岩馆合作协议书

岩馆合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发集团有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式工作电话）手机）

甲方为一家依法注册成立的大型房地产开发企业，具备完整的房地产开发资质和丰富的市场运营经验。甲方拥有多个商业地产项目，包括购物中心、写字楼及高端住宅等，致力于通过专业的运营管理提升资产价值。本次合作基于甲方对岩馆项目（以下简称“本项目”）的整体运营需求，旨在通过引入专业的管理团队（乙方）实现项目的长期稳定发展与增值。甲方作为本项目的产权方，有权对项目进行整体规划、招商及运营决策，并负责与政府相关机构的协调工作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理咨询有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区XX路66号XX塔25层

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式工作电话）手机）

乙方是一家专注于商业地产运营管理的专业机构，成立于2010年，拥有国家一级物业管理资质及多项行业认证。乙方团队由资深商业地产专家、市场分析师及运营管理人员组成，长期服务于国内多个知名商业项目，具备丰富的项目策划、招商运营及客户服务经验。本次合作基于乙方在商业地产运营管理领域的专业能力，旨在为甲方所持有的岩馆项目提供全面的运营服务，包括但不限于市场分析、租赁管理、客户服务及物业维护等。乙方承诺以专业的服务水平和高效的执行力，助力甲方实现项目价值最大化。

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方对岩馆项目的共同认知与合作意愿。甲方作为本项目的产权方，希望通过引入乙方的专业运营管理服务，提升项目的市场竞争力与盈利能力。乙方凭借其在商业地产领域的专业经验及资源优势，愿意承接甲方的委托，负责岩馆项目的整体运营工作。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作协议。本协议的履行将围绕岩馆项目的具体运营需求展开，包括但不限于租赁管理、客户服务、市场推广及财务管理等，旨在通过双方的紧密合作，实现项目资产的保值增值。协议的签订及后续履行，将严格遵循相关法律法规，确保双方权益得到有效保障，并为项目的长期稳定发展奠定坚实基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方就岩馆项目（以下简称“本项目”）运营管理的合作目标与具体范围，确保双方在项目运营过程中权责清晰、协作高效。甲方作为本项目的产权方，期望通过引入乙方的专业运营管理服务，提升本项目的市场竞争力、品牌价值及盈利能力。乙方基于其在商业地产领域的专业经验与资源优势，承诺为甲方提供全面、高效的运营管理服务，协助甲方实现项目资产的保值增值。本协议的范围涵盖岩馆项目的整体运营管理，具体包括但不限于以下内容：市场调研与分析、租赁管理（包括房源推广、租户筛选、合同签订与执行、租金催收等）、客户服务（包括投诉处理、活动策划、会员管理、公共区域维护等）、物业安全管理、财务预算与管理、市场推广与品牌建设等。双方将围绕上述范围展开合作，共同推动本项目的长期稳定发展与价值提升。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

1.**本项目**：指由甲方拥有产权或合法经营权的岩馆项目，包括但不限于项目建筑、附属设施、土地使用权及相关权益。

2.**运营管理**：指乙方根据本协议约定，对本项目进行的全面管理服务，包括但不限于市场分析、租赁管理、客户服务、物业维护、财务管理和市场推广等。

3.**租赁管理**：指乙方负责的与本项目租赁相关的所有事务，包括房源展示、租户咨询、合同签订、租金收取、租户关系维护等。

4.**客户服务**：指乙方为使用本项目的客户提供的各项服务，包括但不限于咨询解答、投诉处理、活动、会员管理等。

5.**物业维护**：指乙方负责的对本项目建筑、设施及环境的日常维护和修缮工作，确保项目处于良好运营状态。

6.**财务预算与管理**：指乙方根据甲方要求，对项目运营进行的财务规划、预算编制、成本控制及财务报告等工作。

7.**市场推广**：指乙方为提升本项目知名度和吸引力的各项市场活动，包括线上宣传、线下活动、品牌合作等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)**权力**：

