高校网络教学平台使用手册及维护指南

高校网络教学平台使用手册及维护指南一、引言随着教育信息化的深入推进，高校网络教学平台已成为线上教学与混合式教学的核心载体。本手册旨在为教师、学生及平台管理人员提供清晰的操作指引与维护思路，助力提升教学效率、保障平台稳定运行，实现“教、学、管”全流程的数字化支撑。二、使用手册（教师端）（一）课程创建与管理1.新建课程登录平台后，进入“课程管理”模块，点击“新建课程”，填写课程名称、所属专业/年级、教学周期等基础信息。课程名称需与教学计划一致，教学周期需匹配学期安排（如“____学年第一学期”），便于学生识别与选课。2.课程设置在课程主页的“设置”选项中，可配置课程封面（建议使用高清、主题明确的图片）、课程简介（需包含教学目标、考核方式等核心信息）、访问权限（如“仅选课学生可见”或“公开预览”）。若需与线下教学结合，可开启“混合式教学”模式，关联线下课堂考勤或作业。3.章节编排通过“章节管理”功能，按教学进度划分章节（如“第1章绪论”“第2章理论基础”），支持拖拽调整顺序。每个章节下可添加子模块（如“知识点讲解”“拓展阅读”），形成层次化的教学结构。（二）教学资源上传与管理1.资源类型与格式平台支持上传课件（PDF、PPT、Word）、视频（MP4、MOV，建议分辨率≤1080P）、音频（MP3）、文档（Excel、PDF）等资源。若需上传超大型文件（如≥500MB的视频），建议先压缩或使用平台的“云盘转存”功能，避免上传超时。2.上传与关联进入章节的“资源上传”界面，点击“添加文件”选择本地资源，或从“云盘”“资源库”中调用已有资源。上传后可设置资源的“可见时间”（如“课程开始后第2周可见”），并关联对应的知识点讲解视频，实现“课件+视频”的联动学习。3.资源更新与删除（三）互动教学工具应用1.直播教学在“直播”模块点击“新建直播”，选择“实时直播”或“录播转直播”，设置直播主题、时间（需提前1天发布预告）。直播前建议进行“设备检测”（麦克风、摄像头、屏幕共享），直播中可通过“提问区”“答题卡”与学生互动，直播后自动生成回放，学生可在“课程回放”中查看。2.讨论区管理在课程主页开启“讨论区”，设置主题分类（如“知识点讨论”“作业答疑”），教师可发布讨论话题（如“请结合案例分析XX理论的应用”），并设置“置顶”“精华”标记优质回复。需定期清理无关内容，维护讨论秩序。3.在线答疑与小组活动答疑：通过“答疑”模块，学生可提交问题（支持文字、图片、附件），教师需在24小时内回复（可设置“自动回复”告知学生答疑时效）。小组活动：创建“学习小组”，分配小组任务（如项目报告、案例研讨），小组内可共享资源、发起讨论，教师可查看小组进度并点评。（四）作业与考试管理1.作业布置进入“作业”模块，点击“新建作业”，填写作业名称、截止时间、分值，选择作业类型（如“主观题”“客观题”“附件提交”）。若为客观题，可使用“题库”功能批量导入题目（支持Excel模板导入）；主观题需明确评分标准（如“观点明确+逻辑清晰+案例支撑”）。2.考试创建在“考试”模块选择“新建考试”，设置考试时长、开考时间、允许补考次数。若需防作弊，可开启“人脸识别”“随机抽题”“禁止切屏”等功能。考试结束后，客观题自动判分，主观题需教师手动批改（可设置“互评”功能，由学生交叉批改）。3.批改与反馈批改作业/考试时，可添加“批注”（如“此处逻辑需优化”）、“语音点评”，并发布“共性问题总结”（如“多数同学对XX概念理解有误，需重点复习”）。成绩可导出为Excel，便于与教务系统对接。三、使用手册（学生端）（一）账号登录与课程访问1.登录方式通过学校统一身份认证（学号+密码）或“扫码登录”（手机端APP扫码）进入平台，首次登录需完善个人信息（如头像、专业、联系方式），便于教师联系。2.课程列表与加入在“我的课程”中查看已选课程，若需加入新课程，可通过“课程码”（教师提供的6位字母/数字组合）或“课程搜索”（输入课程名称/教师姓名）申请加入，待教师审核后即可访问。（二）学习资源利用1.在线学习（三）互动参与1.