钦州市钦北区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

钦州市钦北区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在走访社区居民时，发现有居民家中存在电线乱拉乱接现象，存在较大安全隐患，网格员首先应该（）A.直接帮助居民整改B.记录情况并及时上报社区相关部门C.要求居民立即整改，否则给予处罚D.当作没看见，继续走访其他居民答案：B。网格员的职责主要是发现问题并及时上报，而不是直接进行整改或处罚，A选项网格员不具备直接整改的专业能力和权限；C选项网格员没有处罚权；D选项没有履行网格员职责。2.社区内发生一起邻里纠纷，双方情绪激动，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.了解纠纷的具体原因B.对双方进行批评教育C.稳定双方的情绪D.直接给出解决方案答案：C。在处理纠纷时，首先要稳定双方情绪，避免矛盾进一步激化，只有情绪稳定后才能更好地了解原因和解决问题。B选项在不了解情况时批评教育可能会使矛盾加剧；D选项不了解原因直接给出方案可能不切实际。3.网格员在收集社区居民信息时，以下哪种做法是正确的（）A.随意向他人透露居民信息B.只收集部分居民的信息C.对收集到的信息进行严格保密D.为了方便，将居民信息记录在易丢失的纸张上答案：C。居民信息属于个人隐私，网格员必须严格保密。A选项随意透露信息侵犯居民隐私；B选项应全面收集居民信息；D选项记录方式不安全，容易导致信息泄露。4.社区内有一位独居老人，生活困难，网格员应该（）A.定期上门看望，了解其需求并帮助申请相关救助B.让老人自己想办法解决困难C.只在节日时去看望老人D.认为这是民政部门的事，与自己无关答案：A。网格员有责任关心社区内的弱势群体，定期看望并帮助他们申请救助。B选项没有履行关心帮助的职责；C选项关心频率不够；D选项网格员也有协助解决问题的义务。5.网格员在巡查过程中，发现社区内的消防通道被杂物堵塞，应该（）A.自行清理杂物B.通知物业或相关部门及时清理C.要求附近居民清理D.等下次巡查时再处理答案：B。网格员发现问题后应及时通知相关责任部门处理，物业对社区公共区域的管理有责任。A选项网格员可能不具备清理能力和权限；C选项没有明确责任主体；D选项会延误问题解决，增加安全隐患。6.社区要举办一场文艺活动，网格员的主要工作是（）A.负责活动的策划和组织B.宣传活动信息，动员居民参与C.表演节目D.活动结束后打扫场地答案：B。网格员的主要职责是宣传和动员居民参与社区活动。A选项活动策划和组织一般由社区专门人员负责；C选项网格员不一定需要表演节目；D选项打扫场地不是主要工作。7.当网格员接到居民反映的问题后，应该（）A.立即处理，不管自己是否有能力B.先记录问题，然后根据问题类型进行分类上报C.让居民自己解决问题D.拖延处理时间答案：B。网格员应先记录问题，再分类上报，以便相关部门准确处理。A选项超出能力范围处理可能导致问题解决不当；C选项没有履行职责；D选项会影响居民对社区工作的满意度。8.社区内有一个建筑工地，施工噪音严重影响居民生活，网格员应该（）A.直接与施工方理论B.联系环保部门或相关监管单位C.要求居民忍耐D.对施工方进行罚款答案：B。网格员应联系相关监管部门处理噪音问题，环保部门有监管施工噪音的职责。A选项网格员直接理论可能无法有效解决问题；C选项没有解决实际问题；D选项网格员没有罚款权。9.网格员在工作中，要与社区民警保持密切联系，主要目的是（）A.方便自己办事B.协助民警开展社区治安管理工作C.与民警搞好关系D.为了获取一些特殊待遇答案：B。网格员与民警联系是为了协助开展社区治安管理，维护社区安全。A选项不是主要目的；C选项搞好关系是为了更好地工作；D选项目的不纯。10.社区内有一个流浪动物，可能携带病菌，网格员应该（）A.自己去抓捕流浪动物B.通知动物保护协会或相关部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.