公共事业供水公司维修工绩效评定表

公共事业供水公司维修工绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障响应与处理效率故障响应时间达标率35%95%实际响应时间小于等于目标时间的100%计满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。故障处理完成率98%实际完成数量占计划完成数量的百分比，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。紧急故障处理成功率90%紧急故障处理成功的次数占紧急故障总次数的百分比，每低1%扣2分，最高扣至0分。故障修复质量合格率99%修复后用户投诉次数占修复总次数的百分比，每高1%扣1分，最高扣至0分。备件使用合理性95%合理使用备件的比例，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。安全生产与合规性安全操作规范执行率30%98%遵守安全操作规范的次数占总操作次数的百分比，每低1%扣2分，最高扣至0分。安全培训参与度100%完成所有安全培训的次数占应完成总次数的百分比，未完成一次扣5分，最高扣至0分。安全事故发生次数0发生安全事故的次数，每次发生扣10分，最高扣至0分。合规性检查通过率100%通过公司合规性检查的次数占检查总次数的百分比，未通过一次扣5分，最高扣至0分。个人安全防护用品使用率100%正确使用个人安全防护用品的次数占总操作次数的百分比，每低1%扣2分，最高扣至0分。客户服务与满意度客户投诉处理满意度20%90%客户对投诉处理结果的满意度评分（满分100分），每低1%扣1分，最高扣至0分。客户回访好评率85%客户回访中给出好评的比例，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。服务态度与沟通效率95%服务态度与沟通效率的评分（满分100分），每低1%扣1分，最高扣至0分。主动发现并解决客户潜在问题5主动发现并解决客户潜在问题的次数，每次计1分，最高计5分。服务承诺兑现率98%按承诺时间完成服务的次数占承诺服务总次数的百分比，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。设备维护与预防性措施设备巡检覆盖率15%100%完成巡检的设备数量占应巡检总设备数量的百分比，每低1%扣2分，最高扣至0分。预防性维护完成率97%完成预防性维护的任务数量占计划完成总任务数量的百分比，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。设备故障预测准确率85%预测故障发生的准确次数占预测总次数的百分比，每低1%扣1分，最高扣至0分。维护记录完整性与准确性98%维护记录的完整性与准确性评分（满分100分），每低1%扣1.5分，最高扣至0分。设备更新建议合理性90%提出的设备更新建议被采纳的比例，每低1%扣2分，最高扣至0分。本绩效评定表用于公共事业供水公司维修工的绩效考核，请根据维修工在考核期内的工作表现，逐项填写各项指标的实际达成情况，并依据评分标准进行评分。最终绩效得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：