ota酒店合作协议书

ota酒店合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理集团有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路XX号XX大厦X层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智慧酒店科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区XX路XX号XX中心X层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方作为一家专业的酒店管理集团，拥有丰富的酒店运营经验和广泛的客户资源，致力于通过数字化转型提升酒店服务质量和客户体验；

鉴于乙方作为领先的智慧酒店解决方案提供商，拥有先进的酒店管理系统、智能化设备和服务网络，能够为甲方提供全方位的酒店技术支持和增值服务；

基于双方在酒店行业领域的互补优势及共同发展目标，经友好协商，甲方委托乙方提供OTA（在线旅游平台）酒店合作服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成以下协议。本协议的签订及履行将有助于甲方提升OTA渠道的酒店预订量及运营效率，同时促进乙方技术产品的市场推广和应用，实现双方长期稳定的战略合作关系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是甲方委托乙方利用其OTA平台及智慧酒店技术，为甲方指定的酒店（以下简称“合作酒店”）提供线上推广、预订管理、客户服务及数据分析等服务，以提升合作酒店在OTA渠道的市场竞争力、增加客房预订量并优化运营效率。协议范围包括但不限于：乙方为合作酒店提供OTA渠道的接入与推广服务；乙方负责合作酒店在OTA平台上的信息展示（包括酒店介绍、片、价格、设施等）更新与管理；乙方处理通过OTA平台产生的预订订单，并向甲方同步订单信息；乙方提供OTA渠道的订单数据分析及优化建议；乙方协助甲方处理OTA平台的客户咨询与投诉；双方合作开展营销活动以提升合作酒店在OTA平台的曝光度和预订转化率。本协议旨在通过双方的专业能力协同，实现合作酒店与OTA平台的深度融合，达成商业共赢。

第二条定义

1.OTA平台：指由乙方运营或合作的各类在线旅游服务平台，包括但不限于携程、美团、飞猪、B等。

2.合作酒店：指甲方委托乙方提供服务的酒店，具体以本协议附件一列明。

3.智慧酒店技术：指乙方提供的包括但不限于PMS（酒店管理系统）集成、智能化设备（如智能门锁、客控系统）、数据分析工具及客户关系管理系统的技术解决方案。

4.预订订单：指通过OTA平台生成的、经甲方确认或符合甲方预订政策的酒店客房预订。

5.月度报告：指乙方按月向甲方提供的关于合作酒店在OTA平台的运营数据及分析报告。

6.推广费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用，包括渠道接入费、推广费、维护费等。

7.服务期限：指本协议自生效之日起至终止之日止的期间，可根据本协议约定续展。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定，为合作酒店提供高质量、专业化的OTA渠道服务，包括信息管理、订单处理、客户服务等。

