云平台责任划分协议书

云平台责任划分协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

注册地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专注于云计算技术研发与应用的高新技术企业，致力于为各行各业提供高效、稳定、安全的云服务平台。为进一步提升自身业务能力，甲方拟采购/租赁/委托乙方提供的云平台服务，以支持其业务拓展和数字化转型。基于此，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

甲方在本次合作中作为买方/出租方/委托方，其主要需求是通过乙方的云平台服务实现数据存储、计算分析、应用部署等功能，以满足其业务运营的实时性和可靠性要求。甲方将根据自身业务发展需要，向乙方提出具体的服务需求，并配合乙方完成相关配置与优化工作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX云服务有限公司，

注册地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园XX号楼，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专业从事云计算服务提供商，拥有先进的云平台技术、丰富的行业经验和完善的服务体系。乙方可为甲方提供包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）等全方位的云服务解决方案，并确保服务的稳定性、安全性和可扩展性。

乙方在本次合作中作为卖方/承租方/服务提供方，其主要职责是按照甲方的要求提供符合标准的云平台服务，并承担相应的技术支持和维护工作。乙方将根据甲方的业务需求，提供定制化的服务方案，并确保服务质量的达标。同时，乙方将严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保障甲方数据的安全性和隐私性。

双方合作的背景基于当前数字化转型的市场需求。甲方作为业务发展迅速的企业，对云平台服务的依赖性日益增强，而乙方凭借其技术优势和行业口碑，能够为甲方提供高质量的云服务支持。双方通过本次合作，不仅能够满足甲方的业务需求，还能进一步拓展乙方的市场影响力，实现互利共赢。

协议的达成基于双方对服务内容和责任划分的共识。甲方将明确其服务需求，并提供必要的配合；乙方将严格按照约定提供服务，并承担相应的法律责任。双方将通过本协议的约束，确保合作的顺利进行，并为后续的长期合作奠定基础。

在协议执行过程中，双方将共同面对市场变化和技术更新带来的挑战，通过有效的沟通和协作，及时调整服务内容和责任划分，以适应业务发展的需要。双方均认同，本协议的签订是双方建立长期合作关系的重要里程碑，双方将本着专业、严谨的态度，共同推动合作的深入发展。

本章节通过明确当事人信息和协议背景，为后续条款的制定提供了基础框架。甲乙双方的身份、资质及合作目的的清晰界定，有助于后续权利义务、责任划分等条款的细化，确保协议的实用性和可操作性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在云平台服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供稳定、安全、高效的云平台服务，满足甲方业务发展需求。协议范围包括但不限于云服务器租赁、数据存储、计算资源调配、技术支持、系统维护等方面。甲方通过本协议获得乙方的云平台服务，乙方则依据协议约定提供相应服务并收取费用。双方将围绕云平台的具体使用场景、服务标准、责任划分等事项展开合作，共同推动云平台服务的优化与升级。本协议旨在为双方的合作提供法律保障，促进长期稳定的合作关系。

第二条定义

1.**云平台服务**：指乙方提供的基于云计算技术的各类服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）等。

2.**服务期限**：指本协议约定的乙方提供云平台服务的具体时间范围。

3.**数据安全**：指在云平台服务过程中，对甲方数据的保密性、完整性和可用性进行的保护措施。

4.**技术支持**：指乙方为甲方提供的关于云平台操作、维护、故障排除等方面的服务。

5.**系统维护**：指乙方对云平台硬件、软件及网络的日常检查、更新和优化工作。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照协议约定提供云平台服务，并对服务质量进行监督和评估。甲方有权根据业务需求调整服务配置，但需提前通知乙方并遵守协议约定的调整流程。甲方有权获得乙方提供的技术支持和故障解决方案。

(2)**义务**：甲方应向乙方提供真实、准确的服务需求信息，并配合乙方完成服务部署和配置。甲方应遵守乙方的使用规范，不得超出协议约定范围使用云平台服务，避免因不当操作导致系统故障或数据泄露。甲方应按时支付服务费用，并承担因自身原因造成的服务中断或数据丢失的责任。甲方应配合乙方进行数据备份和安全检查，确保数据的完整性和安全性。

2.乙方的权力和义务

(1)**权力**：乙方有权按照协议约定收取服务费用，并对甲方的使用行为进行监督。乙方有权根据业务需求和技术发展对云平台进行升级或改造，但需提前通知甲方并保障服务的连续性。乙方有权拒绝甲方超出协议范围或违反法律法规的使用请求。

(2)**义务**：乙方应确保云平台服务的稳定性、安全性和可靠性，提供符合行业标准的性能指标和技术支持。乙方应按照协议约定的服务期限和配置要求，为甲方提供连续的云平台服务，并承担因自身技术问题导致的服务中断责任。乙方应建立完善的数据安全机制，采取加密、备份等措施保护甲方数据，并遵守相关法律法规对数据隐私的保护要求。乙方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应甲方的故障报告并协助解决。乙方应定期对云平台进行维护和优化，确保服务的性能和安全性。乙方应向甲方提供服务使用报告，包括资源消耗、费用明细等，并接受甲方的监督和评估。乙方应遵守国家关于云计算服务的法律法规，确保服务的合规性。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方向甲方提供云平台服务的价格根据双方协商确定，具体包括基础资源费用、增值服务费用及其他可能产生的费用。价格明细详见本协议附件一《价格清单》，该附件为本协议不可分割的一部分。价格可依据市场变化和技术更新进行调整，调整方案需经双方书面确认后方可执行。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账或双方约定的其他电子支付方式向乙方支付服务费用。支付账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX云服务有限公司，账号：XXX。甲方应在收到乙方提供的发票后XX日内完成支付。

