珠海市金湾区2025年网格职员考试题及答案

珠海市金湾区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《珠海市经济特区社会建设条例》，金湾区网格职员在开展日常巡查时，发现居民楼内存在违规停放电动车且私拉电线充电的行为，应首先采取的措施是（）。A.直接没收充电设备B.当场劝阻并记录，联系消防部门核实风险等级C.拍摄照片后上报街道综治中心，等待处理D.要求业主立即将电动车搬离并罚款200元答案：B解析：根据《珠海市经济特区社会建设条例》第三十七条，网格职员发现安全隐患应先现场劝阻并记录，联系专业部门评估风险，不得直接采取没收、罚款等行政强制措施。2.金湾区2024年政府工作报告中提出，重点推进“一园一镇一廊”空间布局优化，其中“一廊”指的是（）。A.滨海生态旅游走廊B.黄茅海科创走廊C.三灶科技工业园产业走廊D.红旗镇乡村振兴示范走廊答案：B解析：金湾区2024年政府工作报告明确“一园”为三灶科技工业园、“一镇”为平沙新城产城融合示范镇、“一廊”为黄茅海科创走廊。3.某网格内居民反映楼下餐饮店油烟排放超标，影响日常生活。根据《珠海市餐饮服务业油烟污染防治管理办法》，网格职员应指导居民通过（）渠道提交有效投诉。A.直接拨打110报警B.向市场监管部门提交书面材料C.通过“珠海12345”热线或“金湾网格通”APP上传油烟排放视频证据D.组织小区业主集体到餐饮店门口抗议答案：C解析：《珠海市餐饮服务业油烟污染防治管理办法》第十五条规定，投诉需提供有效证据（如视频、照片），可通过12345热线或区级网格化平台提交。4.网格职员在录入独居老人信息时，需重点标注的内容不包括（）。A.老人子女联系方式B.近期健康状况（如是否患有慢性病）C.老人日常活动范围D.老人的宗教信仰答案：D解析：《金湾区社区网格化服务管理规范（试行）》规定，独居老人信息应包含亲属联系、健康状况、活动范围等与服务相关内容，宗教信仰不属于必要信息。5.金湾区某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格职员参与调解时，正确的程序是（）。①分别倾听双方诉求②查阅《民法典》关于相邻权的规定③提出折中方案（如调整外机高度）④记录调解过程并请双方签字确认A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A解析：调解程序应遵循“倾听诉求→法律依据→协商方案→记录确认”的逻辑顺序。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）1.金湾区网格职员需掌握的“三必到、五必访”工作要求中，“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.新搬入居民必访C.党员家庭必访D.突发事件涉及家庭必访答案：ABD解析：金湾区网格化服务管理规定中“五必访”指困难家庭、新入住户、重点人员、突发事件涉及家庭、特殊需求群体必访。2.下列属于网格职员信息采集“六要素”的有（）。A.房屋属性（自住/出租）B.业主职业C.燃气管道安装时间D.消防设施配备情况答案：ACD解析：“六要素”包括人口、房屋、设施（消防/燃气等）、业态、隐患、特殊群体信息，业主职业非必要采集项。3.网格职员在推广“粤省事”小程序时，需重点讲解的功能有（）。A.社保查询B.婚姻登记预约C.电动车上牌申请D.宠物疫苗接种登记答案：ABC解析：“粤省事”主要覆盖政务服务，宠物疫苗接种属社区卫生站业务，非重点推广功能。4.某网格内发现流浪犬只，网格职员应采取的正确措施有（）。A.立即联系区城市管理和综合执法局动物管理科B.在网格群发布提醒，告知居民注意安全C.自行使用捕狗工具捕捉D.拍摄犬只特征（毛色、体型）并记录位置答案：ABD解析：网格职员无执法权，不得自行捕捉流浪犬，应联系专业部门并做好信息记录和居民提醒。5.根据《珠海市社区工作者管理办法》，网格职员的考核内容包括（）。