2026年物业管理服务标准化协议

物业管理服务标准化协议甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方对甲方委托管理的物业项目（以下简称“本物业”）提供标准化物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条物业基本情况1.1本物业名称：[物业项目全称]。1.2本物业地址：[物业项目详细地址]。1.3本物业类型：[如：住宅、商业、综合楼等]。1.4本物业建筑面积：[总建面平方米数]平方米。1.5本物业服务范围：包括但不限于本物业内的共用部位、共用设施设备、公共空间、绿化、道路、停车场（库）等；具体范围详见本协议附件一（物业服务范围明细表）（若附件一内容在主合同中详细列明，则无需此句或简化）。第二条协议期限2.1本协议服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/续展次数不超过[]次。第三条物业管理服务内容与标准3.1乙方在本协议有效期内，根据国家、地方相关法律法规及本协议约定，向甲方提供以下物业管理服务：3.1.1物业共用部位、共用设施设备的日常管理和维护：3.1.1.1日常巡查：乙方应每日对物业共用部位、共用设施设备进行巡查，发现异常情况应及时处理或上报。3.1.1.2保养：乙方应按照设施设备使用说明和有关技术规范，定期对共用设施设备进行清洁、润滑、紧固、调整等保养工作，确保其正常运行。主要设施设备的保养周期不低于[]月/次（以行业或国家规范为准，具体可列明关键设备如电梯、消防系统、供配电系统等的保养频率）。3.1.1.3维修：乙方应负责物业共用部位、共用设施设备的维修工作。小修项目（单项费用在[]元以下）由乙方负责及时修复；中修、大修项目，乙方应制定维修方案，并按程序报批后实施。维修工作应保证质量，符合相关施工及验收规范，使用合格材料。3.1.1.4更新改造：对于达到使用年限或出现严重损坏的共用设施设备，乙方应提出更新改造建议，并按照规定程序申请使用维修资金或经业主大会同意后实施更新改造。3.1.2公共秩序维护管理：3.1.2.1门岗管理：乙方应在[]小时期间，在主要出入口设置门岗，实施车辆和人员出入登记、引导和管理。3.1.2.2安全巡逻：乙方应每日对责任区域进行至少[]次巡逻，重点区域应增加巡逻频次，并做好巡逻记录。3.1.2.3监控管理：乙方应保证监控设备正常运行，录像资料保存时间不少于[]天，并负责监控中心的日常管理。3.1.2.4治安协助：乙方应配合公安机关维护本物业区域内的治安秩序，发现违法犯罪活动或安全隐患应立即报告。3.1.2.5管理规定：乙方有权制定并公示《业主行为管理规约》及本物业的其他管理规定，并对违反规定的行为进行劝阻、制止；对情节严重者，乙方应向有关行政管理部门报告。3.1.3环境卫生管理：3.1.3.1清洁保洁：乙方应负责本物业公共区域（包括但不限于楼道、大堂、电梯轿厢、公共走廊、景观绿地、道路等）的清洁保洁工作，每日清洁[]次，每周深度清洁[]次。垃圾收集点应保持清洁，垃圾应每日及时清运。3.1.3.2垃圾处置：乙方应按照市容和环境卫生管理部门的要求，将收集的垃圾运至指定地点处置。3.1.3.3绿化养护：乙方应负责本物业内绿化的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等，确保绿化景观效果。3.1.4物业档案管理：乙方应建立、健全物业档案（包括但不限于竣工图纸、设备图纸、设备台账、业主名册、服务合同、会议纪要、维修记录、收费记录等），并妥善保管，接受甲方及有关部门的检查、查阅。3.1.5装饰装修管理服务：业主进行装饰装修前，应向乙方申报，并签订《装饰装修管理协议》，遵守相关规定。乙方应监督业主按照约定进行装饰装修，并对施工过程中的安全、环保、噪音、垃圾处理等进行管理。3.1.6公共设施经营（若有）：乙方在不影响物业正常运行和业主使用的前提下，可对物业共用部位、共用设施设备进行经营性利用，所得收益应主要用于补充物业费或专项维修资金，具体使用情况应向业主公示。3.2物业管理服务标准应符合国家、行业及地方相关标准规范，并满足甲方在协议签订时提出的合理要求。乙方应定期向甲方通报各项服务工作的开展情况。第四条物业服务费用4.1基础服务费：4.1.1收费标准：基础服务费按[]元/平方米/月（或按建筑面积包干等其他方式）的标准收取。具体收费标准可根据物业类型、服务内容、市场水平等因素在协议附件二（物业服务费标准明细表）中列明（若附件二内容在主合同中详细列明，则无需此句或简化）。4.1.2费用构成：基础服务费包括但不限于公共区域清洁、秩序维护、绿化养护、共用设施设备日常运行及小修、物业管理机构人员工资、办公费用、物业共用部位共用设施设备保险费等。4.1.3缴纳方式：业主应于每月[]日前向乙方支付当月的基础服务费。支付方式为现金、银行转账或其他约定方式。