不管它，任其自由活动答案：B。处理流浪动物问题应通知专业部门，动物保护协会或相关部门有专业的处理能力。A选项网格员可能会有被抓伤等危险；C选项可能会导致流浪动物转移到其他地方继续造成问题；D选项可能会传播病菌，影响居民健康。11.网格员在收集社区环境卫生信息时，以下不属于重点关注内容的是（）A.垃圾是否及时清理B.绿化植物的品种C.公共区域是否有积水D.街道是否有小广告答案：B。绿化植物品种对环境卫生影响不大，重点应关注垃圾清理、积水和小广告等影响环境卫生的问题。12.社区居民对某项政策不理解，网格员应该（）A.说自己也不清楚B.向居民解释政策内容，如有必要咨询相关部门获取准确信息C.让居民去问政府部门D.不理会居民的疑问答案：B。网格员有责任向居民解释政策，若不清楚可咨询相关部门。A选项没有履行解释职责；C选项会让居民觉得网格员工作不负责；D选项会影响居民对政策的理解和执行。13.网格员在工作中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己修理路灯B.通知电力部门或相关管理单位维修C.等路灯自然修复D.拆除损坏的路灯答案：B。路灯维修应由专业的电力部门或相关管理单位负责。A选项网格员不具备维修路灯的专业技能；C选项路灯不会自然修复，会影响居民夜间出行安全；D选项拆除路灯是不合理的行为。14.社区组织志愿者活动，网格员的工作是（）A.强制居民参加B.招募志愿者并做好组织协调工作C.自己参加活动，不管其他事D.不参与活动组织答案：B。网格员负责招募志愿者并组织协调活动，不能强制居民参加。A选项侵犯居民自由选择权；C选项没有履行组织协调职责；D选项没有尽到网格员在社区活动中的责任。15.网格员在巡查社区时，发现有居民违规搭建建筑物，应该（）A.帮助居民完善搭建手续B.立即要求居民拆除C.记录情况并上报城管部门D.不管不问答案：C。网格员发现违规搭建应及时上报城管部门处理，城管部门有执法权。A选项网格员没有权限帮助完善手续；B选项网格员没有拆除的权力；D选项没有履行发现问题上报的职责。16.社区内的一个公共健身设施损坏，网格员应该（）A.提醒居民不要使用B.通知相关部门维修或更换C.自己购买新的健身设施D.拆除损坏的健身设施答案：B。网格员应通知相关部门对损坏的健身设施进行维修或更换。A选项只是提醒不能解决问题；C选项网格员没有资金和权限购买新设施；D选项拆除不是解决问题的正确方式。17.网格员在收集社区文化信息时，重点关注的是（）A.社区内的文化活动开展情况B.居民的收入水平C.社区的地理位置D.社区的建筑风格答案：A。文化信息主要关注社区文化活动开展情况。B选项居民收入水平与文化信息无关；C选项地理位置不属于文化信息；D选项建筑风格不是文化信息的重点。18.社区内有一位居民突发疾病，网格员应该（）A.立即进行急救，不管自己是否会B.拨打120急救电话，并通知其家属C.让其他居民帮忙处理D.离开现场答案：B。遇到居民突发疾病，应及时拨打120并通知家属，等待专业救援。A选项若不会急救可能会对患者造成二次伤害；C选项没有尽到网格员的责任；D选项是不负责任的行为。19.网格员在工作中，要做好工作记录，记录的内容不包括（）A.发现的问题B.处理问题的过程C.自己的个人隐私D.问题的处理结果答案：C。工作记录应围绕工作相关内容，个人隐私不应记录在工作记录中。A、B、D选项都是工作记录的重要内容。20.社区要进行垃圾分类宣传活动，网格员的工作是（）A.制作宣传海报B.向居民宣传垃圾分类知识，指导居民正确分类C.购买垃圾分类垃圾桶D.处罚不进行垃圾分类的居民答案：B。网格员的主要工作是向居民宣传和指导垃圾分类。A选项制作宣传海报可能不是网格员的主要职责；C选项购买垃圾桶一般由社区统一安排；D选项网格员没有处罚权。21.网格员在巡查过程中，发现社区内的排水管道堵塞，应该（）A.自己疏通排水管道B.通知市政部门或相关维修单位疏通C.用土掩埋堵塞处D.等下雨时自然疏通答案：B。排水管道疏通应由专业的市政部门或相关维修单位负责。