温州市鹿城区2025年网格员招聘笔试题库含答案

温州市鹿城区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某小区存在消防通道被占用的情况，他首先应该（）A.直接联系车主挪车B.拍照记录并上报社区或相关部门C.自行清理障碍物D.召集小区居民一起处理答案：B。网格员发现问题应先记录并上报，而不是自行处理或直接联系车主，避免引发不必要的冲突。2.鹿城区某社区有位独居老人，网格员定期上门探访。在一次探访中，发现老人身体不适，网格员接下来应（）A.立即送老人去医院B.联系老人家属并告知情况C.给老人买药D.继续完成当天的巡查任务答案：B。应先联系老人家属，告知其老人身体不适的情况，由家属决定后续处理方式，网格员没有专业医疗知识，不能贸然送医或买药。3.网格员在信息采集过程中，需要遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。信息采集必须保证真实、保密和完整，不能随意采集，否则会影响后续工作的开展。4.鹿城区实行社区网格化管理，一个网格的管理范围通常是（）A.整个社区B.若干楼栋或一定区域C.一个街道D.一个城市小区答案：B。一个网格一般涵盖若干楼栋或一定的区域，便于网格员进行精细化管理。5.当网格员在工作中与居民发生冲突时，应该（）A.据理力争，坚持自己的观点B.立即报警C.冷静沟通，倾听居民诉求D.回避矛盾，不再与该居民接触答案：C。遇到冲突应冷静沟通，倾听居民诉求，以解决问题为目的，而不是激化矛盾或回避问题。6.以下不属于网格员工作职责的是（）A.调解邻里纠纷B.宣传政策法规C.开展商业活动D.排查安全隐患答案：C。网格员主要负责社区管理和服务工作，开展商业活动不属于其职责范围。7.网格员在巡查中发现某店铺存在食品安全问题，应向（）部门报告。A.城管部门B.市场监管部门C.公安部门D.环保部门答案：B。市场监管部门负责食品安全监管，发现食品安全问题应向其报告。8.鹿城区某社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.负责活动的策划和组织B.邀请专家进行讲座C.向居民宣传垃圾分类知识D.监督居民进行垃圾分类投放答案：C。网格员主要是向居民宣传垃圾分类知识，活动策划组织、邀请专家等通常由社区或相关部门负责，监督投放不是主要工作。9.网格员在记录社区内的基础设施损坏情况时，不需要记录的是（）A.损坏的位置B.损坏的时间C.损坏的原因D.损坏者的身份信息答案：D。记录基础设施损坏情况主要记录位置、时间、原因等，不一定能确定损坏者身份，也不是必须记录的内容。10.当网格员接到居民反映的噪音扰民问题时，首先要（）A.上门警告噪音制造者B.核实情况C.联系环保部门D.发布公告提醒居民答案：B。接到反映后应先核实情况，确定是否存在噪音扰民问题，再采取相应措施。11.鹿城区的网格员需要掌握一定的信息技术，以下哪项不是常见的信息技术应用（）A.使用手机APP上报信息B.操作办公软件进行数据统计C.进行网页编程D.利用微信公众号发布社区信息答案：C。网格员常见的信息技术应用包括使用APP上报、办公软件统计、微信公众号发布信息等，网页编程不是普遍要求的技能。12.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，应要求施工方（）A.立即停工整改B.一周内整改C.一个月内整改D.自行决定整改时间答案：A。发现安全隐患应要求施工方立即停工整改，以保障人员安全。13.社区内有居民反映家中被盗，网格员应该（）A.协助居民寻找被盗物品B.保护现场并及时报警C.调查嫌疑人D.安慰居民不要在意答案：B。遇到盗窃事件，网格员应保护现场并及时报警，协助警方开展工作，而不是自行寻找物品或调查嫌疑人。14.网格员在宣传某项政策时，应该（）A.只向年轻人宣传B.用专业术语讲解C.结合实际案例通俗易懂地讲解D.只在社区公告栏张贴通知答案：C。宣传政策应结合实际案例，用通俗易懂的方式向不同年龄段的居民讲解，而不是只针对年轻人，也不能仅靠张贴通知。15.鹿城区某社区开展环境卫生整治活动，网格员的工作重点是（）A.清扫街道B.组织志愿者C.督促居民保持环境卫生D.购买清洁工具答案：C。网格员主要是督促居民保持环境卫生，清扫街道可由专业保洁人员或志愿者完成，组织志愿者和购买清洁工具通常不是主要工作。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员在信息采集时，需要采集的内容包括（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD。居民基本信息、房屋信息、企业信息和公共设施信息都是网格员信息采集的内容。2.鹿城区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法处理C.偏袒弱势群体D.