社区监管居民财物协议书

社区监管居民财物协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法注册成立的房地产开发企业，主要业务涵盖房地产项目开发、销售及物业管理。基于甲方在XX社区的项目开发及后续运营管理需要，甲方拟通过本协议约定与乙方合作，共同建立社区监管居民财物的合作机制，以保障社区内居民财物的安全及合法权益，维护社区良好秩序。甲方在XX社区拥有物业开发及运营权利，并需承担社区内居民财物的监管责任，为此需借助乙方的专业服务能力，确保监管工作符合法律法规及行业规范。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX社区物业管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家依法注册成立的物业管理企业，具备专业的社区监管及服务能力，拥有丰富的行业经验及完善的服务体系。乙方长期从事社区物业管理业务，在居民财物监管方面积累了大量实践案例，并建立了科学的监管流程及风险防控机制。基于乙方的专业资质及服务能力，甲方选择乙方作为社区监管居民财物的合作方，双方通过本协议明确合作框架及具体权利义务，以实现社区监管工作的规范化、制度化。

3.协议简介：

本协议系甲方为履行其在XX社区的项目开发及运营管理职责，就社区内居民财物的监管事宜与乙方签订的合作协议。协议双方基于平等、自愿、公平的原则，通过协商一致，明确各自在社区监管工作中的权利与义务，旨在建立一套科学、高效的居民财物监管机制，确保社区财产安全，维护居民合法权益。

协议背景如下：

XX社区由甲方负责开发及运营，社区内居民财物包括但不限于居民个人存放的物品、车辆、贵重物品等。为保障居民财物安全，防止盗窃、损坏等风险事件发生，甲方需建立完善的监管体系。乙方作为专业的社区物业管理有限公司，具备丰富的监管经验及技术支持，能够为甲方提供全面的财物监管服务。因此，甲方委托乙方负责XX社区内居民财物的监管工作，双方通过本协议约定具体合作内容，以实现互利共赢。

协议前提条件如下：

（1）甲方已获得XX社区的开发及运营资质，并需按照相关法律法规履行社区监管责任；

（2）乙方已具备从事社区监管业务的资质及能力，并承诺提供专业、高效的服务；

（3）双方均同意通过本协议建立长期稳定的合作关系，共同推动社区监管工作的规范化发展。

基于上述背景及前提条件，甲乙双方经充分协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX社区居民财物监管工作中的权利与义务，通过建立一套科学、规范、高效的监管机制，确保社区内居民财物的安全，预防盗窃、损坏等风险事件的发生，维护居民的合法权益，并促进社区的良好秩序与和谐稳定。协议范围涵盖但不限于以下具体内容：1.乙方向甲方提供居民财物监管服务，包括制定监管方案、部署监管措施、执行日常巡查、记录财物信息、处理异常情况等；2.双方就监管方案的实施、监管标准的制定、突发事件的应对等进行沟通与协调；3.甲方配合乙方开展监管工作，提供必要的场地、设施及信息支持；4.乙方定期向甲方汇报监管工作情况，包括监管报告、数据分析、风险评估等；5.双方就监管费用的结算、支付方式及时间等事项进行约定；6.本协议的履行、变更、解除及终止等条款的约定。通过上述内容的明确约定，甲乙双方将共同努力，确保社区居民财物的安全监管工作达到预期目标，为居民营造一个安全、舒适的居住环境。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“社区”，指XX社区，包括社区内的所有建筑物、场地及附属设施；“居民财物”，指居住在社区的居民个人合法拥有的所有财物，包括但不限于个人物品、车辆、贵重物品、存储物品等；“监管”，指乙方依据本协议约定，对社区内居民财物进行的管理、监控、保护及异常情况处理的行为；“监管方案”，指乙方为实施社区居民财物监管工作而制定的计划，包括监管目标、方法、流程、标准等；“监管报告”，指乙方定期向甲方提交的监管工作情况总结，包括监管数据、分析结果、改进建议等；“突发事件”，指在社区内发生的可能对居民财物造成威胁或损害的事件，如火灾、盗窃、自然灾害等；“不可抗力”，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业的社区居民财物监管服务，并有权对乙方的服务质量进行监督和评估；

