阳江市江城区2025年网格员考试练习题（附答案）

阳江市江城区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员在信息采集时，对居民个人隐私信息的处理原则是（）。A.可向社区其他工作人员随意共享B.仅用于网格管理必要事项并严格保密C.定期在社区公告栏公示D.上报街道后由街道统一公开2.江城区某网格内出现独居老人连续3天未出户的情况，网格员的首要处理步骤是（）。A.直接联系开锁公司破门查看B.联系老人亲属确认情况C.在业主群发布通知询问D.记录后等待下次巡查3.社区开展“文明养犬”宣传活动时，网格员应重点向居民普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《阳江市养犬管理条例》C.《广东省城市市容和环境卫生管理规定》D.《中华人民共和国民法典》侵权责任编4.某网格内商铺因电路老化引发小规模火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.组织人员使用灭火器灭火B.疏散周边人群并拨打119C.拍照记录现场情况D.联系商铺老板确认损失5.针对江城区老旧小区电动车“飞线充电”问题，网格员最有效的解决措施是（）。A.张贴禁止充电的通知B.联合物业增设集中充电设施C.没收居民充电线D.对违规居民罚款6.网格员在录入网格基础信息时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.按照户籍信息录入系统B.忽略差异继续录入C.上门核实后更新信息D.联系派出所要求修改户籍7.社区内两位居民因停车位占用发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒常住居民B.依据社区停车管理公约C.要求双方各退一步D.直接判定责任方8.江城区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在组织志愿者时，关键是要（）。A.要求志愿者每天到岗B.根据志愿者特长分配任务C.统一购买志愿者保险D.限制志愿者服务范围9.某网格内孕妇反映孕期产检交通不便，网格员的合理处理方式是（）。A.告知其自行联系医院B.统计同类需求后协调社区安排接驳车C.建议使用网约车D.记录后无后续跟进10.网格员在巡查中发现楼道堆积大量易燃杂物，正确处理流程是（）。A.直接清理杂物B.联系物业限期整改并跟踪C.在业主群批评责任人D.上报街道后不再处理11.根据《阳江市社区网格化服务管理实施细则》，网格员每月至少开展入户走访的频次是（）。A.1次B.2次C.3次D.4次12.针对网格内留守儿童教育问题，网格员应优先联动的部门是（）。A.市场监管部门B.教育部门C.应急管理部门D.综合执法部门13.网格员在处理居民关于垃圾清运不及时的投诉时，需重点核实的信息是（）。A.投诉居民的身份B.垃圾堆放的具体位置和时间C.垃圾种类D.居民投诉的语气14.江城区某网格内出现疑似传销活动线索，网格员正确的处理方式是（）。A.自行上门调查B.立即联系公安部门核实C.在网格群曝光相关人员D.记录后上报街道综治办15.网格员在整理月度工作台账时，应重点包含的内容是（）。A.个人考勤记录B.居民隐私信息汇总表C.走访记录、事件处理进度D.社区活动照片二、多项选择题（共8题，每题3分，共24分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助公共服务2.江城区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化技能有（）。A.使用社区管理APP录入数据B.操作无人机巡查C.运用大数据分析居民需求D.维护网格信息系统安全3.网格内发生邻里纠纷时，网格员的调解技巧包括（）。A.倾听双方诉求B.保持中立立场C.引用法律和社区公约D.强行要求一方妥协4.针对网格内独居老人的服务，网格员应重点关注的事项有（）。A.身体健康状况B.日常饮食保障C.紧急联络方式D.财产处置意愿5.网格员在开展防诈骗宣传时，应重点提醒居民警惕的类型有（）。A.冒充公检法诈骗B.保健品虚假宣传C.网络刷单返利D.熟人借款周转6.江城区某网格需开展台风前安全排查，网格员应检查的内容包括（）。A.老旧房屋屋顶隐患B.户外广告牌固定情况C.地下车库排水系统D.