2025年医院管理咨询服务合同

2025年医院管理咨询服务合同合同编号：[YYYY-HLGL-2025-XXX]签订日期：2025年[XX]月[XX]日签订地点：[中华人民共和国XX省XX市]###委托方（甲方）名称：[XX医院全称]统一社会信用代码：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]法定代表人：[XXX]注册地址：[医院详细地址]联系人：[XXX]联系电话：[XXX-XXXXXXXX]账户信息：开户行：[XXX银行XX支行]账号：[XXXXXXXXXXXXXXXXXXX]###受托方（乙方）名称：[XX管理咨询有限公司全称]统一社会信用代码：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]法定代表人：[XXX]注册地址：[公司详细地址]联系人：[XXX]联系电话：[XXX-XXXXXXXX]账户信息：开户行：[XXX银行XX支行]账号：[XXXXXXXXXXXXXXXXXXX]###鉴于条款1.甲方为提升医院管理水平、优化运营效率、实现战略发展目标，拟聘请乙方提供专业的医院管理咨询服务；2.乙方具备医院管理咨询的专业资质、经验及团队，能够根据甲方需求提供定制化咨询服务；3.双方本着“平等互利、诚实信用、共同发展”的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供医院管理咨询服务事宜达成一致，特订立本合同。###服务内容与范围乙方根据甲方需求，提供以下医院管理咨询服务，具体包括但不限于：####（一）医院战略规划咨询1.现状调研与诊断：通过访谈、问卷、数据分析等方式，调研医院外部环境（政策、市场、竞争格局）及内部管理（医疗质量、人力资源、运营效率、学科建设等）现状，形成《医院管理现状诊断报告》；2.战略目标制定：结合医院定位与发展需求，制定3-5年战略目标（如学科建设目标、运营效率目标、患者满意度目标等）；3.战略路径规划：明确战略实施的关键举措（如学科带头人培养、医疗技术引进、运营流程优化等），制定《医院战略规划方案》。####（二）组织架构与人力资源管理优化咨询1.组织架构诊断与设计：分析现有组织架构的合理性，设计符合战略目标的组织架构（如调整职能部门设置、明确管理层级与权责等），形成《医院组织架构优化方案》；2.岗位体系优化：梳理医院岗位设置，编制《岗位说明书》，明确各岗位的职责、任职资格及考核标准；3.人力资源管理体系建设：优化招聘、培训、绩效、薪酬、激励等模块，制定《医院人力资源管理制度汇编》（含绩效考核办法、薪酬体系方案等）。####（三）医疗质量管理与患者安全提升咨询1.医疗质量管理体系构建：参照国家卫健委《医疗质量管理办法》等标准，协助甲方建立医疗质量控制指标体系（如病历书写合格率、手术并发症发生率等）；2.患者安全管理优化：制定《患者安全目标实施方案》（如不良事件上报流程、医患沟通规范等），降低医疗风险；3.医疗流程标准化：优化门诊、急诊、住院等核心服务流程（如门诊预约流程、住院患者出入院流程），提升患者就医体验。####（四）运营效率与成本控制咨询1.运营数据分析：对医院运营数据（如门诊量、住院人次、床位使用率、平均住院日、药占比等）进行统计分析，形成《医院运营分析报告》；2.成本控制方案制定：分析医院成本构成（人力成本、药品耗材成本、管理费用等），提出成本控制措施（如精细化成本核算、高值耗材管理优化等），制定《医院成本控制方案》；3.绩效运营管理工具导入：协助甲方引入DRG/DIP支付方式下的绩效运营管理工具，提升资源利用效率。####（五）服务成果交付乙方应在服务期限内向甲方交付以下成果（纸质版及电子版各2份）：1.《医院管理现状诊断报告》；2.《医院战略规划方案》；3.《医院组织架构优化方案》；4.《医院人力资源管理制度汇编》；5.《医疗质量与患者安全管理体系方案》；6.《医院运营效率提升与成本控制方案》；7.咨询服务总结报告。###服务期限1.本合同服务期限为12个月，自2025年[XX]月[XX]日起至2026年[XX]月[XX]日止；2.各阶段服务时间安排如下：（1）第一阶段（2025年[XX]月-[XX]月）：现状调研与诊断，完成《医院管理现状诊断报告》；（2）第二阶段（2025年[XX]月-[XX]月）：战略规划与组织架构设计，完成相关方案；（3）第三阶段（2025年[XX]月-[XX]月）：人力资源与医疗质量管理方案设计，完成相关制度；（4）第四阶段（2025年[XX]月-[XX]月）：运营效率方案设计与成果整合，完成全部交付成果及总结报告。###双方权利与义务####（一）甲方权利与义务权利：1.要求乙方按照本合同约定提供咨询服务，对乙方服务进度和质量进行监督；2.对乙方提交的咨询成果提出修改意见，乙方应合理采纳并及时调整；3.因乙方原因导致服务逾期或成果不符合要求的，甲方有权要求乙方承担违约责任。义务：1.向乙方提供开展咨询服务所需的资料（包括但不限于医院规章制度、财务数据、运营报表、人员信息等），并对资料的真实性、完整性负责；2.指定专人作为甲方联系人（姓名：[XXX]，职务：[XXX]），负责与乙方的日常沟通、协调及资料传递；3.为乙方开展现场调研（如访谈、会议等）提供必要的场地、人员配合及便利条件；4.按照本合同约定及时足额支付服务费用。####（二）乙方权利与义务权利：1.