重庆市黔江区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

重庆市黔江区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.重庆市黔江区位于重庆市的（）A.东北部B.东南部C.西南部D.西北部答案：B解析：黔江区地处重庆市东南部，是渝东南中心城市，地理上连接重庆主城与武陵山区。2.黔江区2023年常住人口约为（）A.35万B.45万C.55万D.65万答案：C解析：根据黔江区统计局2023年数据，全区常住人口约55万人，其中城镇人口占比约60%。3.下列不属于社区基本要素的是（）A.一定数量的人口B.特定的文化背景C.完整的行政级别D.相对独立的地域答案：C解析：社区的基本要素包括人口、地域、文化、组织和公共服务等，行政级别并非必要要素（如城市社区通常不设行政级别）。4.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）A.拍照记录后自行清理B.联系物业或消防部门，督促整改C.通知业主委员会，由其处理D.直接张贴警示标语，无需跟进答案：B解析：网格员需履行“发现-上报-跟踪”职责，易燃杂物涉及安全隐患，应联系专业部门（如物业、消防）并督促整改，而非自行处理或仅张贴标语。5.黔江区推动的“三社联动”机制中，“三社”指的是（）A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会企业、社工站D.社区、社区医院、社区学校答案：B解析：“三社联动”是黔江区社区治理的特色机制，即社区平台、社会组织载体、社会工作者支撑的协同治理模式。6.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员应首先（）A.组织居民开会批评养犬人B.联系派出所介入调查C.协调双方协商赔偿事宜D.安抚受伤儿童家属情绪答案：D解析：处理矛盾时，首要任务是安抚情绪、控制现场，避免矛盾升级，再逐步协调解决。7.下列不属于网格员信息采集内容的是（）A.居民家庭成员健康状况B.商铺营业执照到期时间C.楼道灭火器压力值D.社区微信群活跃度答案：D解析：网格员信息采集需围绕“人、房、事、物、组织”等基础数据，微信群活跃度属于虚拟社交数据，不在常规采集范围内。8.黔江区某社区开展“邻里节”活动，核心目的是（）A.完成上级考核指标B.促进居民互动，增强社区凝聚力C.推广社区商业项目D.收集居民意见答案：B解析：“邻里节”是社区文化建设的重要载体，通过活动增进居民熟悉度，构建和谐邻里关系。9.社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员接到求助后应（）A.立即联系120，并通知其家属B.先向社区主任汇报，等待指示C.自行送医，避免耽误时间D.联系志愿者陪同，无需专业救援答案：A解析：紧急情况下，网格员应优先保障居民生命安全，直接联系120并通知家属，同时向社区报备。10.社区公共服务站的主要职能是（）A.制定社区发展规划B.承接政府下沉的公共服务事项C.管理社区社会组织D.监督居民委员会工作答案：B解析：社区公共服务站是政府公共服务向基层延伸的平台，负责办理社保、民政、卫生等便民服务事项。11.下列关于社区协商的表述，正确的是（）A.仅需邀请社区干部参与B.结果无需公示C.应覆盖利益相关方D.由街道直接决策答案：C解析：社区协商需遵循“有事好商量”原则，邀请居民、物业、企业等相关方参与，结果应公示接受监督。12.黔江区某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）A.设计积分规则B.采购兑换物资C.宣传政策、指导居民参与D.审核积分数据答案：C解析：网格员是政策落实的“最后一公里”，需通过入户、讲座等方式宣传活动，指导居民正确分类并参与积分。13.社区居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.事业单位D.企业化管理组织答案：B解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。14.