遂宁市安居区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

遂宁市安居区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.遂宁市安居区某社区新划分网格时，根据《四川省城乡社区网格化服务管理办法》，网格划分应优先考虑的因素是（）。A.社区工作人员数量B.居民居住集中度和便于服务管理C.社区办公场所面积D.社区内企事业单位数量答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系消防部门立即强制清除C.通知物业或业委会，督促责任人限期整改并跟踪反馈D.上报社区后不再跟进答案：C3.某独居老人因子女长期在外，向网格员反映近期身体不适，希望帮忙联系医生。网格员最合理的做法是（）。A.推荐私人诊所联系方式B.联系社区卫生服务中心，协助预约家庭医生上门C.告知老人自行拨打120D.记录后转交社区民政专干，不主动跟进答案：B4.根据《遂宁市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过实际参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.社区开展“邻里节”活动时，网格员需协助组织居民参与。下列做法中不符合活动目标的是（）。A.提前调研居民兴趣，设计手工、义诊等多元环节B.强制要求每个楼栋至少2人参加C.邀请社区老党员分享邻里互助故事D.活动后收集居民意见，为下一次活动提供参考答案：B6.某租户因欠缴物业费与物业发生争执，网格员介入调解时，首先应（）。A.明确指出租户未缴费的责任B.分别倾听双方陈述，了解矛盾起因C.直接引用《物业管理条例》规定D.建议物业通过法律途径解决答案：B7.网格员在信息采集中发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确的处理方式是（）。A.自行修改系统数据B.要求住户提供户口本原件后更新C.记录差异并上报社区，由社区联系公安部门核实D.忽略差异，按系统原有信息登记答案：C8.遂宁市安居区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿者时，应重点关注（）。A.志愿者的年龄和职业B.志愿者的服务意愿和特长匹配C.志愿者的学历水平D.志愿者的户籍所在地答案：B9.某社区拟开展垃圾分类宣传，网格员设计宣传方案时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴宣传海报B.制作短视频在社区微信群播放，并组织“垃圾分一分”亲子互动活动C.发放纸质手册，要求每户签字确认D.邀请专家开展大型讲座答案：B10.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确的处理步骤是（）。①联系车主移车②拍照留存证据③上报社区和消防部门④设置临时警示标识A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.④→①→②→③D.②→④→①→③答案：D11.根据《四川省社区治理促进条例》，社区治理应当遵循的基本原则不包括（）。A.以人为本、服务居民B.政府主导、社会参与C.因地制宜、突出特色D.强制管理、严格问责答案：D12.某低保家庭因家庭成员就业后收入超过标准，网格员发现后应（）。A.立即停止其低保待遇B.告知其主动申报，协助提交复核材料C.隐瞒情况，继续享受待遇D.直接上报民政部门取消资格答案：B13.网格员在录入居民信息时，发现某居民曾因盗窃被行政处罚，根据《个人信息保护法》，正确的处理是（）。A.将该信息标注在备注栏，便于日常关注B.仅记录必要的户籍、居住信息，不额外标注隐私信息C.向其他网格员公开该信息，提醒注意D.上报社区，建议列入“重点监控”名单答案：B14.社区组织防汛演练，网格员的主要职责是（）。A.负责演练的整体策划和指挥B.通知居民参与，引导疏散路线，协助转移重点人群C.协调消防、应急等专业部门D.记录演练过程，撰写总结报告答案：B15.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.实地查看施工时间，与商铺负责人沟通C.建议居民拨打110报警D.组织居民到商铺抗议答案：B16.网格员在日常工作中，需定期更新的基础信息不包括（）。A.独居老人健康状况B.商铺营业执照有效期C.出租房屋承租人变动D.社区绿化面积答案：D17.社区召开居民议事会讨论小区加装电梯事宜，网格员的角色是（）。A.提出方案并要求居民表决B.记录讨论内容，协调不同意见，推动达成共识C.代表政府作出最终决定D.邀请专家直接确定方案答案：B18.某残疾人家庭申请无障碍设施改造，网格员应协助完成的步骤是（）。①初步评估需求②指导填写申请表③联系专业机构现场勘查④跟踪改造进度A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A19.网格员发现社区内某微信群传播不实疫情信息，正确的处理是（）。A.参与讨论并转发更多“内部消息”B.立即在群内澄清，引用官方通报，并提醒居民不信谣不传谣C.截图上报后不再处理D.退出该微信群避免责任答案：B20.根据《遂宁市安居区社区网格化服务管理规范》，网格员每周至少开展（）次网格巡查。A.2B.3C.4D.5答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.矛盾纠纷排查与化解D.政策法规宣传与落实答案：ABCD2.社区特殊群体服务中，网格员需重点关注的对象有（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记的高校毕业生C.单亲家庭未成年人D.长期患病的低保户答案：ABCD3.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝居民合理求助D.在工作中与居民发生肢体冲突答案：ABCD4.社区开展“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）时，网格员可发挥的作用有（）。A.挖掘社区志愿者资源B.协助社会组织对接居民需求C.