律师事务所法律顾问法律服务质量绩效评定表

律师事务所法律顾问法律服务质量绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分案件处理质量法律文书质量40%无重大错误根据法律文书的准确性、完整性、规范性进行评分，每出现一次重大错误扣2分，扣完为止。客户满意度平均分90分以上根据客户评价问卷得分计算，每低1分扣0.5分，最低扣至20分。案件胜诉率胜诉率80%以上根据案件判决结果计算，每低1%扣1分，最低扣至30%。法律意见书质量无重大遗漏根据法律意见书的全面性、逻辑性进行评分，每出现一次重大遗漏扣2分，扣完为止。案件响应速度平均响应时间不超过24小时根据案件咨询、回复的及时性计算，每超过1小时扣0.5分，最低扣至20分。客户沟通效率沟通响应及时性20%98%以上响应及时根据客户沟通记录计算，每低1%扣1分，最低扣至70%。沟通内容完整性无关键信息遗漏根据沟通记录的完整性进行评分，每出现一次关键信息遗漏扣2分，扣完为止。客户需求理解准确率95%以上准确理解根据客户反馈计算，每低1%扣1分，最低扣至65%。客户投诉率低于2%根据客户投诉记录计算，每超过0.5%扣1分，最低扣至50%。客户续约率80%以上客户续约根据客户续约情况计算，每低1%扣1分，最低扣至60%。业务拓展能力新客户开发数量25%年开发新客户10个以上根据新客户开发数量计算，每少1个扣2分，最低扣至70%。业务合作成功率合作成功率85%以上根据业务合作谈判结果计算，每低1%扣1分，最低扣至60%。客户转介绍率20%以上客户转介绍根据客户转介绍情况计算，每低1%扣1分，最低扣至50%。业务提案质量提案被采纳率75%以上根据业务提案被采纳情况计算，每低1%扣1分，最低扣至55%。市场活动参与度参与市场活动不少于5次根据市场活动参与次数计算，每少1次扣2分，最低扣至45%。专业学习与合规继续教育完成率15%100%完成年度继续教育根据继续教育完成情况计算，未完成一项扣2分，最低扣至70%。合规操作符合率100%符合合规要求根据合规检查记录计算，每出现一次不合规扣2分，最低扣至60%。法律知识更新频率每年更新法律知识不少于10次根据法律知识更新记录计算，每少1次扣1分，最低扣至50%。同行交流参与度参与同行交流不少于3次根据同行交流参与次数计算，每少1次扣2分，最低扣至40%。职业道德评价无负面评价根据职业道德评价记录计算，出现一次负面评价扣5分，最低扣至30%。本考核表用于律师事务所法律顾问的法律服务质量绩效评定，包含案件处理质量、客户沟通效率、业务拓展能力、专业学习与合规四个维度，请根据各项指标的目标值和评分标准进行综合评定。权重分配如下：案件处理质量40%，客户沟通效率20%，业务拓展能力25%，专业学习与合规15%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：