A选项网格员不具备疏通管道的专业能力；C选项用土掩埋不能解决问题；D选项等下雨自然疏通不现实，可能会导致积水等问题。22.社区内有一位居民与邻居发生肢体冲突，网格员到达现场后应该（）A.立即拉开双方，避免冲突升级B.站在一旁观看C.指责双方都不对D.离开现场，让他们自行解决答案：A。网格员应立即采取措施避免冲突升级，保护居民安全。B选项没有履行职责；C选项在不了解情况时指责可能会使矛盾加剧；D选项会使冲突得不到及时解决。23.网格员在收集社区内企业信息时，主要目的是（）A.为企业做广告B.了解企业经营状况，促进社区经济发展和安全管理C.向企业收取费用D.与企业负责人搞好关系答案：B。了解企业信息有助于促进社区经济发展和安全管理等工作。A选项不是主要目的；C选项网格员没有收费权力；D选项搞好关系是为了更好地开展工作。24.社区内的一个公园卫生状况差，网格员应该（）A.自己打扫公园B.通知公园管理部门或环卫部门处理C.禁止居民进入公园D.让居民自己打扫公园答案：B。网格员应通知相关的公园管理部门或环卫部门处理公园卫生问题。A选项网格员没有足够的精力和资源打扫公园；C选项禁止居民进入公园不合理；D选项让居民打扫公园没有明确责任主体。25.当网格员与居民发生矛盾时，应该（）A.与居民争吵B.冷静沟通，了解居民诉求，解决矛盾C.不理会居民D.向上级部门告状答案：B。遇到矛盾应冷静沟通解决，了解居民诉求。A选项争吵会使矛盾加剧；C选项不理会会使矛盾得不到解决；D选项告状不是解决矛盾的正确方式。26.社区要进行人口普查，网格员的工作是（）A.制定普查方案B.入户登记居民信息，确保信息准确C.统计普查数据D.公布普查结果答案：B。网格员在人口普查中主要负责入户登记居民信息。A选项普查方案一般由上级部门制定；C选项统计数据有专门的统计人员；D选项公布普查结果由相关部门统一进行。27.网格员在工作中发现社区内的公共厕所卫生状况差，应该（）A.自己打扫公共厕所B.通知环卫部门或相关管理单位清理C.关闭公共厕所D.向居民抱怨公共厕所卫生差答案：B。公共厕所卫生清理应由环卫部门或相关管理单位负责。A选项网格员没有义务和能力打扫公共厕所；C选项关闭公共厕所会影响居民使用；D选项抱怨不能解决问题。28.社区内有一位居民反映家中被盗，网格员应该（）A.自己调查盗窃情况B.安慰居民，然后通知社区民警C.让居民自己报警D.认为是居民自己没保管好财物，不管此事答案：B。网格员应先安慰居民，再通知社区民警处理盗窃案件。A选项网格员没有调查盗窃的权力和能力；C选项网格员应主动协助报警；D选项没有尽到关心居民和协助处理问题的职责。29.网格员在收集社区内老年人的健康信息时，应该（）A.强制老年人提供信息B.尊重老年人意愿，在其同意的情况下收集信息C.只收集部分老年人的信息D.不考虑老年人隐私，随意询问健康信息答案：B。收集信息应尊重老年人意愿，保护其隐私。A选项强制提供信息侵犯老年人权利；C选项应全面收集老年人信息；D选项不考虑隐私会引起老年人反感。30.社区内的一个宣传栏损坏，网格员应该（）A.自己修复宣传栏B.通知社区相关部门或负责维护的单位修复C.拆除宣传栏D.张贴广告覆盖损坏处答案：B。宣传栏修复应由社区相关部门或负责维护的单位进行。A选项网格员不具备修复宣传栏的专业技能；C选项拆除宣传栏不合理；D选项张贴广告不能解决宣传栏损坏问题。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要采集社区各类信息，化解邻里矛盾，排查安全隐患和向居民宣传政策。2.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电线乱拉乱接C.排水管道堵塞D.建筑物违规搭建答案：ABCD。这些情况都可能对社区居民的生命财产安全造成威胁。3.网格员在处理邻里纠纷时，应该（）A.保持中立公正B.倾听双方意见C.以和为贵，尽量调解D.偏袒一方答案：ABC。处理纠纷要中立公正，倾听双方意见，以调解为主，不能偏袒一方。4.社区文化活动的形式有（）A.文艺演出B.知识讲座C.