2026年网络系统集成服务协议

网络系统集成服务协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定地址：[甲方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定地址：[乙方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方拥有网络系统集成方面的专业能力和技术资源，乙方需要建设或升级网络系统，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.1“网络系统”指本次集成项目涉及的物理和逻辑网络元素，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点、网络布线系统、网络管理平台及相关软件系统，以及甲乙双方约定的网络拓扑和连接方式。1.2“系统集成服务”指甲方为完成乙方网络系统建设或升级所提供的设计、设备（根据约定）、实施、配置、测试、调试、文档编制、培训以及后续约定的维护支持等服务活动。1.3“项目范围”指本协议附件一（如有）或本协议正文第二条约定的具体工作内容和边界。1.4“服务水平协议（SLA）”指甲方承诺向乙方提供网络系统运行维护服务的量化标准，包括但不限于可用性、响应时间、解决时间等，具体内容见本协议第六条。1.5“验收标准”指乙方接受系统集成服务成果的依据，包括功能性、性能性、安全性及文档完整性等方面要求，具体内容见本协议第八条。1.6“知识产权”指在履行本协议过程中产生的所有专利权、商标权、著作权、商业秘密及其他知识产权。1.7“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等非公开信息，包括但不限于网络设计方案、配置参数、源代码、客户列表、价格等。第二条项目范围与服务内容2.1甲方根据乙方需求，提供以下系统集成服务：(1)需求调研与分析：进行现场勘查，与乙方沟通确认网络建设或升级需求。(2)网络方案设计：依据需求设计网络拓扑结构，进行IP地址规划、VLAN划分、路由协议选择、安全策略配置、设备选型建议等，并提供详细的设计方案文档。(3)设备提供与安装：根据双方约定，甲方负责提供本协议约定的网络设备（品牌、型号、数量详见附件，如有），并负责设备的物理安装、机柜配置、线缆敷设等，确保符合设计要求。(4)系统配置与集成：按照设计方案，对网络设备进行配置，包括基础网络配置、安全设备策略配置、无线网络配置、系统间集成接口配置等。(5)系统测试与验证：进行单元测试、集成测试、系统功能测试、性能压力测试、安全测试及用户验收测试（UAT）支持，确保网络系统满足设计目标和乙方需求。(6)文档交付：提供完整的项目文档，包括但不限于最终网络拓扑图、设备配置清单及详细配置文档、网络管理手册、操作维护指南、培训材料等。(7)系统培训：为乙方指定人员提供网络系统操作、日常维护、故障排查等方面的现场或远程培训，确保乙方人员能够独立进行基本运维工作。(8)项目管理：指定项目经理负责本项目的整体协调与管理，定期向乙方汇报项目进展。2.2项目实施应遵循双方确认的设计方案和行业最佳实践，确保网络系统的稳定性、安全性、可扩展性和易管理性。2.3项目详细进度计划由双方项目经理共同制定，并作为项目范围的一部分。关键里程碑节点包括：需求确认、设计方案提交与评审、设备到场、安装完成、初步测试通过、最终验收通过。第三条项目管理3.1双方各指定一名项目联系人，负责日常沟通协调。甲方项目经理为[姓名]，联系方式[电话/邮箱]；乙方项目经理为[姓名]，联系方式[电话/邮箱]。3.2双方同意采用以下方式沟通：每周例会（或约定频率）、项目周报/月报、书面通知（通过电子邮件或快递送达本协议载明的地址）。3.3变更管理：任何一方提出对项目范围、设计、设备等的变更，需提前书面提交变更请求，经双方项目经理及授权代表审批同意后执行。变更可能涉及服务费用、项目周期的调整，具体按双方协商结果执行。第四条费用与支付4.1本项目总服务费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），该费用包含但不限于设计费、实施费、培训费、测试费等（根据具体范围确定是否含设备费）。4.2费用支付方式如下：(1)本协议签订后[天数]日内，乙方支付总服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元，作为预付款。(2)项目达到安装完成里程碑并通过甲方初步测试后[天数]日内，乙方支付总服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元，作为进度款。(3)项目通过双方最终验收合格后[天数]日内，乙方支付总服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元，作为验收款。(4)项目质保期满且无遗留重大问题后[天数]日内，乙方支付剩余[百分比]%的服务费，即人民币[金额]元，作为质保金。质保金在质保期满后[天数]日内，根据乙方反馈无质量问题一次性无息退还。4.3付款货币为人民币。乙方应将款项支付至甲方以下银行账户：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[甲方公司全称]账号：[银行账号]4.4甲方应在收到每笔款项后，向乙方开具等额合规发票。第五条验收5.1验收标准：项目验收以本协议第一条约定的“验收标准”以及双方确认的设计方案、测试报告为主要依据。5.2验收流程：(1)初步验收：在系统安装配置完成后，甲方进行内部测试，测试合格后邀请乙方进行初步验收，主要检查系统基本功能是否正常。