要求甲方提供必要的资料及配合，甲方未履行配合义务导致服务延误的，乙方有权相应顺延服务期限；2.按照本合同约定收取服务费用。义务：1.成立专业的咨询团队，团队负责人及核心成员需具备医院管理咨询5年以上经验，并书面告知甲方，未经甲方书面同意不得擅自更换；2.严格按照国家法律法规、行业规范及本合同约定提供服务，确保咨询成果的专业性、合理性和可操作性；3.对甲方提供的资料及服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于患者信息、财务数据、管理策略等）承担保密义务；4.定期向甲方汇报服务进展（每月提交《服务进展报告》），接受甲方的监督与指导；5.对交付的咨询成果提供6个月的免费指导服务（自全部成果交付之日起算），协助甲方落实方案内容。###服务费用及支付方式####（一）服务费用总额本合同咨询服务费用总额为人民币[XX]万元整（¥[XXX,XXX.XX]）（含税，乙方开具增值税专用发票）。####（二）费用构成费用包括但不限于：乙方人员薪酬、调研费、差旅费、资料费、税费及利润等（除非另有约定，甲方无需额外支付其他费用）。####（三）支付方式与节点甲方通过银行转账方式分期支付服务费用，具体节点如下：1.首付款：本合同签订后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%，即人民币[XX]万元整（¥[XXX,XXX.XX]）；2.中期款：乙方完成《医院战略规划方案》《医院组织架构优化方案》并通过甲方书面确认后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的40%，即人民币[XX]万元整（¥[XXX,XXX.XX]）；3.尾款：乙方完成全部咨询成果交付，且通过甲方最终验收合格后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%，即人民币[XX]万元整（¥[XXX,XXX.XX]）。####（四）发票开具乙方应在收到每笔款项前5个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票，发票项目为“咨询服务费”。若因乙方发票开具延迟导致甲方付款延迟，乙方不承担逾期付款责任。###保密条款1.保密信息范围：包括但不限于甲方的患者信息、财务数据、运营资料、管理策略、技术秘密等，以及乙方的咨询方法、工具、客户信息等；2.保密期限：自本合同签订之日起，至本合同终止后5年止；3.保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或司法机关强制要求的除外）；4.违约责任：任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括直接损失及合理的律师费、诉讼费等）。###知识产权1.乙方在履行本合同过程中形成的咨询成果（包括但不限于报告、方案、制度等）的知识产权归甲方所有；2.乙方保留其自有方法论、工具、模板的知识产权，甲方仅可在本合同范围内使用，不得擅自复制、修改或向第三方转让；3.未经乙方书面同意，甲方不得将咨询成果用于本合同以外的其他用途或向第三方提供。###违约责任####（一）甲方违约责任1.甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；2.因甲方未及时提供资料或配合调研导致服务延误的，乙方相应顺延服务期限，甲方不承担违约责任；若导致合同无法履行的，乙方有权解除合同，甲方应支付乙方已发生费用（按实际完成工作量折算，具体折算方式双方协商）。####（二）乙方违约责任1.乙方未按合同约定时间交付咨询成果的，每逾期一日，应按合同总额的0.05%向甲方支付违约金；逾期超过60日的，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并支付合同总额10%的违约金；2.乙方交付的咨询成果不符合合同约定或存在重大质量问题的，应在甲方要求的期限内进行修改；若修改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并赔偿甲方损失；3.乙方违反保密义务或知识产权约定的，应承担由此给甲方造成的全部损失（包括直接损失、间接损失及合理的维权费用）。###不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政策调整等）；2.发生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；3.因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任；若导致合同部分无法履行的，双方可协商变更或延迟履行，相应免除部分责任。###争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。###其他约定1.合同变更与解除：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；任何一方变更或解除合同，需经双方协商一致并书面确认；2.通知送达：双方在本合同中载明的地址、联系人、联系方式为有效送达地址；若地址变更，应提前5日书面通知对方