体育比赛D.亲子活动答案：ABCD。这些都是常见的社区文化活动形式。5.网格员在收集居民信息时，应遵循的原则有（）A.全面性B.准确性C.保密性D.随意性答案：ABC。收集信息要全面、准确，同时要严格保密，不能随意收集和处理信息。6.社区环境卫生问题包括（）A.垃圾堆积B.小广告张贴C.公共区域积水D.绿化植物死亡答案：ABCD。这些都是影响社区环境卫生的常见问题。7.网格员与社区居民沟通时，应该（）A.态度和蔼B.语言文明C.认真倾听居民诉求D.打断居民说话答案：ABC。与居民沟通要态度和蔼、语言文明，认真倾听，不能打断居民说话。8.社区内的弱势群体包括（）A.独居老人B.残疾人C.贫困家庭D.留守儿童答案：ABCD。这些群体在生活中需要更多的关心和帮助。9.网格员在工作中需要与以下哪些部门合作（）A.社区居委会B.社区民警C.市政部门D.环保部门答案：ABCD。网格员工作涉及多方面，需要与社区居委会、民警、市政、环保等部门合作。10.社区垃圾分类工作中，网格员的工作内容有（）A.宣传垃圾分类知识B.指导居民正确分类C.监督居民分类情况D.处罚不分类的居民答案：ABC。网格员负责宣传、指导和监督垃圾分类，没有处罚权。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意将居民信息提供给他人。（×）解析：居民信息属于个人隐私，网格员必须严格保密，不能随意提供给他人。2.遇到邻里纠纷，网格员可以直接给出解决方案，不用听取双方意见。（×）解析：处理邻里纠纷应先倾听双方意见，再根据实际情况给出合理解决方案。3.网格员只需要在社区内巡查，不需要与居民沟通。（×）解析：网格员需要与居民沟通，了解居民需求和问题，更好地开展工作。4.发现社区内的路灯损坏，网格员应该自己修理。（×）解析：路灯维修应由专业的电力部门或相关管理单位负责，网格员不具备维修技能。5.社区组织活动时，网格员可以不参与。（×）解析：网格员有责任参与社区活动的组织、宣传和动员等工作。6.网格员在收集信息时，可以只收集自己感兴趣的信息。（×）解析：收集信息应全面、准确，不能只收集自己感兴趣的信息。7.遇到居民反映问题，网格员可以拖延处理时间。（×）解析：网格员应及时处理居民反映的问题，拖延会影响居民满意度和问题解决的及时性。8.社区内的流浪动物，网格员可以自行处理。（×）解析：流浪动物处理应由专业的动物保护协会或相关部门负责，网格员不具备处理能力。9.网格员在工作中不需要与其他部门合作。（×）解析：网格员工作涉及多方面，需要与多个部门合作才能更好地完成工作。10.社区垃圾分类工作，网格员只需要宣传，不用监督。（×）解析：网格员不仅要宣传垃圾分类知识，还要指导和监督居民正确分类。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在处理社区邻里纠纷时的工作步骤。答：首先，网格员在接到邻里纠纷信息后应第一时间到达现场，稳定双方的情绪，避免矛盾进一步激化。然后，认真倾听双方的意见和诉求，了解纠纷发生的原因和具体情况，在倾听过程中要保持中立公正，不偏袒任何一方。接着，根据了解到的情况，依据相关法律法规、社区规章制度和公序良俗，提出合理的解决方案，以和为贵，尽量促成双方达成和解。如果双方对解决方案存在较大分歧，网格员可以邀请社区相关人员或有威望的居民参与调解。最后，在纠纷解决后，要进行回访，了解双方是否还有后续问题，确保纠纷得到彻底解决。2.网格员在社区安全隐患排查工作中，应重点排查哪些方面？答：在消防安全方面，要排查消防通道是否堵塞，消防设施是否完好可用，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常出水等；电线是否存在乱拉乱接现象，有无老化、破损等情况，防止引发火灾。在建筑安全方面，检查建筑物是否存在违规搭建，是否影响房屋结构安全，以及建筑物外墙是否有脱落危险等。在公共设施安全方面，查看路灯是否损坏，排水管道是否堵塞，健身设施是否存在损坏、松动等情况，避免对居民造成意外伤害。在环