据、设备运行参数、甲方内部管理信息等），不得向任何第三方泄露；（4）服务过程中需遵守甲方医院/血站管理规定，佩戴甲方发放的访客证，爱护甲方财物，因乙方人员原因造成甲方损失的，需承担赔偿责任。六、保密条款1.双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括技术信息、经营信息、本合同内容等）承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。3.保密期限自本合同生效之日起计算，至本合同终止后3年内持续有效。七、违约责任1.乙方违约责任：（1）乙方未按合同约定时间提供服务的，每逾期1日，应向甲方支付合同总金额的0.5‰作为违约金，逾期超过7日的，甲方有权解除合同；（2）因乙方服务质量问题导致设备温度失控，造成血液报废的，乙方应按报废血液的采购金额（以甲方提供的正规发票为准）进行赔偿，同时甲方有权要求乙方支付合同总金额10%的违约金；（3）乙方擅自转包、分包服务项目的，甲方有权解除合同，乙方应退还已收取的全部费用，并支付合同总金额20%的违约金。2.甲方违约责任：（1）甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期1日，应向乙方支付应付未付款项的0.5‰作为违约金，逾期超过30日的，乙方有权解除合同；（2）因甲方未提供必要配合条件（如断电、锁闭设备间等）导致服务无法正常进行，造成设备故障的，乙方不承担相应责任，甲方还需承担乙方因此产生的损失（如人员误工费、交通费）。3.违约金上限：任何一方违约需支付的违约金总额不超过合同总金额的30%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿额外损失（包括直接损失和可预期的间接损失）。八、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律法规变化等。2.发生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件（如政府部门出具的证明）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分免除或全部免除责任，或延期履行合同。3.若不可抗力事件持续超过30日，导致本合同无法继续履行的，任何一方有权解除合同，双方互不承担违约责任，甲方已支付的费用，乙方应在7日内退还（扣除已提供服务对应的费用）。九、合同的变更、解除与终止1.变更：本合同履行过程中，如需变更服务内容、期限、费用等，双方应签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.解除：除本合同约定外，双方协商一致，可以解除合同。3.终止：本合同期满后自动终止；一方破产、解散或被吊销营业执照的，另一方有权终止合同。4.合同解除或终止后，乙方应在5日内向甲方移交所有服务记录、校准证书等资料，并配合甲方完成设备交接。十、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一