1.2甲方有权获取乙方提供的月度报告及专项数据分析，并有权对乙方服务的质量、效果提出意见和建议。

1.3甲方有权监督乙方对本协议的履行情况，并要求乙方在约定时间内纠正任何违约行为。

1.4甲方应按照本协议约定及时向乙方支付推广费用，并确保支付方式有效。

1.5甲方应向乙方提供合作酒店的真实、准确、完整的运营信息，包括但不限于酒店设施、服务项目、价格策略、促销活动等，并保证信息的合法性。

1.6甲方应指定专门联系人负责与乙方对接合作酒店的信息更新、订单处理及客户服务等相关事宜，并及时反馈运营需求。

1.7甲方应配合乙方开展联合营销活动，包括提供必要的宣传资源（如酒店片、宣传文案等），并按照乙方方案执行推广任务。

1.8甲方应对合作酒店在OTA平台的声誉负责，并妥善处理客户投诉，避免因甲方原因导致的乙方责任承担或平台处罚。

2.乙方的权力与义务：

2.1乙方有权按照本协议约定收取推广费用，并有权要求甲方按时足额支付。

2.2乙方有权要求甲方提供准确的合作酒店信息及必要的运营支持，以保障服务质量和效率。

2.3乙方应确保合作酒店在OTA平台的信息展示符合甲方要求，并及时更新价格、库存、促销信息，保证信息的准确性。

2.4乙方应建立高效的订单处理系统，及时接收、确认并处理通过OTA平台产生的预订订单，确保订单信息准确无误地同步给甲方。

2.5乙方应提供7x24小时订单支持服务，处理紧急订单及特殊请求，并协助甲方解决客户投诉，维护酒店声誉。

2.6乙方应定期（每月）向甲方提供详细的月度报告，包括预订量、平均房价（ADR）、每可售房收入（RevPAR）、客户评价、市场排名等关键指标，并进行数据分析，提出优化建议。

2.7乙方应利用其技术优势，为合作酒店提供个性化推荐、智能定价、动态库存管理等增值服务，提升酒店的OTA渠道表现。

2.8乙方应配合甲方开展OTA平台的营销活动，包括但不限于平台专属优惠、限时折扣、套餐推广等，并分享活动效果数据。

2.9乙方应保障合作酒店在OTA平台的账号安全，并遵守平台规则，避免因乙方原因导致的账号冻结或处罚。

2.10乙方应配备专业的服务团队，负责与甲方对接，及时响应甲方的需求，并提供技术培训和支持。

第四条价格与支付条件

甲方应向乙方支付推广费用，具体费用标准如下：

4.1基础服务费：甲方每月需向乙方支付固定基础服务费人民币XX元/月/每合作酒店。该费用涵盖乙方为合作酒店提供OTA平台接入、信息维护、基础订单处理等标准服务。

4.2推广服务费：基于合作酒店通过OTA平台的实际预订量，甲方需按以下比例向乙方支付推广服务费：

（1）当月合作酒店OTA预订量不超过500间夜时，推广服务费为实际订单金额的X%；（2）当月合作酒店OTA预订量超过500间夜但不超过1000间夜时，超过500间夜的部分按Y%支付；（3）当月合作酒店OTA预订量超过1000间夜时，超过1000间夜的部分按Z%支付。具体比例及阶梯区间由双方协商确定并写入附件。

4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将推广费用支付至乙方指定账户，账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行

账户名称：XX智慧酒店科技有限公司

账号：XX

4.4支付时间：

（1）基础服务费于每月10日前支付当月费用；

（2）推广服务费于次月10日前支付上月的推广费用；

（3）如甲方逾期支付，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之X的违约金，直至付清为止。

4.5费用调整：本协议生效后第一年，双方可根据市场情况及合作酒店的业绩表现，于每年12月协商调整费用标准，调整后的标准自次年1月1日起执行。

4.6期：对于新接入的合作酒店，双方可约定前3个月的体验期，期内乙方提供全部服务但甲方无需支付任何费用，体验期结束后按约定标准收费。

第五条履行期限

5.1本协议有效期为自双方签字盖章之日起壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。

5.2协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行签署续展协议。续展期限可协商确定。

5.3协议期内，关键时间节点如下：

（1）乙方应在协议生效后7个工作日内完成合作酒店在所有约定OTA平台的系统对接和信息初始化设置；

（2）每月5日前，乙方应向甲方提交上月月度报告并进行一次运营数据同步；

（3）每季度第一个月15日前，双方应召开一次合作复盘会议，评估协议执行情况及合作酒店OTA表现，并制定下季度优化计划；

（4）甲方应于每月10日前完成当月基础服务费的支付，于次月10日前完成上月推广服务费的支付。

5.4协议提前终止：任何一方可提前30天书面通知对方终止本协议，但应结清所有应付未付款项。提前终止后，乙方仍需完成协议终止日前所有已产生的服务，并应在本协议终止后继续提供必要的交接支持，协助甲方完成OTA平台的后续管理过渡。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1甲方未按本协议第四条约定支付推广费用的，每逾期一日，应按逾期金额千分之X向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，且甲方仍需支付全部应付费用及违约金。逾期超过60日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于3个月推广费用的违约金。

6.1.2甲方提供虚假或错误合作酒店信息，导致乙方及OTA平台产生损失或处罚的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于平台罚款、客诉处理成本、乙方修复损失的费用等，且乙方有权单方面解除协议。