A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.参加培训课时数答案：ABCD解析：考核涵盖工作实绩（信息、处置）、服务效果（满意度）、能力提升（培训参与）三方面。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务宣传。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格职员需严格保密居民信息，不得向第三方提供。2.台风预警期间，网格职员应重点巡查危旧房屋、地下车库和在建工地。（）答案：√解析：金湾区台风防御指引明确需重点排查易涝、易倒塌区域。3.网格内企业发生劳资纠纷，网格职员应直接介入判定企业是否违法。（）答案：×解析：网格职员负责调解和信息上报，无权进行法律判定。4.独居老人突发疾病，网格职员应第一时间联系其子女，无需拨打120。（）答案：×解析：需同步联系子女和120，确保救治及时性。5.金湾区“民生微实事”项目由网格职员直接决定资金使用方向。（）答案：×解析：“民生微实事”需经居民议事会表决，网格职员负责收集需求和协调实施。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：金湾区三灶镇某网格内，70岁独居老人张奶奶因子女在外地工作，近期频繁忘记关闭燃气阀门，且拒绝安装燃气报警器（认为“浪费钱”）。网格职员小王在日常巡查中发现此情况，多次上门劝说未果。问题：（1）小王应如何进一步开展工作？请列出具体步骤。（8分）（2）若张奶奶仍坚持不安装，小王需采取哪些风险防范措施？（7分）答案：（1）步骤：①联系张奶奶子女，说明安全隐患，争取子女支持劝说（2分）；②邀请社区民警、燃气公司工作人员共同上门，用真实案例（如燃气泄漏事故）说明风险（2分）；③告知金湾区“民生微实事”可补贴50%报警器费用（2分）；④签署《安全责任告知书》，明确后果（2分）。（2）防范措施：①增加巡查频次（每日早晚各1次），检查燃气关闭情况（2分）；②在张奶奶家中显眼位置张贴安全提示（2分）；③与邻居约定“每日一访”，发现异常及时联系网格职员（2分）；④上报街道应急办，纳入重点关注对象（1分）。案例2：金湾区红旗镇某网格内，某小区因开发商遗留问题，地下车库长期积水，业主多次向物业反映未果，计划组织10人以上到区政府上访。网格职员小李接到消息后，立即介入处理。问题：（1）小李应首先核实哪些关键信息？（5分）（2）如何防止上访事件发生？请提出具体措施。（10分）答案：（1）需核实：①地下车库积水具体范围、持续时间（1分）；②物业已采取的处理措施（如是否联系开发商、排水设备是否损坏）（1分）；③参与上访业主的主要诉求（赔偿、维修）（1分）；④牵头组织者身份及联系方式（1分）；⑤是否存在其他安全隐患（如电路泡水）（1分）。（2）措施：①立即到现场查看，拍摄积水视频，联系区住建局、市政部门检测积水原因（2分）；②组织物业、开发商、业主代表召开协调会，明确维修责任和时限（3分）；③向业主说明“集体上访”不符合《信访工作条例》规定，引导通过“金湾网格通”提交诉求（3分）；④承诺3日内反馈处理方案，每日在业主群更新进展（2分）。五、实务操作题（共1题，20分）请根据金湾区网格化服务管理流程，补全以下事件处置的完整步骤（用序号排列并简要说明）：事件：网格职员小赵在巡查时发现某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，且垃圾混投。答案：完整步骤：1.现场核实：小赵查看商铺门口垃圾投放情况，确认无分类容器、垃圾混投（如厨余垃圾与可回收物混装）（2分）。2.宣传教育：向商铺负责人出示《珠海市生活垃圾分类管理条例》，说明违规后果（罚款500-2000元），要求立即整改（3分）。3.记录信息：通过“金湾网格通”APP上传现场照片（含商铺名称、混投垃圾特写），填写事件描述（时间、地点、违规行为）（3分）。4.分类上报：若商铺当场整改，标记为“已