舟山市定海区2025年网格员考试题库及答案

舟山市定海区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.舟山市定海区网格员在日常巡查中发现安全隐患，应首先（）A.自行处理B.拍照记录并上报相关部门C.通知居民自行整改D.等待上级指示答案：B。网格员发现安全隐患后，要及时拍照记录并上报相关部门，因为网格员自身权限和能力有限，很多隐患无法自行处理，也不能单纯等待上级指示或仅通知居民自行整改而不做记录上报。2.定海区某社区发生邻里纠纷，网格员到达现场后，第一步应该做的是（）A.直接评判谁对谁错B.了解纠纷的起因和经过C.要求双方冷静并提出解决方案D.联系社区民警答案：B。处理邻里纠纷时，了解纠纷的起因和经过是第一步，只有全面了解情况后，才能客观公正地进行调解，而不是直接评判对错或急于提出解决方案，在未充分了解情况前联系社区民警也不是首要步骤。3.定海区网格员对于收集到的社情民意，应该（）A.只筛选重要的上报B.全部准确及时上报C.自行处理后再上报D.选择性上报答案：B。网格员收集到的社情民意应全部准确及时上报，不能筛选、选择性上报或自行处理后再上报，这样才能保证信息的完整性和及时性，为上级部门决策提供全面依据。4.定海区某小区存在环境卫生脏乱差问题，网格员应将此问题反馈给（）A.小区物业B.区环卫部门C.如果有物业反馈给物业，没有物业反馈给环卫部门D.社区居委会答案：C。如果小区有物业，环境卫生问题应首先反馈给物业，由物业负责管理和整改；如果没有物业，则反馈给区环卫部门，社区居委会更多是起到协调作用，不是直接处理环境卫生问题的主体。5.定海区网格员在巡查中发现非法传销活动，应该（）A.立即上前制止B.悄悄离开并报警C.收集证据后及时上报公安机关D.通知社区干部答案：C。网格员发现非法传销活动不能贸然上前制止，自身安全可能受到威胁；悄悄离开不收集证据不利于后续处理；通知社区干部不能有效打击非法传销活动。应收集证据后及时上报公安机关。6.定海区网格员要对辖区内的重点人员进行动态管理，重点人员不包括（）A.社区矫正人员B.退休人员C.吸毒人员D.刑满释放人员答案：B。退休人员不属于重点人员管理范畴，社区矫正人员、吸毒人员、刑满释放人员都需要网格员进行动态管理，以维护社会稳定。7.定海区某街道网格员接到居民反映家中水管破裂漏水问题，网格员应（）A.联系专业维修人员上门维修B.告知居民自行联系维修人员C.先到现场查看情况，再协调相关资源解决D.上报街道办事处等待处理答案：C。网格员应先到现场查看情况，了解漏水的严重程度等信息，然后再协调相关资源解决，而不是直接联系维修人员或让居民自行联系，也不能单纯上报街道办事处等待处理。8.定海区网格员在信息采集时，对于居民不愿意提供个人信息的情况，应该（）A.强制要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民如果不提供将采取强制措施答案：C。网格员在信息采集时要尊重居民意愿，不能强制要求或威胁居民提供信息，也不能轻易放弃采集，应耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合。9.定海区网格员在巡查中发现某店铺存在消防设施缺失问题，应（）A.要求店铺立即整改B.上报消防部门C.帮助店铺购买消防设施D.通知社区工作人员答案：B。网格员发现店铺消防设施缺失问题，自身没有执法权要求店铺立即整改，也不能帮助店铺购买消防设施，应及时上报消防部门，由专业部门进行处理，通知社区工作人员不能有效解决消防设施缺失问题。10.定海区网格员在工作中要与社区民警密切配合，以下不属于配合内容的是（）A.协助社区民警开展治安巡逻B.为社区民警提供辖区内的人员信息C.代替社区民警进行案件侦查D.及时向社区民警反馈治安隐患答案：C。网格员没有侦查案件的权力，不能代替社区民警进行案件侦查，可以协助社区民警开展治安巡逻、提供辖区人员信息、反馈治安隐患等。11.定海区网格员发现辖区内有违章建筑，应（）A.自行拆除B.通知业主自行拆除C.上报城管部门D.组织居民一起拆除答案：C。网格员没有拆除违章建筑的权力，不能自行拆除或组织居民一起拆除，通知业主自行拆除效果可能不佳，应及时上报城管部门，由城管部门依法处理。12.定海区网格员在巡查中发现某企业存在环境污染问题，应（）A.要求企业立即整改B.上报环保部门C.与企业协商解决D.通知社区居委会答案：B。网格员没有执法权要求企业立即整改，与企业协商解决可能无法从根本上解决环境污染问题，通知社区居委会不能有效处理企业环境污染问题，应上报环保部门。13.定海区网格员在工作中要做到“四知四清四掌握”，其中“四清”不包括（）A.家庭情况清B.人员类别清C.区域设施清D.矛盾隐患清答案：C。“四清”是指家庭情况清、人员类别清、矛盾隐患清、安全隐患清，不包括区域设施清。14.定海区网格员在信息录入时，要保证信息的（）A.随意性B.准确性和及时性C.模糊性D.可修改性答案：B。信息录入要保证准确性和及时性，不能随意录入或模糊录入，可修改性不是首要要求，关键是准确及时。15.定海区网格员在巡查中发现某学校周边存在流动摊点影响交通和卫生问题，应（）A.驱赶流动摊点B.上报城管部门C.通知学校老师处理D.视而不见答案：B。网格员没有权力驱赶流动摊点，通知学校老师处理不能有效解决问题，视而不见不符合网格员职责，应上报城管部门进行处理。二、多选题（每题3分，共30分）1.