（2）甲方有权根据社区的实际需要，对监管方案提出修改意见，并要求乙方进行调整；

（3）甲方有权要求乙方提供监管工作相关的资料和信息，以便甲方进行内部管理和决策；

（4）甲方有权在发现乙方违反本协议约定时，要求乙方进行整改，并有权根据违约情况要求乙方承担相应的责任。

甲方的义务：

（1）甲方应向乙方提供必要的社区信息，包括社区布局、居民分布、财物存放情况等，以便乙方制定监管方案；

（2）甲方应配合乙方开展监管工作，提供必要的场地、设施及人员支持，确保监管工作的顺利实施；

（3）甲方应按照本协议约定，按时向乙方支付监管费用，并确保费用的支付方式符合乙方的要求；

（4）甲方应教育和管理社区居民，提高居民的安全意识，配合乙方的监管工作，共同维护社区财产安全；

（5）甲方应在发生突发事件时，及时通知乙方，并协助乙方进行应急处置，共同保护居民财物安全。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：

（1）乙方有权按照本协议约定，向甲方提供社区居民财物监管服务，并有权要求甲方提供必要的支持和配合；

（2）乙方有权根据监管工作的需要，向甲方提出监管方案及费用标准，并要求甲方进行确认；

（3）乙方有权要求甲方提供监管工作相关的资料和信息，以便乙方进行监管方案的实施和调整；

（4）乙方有权在发现甲方违反本协议约定时，要求甲方进行整改，并有权根据违约情况要求甲方承担相应的责任。

乙方的义务：

（1）乙方应根据本协议约定，制定科学、合理的社区居民财物监管方案，并按照方案要求实施监管工作；

（2）乙方应配备专业的监管人员，并定期对监管人员进行培训，提高监管人员的专业素质和服务水平；

（3）乙方应建立健全的监管制度，包括监管流程、标准、责任制度等，确保监管工作的规范化和制度化；

（4）乙方应定期对社区内居民财物进行巡查，及时发现并处理异常情况，防止财物失窃、损坏等风险事件的发生；

（5）乙方应建立监管工作记录，包括巡查记录、事件处理记录、财物信息记录等，并定期向甲方提交监管报告，汇报监管工作情况；

（6）乙方应在发生突发事件时，立即启动应急预案，采取有效措施保护居民财物安全，并及时向甲方报告事件处理情况；

（7）乙方应保守甲方和居民的隐私，不得泄露社区内居民财物的存放情况及其他敏感信息，除非法律法规另有规定或得到甲方和居民的同意；

（8）乙方应积极配合甲方进行社区安全宣传和教育，提高居民的安全意识，共同营造安全的社区环境；

（9）乙方应按照本协议约定，按时向甲方提交监管报告和其他资料，并确保报告和资料的准确性和完整性；

（10）乙方应在本协议终止后，按照甲方的要求，移交所有监管工作相关的资料、记录和设备，并配合甲方进行工作交接，确保社区监管工作的连续性和稳定性；

（11）乙方应遵守国家法律法规和行业规范，确保监管工作的合法性和合规性，并承担因违反法律法规而产生的法律责任；

（12）乙方应建立健全的投诉处理机制，及时处理甲方和居民的投诉，并采取有效措施改进服务质量，提升居民满意度；

（13）乙方应定期对社区内居民财物进行风险评估，识别潜在的安全隐患，并提出改进建议，帮助甲方提升社区安全管理水平；

（14）乙方应与社区内的其他服务提供商建立合作关系，共同维护社区安全，形成安全管理合力；

（15）乙方应定期对监管设备进行维护和更新，确保设备的正常运行和监管效果，并及时向甲方报告设备维护情况；

（16）乙方应建立应急联系机制，确保在发生突发事件时能够及时与甲方和居民取得联系，并协调各方资源进行应急处置；

（17）乙方应定期对监管人员进行绩效考核，激励监管人员提高工作积极性和服务质量，并建立人才储备机制，确保监管队伍的稳定性和专业性；

（18）乙方应积极参与社区安全建设，提出改进建议，并与甲方共同推动社区安全管理体系的完善和发展；

（19）乙方应遵守社区内的管理规定，维护社区秩序，并积极配合甲方进行社区治理和管理工作；

（20）乙方应建立客户服务体系，为甲方和居民提供咨询、投诉、建议等服务，提升客户满意度，并定期进行客户满意度，收集客户反馈，不断改进服务质量。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方同意根据本协议约定，向乙方支付社区居民财物监管服务费用。费用标准依据XX社区居民的数量、监管范围、服务内容、监管难度等因素综合确定，具体费用标准由双方在协议附件中详细列明。乙方应根据社区实际情况及监管工作需要，定期向甲方提交费用预算，经甲方审核确认后执行。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付监管服务费用。每次支付前，乙方应向甲方提供符合要求的发票或收据，甲方在收到发票或收据后XX个工作日内完成支付。