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在疑似传销线索，应（）A.立即上门调查并没收物品B.记录信息后向公安部门报告C.在社区群内公开提醒D.联系物业限制该住户出入答案：B解析：网格员无执法权，发现违法线索应及时向公安等职能部门上报，由专业部门处理。15.社区文化活动中心的开放时间应（）A.仅工作日上午开放B.根据居民需求动态调整C.由街道统一规定D.仅面向老年人开放答案：B解析：社区公共设施需以居民需求为导向，如延长周末开放时间、增设夜间时段等，提高使用率。16.某社区居民因停车位不足引发矛盾，网格员的解决思路应优先（）A.建议居民购买私家车位B.协调物业划设临时停车位C.组织居民投票决定分配规则D.上报街道要求新建停车场答案：C解析：涉及公共资源分配时，应通过居民协商形成共识，尊重居民自治权利，再推动具体措施落实。17.下列属于社区志愿服务特征的是（）A.有偿性B.强制性C.自愿性D.行政指令性答案：C解析：志愿服务以自愿、无偿、利他为核心，区别于有偿服务或行政任务。18.黔江区推进的“智慧社区”建设中，网格员的核心任务是（）A.开发社区管理软件B.维护硬件设备C.采集数据并推广智能应用D.协调电信企业铺设网络答案：C解析：网格员需将线下巡查与线上平台结合，如使用“社区云”系统录入数据，并指导居民使用智能门禁、线上报事等功能。19.社区特殊困难群体不包括（）A.低保边缘家庭B.失业青年C.全职妈妈D.独居残疾人答案：C解析：特殊困难群体通常指因经济、身体、年龄等原因需要帮扶的群体，全职妈妈若未符合困难标准则不属于。20.网格员在开展“敲门行动”时，错误的做法是（）A.提前告知居民走访时间B.佩戴工作证件表明身份C.随意记录居民隐私信息D.针对不同群体调整沟通方式答案：C解析：网格员需严格保护居民隐私，仅记录与社区服务相关的必要信息，不得随意留存或泄露。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.黔江区网格员的主要职责包括（）A.采集社情民意B.排查安全隐患C.代办民生事项D.指导居民委员会选举答案：ABC解析：网格员职责涵盖“信息采集、隐患排查、政策宣传、服务代办、矛盾化解”等，指导居委会选举属于街道或社区党组织职责。2.社区治理的基本原则包括（）A.以人为本B.政府包办C.共建共享D.依法治理答案：ACD解析：社区治理强调多元主体参与，而非政府包办，基本原则包括以人为本、共建共享、依法治理、因地制宜等。3.社区矛盾纠纷的常见类型有（）A.邻里噪音纠纷B.物业收费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.国际经贸纠纷答案：ABC解析：社区矛盾多为居民间、居民与组织间的日常纠纷，国际经贸纠纷超出社区范畴。4.黔江区“党建引领社区治理”的具体措施可能包括（）A.社区党组织书记兼任居委会主任B.党员家庭挂牌亮身份C.设立“党员先锋岗”D.定期召开“党群议事会”答案：ABCD解析：党建引领通过组织融合、党员示范、议事平台等方式实现，以上均为常见措施。5.网格员在疫情防控中的职责有（）A.排查重点地区返黔人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.制定区域封控方案答案：ABC解析：制定封控方案属于疾控部门或上级政府职责，网格员负责落实排查、宣传、组织等具体工作。6.社区公共服务的内容包括（）A.老年人日间照料B.小学生课后托管C.企业税收申报D.失业人员职业培训答案：ABD解析：社区公共服务聚焦居民生活需求，企业税收申报属于政务服务，由税务部门办理。7.下列属于社区社会组织的是（）A.社区舞蹈队B.业主委员会C.社区志愿者协会D.街道办事处答案：ABC解析：街道办事处是行政机关，不属于社区社会组织（社会组织是居民自愿组成的非营利性团体）。8.网格员与居民沟通时应遵循的原则有（）A.尊重居民隐私B.使用方言拉近距离C.耐心倾听诉求D.随意承诺解决答案：AC解析：沟通时需尊重隐私、耐心倾听，避免使用方言（可能引发误解）或随意承诺（超出职责范围）。9.社区环境治理的重点包括（）A.垃圾清运及时性B.绿化养护质量C.公共设施完好率D.商铺经营许可证答案：ABC解析：商铺经营许可证属于市场监管范畴，社区环境治理关注卫生、绿化、设施等。