品牌公关经理岗位招聘考试试卷及答案

品牌公关经理岗位招聘考试试卷及答案品牌公关经理岗位招聘考试试卷填空题（共10题，每题1分）1.品牌定位的核心三要素包括目标受众、差异化优势和______。2.公关危机处理“5S原则”的首要原则是______。3.KOL的全称是______。4.舆情监测常用量化指标含传播量、情感倾向和______。5.品牌资产四维度：知名度、美誉度、忠诚度和______。6.新闻稿核心结构是______。7.媒体关系维护的核心逻辑是______。8.品牌故事的核心是______。9.SWOT分析中“W”代表______。10.危机公关避免信息发酵的关键是______。填空题答案1.核心价值2.承担责任3.关键意见领袖4.负面信息占比5.联想度6.倒金字塔结构7.价值互换8.情感共鸣9.劣势10.快速响应单项选择题（共10题，每题2分）1.品牌公关核心目标不包括（）A.提升美誉度B.维护利益相关者关系C.降低生产成本D.应对危机2.危机公关错误做法是（）A.24小时初步回应B.回避事实C.透明公开处置D.承担责任3.KOL营销成功关键是（）A.粉丝数量多B.品牌匹配度C.报价低D.话题度高4.公关与广告的主要区别是（）A.公关付费传播B.广告侧重长期关系C.公关侧重免费传播D.广告不涉品牌5.舆情“情感倾向”属于（）A.量化指标B.定性指标C.传播指标D.时间指标6.媒体关系维护不包括（）A.定期沟通B.提供独家信息C.强制干预报道D.尊重截稿时间7.品牌故事无需突出（）A.用户痛点B.核心价值C.竞品负面D.真实案例8.危机公关“5S原则”不包括（）A.承担责任B.快速响应C.沉默应对D.透明公开9.品牌资产“忠诚度”属于（）A.知名度维度B.美誉度维度C.关系维度D.联想度维度10.公关评估不包括（）A.媒体曝光量B.社交互动量C.销售转化D.员工工资水平单项选择题答案1.C2.B3.B4.C5.B6.C7.C8.C9.C10.D多项选择题（共10题，每题2分，多选/少选不得分）1.品牌公关常用工具（）A.新闻稿B.社交运营C.公益活动D.电视广告2.危机处理原则（）A.快速响应B.透明公开C.承担责任D.回避问题3.品牌定位三要素（）A.目标受众B.差异化优势C.核心价值D.市场份额4.KOL选择需考虑（）A.粉丝匹配度B.内容质量C.商业信誉D.报价5.媒体关系维护要点（）A.定期对接B.提供价值信息C.尊重规则D.利益交换6.品牌故事构成要素（）A.用户痛点B.解决方案C.情感连接D.竞品对比7.舆情监测维度（）A.情感倾向B.传播渠道C.传播量D.时间趋势8.危机公关步骤（）A.监测预警B.快速响应C.沟通处置D.复盘总结9.品牌资产维度（）A.知名度B.美誉度C.忠诚度D.联想度10.公关评估指标（）A.媒体曝光量B.认知度提升C.社交互动量D.销售转化多项选择题答案1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题（共10题，每题2分，√/×）1.品牌公关仅关注媒体，与用户无关。（）2.危机“5S原则”含“承担责任”。（）3.KOL是粉丝超100万的网红。（）4.品牌故事无需真实案例。（）5.舆情监测只看负面信息。（）6.媒体关系靠请客吃饭维护。（）7.品牌定位一成不变。（）8.公关评估只看报道数量。（）9.品牌资产与用户忠诚度相关。（）10.危机中“沉默是金”正确。（）判断题答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×简答题（共4题，每题5分）1.简述品牌公关与广告的核心区别。2.危机公关“快速响应”的重要性。3.如何维护核心媒体长期关系？4.品牌故事撰写关键要点。简答题答案1.①传播方式：公关免费/间接（新闻稿、活动），广告付费；②目标：公关侧重长期关系/美誉度，广告侧重短期促销/知名度；③受众：公关覆盖利益相关者，广告聚焦目标用户；④信任度：公关更易建立信任，广告偏商业推广。2.①避免信息发酵，减少负面扩散；②体现责任感，降低公众质疑；③抢占主动权，避免谣言；④安抚用户/媒体，减少损失。3.①定期对接（每月更新动态）；②提供独家/真实素材；③尊重报道规则（不干预）；④节日问候/活动邀请，建立信任。4.①痛点切入（用户真实问题）；②突出核心价值；③用真实案例增强可信度；④结构清晰（问题→方案→结果）；⑤匹配受众喜好。讨论题（共2题，每题5分）1.某品牌因产品质量引发社交负面舆情，作为公关经理如何应对？2.如何通过公关活动提升品牌美誉度？讨论题答案1.①启动预案：成立公关+产品+法务小组；②2小时内初步声明（承认问题+重视）；③3天内核查事实，制定召回/赔偿方案；④对接核心媒体说明进展；⑤实时监测社交舆