(2025年)加油站员工培训考试试题练习题附答案

(2025年)加油站员工培训考试试题练习题附答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.加油站卸油作业时，油罐车与加油机之间的安全距离应不小于（）米。A.3B.5C.8D.10答案：B2.加油站使用的MF/ABC4型干粉灭火器的有效喷射距离为（）。A.2-3米B.3-4米C.4-5米D.5-6米答案：C3.加油站日常巡检中，发现加油机显示屏显示“通讯故障”，正确的处理措施是（）。A.自行拆卸主板检修B.立即关闭加油机电源C.联系厂家专业人员维修D.继续使用观察答案：C4.夏季高温时段（气温≥35℃），汽油罐车卸油应避开（）时间段。A.6:00-8:00B.10:00-16:00C.18:00-20:00D.22:00-24:00答案：B5.加油站员工在引导车辆时，应站在离加油岛边缘（）的位置，手势规范明确。A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米答案：A6.加油站油气回收系统的液阻检测周期为（）。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D7.客户使用手机扫码支付时，员工应提示其（）。A.靠近加油机操作B.保持手机电量充足C.避免在加油枪附近扫码D.使用5G网络答案：C8.加油站储油罐的接地电阻值应不大于（）欧姆。A.4B.10C.15D.20答案：B9.柴油发动机车辆加油时，油枪应（）。A.完全插入油箱口B.保持2-3厘米悬空C.倾斜45度角插入D.接触油箱内壁答案：D10.加油站发生轻微跑油（泄漏量＜5升）时，应首先（）。A.用棉纱擦拭回收B.启动应急疏散程序C.关闭相关阀门D.使用消防沙覆盖答案：C11.加油站便利店销售的食品，其保质期剩余时间应不低于（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4答案：A12.员工发现客户携带打火机进入加油区，正确的处理方式是（）。A.大声呵斥制止B.礼貌提醒“为了安全，请将火种存放在服务台”C.直接没收打火机D.报告站长处理答案：B13.加油站发电机每月至少启动运行（）分钟，确保应急供电正常。A.10B.20C.30D.40答案：C14.加油机过滤器的清洗周期为（）。A.每10000升B.每20000升C.每30000升D.每50000升答案：B15.加油站员工着工装时，工牌应佩戴在（）。A.左胸上方B.右胸上方C.衣领位置D.腰带右侧答案：A16.客户投诉油品数量不足时，员工应首先（）。A.调取监控录像核对B.使用标准量杯现场测量C.解释“加油机经计量检定合格”D.记录客户信息上报答案：B17.加油站防雷装置的检测周期为（）。A.每半年B.每年C.每两年D.每三年答案：B18.员工在操作加油机时，发现油枪滴漏，应（）。A.继续使用并记录B.更换备用油枪C.用抹布包裹油枪D.调整油枪角度答案：B19.加油站卸油作业时，静电接地夹应夹在油罐车（）。A.任意金属部位B.专用接地端子C.轮胎钢圈D.油箱盖位置答案：B20.加油站灭火器的压力指针指向（）区域时需及时充装。A.绿色B.黄色C.红色D.蓝色答案：C二、判断题（每题1分，共15分）1.加油站员工可以在非加油时段使用手机接打电话。（）答案：×（加油区任何时段禁止使用手机）2.柴油的闪点高于60℃，因此加油时无需控制流速。（）答案：×（柴油加油仍需控制流速防静电）3.加油站卸油前需核对油罐车铅封是否完好。（）答案：√4.客户要求“多加10元凑整”，员工可以直接调整加油机显示数值。（）答案：×（必须按实际加油量操作）5.加油站便利店可以销售烟花、打火机气罐等商品。（）答案：×（禁止销售易燃易爆物品）6.加油机出现“跳枪”现象时，员工应继续加油至客户要求的金额。（）答案：×（跳枪后应停止加油，检查油箱口是否堵塞）7.