3.支付时间：甲方应按照以下时间节点向乙方支付监管服务费用：

（1）协议生效后XX日内，支付首期费用，金额为总费用的XX%；

（2）每季度结束后XX日内，根据实际监管工作量及费用预算，支付当季度费用，金额为总费用的XX%；

（3）协议终止后XX日内，支付尾期费用，金额为总费用的XX%。

甲方未按约定支付费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额XX%的违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方承担相应责任。

4.其他费用：除监管服务费用外，如因监管工作需要产生的其他费用（如设备购置费、维修费、培训费等），经甲方事先书面同意后，由甲方承担。乙方应提供相关费用明细及凭证，甲方应在收到凭证后XX个工作日内完成支付。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前XX个月，如双方均有意继续合作，可协商续签协议。

2.关键时间节点：

（1）协议生效后XX日内，乙方应完成监管方案的制定并提交甲方审核；

（2）协议生效后XX日内，乙方应完成监管人员的部署及设备安装调试；

（3）每季度结束后XX日内，乙方应向甲方提交季度监管报告；

（4）每年结束后XX日内，乙方应向甲方提交年度监管报告及风险评估报告；

（5）发生突发事件时，乙方应在XX小时内向甲方报告，并启动应急预案；

（6）协议终止后XX日内，乙方应完成监管工作的交接，并将所有监管资料、记录和设备移交给甲方。

3.协议终止：协议期满，如双方未续签，本协议自动终止。如发生不可抗力、一方严重违约等情形，本协议可提前终止，具体终止条件及程序由双方另行协商确定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付监管服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额XX%的违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成工作的费用及违约金。甲方逾期支付费用超过XX日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

（2）甲方未按约定提供社区信息、场地、设施及人员支持，导致乙方无法正常开展监管工作，甲方应承担由此造成的损失，并赔偿乙方因此遭受的经济损失。

（3）甲方要求乙方调整监管方案，但未给予乙方合理准备时间或提供不合理的方案要求，导致乙方无法按时完成调整，甲方应承担由此造成的损失。

（4）甲方泄露乙方提供的监管方案、设备信息等商业秘密，应向乙方支付违约金，并承担由此造成的损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定提供监管服务，导致居民财物遭受损失，乙方应承担赔偿责任。损失金额以实际损失为准，包括直接损失和间接损失。

（2）乙方监管人员失职、渎职，导致居民财物遭受损失，乙方应承担赔偿责任，并支付违约金。违约金金额为损失金额的XX%。

（3）乙方未按约定时间提交监管报告或其他资料，每逾期一日，应向甲方支付违约金，违约金金额为报告或资料价值的XX%。逾期超过XX日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

（4）乙方泄露甲方或居民的隐私信息，应向甲方支付违约金，并承担由此造成的损失。违约金金额为泄露信息价值的XX%。

（5）乙方未按约定履行应急预案，导致居民财物遭受损失，应承担赔偿责任，并支付违约金。违约金金额为损失金额的XX%。

（6）乙方擅自增加服务费用，甲方有权拒绝支付，并要求乙方退还已支付的费用，并支付违约金。违约金金额为增加费用金额的XX%。

（7）乙方未按约定时间完成监管工作的交接，导致甲方无法正常接管，应承担赔偿责任，并支付违约金。违约金金额为合同总金额的XX%。

3.违约金的计算方式：违约金按照实际违约金额的XX%计算，具体计算方式由双方另行协商确定。

4.赔偿责任的承担：任何一方违约造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失、间接损失、合理的维权费用等。