4.2特约服务费：4.2.1乙方可提供如家政服务、家养宠物管理、特约维修、房屋租赁代理等超出本协议第三条约定的服务，收费标准由双方另行协商确定，并另行签订服务协议。4.3其他费用：4.3.1停车费：本物业内停车位的占用费/租赁费由[甲方/乙方/业主另行协商]收取和管理，收费标准应符合政府规定。4.3.2水电公摊费：由[甲方/乙方]负责代收代缴，具体收费标准和方式另行约定。4.4费用使用：乙方应将收取的基础服务费专项用于本协议第三条约定的物业管理服务活动，并建立物业服务费收支账目，定期（不得少于每[]月）在物业公共区域或指定地点进行公示，接受业主监督。使用维修资金需按国家有关规定执行。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1权利：a)对乙方的物业管理服务进行监督，提出改进建议；b)按照本协议约定享有物业服务，并要求乙方提供服务符合约定标准；c)参加业主大会会议，行使投票权；d)依法依规使用物业共用部位、共用设施设备；e)查阅、复制本协议及相关管理文件、财务账目等；f)法律法规及本协议规定的其他权利。5.1.2义务：a)按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用；b)遵守本协议约定的《业主行为管理规约》及各项管理规定；c)不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途；d)爱护本物业的共用部位、共用设施设备，不得损坏；e)支持乙方依法依规开展物业管理活动，配合乙方进行物业管理工作；f)法律法规及本协议规定的其他义务。5.2乙方的权利与义务：5.2.1权利：a)按照本协议约定收取物业服务费及其他应收取的费用；b)要求业主配合履行本协议约定的义务；c)制止违反本协议约定及《业主行为管理规约》的行为；d)对物业共用部位、共用设施设备进行经营性利用（若符合约定）；e)法律法规及本协议规定的其他权利。5.2.2义务：a)按照本协议第三条约定的内容和标准，提供专业化、人性化的物业管理服务；b)不得将物业管理的整体或者部分转让给第三方；c)接受甲方及有关部门的监督、检查；d)定期公示物业服务项目、收费标准、收费情况及财务收支情况；e)维护物业共用部位、共用设施设备的正常运行，确保安全使用；f)建立完善的物业管理制度和应急预案；g)妥善保管物业档案资料；h)依法履行其他义务。第六条违约责任6.1甲方违反本协议第五条第5.1.2款约定的，应承担相应责任：a)逾期缴纳物业服务费的，应按日向乙方支付逾期金额[千分之几]的滞纳金。b)擅自改变物业共用部位、共用设施设备用途或损坏的，应负责修复或赔偿损失。c)违反管理规定，给乙方或其他业主造成损失的，应承担赔偿责任。6.2乙方违反本协议第三条约定的服务内容或标准的，应承担相应责任：a)服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方限期整改；逾期不整改或整改不力的，甲方有权根据情况要求乙方承担违约责任，如扣减相应物业费，或按合同总价的[百分之几]支付违约金。b)因乙方管理过失导致业主财产损失的，应承担赔偿责任。c)乙方擅自停止物业管理服务的，应承担违约责任，并赔偿由此给甲方及业主造成的损失。6.3任何一方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。第七条不可抗力7.1因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向本物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议的变更、解除与终止9.1经双方协商一致，可以书面形式变更本协议内容。9.2发生以下情况之一，本协议可以解除：a)本协议期限届满，双方不再续签；b)双方协商一致同意解除；c)因不可抗力导致协议目的无法实现；d)一方严重违约，致使协议目的无法实现，守约方有权解除。9.3本协议解除或终止后，乙方应在[]日内完成物业管理相关资料的移交工作，包括但不限于物业档案、财务资料、设备清单等。共用部位、共用设施设备的维护责任按照约定或法律规定处理。第十条保密双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密、业主信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后[]年内仍然有效。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本协议履行过程中发生的通知、文件等，应按以下地址送达。任何一方变更地址，应提前[]日书面通知对方。甲方地址：[]；联系人：[]；电话：[]乙方地址：[]；联系人：[]；电话：[]送达地址与收件人不一致的，以挂号信或快递方式送达视为有效送达。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，由