及时调解答案：ABD。处理邻里纠纷要公平公正、依法处理、及时调解，不能偏袒任何一方。3.以下属于网格员可以参与的社区活动有（）A.社区文化节B.义务植树活动C.社区选举活动D.商业促销活动答案：ABC。网格员可以参与社区文化节、义务植树、社区选举等活动，商业促销活动不属于社区活动范畴。4.网格员在巡查过程中，需要关注的安全隐患有（）A.消防隐患B.建筑安全隐患C.食品安全隐患D.交通安全隐患答案：ABCD。消防、建筑、食品、交通等方面的安全隐患都在网格员巡查关注范围内。5.鹿城区网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）A.举办讲座B.发放宣传资料C.利用社区广播D.上门宣传答案：ABCD。举办讲座、发放资料、利用广播、上门宣传等都是宣传政策法规的有效方式。6.当网格员发现社区内存在违法建设时，应该（）A.拍照记录B.立即拆除C.上报相关部门D.与违建者协商解决答案：AC。发现违法建设应拍照记录并上报相关部门，网格员没有拆除违建的权力，与违建者协商不一定能解决问题。7.网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.街道办事处C.公安部门D.城管部门答案：ABCD。网格员需要与社区居委会、街道办事处、公安部门、城管部门等进行沟通协作。8.鹿城区网格员在开展垃圾分类工作时，可以采取的措施有（）A.宣传垃圾分类知识B.指导居民正确分类C.监督居民分类投放D.对违规投放居民进行罚款答案：ABC。网格员可以宣传知识、指导分类、监督投放，但没有罚款权力。9.以下哪些情况网格员需要及时上报（）A.发现可疑人员B.公共设施损坏C.居民家庭矛盾D.自然灾害隐患答案：ABD。发现可疑人员、公共设施损坏、自然灾害隐患等都需要及时上报，居民家庭矛盾可先调解，严重时再上报。10.网格员在工作中应具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.保密意识答案：ABCD。责任心、沟通能力、应变能力和保密意识都是网格员应具备的素质。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在工作日开展巡查工作。（）答案：错误。网格员可能需要在非工作日也开展巡查工作，以确保社区管理的及时性。2.网格员可以随意将采集到的居民信息提供给他人。（）答案：错误。网格员要遵循保密原则，不能随意提供居民信息。3.当遇到居民不配合工作时，网格员可以强制要求居民配合。（）答案：错误。应通过沟通协调解决，不能强制要求。4.网格员不需要了解社区内的企业情况。（）答案：错误。需要了解企业信息，如安全、经营等情况。5.发现社区内的环境卫生问题，网格员只需要拍照记录即可。（）答案：错误。还需要上报并督促整改。6.网格员在调解邻里纠纷时，可以只听取一方的意见。（）答案：错误。要公平公正，听取双方意见。7.宣传政策法规是社区干部的工作，与网格员无关。（）答案：错误。宣传政策法规是网格员的工作职责之一。8.网格员在巡查中发现安全隐患，自己能处理的可以先处理。（）答案：正确。在自身能力范围内可先处理，超出能力范围及时上报。9.网格员不需要掌握信息技术。（）答案：错误。需要掌握一定信息技术，如信息上报等。10.社区内的所有事务网格员都要负责处理。（）答案：错误。应分清职责，有些事务需协调相关部门处理。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述鹿城区网格员的主要工作职责。答：鹿城区网格员的主要工作职责包括：-信息采集：全面采集网格内居民基本信息、房屋信息、企业信息、公共设施信息等，确保信息的真实、完整和及时更新。-巡查走访：定期对网格进行巡查，及时发现各类问题，如安全隐患（消防、建筑、食品、交通等）、环境卫生问题、违法建设等。-问题上报：对巡查中发现的问题进行拍照记录，并及时准确地上报给社区、街道或相关部门。-矛盾调解：积极调解邻里纠纷、家庭矛盾等，遵循公平公正、依法处理的原则，维护社区和谐稳定。-政策宣传：通过多种方式，如举办讲座、发放资料、利用广播、上门宣传等，向居民宣传政策法规、社区活动等信息。-协助工作：协助社区、街道开展各项工作，如社区选举、环境卫生整治、垃圾分类宣传等。-沟通协调：与社区居民、社区居委会、街道办事处、公安、城管、市场监管等部门保持良好的沟通协作，共同推进社区管理和服务工作。2.假设你是一名鹿城区网格员，在巡查中发现某老旧小区存在消防通道被电动车占用的情况，你会如何处理？答：如果我是网格员，发现该情况会按以下步骤处理：-现场记录：第一时间拍照记录消防通道被占用的具体情况，包括电动车的停放位置、数量、周边环境等，同时记录下时间和地点。-寻找车主：在小区内通过询问居民、查看电动车上是否有联系方式等方式，尝试找到车主，告知其消防通道被占用的危害，要求其立即将电动车挪走。-宣传教育：向周边居民宣传消防