6.1.3甲方无故拒绝或阻挠乙方提供正常服务的，应向乙方支付相当于当月推广费用20%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

6.1.4甲方单方面终止协议，若非因乙方违约导致，应向乙方支付已产生服务费用30%的违约金，且乙方有权要求甲方结清所有应付未付款项。

6.2乙方违约责任：

6.2.1乙方未按本协议第二条定义或第三条义务提供服务，导致甲方直接经济损失的，乙方应承担直接赔偿责任，赔偿金额不超过当月推广服务费总额的2倍，且甲方有权要求乙方采取补救措施，若30日内未改善，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付但未提供服务的费用。

6.2.2乙方系统故障或操作失误导致合作酒店订单丢失、信息错误或服务中断，造成甲方客户投诉或经济损失的，乙方应承担直接赔偿责任，但赔偿金额不超过该次事件影响订单总金额的5%。乙方应立即修复故障并提供书面说明，且每次重大故障后双方应共同复盘，乙方应采取技术升级措施避免类似事件再次发生。

6.2.3乙方未按本协议第五条约定提供月度报告或数据支持，经甲方书面催告后仍不予提供的，每逾期一日，应向甲方支付相当于当月基础服务费千分之X的违约金，且甲方有权要求乙方在7个工作日内补齐所有缺失报告。

6.2.4乙方泄露甲方或合作酒店的商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，并承担相应的法律责任，甲方有权立即解除协议并要求乙方支付相当于协议总额50%的违约金。

6.3不可抗力：因地震、台风、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明文件，协商变更或解除协议。不可抗力消除后，应继续履行协议。

6.4争议解决：因违约产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

7.1定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更）、疫情及其管控措施、网络攻击或系统瘫痪等无法预见或非双方主观过错造成的客观情况。

7.2通知义务：任何一方遭遇不可抗力事件时，应在事件发生后7个工作日内以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的基本情况、可能的影响以及预计持续的时间。通知内容应包括但不限于事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道等）。

7.3影响评估：双方在收到不可抗力通知后，应共同或各自评估不可抗力事件对协议履行的影响程度，并协商确定是否需要调整协议条款、延迟履行或部分/全部免除责任。

7.4责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议。若不可抗力事件持续超过30日，双方均有权协商解除协议，解除协议后，双方应相互返还已收到的款项或财产，并互不承担违约责任。

7.5不可抗力持续：若不可抗力事件影响持续超过60日，双方仍未就协议变更或解除达成一致，本协议自动终止，双方应结清所有已产生的费用，并按本协议约定处理后续事宜。因不可抗力造成的直接损失由双方各自承担。

第八条争议解决

8.1协商：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并尽可能在友好氛围下达成一致意见。

8.2调解：若协商未能解决争议，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解过程中，双方应如实陈述事实，积极配合调解员的工作，并尊重调解结果。调解协议达成后，应签订书面协议并具有法律约束力。

8.3仲裁：若协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为协议签订地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，若双方均败诉，则平均承担。

8.4诉讼：除上述仲裁外，任何一方亦可选择向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的判决和裁定，并承担相应的诉讼费用。

8.5争议专属：本协议的任何争议应适用中华人民共和国法律进行解释和裁决，且争议解决方式应遵循本协议约定优先的原则，除非双方另有书面约定。任何一方在本协议履行期间及争议解决过程中，均不得向任何第三方（包括但不限于其他法院、仲裁机构或调解机构）就同一争议提出重复主张。

第九条其他条款

9.1通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，成功发送后视为送达；通过挂号信发送的通知，寄出后7日视为送达。

9.2协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署书面文件方为有效。任何口头承诺或约定均不构成对本协议的修改，除非双方另有明确书面记录。

9.3保密条款：双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方披露。保密期限为本协议有效期内及终止后叁年。

9.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

9.5完整协议：本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除本协议明确约定外，任何其他承诺或约定均不适用。

9.6可分割性：若本协议任