讨论区发言在课程讨论区，学生可针对教师发布的话题回复（需注明观点、论据），或发起新话题（如“关于XX作业的疑问”）。发言需遵守学术规范，避免发布无关内容。2.答疑与小组协作答疑：在“答疑”模块提交问题时，需清晰描述疑问点（如“第2章例题3的解题步骤是否有误？”），并上传相关截图（如作业草稿），提高答疑效率。小组活动：加入学习小组后，可在“小组空间”上传任务成果、参与讨论，需按时完成小组分配的任务，避免影响团队进度。（四）作业与考试提交1.作业完成查看作业要求后，按类型提交：客观题直接在系统中选择答案；主观题可“在线编辑”（支持公式输入、图片上传）或“上传附件”（如Word文档、PDF）。提交前需确认文件名（如“张三-大学物理-第1次作业”），避免重名。2.考试参与考试开始前，需确保设备摄像头、麦克风正常，关闭无关软件（如微信、游戏）。考试中若遇卡顿，可点击“提交当前答案”后重新登录，系统将保留已答题记录。考试结束后，可在“成绩”模块查看分数与批改意见。四、维护指南（平台管理端）（一）用户权限管理1.角色划分平台用户分为“超级管理员”（学校信息化部门）、“课程管理员”（院系教学秘书）、“教师”“学生”四类。超级管理员可分配院系管理员权限，院系管理员负责本单位教师账号开通、课程审核；教师仅可管理本人课程，学生无管理权限。2.权限调整若教师离职或调岗，需及时冻结其账号（保留课程数据）；学生毕业或退学后，将其账号状态改为“已毕业”，禁止登录但保留学习记录。需定期（每学期末）核查用户列表，清理无效账号。（二）数据备份与管理1.备份策略每日增量备份：备份当日新增的课程资源、作业数据、讨论区内容；每周全量备份：备份所有课程数据（含历史资源、成绩），存储至异地服务器（如学校云存储）；重要数据（如考试成绩、毕业学生学习记录）需每月导出为Excel，离线存储。2.数据恢复若遇误删资源或数据丢失，可从最近一次备份中恢复。恢复前需通知相关教师/学生暂停操作，避免数据冲突。（三）操作日志管理1.日志记录平台自动记录用户的关键操作（如资源上传、作业批改、权限变更），日志需包含操作时间、用户、操作内容、IP地址。管理员可通过“日志查询”功能，追溯异常操作（如批量删除资源、修改成绩）。2.日志清理（四）技术维护1.服务器与网络定期（每月）检查服务器CPU、内存使用率，若使用率持续高于80%，需扩容服务器或优化代码（如压缩视频资源、缓存静态页面）；与学校网络中心联动，保障平台出口带宽（建议≥100Mbps/100人同时在线），高峰期（如开学选课、期末考试）开启“带宽保障”模式。2.安全防护部署防火墙，拦截恶意IP访问；定期更新系统补丁，修复已知漏洞；对用户密码进行加密存储，强制用户每学期修改一次密码（复杂度要求：字母+数字+特殊字符）；敏感数据（如考试成绩、学生隐私）传输时启用SSL加密，避免被窃取。3.故障排查与应急建立“故障响应群”（含技术人员、教师代表），故障发生时（如平台无法登录、直播卡顿），技术人员需在30分钟内响应，通过“日志分析”“服务器监控”定位问题；若为硬件故障（如服务器宕机），需立即启动备用服务器，恢复基础服务（如课程访问、作业提交），待主服务器修复后同步数据。五、常见问题与解决建议（一）教师端问题1.直播卡顿检查教师端网络（建议使用有线网络，带宽≥50Mbps）；若学生端普遍卡顿，可降低直播画质（从1080P改为720P）。2.资源上传失败检查文件格式（如是否为平台支持的格式）、大小（≤2GB）；更换浏览器（推荐Chrome、Edge），清除缓存后重试；联系管理员，确认服务器存储空间是否充足。（二）学生端问题1.无法登录确认学号、密码正确（可通过“忘记密码”重置）；检查学校VPN是否开启（校外访问需通过VPN）；若仍无法登录，联系院系教学秘书核查账号状态。2.作业提交失败检查文件大小（附件≤100MB）、格式（如作业要求为PDF，需转换格式）；刷新页面或更换浏览器后重试；若临近截止时间，可先提交文字版答案，再补充附件。（三）管理端问题1.数据备份失败检查备份服务器网络连接、存储空间；确认备份账号权限（需为管理员权限）；联系云存储服务商，排查接口故障。2.权限设