加油站应急照明灯的连续供电时间应≥30分钟。（）答案：√8.员工可以在油罐区附近使用铁制工具进行检修。（）答案：×（需使用防爆工具）9.客户加油后未付款离开，员工应立即追赶拦截车辆。（）答案：×（应记录车牌并上报，避免危险）10.加油站每月至少开展1次消防演练。（）答案：√11.汽油的挥发气体比空气轻，因此泄漏后会向上扩散。（）答案：×（汽油蒸气比空气重，会向低洼处聚集）12.员工可以将个人物品存放在加油机操作柜内。（）答案：×（操作柜内禁止存放无关物品）13.加油站储油罐的人孔盖应保持开启状态，便于通风。（）答案：×（人孔盖应保持密闭，防止油气泄漏）14.客户要求“加慢一点”，员工应将流速控制在30升/分钟以下。（）答案：√15.加油站员工上岗前需通过安全培训并取得《危险化学品安全作业证》。（）答案：√三、简答题（每题6分，共30分）1.简述加油站卸油作业的“十步法”流程。答案：①核对油罐车与接卸油罐信息；②检查油罐车铅封、静电接地装置；③连接静电接地夹（接地电阻≤10Ω）；④连接卸油胶管，检查密封性；⑤缓慢开启油罐车卸油阀；⑥观察油罐液位上升情况，防止溢油；⑦卸油完毕关闭阀门，静置5分钟；⑧拆卸胶管，清理现场；⑨填写《卸油作业记录表》；⑩检查油罐车离站。2.加油站发生油品泄漏时，应采取哪些应急措施？答案：①立即停止作业，关闭相关阀门；②设置警戒区域，禁止烟火和启动车辆；③小量泄漏（＜5升）用棉纱、吸油毡回收，大量泄漏（≥5升）用消防沙覆盖；④检查泄漏点，必要时关闭油罐出口阀；⑤报告站长及上级部门；⑥清理后的污染物按危废处理。3.简述加油机日常检查的主要内容。答案：①外观检查：有无碰撞变形、漏油渗油；②显示屏：数据显示是否正常，通讯是否畅通；③油枪：胶管有无破损，拉断阀是否灵敏；④按键：功能键是否正常响应；⑤接地装置：接地线路是否牢固，电阻值是否达标；⑥标识：“禁止吸烟”“熄火加油”等标识是否清晰。4.加油站客户服务“六步工作法”包括哪些内容？答案：①迎候：主动微笑，使用“您好，欢迎光临”；②引导：手势规范，指引车辆停到指定位置；③询问：“请问加什么油？加多少？”；④加油：提枪归零，控制流速，防止溢油；⑤结算：核对金额，唱收唱付，提示“您加了XX升，合计XX元”；⑥送别：“请慢走，欢迎下次光临”。5.加油站静电防护的主要措施有哪些？答案：①设备接地：储油罐、加油机、卸油车等接地电阻≤10Ω；②控制流速：汽油加油流速≤4.5m/s，卸油初始流速≤1m/s；③消除人体静电：员工操作前触摸静电释放器（≥3秒）；④使用防静电装备：穿防静电工作服、鞋；⑤避免高电位操作：禁止向塑料容器直接加油（需通过金属容器中转）。四、案例分析题（共15分）案例1（5分）：某加油站员工小王在给一辆SUV加油时，客户突然接打电话，手机屏幕亮起瞬间，油枪附近出现火花（未引发火灾）。请分析事件原因及小王应采取的正确措施。答案：原因：手机在使用时可能产生静电火花，汽油蒸气浓度达到爆炸极限（1.3%-6%）时遇火花易引发事故。正确措施：①立即停止加油，收回油枪；②礼貌提醒客户“加油时请关闭手机，避免安全隐患”；③检查油枪及加油口附近是否有油气泄漏；④记录事件经过并上报站长；⑤对客户进行安全宣传教育。案例2（5分）：暴雨天气，加油站卸油时发现油罐车卸油口密封垫老化，导致柴油泄漏约15升。请描述现场处置流程。答案：①立即停止卸油，关闭油罐车和储油罐阀门；②用沙袋在泄漏区域围成防溢圈，防止油品流入排水系统；③使用吸油毡、消防沙覆盖泄漏油品（覆盖厚度≥5cm）；④设置警戒带，禁止车辆、人员进入泄漏区域；⑤用防爆工具清理回收泄漏油品（装入专用危废桶）；⑥检查密封垫损坏原因，更换新密封垫；⑦测试卸油胶管密封性，确认无泄漏后恢复作业；⑧填写《泄漏事故处理记录表》，上报安全管理部门。案例3（5分）：客户张先生加油后声称“加了200元油，实际只跑了150公里，明显缺斤少两”，情绪激动要求赔偿。作为现场员工，应如何处理？答案：①保持冷静，礼貌安抚：“张先生，非常理解您的心情，我们一定会认