2026年海外仓智能物流服务合同

海外仓智能物流服务合同甲方（服务提供方）：_________________________地址：____________________________________统一社会信用代码：_________________________乙方（客户方）：_________________________地址：____________________________________统一社会信用代码/身份证号：_______________鉴于甲方拥有先进的海外仓储设施、智能物流技术和运营经验，愿意为乙方提供海外仓智能物流服务；乙方愿意委托甲方提供相关服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供位于______（国家/地区）______（城市/地区）的海外仓智能物流服务，主要包括以下内容：(1)仓储服务：为乙方提供货物的接收、入库、按照甲方仓库管理系统（WMS）进行分类存储（包括但不限于常温区、温控区等，具体区域划分以甲方仓库实际情况及双方约定为准）、库存日常管理、定期或循环盘点、以及根据乙方指令或系统安排的货物出库准备等服务。甲方应保障仓库环境符合存储要求，并承担仓库设施设备的日常维护责任。(2)分拣与打包服务：利用自动化分拣设备及智能系统，根据乙方系统（或提供的订单信息）进行订单内容的自动分拣、复核，并按照标准操作规程进行打包、封箱，粘贴符合要求的物流面单及运单信息。(3)订单履行与发货服务：接受乙方下达的发货指令，执行拣货、复核、打包、贴标等操作后，选择甲方认可的承运商（包括但不限于邮政渠道、商业快递公司等）进行货物配送。根据乙方商品特性、目标市场及时效需求，提供标准时效及加急时效等不同档次的配送服务，具体配送范围、时效承诺及费用承担方式详见本合同附件一（如无附件，则在此处列明或省略）或双方另行确认的文件。甲方负责将已打包贴标货物按约定方式交付给承运商。(4)智能技术应用：甲方承诺在本服务过程中应用以下智能化技术或系统，以提高服务效率和准确性：a.自动化仓储设备，如自动导引车（AGV）、自动分拣线等；b.先进的仓库管理系统（WMS），实现库存实时更新、作业指令智能调度等功能；c.运输管理系统（TMS），进行运输路径优化、运力匹配及运输过程追踪；d.数据分析平台，为乙方提供库存周转率、订单处理时效、物流成本等运营数据分析报告；e.提供标准API接口，供乙方系统与甲方WMS/TMS等进行数据对接，实现订单、库存等信息自动同步。(5)增值服务：在标准服务基础上，甲方可根据乙方需求及双方约定，提供如下增值服务（可选，如提供、则列出；如不提供，则说明）：a.代收货款（COD）服务，相关风险及费用承担按双方约定及服务提供商规定执行；b.对符合条件商品的简单质量检查或包装修复服务，具体范围和标准另行约定；c.协助乙方处理因商品质量问题引发的客户退换货流程（如提供退货地址、协助联系供应商等），但商品本身的维修、更换责任仍由乙方承担。1.2服务标准甲方应按照以下标准提供服务：a.货物入库及时率：货物到达仓库后，在规定时间内完成上架入库的比例不低于______%。b.库存准确率：库存系统数据与实际库存的误差率不超过______%。c.订单准时发货率：在标准服务时效内完成打包并发送给承运商的订单比例不低于______%。d.订单错误率：因操作失误导致的发错货、漏发等错误率低于______%。e.货物破损率：在仓储和分拣过程中造成的货物外包装破损率低于______%。f.配送准时率（针对特定时效承诺）：订单发货后，在承诺时效内送达收件人的订单比例不低于______%。具体操作流程和质量控制细则详见本合同附件二（如无，则说明已包含在标准操作规程中）或甲方提供的《服务操作规范手册》。第二条服务费用与结算2.1服务收费标准：(1)仓储费：按实际占用仓库库位（以平方米/天或托盘/箱为单位）收取，费率标准为______元/平方米/天或______元/托盘/天或______元/箱/天。具体库位类型及对应费率见本合同附件一（如无，则在此处列明）。(2)入库费：每件货物收取入库操作费______元。(3)分拣打包费：每件订单（或每个包裹）收取分拣打包费______元。(4)发货费：根据选择的配送方式（标准/加急）和目的地，按甲方公示的运价标准收取。具体运价清单以甲方提供的最新版本为准。(5)增值服务费：如提供本合同第一条1.5款所述的增值服务，则按以下标准收费：a.代收货款服务费按COD金额的______%收取；b.简单维修更换服务费按______元/次收取；c.退换货协助服务费按______元/单收取或另行协商。(6)其他费用：可能产生的费用包括但不限于海关清关费（如需甲方代办）、特殊处理费（如泡货、异形货处理）、关税、进口增值税（如由甲方承担代缴责任的，需明确税费承担条款）等，除特别约定外，均由乙方承担，甲方仅负责代为收取或按约定转交。2.2费用结算：(1)费用结算周期：甲方每月______日为账单日，于次月______日前向乙方提供上一周期的服务费用账单。(2)付款方式：乙方应在收到甲方账单后______日内，通过银行转账方式将费用支付至甲方以下指定账户：开户行：_________________________户名：_________________________账号：_________________________(3)付款币种：本合同项下所有服务费用均以人民币（RMB）支付，如涉及外汇结算，汇率按付款当日银行中间价计算。2.3发票开具：甲方应在乙方支付服务费用后______日内，向乙方开具等额、合法的增值税专用发票（或普通发票，根据乙方需求选择）。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同第一条约定的内容、标准和要求，及时、有效地为乙方提供智能物流服务。(2)负责维护海外仓仓库设施、设备的正常运行和安全，确保符合国家及当地相关安全标准。(3)采取合理的措施保障存储货物的安全，建立并执行货物进出库、存储、盘点等环节的规范流程，配备必要的消防、安防设施。(4)严格按照乙方提供的有效指令或系统自动指令进行操作，确保订单履行的准确性。(5)负责承担因自身操作原因（非乙方原因或不可抗力）导致的货物灭失、短少或损坏，根据双方约定或法律规定承担赔偿责任。