定海区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、政策宣传都是定海区网格员的主要工作职责。2.定海区网格员在进行矛盾纠纷排查化解时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.及时高效D.调解为主答案：ABCD。在矛盾纠纷排查化解中，要依法依规处理，做到公平公正，及时高效解决问题，并且以调解为主，促进矛盾双方和谐解决问题。3.定海区网格员在巡查过程中，需要重点关注的场所包括（）A.学校B.商场C.网吧D.建筑工地答案：ABCD。学校、商场、网吧、建筑工地都是人员密集或存在安全隐患的场所，需要网格员重点关注。4.定海区网格员在信息采集时，需要采集的信息有（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD。居民基本信息、房屋信息、企业信息、公共设施信息都属于网格员信息采集的范畴。5.定海区网格员在工作中要与以下哪些部门或组织进行协作（）A.社区居委会B.派出所C.城管部门D.环保部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、派出所、城管部门、环保部门等进行协作，共同解决各类问题。6.定海区网格员发现以下哪些情况需要及时上报（）A.突发公共卫生事件B.重大安全事故隐患C.群体性事件苗头D.非法宗教活动答案：ABCD。突发公共卫生事件、重大安全事故隐患、群体性事件苗头、非法宗教活动等情况都需要网格员及时上报，以保障社会稳定和公共安全。7.定海区网格员在进行安全隐患排查时，应排查的内容包括（）A.消防设施是否完备B.电气线路是否老化C.建筑是否存在违章搭建D.食品卫生是否达标答案：ABCD。消防设施完备情况、电气线路老化情况、建筑违章搭建情况、食品卫生达标情况都属于安全隐患排查的内容。8.定海区网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用微信群宣传D.上门一对一宣传答案：ABCD。张贴宣传海报、举办政策宣讲会、利用微信群宣传、上门一对一宣传都是网格员宣传政策的有效方式。9.定海区网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.分别做双方思想工作C.邀请双方信任的人参与调解D.直接给出解决方案答案：ABC。处理邻里纠纷时，要倾听双方诉求，分别做双方思想工作，也可以邀请双方信任的人参与调解，不能直接给出解决方案，要在充分了解情况后与双方协商解决。10.定海区网格员在工作中要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.信息采集与处理能力C.矛盾化解能力D.应急处理能力答案：ABCD。沟通协调能力、信息采集与处理能力、矛盾化解能力、应急处理能力都是定海区网格员在工作中需要具备的能力。三、判断题（每题2分，共20分）1.定海区网格员可以随意更改采集到的居民信息。（×）答案：网格员要保证采集信息的准确性和真实性，不能随意更改居民信息。2.定海区网格员发现矛盾纠纷后，应该直接将双方拉到社区进行调解。（×）答案：应先了解纠纷情况，不能直接拉到社区调解，要根据实际情况选择合适的调解方式和地点。3.定海区网格员只需要在工作日进行巡查。（×）答案：网格员的巡查工作应是常态化的，不局限于工作日，随时发现问题随时处理。4.定海区网格员在信息采集时，对于居民的隐私信息可以随意透露。（×）答案：网格员要严格保护居民隐私信息，不能随意透露。5.定海区网格员发现安全隐患后，如果自己无法处理可以不用上报。（×）答案：无论能否处理，发现安全隐患都要及时上报，以保障安全。6.定海区网格员在工作中不需要与居民建立良好的关系。（×）答案：与居民建立良好关系有利于工作开展，便于信息采集、矛盾化解等。7.定海区网格员可以代替社区居委会行使职权。（×）答案：网格员和社区居委会职责不同，不能代替社区居委会行使职权。8.定海区网格员在巡查中发现问题后，只需要记录不需要上报。（×）答案：发现问题不仅要记录，更要及时上报，以便问题得到解决。9.定海区网格员在处理纠纷时，可以偏袒一方。（×）答案：处理纠纷要公平公正，不能偏袒任何一方。10.定海区网格员对于上级交办的任务可以选择性执行。（×）答案：网格员要认真执行上级交办的任务，不能选择性执行。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述定海区网格员在信息采集工作中的要点。答案：定海区网格员在信息采集工作中，要点如下：-准确性：要确保采集的居民基本信息、房屋信息、企业信息等准确无误，避免出现错误或虚假信息。-全面性：涵盖辖区内各个方面的信息，包括人员、场所、设施等，不能有遗漏。-及时性：及时更新信息，如居民信息变更、企业经营状况变化等，保证信息的时效性。-保密性：严格保护居民和企业的隐私信息，不随意泄露。-沟通技巧：在采集信息时要与居民和企业良好沟通，耐心解释采集目的和用途，争取他们的配合。-记录规范：对采集到的信息要进行规范记录，便于后续查询和使用。2.谈谈定海区网格员在矛盾纠纷排查化解中的作用和方法。答案：作用：-及时发现：网格员在日常巡查中能第一时间发现矛盾纠纷的苗头，避免矛盾激化。-信息传递：将矛盾纠纷的情况准确及时地上报，为上级部门决策提供依据。-初步调解：可以在现场进行初步调解，缓解