10.提升社区居民参与度的方法有（）A.定期发布社区事务进展B.开展趣味化的参与式活动C.强制要求居民投票D.建立参与积分奖励机制答案：ABD解析：居民参与需自愿，强制投票违背自治原则，其他选项通过公开、趣味、激励提升参与意愿。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社区是行政区域划分的最小单位。（）答案：×解析：行政区域最小单位是行政村或社区，但社区本身是社会生活共同体，不等同于行政单位。2.网格员可以代替居民委员会作出决策。（）答案：×解析：网格员是辅助者，社区重大事项需由居民会议或居委会讨论决定。3.社区协商结果对居民不具有约束力。（）答案：×解析：协商结果经多数同意后，居民应遵守，具有道德和自治约束效力。4.独居老人的信息属于个人隐私，网格员不得采集。（）答案：×解析：为提供精准服务，网格员可在征得同意后采集独居老人的健康、联系方式等必要信息。5.社区文化活动只需面向老年人开展。（）答案：×解析：社区文化需覆盖全年龄段，如儿童活动、青年讲座、老年娱乐等。6.网格员发现社区内有流动摊贩占道经营，应直接没收物品。（）答案：×解析：网格员无执法权，应联系城管部门处理。7.社区公共服务站可以收取一定费用提供服务。（）答案：×解析：社区公共服务站承接的是政府免费公共服务，不得收费（特殊增值服务除外）。8.居民委员会每届任期3年。（）答案：×解析：根据2020年修订的《城市居民委员会组织法》，居委会每届任期5年。9.网格员应每周至少开展2次入户走访。（）答案：√解析：黔江区网格员管理办法规定，一般网格每周至少2次走访，重点网格每日巡查。10.社区社会组织无需备案即可开展活动。（）答案：×解析：社区社会组织需在街道或民政部门备案，接受指导和监督。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：黔江区某老旧小区3栋2单元5楼住户反映，4楼住户卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。双方多次协商未果，4楼住户认为“漏水是开发商防水没做好，与自己无关”，拒绝维修。5楼住户情绪激动，声称要“堵4楼家门”。网格员小王接到投诉后，该如何处理？参考答案：1.及时介入，稳定情绪：第一时间上门与双方沟通，安抚5楼住户情绪，避免过激行为；向4楼住户说明矛盾升级的风险，强调邻里和谐的重要性。2.核查原因，明确责任：联系物业或专业防水人员现场查看，确定漏水原因（如管道老化、防水层损坏）。若确因4楼住户使用不当（如管道改造）导致，需明确其维修责任；若属公共设施问题，协调物业动用维修基金处理。3.协调解决，跟进落实：组织双方协商，提出“4楼先维修，费用由责任方承担；5楼提供维修便利”的方案。若4楼仍拒绝，可邀请社区民警、楼栋长参与调解，或建议5楼通过法律途径解决（但优先推动协商）。4.后续回访，预防复发：维修完成后，定期回访查看是否仍有漏水，提醒双方注意用水安全，避免类似矛盾。案例2：黔江区某社区计划在辖区空地建设“儿童游乐区”，但部分居民反对，认为“占用公共绿地”“噪音影响休息”。网格员小李负责推动项目落地，应如何开展工作？参考答案：1.收集意见，精准调研：通过入户走访、问卷调研、线上群聊等方式，全面了解反对居民的具体诉求（如绿地面积减少、时段性噪音等），同时统计支持儿童游乐区的居民比例。2.公开信息，澄清误解：召开居民协商会，展示规划方案（如游乐区面积、绿化保留比例、降噪措施），说明建设必要性（社区儿童活动空间不足、促进亲子互动），解答居民疑问。3.调整方案，平衡需求：根据反馈优化设计，如缩小游乐区面积、增加绿植隔离带、规定使用时段（如19:00后禁止高分贝活动），争取反对者理解。4.推动共识，分步实施：将调整后的方案提交居民代表会议表决，通过后公示并启动建设。建设过程中邀请居民监督，完工后组织亲子活动，提升居民认同感。五、论述题（共1题，20分）结合黔江区实际，论述网格员如何在“党建引领、五治融合”（政治、自治、法治、德治、智治）中发挥作用。参考答案：黔江区推进“党建引领、五治融合”社区治理模式，网格员作为基层治理的“神经末梢”，需从以下方面发挥作用：1.强化政治引领，做政策落实者：主动参与社区党组织活动，学习党的二十大精神及惠民政策，通过入户