3.**支付时间**：服务费用按月结算，甲方应在每月XX日支付上一月的服务费用。首期服务费用于协议生效后XX日内支付，后续按约定时间节点支付。如甲方延迟支付，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，直至费用付清。

第五条履行期限

1.**协议有效期限**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前XX日，如双方无书面异议，本协议自动续期XX年。

2.**关键时间节点**：

-乙方应在协议生效后XX日内完成云平台的基础设施搭建和配置，并通知甲方进行验收。

-甲方应在收到乙方服务交付通知后XX日内完成验收，并书面确认。若甲方未在约定时间内完成验收，视为服务符合要求。

-每月XX日为服务费用结算日，甲方应在该日后的XX日内完成支付。

-如发生服务中断或故障，乙方应在收到甲方通知后XX小时内响应，并在XX小时内尽力恢复服务。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

-若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

-若甲方超出协议约定范围使用云平台服务，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方承担额外费用。因甲方不当使用导致系统故障或数据损坏的，甲方应承担修复费用及赔偿责任。

-若甲方违反数据安全规定，导致数据泄露或侵犯第三方权益的，甲方应承担全部赔偿责任，并承担乙方因此遭受的损失。

2.**乙方违约责任**：

-若乙方未按协议约定提供云平台服务，导致甲方业务中断的，乙方应按中断时间的比例减免相应服务费用。中断时间超过XX日的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还部分或全部服务费用。

-若乙方因技术故障或维护不当导致服务中断，乙方应承担修复责任，并按中断时间的比例支付违约金，违约金上限为甲方当月服务费用的XX%。

-若乙方未能保护甲方数据安全，导致数据丢失或泄露的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失和间接损失，且甲方有权解除协议并要求赔偿。

3.**赔偿范围**：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理的间接损失及甲方因维权产生的费用。如违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求进一步赔偿。

4.**违约金的计算**：违约金以实际违约金额为基础，按日计算，计算公式为：违约金=逾期金额×XX%。逾期金额根据实际未支付金额或服务中断时长确定。

5.**协议解除**：若一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除协议，并要求违约方承担相应责任。解除协议后，乙方应立即停止服务，并配合甲方完成数据迁移和结算。

（注：本部分内容根据协议范本整体框架和实际需求进行细化，具体条款比例可根据实际情况调整。）

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情以及网络攻击等。任何一方因不可抗力导致无法履行本协议约定的部分或全部义务时，不承担违约责任。

2.**通知义务**：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后XX日内书面通知另一方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道等）。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.**责任免除**：因不可抗力导致服务中断或延迟的，乙方应在不可抗力消除后立即恢复服务，并免于承担相应责任。若不可抗力持续时间超过XX日，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付但未使用的服务费用。

4.**不可抗力解除**：不可抗力事件消除后，双方应恢复履行协议，并可根据事件影响调整服务范围或费用。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方均有权解除协议，并互不承担赔偿责任。

5.**不可抗力证明**：双方应妥善保存不可抗力事件的证明材料，并在争议发生时提交给对方或争议解决机构。如一方无法提供有效证明，应承担相应不利后果。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商应本着平等、诚信的原则，争取在XX日内达成一致意见。若协商成功，双方应签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.**调解解决**：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公正的原则，调解结果经双方签字后具有约束力。调解期间，双方应暂停争议解决的其他程序。

3.**仲裁解决**：若调解仍无法解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构），按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应遵守仲裁裁决，并承担因仲裁产生的费用。

4.**诉讼解决**：如双方未约定仲裁，任何一方均可向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应积极配合法院审理，并遵守法院的判决或裁定。

5.**争议前置程序**：除本协议另有约定外，任何一方在提起仲裁或诉讼前，应先履行协商和调解程序，且协商和调解期间不得采取任何损害对方权益的行为。

6.**法律适用**：争议解决适用中华人民共和国法律，并受中华人民共和国法院或仲裁机构管辖。双方应遵守相关法律程序，并承担因争议解决产生的法律费用。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政方式发送的通知，寄出后XX日视为送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意，并签署书面文件。未经书面同意的任何口头承诺或行为均不具法律效力。协议变更后，原协议相关条款自动失效，变更后的条款为准。

3.**终止条件**：除本协议另有约定外，双方可在履行期限届满前XX日书面通知对方终止本协议。协议终止后，乙方应停止提供云平台服务，并配合甲方完成数据备份和迁移。甲方应结清所有应付费用，双方互不承担违约责任。若因一方违约导致协议解除，违约方应承担相应赔偿责任。

4.**保密义务**：双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年。

5.**独立履行**：本协议各条款为独立条款，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。双方应独立履行各自义务，不得因第三方原因导致违约而免除责任。

6.**知识产权**：乙方提供的服务中包含的软件、技术等知识产权归乙方所有。甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权，并应遵守相关许可协议。

第十条附则

1.**附件**：本协议附件包括但不限于《价格清单》、《服务标准协议》、《数据安全承诺书》等，均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件内容如有冲突，