5.违约行为的处理：如一方发生违约行为，守约方有权要求违约方停止违约行为、采取补救措施、赔偿损失，并有权根据违约程度要求解除协议。

6.不可抗力导致的违约：如因不可抗力导致一方无法履行协议，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议。

7.争议解决中的违约：如双方在争议解决过程中发生违约行为，应按照本协议约定承担违约责任。

8.多次违约的处理：如一方多次发生违约行为，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿由此造成的损失。

9.违约责任的限制：除本协议另有约定外，任何一方违约责任的限制不得超过违约行为发生时的合同金额。

10.违约责任的适用：本协议约定的违约责任条款适用于协议履行过程中的所有违约行为，包括但不限于直接违约和间接违约。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为、法律变化、疫情等。不可抗力事件应自其发生之日起，持续影响协议履行超过XX日，方可被视为影响协议履行。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，并提供相关证明材料。通知内容包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续时间等。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应及时采取合理措施防止或减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整协议履行期限或解除协议。

4.不可抗力解除：如不可抗力事件持续影响协议履行超过XX日，双方均有权解除本协议，且不承担违约责任。解除协议时，双方应就未履行部分的费用结算进行协商，并妥善处理已产生的权利义务关系。

5.不可抗力证明：任何一方主张因不可抗力事件而免除责任时，应提供相关证明材料，包括但不限于政府公告、新闻报道、公证证明等。如一方无法提供有效证明，另一方有权要求其承担违约责任。

6.不可抗力后的履行：不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务，并应对方的要求提供必要的协助。如不可抗力事件导致协议履行条件发生重大变化，双方应协商调整协议内容。

7.不可抗力的独立性：本协议约定的不可抗力条款独立于其他条款，不影响其他条款的效力。即使发生不可抗力事件，双方仍应遵守本协议的其他约定，除非双方另有约定。

8.不可抗力的通知和协商：双方在不可抗力事件发生后，应保持密切沟通，及时协商处理相关事宜，以最大程度减少不可抗力事件对协议履行的影响。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着平等互利、诚实信用的原则进行，双方应积极寻求共同接受的解决方案。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同向XX调解委员会申请调解。调解委员会应遵循公平、公正、公开的原则，协助双方达成调解协议。调解协议经双方签字盖章后具有法律效力，双方应共同履行。

3.仲裁解决：如调解不成或双方未达成调解协议，任何一方均有权将争议提交XX仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

4.诉讼解决：如双方未约定通过仲裁解决争议，任何一方均有权向XX人民法院提起诉讼。诉讼应以本协议签订地或履行地人民法院为管辖法院。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并提供相关证据材料。

5.争议解决期限：双方在协商、调解或仲裁过程中，应自争议发生之日起XX日内寻求解决方案。如未能在规定期限内解决争议，任何一方均有权采取上述争议解决方式之一。

6.争议解决的法律适用：本协议争议解决条款适用中华人民共和国法律。双方在争议解决过程中应遵守相关法律规定，并尊重法院或仲裁机构的权威。

7.争议解决的费用：除双方另有约定外，争议解决过程中产生的费用（包括协商费、调解费、仲裁费、诉讼费等）由败诉方承担。如双方均未败诉，应协商分担相关费用。

8.争议解决的效力：无论通过何种方式解决争议，双方均应遵守最终达成的协议或裁决，并履行相关义务。任何一方不得就同一争议事项再次提起协商、调解或仲裁。

9.争议解决的保密：双方在争议解决过程中获悉的对方商业秘密或其他敏感信息，应予以保密，不得向任何第三方泄露。除非法律规定或双方另有约定，否则不得使用该信息。

10.争议解决的完整性：本协议争议解决条款是双方解决争议的完整依据，取代双方在此之前的任何争议解决协议或安排。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议约定的其他方式进行。通知应在营业时间内送达，或在不营业时间内，在下一个营业时间送达。电子邮件通知应以发送时电子邮件服务提供商的系统记录为准。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面同意的修改或补充均无效。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。如一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议，并要求违约方承担违约责任。

4.可分割性：本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协