居民家中电器使用情况7.网格员在信息采集时，需登记的“人”的信息包括（）。A.户籍人口B.流动人口C.特殊群体（残疾人、低保户）D.临时访客8.社区开展“我们的节日·端午”活动时，网格员的任务可能有（）。A.策划活动方案B.组织居民报名C.协调场地和物资D.记录活动成效三、判断题（共8题，每题2分，共16分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在网格群发布政策解读信息。（）2.网格内发生治安事件时，网格员应第一时间控制嫌疑人。（）3.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应明确告知居民受理部门并协助对接。（）4.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）5.台风期间，网格员应重点提醒居民关闭门窗、固定户外物品。（）6.处理居民投诉时，只需记录问题内容，无需反馈处理结果。（）7.网格内企业新增时，网格员需采集企业营业执照、负责人信息等基础数据。（）8.网格员在调解矛盾时，若双方情绪激动，应先稳定情绪再处理。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：江城区南恩街道某网格内，70岁的张奶奶独自居住，子女在外地工作。近期网格员小王巡查时发现张奶奶家门常闭，敲门回应微弱，询问邻居得知张奶奶近日咳嗽严重，不愿去医院。小王联系张奶奶子女，其子女表示工作忙无法立即赶回，让小王帮忙照顾。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？需说明具体步骤和依据。案例二：某网格内业主群有人发布消息：“小区物业私自提高物业费，未召开业主大会，大家一起拒交！”引发多名业主附和。网格员小李核实发现，物业确实未按程序召开业主大会，但物业费调整方案已报街道备案。问题：如果你是网格员小李，应如何化解此次矛盾？请列出具体措施。参考答案一、单项选择题1.B（依据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员对采集的个人信息负有保密义务）2.B（应优先联系亲属确认情况，避免直接采取强制手段）3.B（地方性法规更具针对性）4.B（火灾现场首要任务是保障人员安全）5.B（解决“飞线充电”需疏堵结合，增设设施是根本措施）6.C（信息采集需确保准确性，发现差异应核实更新）7.B（调解应依据既有规则，避免主观偏袒）8.B（志愿者服务需发挥特长以提高效率）9.B（集中需求协调资源是网格化服务的优势）10.B（网格员无直接执法权，应督促责任主体整改）11.B（《阳江市社区网格化服务管理实施细则》第十三条明确每月至少2次入户）12.B（教育问题需联动教育部门）13.B（核实具体信息是处理投诉的基础）14.D（传销线索需专业部门处理，网格员应及时上报）15.C（工作台账需体现实际工作内容和进展）二、多项选择题1.ABD（网格员不具备综合执法权）2.AD（“数字网格”主要涉及基础数据录入和信息安全）3.ABC（调解需尊重双方意愿，不能强行妥协）4.ABC（财产处置属于个人隐私，非重点关注事项）5.ABC（熟人借款需具体情况分析，非普遍诈骗类型）6.ABC（台风排查重点是公共区域安全隐患）7.ABC（临时访客无需长期登记）8.BCD（活动策划通常由社区工作人员负责）三、判断题1.×（需以社区官方名义发布，避免信息误读）2.×（网格员无执法权，应报警并协助警方）3.√（需做好“桥梁”角色）4.×（居民信息严禁用于商业用途）5.√（台风防范的基本要求）6.×（需闭环管理，反馈结果是必要环节）7.√（企业信息属于网格基础数据）8.√（情绪管理是调解的关键步骤）四、案例分析题案例一参考答案：处理步骤：1.立即上门查看张奶奶状况，观察是否有发热、呼吸困难等紧急症状（依据《江城区社区特殊群体关爱服务指南》第一条）；2.若情况紧急，直接拨打120联系医院，并同步通知其子女（《突发事件应对法》第五十五条）；3.若症状较轻，联系社区卫生服务中心家庭医生上门诊疗；4.协调社区志愿者或邻户每日上门探视，提供送餐、购药等临时帮助；5.与张奶奶子女沟通，建议其委托本地亲友或聘请家政协助，必要时协助联系养老机构；6.将事件记录至网格服务台账，持续跟踪张奶奶健康状况直至好转。案例二参考答案：化解措施：1.在业