(2)最终验收：在系统通过初步验收后，进行全面的系统测试（包括性能、安全等），并配合乙方完成用户验收测试。最终验收由乙方组织，甲方项目经理及相关人员参与。乙方应在收到验收申请后[天数]日内组织验收。5.3验收结果：验收合格的，乙方签署《项目验收确认书》。验收不合格的，甲方应在收到乙方书面指出的问题清单后[天数]日内进行整改，并重新提交验收申请。整改后仍不合格，双方应协商解决，协商不成的，可按本协议约定处理。第六条服务水平协议（SLA）（如适用）6.1若双方约定了SLA，则具体内容如下：(1)网络系统核心部件（如核心交换机、核心路由器、防火墙）的承诺可用性不低于[百分比]%。(2)对于乙方通知的故障，甲方在[小时]内响应；对于严重故障，响应时间不超过[小时]。(3)甲方承诺在收到乙方故障通知后，核心故障的解决时间不超过[小时/天]，一般故障的解决时间不超过[小时/天]。6.2若甲方未达到SLA约定的指标，应承担相应的违约责任，例如[具体违约责任描述，如按未达标时间比例减免服务费等]。第七条维护与支持7.1质保期：本项目的网络系统设备自最终验收合格之日起，提供[月数/年数]个月的免费质保服务。软件（如有）的质保期按其许可协议执行。7.2质保期内，对于非甲方原因导致的设备故障，甲方提供免费维修或更换服务（根据设备保修政策）。7.3质保期后，乙方可以选择购买甲方提供的年度维护服务。维护服务级别包括[例如：标准响应、优先响应]，具体服务内容和费用另行协商确定，可签订《年度维护服务合同》。7.4故障处理：乙方发现网络故障时，应通过书面或电子邮件方式通知甲方指定联系人。甲方将按照本协议第六条约定的SLA或双方约定的维护级别进行故障处理。第八条知识产权8.1在本协议有效期内及履行过程中，乙方提供的资料和知识产权归乙方所有。甲方为履行本协议根据乙方资料完成的设计方案、配置文档等知识产权，除用于完成本协议项目外，未经乙方书面许可，不得用于任何其他项目或向任何第三方泄露。8.2甲方在项目履行过程中产生的通用技术方案、方法论、经验积累等智力成果，其知识产权归甲方所有。但甲方在使用乙方提供的专用技术或信息时，应严格遵守保密义务。8.3最终交付给乙方的项目文档（设计文档、配置文档、源代码等，如适用）的知识产权，在满足[条件，如支付完全部款项]后，归乙方所有。甲方保留在全球范围内为其他客户提供服务所必需的合理使用该知识产权的权利。第九条保密条款9.1双方同意对本协议履行过程中获悉的对方保密信息承担严格的保密义务。9.2接收方仅能将保密信息用于本协议约定的目的，不得泄露、使用或允许第三方接触该保密信息，除非：(1)接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露；(2)该保密信息已非因接收方保密而公开；(3)该保密信息是由接收方在披露前已合法持有且未承担保密义务的。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期为自披露之日起[年数]年或本协议终止后[年数]年，以较长者为准。第十条违约责任10.1若甲方未能按时完成项目里程碑或最终交付不符合验收标准，应承担违约责任，包括但不限于采取补救措施、赔偿乙方因此遭受的直接损失（不超过项目总费用[百分比]%）。若违约行为严重影响乙方业务，乙方有权解除协议并要求赔偿。10.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务或解除协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。10.3任何一方违反保密义务，应向对方支付人民币[金额]元（或根据实际损失赔偿）的违约金。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿其实际损失。10.4因一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、流行病疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条协议期限与终止13.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。13.2本协议有效期为自生效之日起[年数]年，或至项目最终验收合格并完成所有款项支付之日终止，以先到期者为准。13.3除本协议另有约定外，任何一方在满足以下条件之一时，可书面通知对方终止本协议：(1)双方协商一致同意终止；(2)因对方严重违约，导致本协议目的无法实现；(3)一方进入破产、清算或解散程序。13.4协议终止后，双方应：(1)妥善交接项目相关资料、设备（如有）及知识产权；(2)履行完毕协议终止前的各项义务，包括费用结算、保密责任等；(3)协商处理未完成的work和费用。第十四条其他条款14.1通知：双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式按本协议载明的地址或联系方式送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前[天数]日书面通知对方。14.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或承诺。14.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定为无效，不影响其他条款的继续有效。14.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。14.5分立性：本协议各条款