具体赔偿上限及处理流程详见本合同附件三（如无，则在此处简述，例如：甲方应对非乙方原因造成的货物损失进行赔偿，赔偿标准不超过该批货物实际价值的一定比例，具体比例______%）。(6)建立完善的数据管理系统，确保乙方数据的保密性、完整性和安全性。按约定向乙方提供运营数据报告，并保证数据的真实性。(7)建立畅通的沟通渠道，及时向乙方通报服务异常、重大事件等情况。(8)配合乙方进行必要的业务培训和系统操作指导。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照合同约定提供智能物流服务，并监督服务过程和质量。(2)按时、准确地向甲方提供以下必要资料和信息：商品信息（包括但不限于名称、规格、重量、体积、材质、是否属危险品等）、客户收货地址、联系方式、订单详情、发票信息等。对提供资料和信息的真实性、准确性、合法性负责，因信息错误导致的任何损失由乙方承担。(3)按时足额支付本合同项下的所有服务费用。(4)负责提供商品的合法来源，确保所存货物不侵犯任何第三方的知识产权、物权或其他合法权益。如因此产生任何索赔、诉讼或费用，均由乙方自行承担并赔偿甲方因此遭受的损失。(5)负责处理因商品本身质量问题、违反当地法规等引发的客户退换货事宜，承担相关责任和费用。甲方仅按乙方指示处理退回货物，相关风险由乙方承担。(6)配合甲方进行库存核对、订单确认等工作，及时反馈异常情况。(7)如需修改服务内容或调整订单信息，应提前至少______小时以书面或双方认可的方式通知甲方。第四条技术与数据管理4.1系统对接：双方同意进行系统对接以实现数据自动交换。甲方负责提供WMS/TMS系统的对接接口（API），乙方负责提供ERP/OMS系统的对接接口。双方应确保接口的稳定性、数据传输的准确性和及时性。对接过程中，双方各自负责己方系统的安全维护和数据备份。4.2数据安全与保密：(1)双方承诺对在合作过程中获悉的对方商业秘密、客户信息、运营数据等一切非公开信息承担严格的保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许第三方接触，除非法律规定或双方书面同意。(2)甲方应采取技术和管理措施保护乙方数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方数据用于本合同约定服务之外的任何其他目的。(3)双方各自对因违反保密义务给对方造成的损失承担赔偿责任。4.3数据所有权与使用权：在本合同有效期内及终止后______年内，与乙方业务相关的运营数据（包括但不限于库存数据、订单数据、物流轨迹数据等）的原始记录由甲方保管，所有权归乙方，甲方仅有权在履行本合同约定服务所需的范围内使用这些数据，并确保其安全和保密。合同终止后，甲方应根据乙方要求，在完成所有结算和保密义务后，按照约定方式返还或销毁相关数据副本。第五条违约责任5.1若甲方未能达到本合同第一条约定的服务标准，导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿责任范围和计算方式参照本合同第三条第3.1款（4）项约定执行。5.2若甲方因过错（非乙方原因或不可抗力）导致乙方货物丢失、损坏，应根据实际损失价值进行赔偿，具体赔偿上限和流程参见本合同附件三（如无，则在此处明确，例如：赔偿上限不超过该票货物运费的X倍或实际价值的一定比例）。5.3若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停服务，直至费用结清并支付相应违约金。因乙方付款延迟给甲方造成的额外费用（如催收费），由乙方承担。5.4若乙方提供虚假、错误信息导致甲方产生损失（如库存积压、错发、系统故障等），乙方应承担全部赔偿责任。5.5任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。5.6除本合同另有约定外，任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第六条合同期限与终止6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。6.2合同到期前______日，如双方无书面异议，本合同自动续展______年。若需变更续展条款，应在此期限内协商一致并签署补充协议。6.3任何一方可在合同有效期内，提前______日书面通知对方，并在支付完所有应付费用后，单方面终止本合同。提前终止不影响违约责任的承担。6.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)一方丧失履约能力的。6.5合同终止后，双方应在______日内结清所有未付款项。甲方应在收到全部款项后，并完成所有保密义务后，按照约定方式向乙方返还或提供相关数据的最终报告。双方应配合完成货物的清点、交接手续。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟任何一方根据本合同履行其全部或部分义务。包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、禁令等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障（非因一方主要责任造成）等。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应采取措施减少损失。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择仲裁或诉讼）解决：(1)仲裁：提交______（具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为______。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)诉讼：向______（具体法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院）提起诉讼。第九条法律适用9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包