管理公益慈善资源的使用D.参与社会工作服务方案设计答案：ABD5.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不公开矛盾细节C.以法律为依据，以情感为纽带D.强制要求双方达成一致答案：ABC6.下列关于社区应急管理的说法，正确的有（）。A.网格员需熟悉网格内应急物资存放点B.定期组织居民开展消防、防汛等演练C.突发疫情时，可自行决定封闭网格D.发现安全隐患后，应立即上报并跟踪整改答案：ABD7.网格员在政策宣传中，应采用的方式有（）。A.针对老年人开展“面对面”讲解B.利用社区微信群推送图文解读C.制作方言版宣传音频在小区广播D.要求居民背诵政策条文答案：ABC8.社区公共设施维护中，网格员的职责包括（）。A.巡查发现设施损坏（如路灯、健身器材）B.联系市政、物业等部门维修C.监督维修进度并反馈居民D.自行购买材料维修答案：ABC9.下列属于网格员信息采集内容的有（）。A.居民家庭成员关系B.商铺经营范围及安全隐患C.小区绿化树种及养护情况D.流动人员居住时长及就业信息答案：ABD10.社区文化建设中，网格员可组织的活动有（）。A.传统节日主题活动（如端午节包粽子）B.社区文艺团队演出C.青少年暑期公益课堂D.商业机构赞助的促销活动答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将居民健康信息提供给保险机构用于精准营销。（）答案：×2.发现网格内企业违规排放污水，网格员应立即联系生态环境部门处理。（）答案：√3.社区召开居民会议时，网格员可以代替居民投票。（）答案：×4.独居老人突发疾病，网格员应第一时间联系其子女，无需直接送医。（）答案：×（应优先联系120并通知子女）5.网格员需每月更新网格内出租房屋信息，确保“人来登记、人走注销”。（）答案：√6.为提升工作效率，网格员可将账号密码共享给其他同事使用。（）答案：×7.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×（由宗教事务部门和场所管理组织负责）8.居民反映宠物犬未牵绳，网格员应联系综合执法部门处理。（）答案：√9.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解，待冷静后再沟通。（）答案：√10.社区垃圾分类积分兑换活动中，网格员可随意调整积分规则。（）答案：×（需经居民协商一致）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：遂宁市安居区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，聚集在物业办公室要求立即解决。网格员小张接到报告后，迅速赶到现场。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案要点：1.现场稳控：安抚居民情绪，说明会全力协调解决，避免矛盾升级；2.核实情况：查看化粪池堵塞具体位置、污水外溢范围，联系物业确认维修进展及未处理原因；3.多方协调：若物业因技术或资金问题无法处理，联系社区、市政部门或专业清淤公司，明确维修时间；4.信息反馈：及时向居民通报处理进度（如“今日下午3点开始清淤，预计24小时内完成”）；5.后续跟进：维修完成后，检查效果，提醒物业加强日常维护，建立化粪池定期清理机制；6.矛盾化解：对情绪过激的居民单独沟通，解释处理难点，争取理解。案例2：网格内居民王奶奶（75岁，独居，子女在外地）向网格员反映，最近总忘记关煤气，担心发生危险。经了解，王奶奶近期记忆力明显减退，曾有一次出门未锁门。问题：网格员应采取哪些措施保障王奶奶的安全？答案要点：1.立即行动：联系王奶奶子女，告知情况，建议子女返乡或委托亲友照顾；2.临时防护：协助安装煤气自动关闭阀、门窗感应报警器等智能设备；3.日常关怀：与社区志愿者、物业协商，建立“每日一访”机制（如上午敲门问候、查看煤气状态）；4.专业介入：联系社区卫生服务中心，安排医生评估王奶奶认知功能，是否需要进一步医疗干预；5.资源链接：协助申请“独居老人关爱服务”，对接养老机构提供上门送餐、打扫等服务；6.应急准备：在王奶奶家中显眼位置张贴网格员、子女、社区电话，制定紧急联系人清单。案例3：某社区推行“网格议事厅”制度，每月组织居民讨论网格内事务。但首次活动中，只有少数老年居民参与，年轻居民以“工作忙”“没兴趣”为由缺席，讨论内容集中在“小区停车难”，未形成有效解决方案。问题：针对该问题，网格员应如何改进“网格议事厅”活动？答案要点：1.优化参与方式：针对年轻居民，增加线上议事渠道（如微信群投票、腾讯会议讨论），设置“下班时间”专场；2.丰富议题选择：提前征集居民需求（通过问卷、入户走访），除停车难外，增加“儿童托管”“快递代收”等年轻群体关注的议题；3.提升参与动力：对积极参与的居民给予积分奖励（可兑换社区服务或小礼品），邀请物业、业委会等利益相关方到场，明确问题解决责任；4.改进讨论形式：采用“问题拆解+分组讨论”模式（如将“停车难”拆分为“车位规划”“收费标准”等子议题），邀请专业人士（如规划师）提供建议；5.强化结果反馈：每次议事会后，形成《问题解决进度表》，在社区公告栏和微信群公示，让居民看到参与的实际效果；6.培育骨干力量：发展年轻居民中的活跃分子为“议事联络员”，由其动员身边人参与。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）题目1：结合遂宁市安居区实际，论述网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。答案要点：（1）信息采集的“感知员”：通过日常巡查、入户走访，动态掌握网格内人口、环境、安全等基础信息，及时发现矛盾隐患（如邻里纠纷、安全隐患），为社区治理提供精准数据支撑；（2）政策落实的“宣传员”：结合安居区“五创联动”（创建全国文明城市、国家卫生城市等）、乡村振兴等重点工作，向居民宣传惠民政策（如医保、养老）、法律法规（如《四川省城乡环境综合治理条例》），提高居民参与度；（3）矛盾化解的“调解员”：针对安居区老旧小区多、城乡结合部流动人口多的特点，主动排查家庭矛盾、物业纠纷等，运用“乡贤调解”“法理融合”等方法，将问题解决在网格内；（4）服务群众的“代办员”：为老年人、残疾人等特殊群体提供“帮办