a.甲方有权对乙方的运营管理服务进行监督与指导，并要求乙方定期汇报项目运营情况。

b.甲方有权根据市场变化和项目发展需求，对运营管理方案进行调整或提出新的要求。

c.甲方有权对乙方的服务质量进行评估，并根据评估结果对乙方进行奖惩。

d.甲方有权在必要时终止本协议，但需提前30日书面通知乙方。

(2)**义务**：

a.甲方应向乙方提供本项目的完整资料，包括但不限于产权证明、建筑纸、设施清单、历史运营数据等，以供乙方开展运营管理工作。

b.甲方应保障乙方的运营管理团队顺利进入本项目办公，并提供必要的办公场所及设施。

c.甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付运营管理服务费用。

d.甲方应配合乙方开展市场推广、招商等活动，提供必要的支持与资源。

e.甲方应负责处理本项目涉及的重大政策审批、政府关系协调等事宜，并承担相关费用。

2.乙方的权力和义务：

(1)**权力**：

a.乙方有权根据本协议约定，全面负责本项目的运营管理工作，并对运营结果承担相应责任。

b.乙方有权根据市场情况和运营需求，提出合理的运营方案和建议，供甲方参考。

c.乙方有权要求甲方提供必要的项目资料和支持，以保障运营管理工作的顺利开展。

d.乙方有权按照本协议约定，获得相应的运营管理服务费用。

(2)**义务**：

a.**专业运营管理**：乙方应组建专业的运营管理团队，配备经验丰富的管理人员和工作人员，确保项目运营符合行业标准和甲方要求。乙方应制定详细的运营计划，包括市场分析、租赁策略、客户服务标准、物业维护方案、财务预算等，并报甲方审核确认后执行。

b.**租赁管理**：乙方应负责本项目的租赁管理工作，包括但不限于房源勘察、租赁广告发布、潜在租户筛选、租赁合同谈判与签订、租金收取、租户关系维护等。乙方应努力提升项目出租率，并积极拓展优质租户，确保项目租赁收益最大化。乙方应建立完善的租赁档案管理制度，确保租赁信息准确完整。

c.**客户服务**：乙方应建立完善的客户服务体系，提供高品质的客户服务。乙方应设立客户服务热线和投诉处理机制，及时响应客户需求，妥善处理客户投诉。乙方应定期收集客户反馈，并根据反馈意见改进服务质量和项目设施。乙方应积极策划和各类客户活动，提升客户满意度和忠诚度。

d.**物业维护**：乙方应负责本项目的日常物业维护工作，包括但不限于公共区域清洁、设施设备保养、安全巡逻等。乙方应建立完善的物业维护制度，定期对项目进行检查和维护，确保项目处于良好状态。乙方应与专业的维修团队合作，及时处理维修需求，确保项目设施的正常运行。

e.**财务管理**：乙方应建立完善的财务管理制度，对项目运营进行预算编制、成本控制和财务报告。乙方应定期向甲方提供财务报表，包括但不限于收入报表、支出报表、利润报表等，并接受甲方的财务审计。乙方应确保项目运营资金的安全性和合理性，并按照甲方要求进行资金使用和管理。

f.**市场推广**：乙方应负责本项目的市场推广工作，包括但不限于品牌宣传、活动策划、线上线下推广等。乙方应制定详细的市场推广计划，并按照计划执行推广活动，提升项目知名度和品牌形象。乙方应积极拓展市场资源，与相关机构建立合作关系，为项目运营提供支持。

g.**信息报告**：乙方应定期向甲方提交项目运营报告，包括但不限于市场分析报告、租赁报告、客户服务报告、物业维护报告、财务报告等。运营报告应内容详实、数据准确，并反映项目运营的真实情况。

h.**保密义务**：乙方应保守甲方的商业秘密和项目信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。乙方应确保其员工遵守保密义务，并对违反保密义务的行为承担赔偿责任。

i.**持续改进**：乙方应持续关注市场动态和行业发展趋势，不断改进运营管理方法和手段，提升项目运营效率和效益。乙方应定期进行内部培训，提升员工的专业素质和服务水平。

第四条价格与支付条件

甲方同意向乙方支付运营管理服务费用，具体标准及支付方式如下：

1.**费用标准**：乙方运营管理服务费采用基础服务费加业绩提成的方式计算。基础服务费为每年人民币伍佰万元整（￥5,000,000.00）。业绩提成按本项目年度总租金收入的1%计算，但最低提成金额不得低于人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方应在收到款项后向甲方提供等额、合法的增值税发票。

3.**支付时间**：

a.基础服务费按年度支付。首期费用于本协议生效之日起三十日内支付，余期费用在每个年度开始前三十日内支付。

b.业绩提成于每个年度结束后六十日内，根据经双方确认的年度租金收入结算后支付。

4.**支付账户**：

乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX商业管理咨询有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：622202************1234

5.**税费承担**：本协议项下的所有服务费用均以人民币计价并支付，相关税费（包括但不限于增值税、附加税等）由乙方承担，并在发票中列明。甲方在支付时无需额外扣税。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。

2.**续约条款**：协议期满前三个月，若双方无书面异议，本协议自动续期三年。任何一方提前终止协议，应提前六个月书面通知对方，并协商确定终止事宜。

3.**关键时间节点**：

a.**项目启动日**：本协议生效后三十日内，乙方正式开始履行运营管理职责。

b.**年度评估节点**：每个年度结束后三十日内，双方应对上一年度的运营情况进行评估，并就下一年的运营计划进行协商。

c.**费用支付节点**：按照第四条约定的时间节点执行。

4.**临时变更**：双方经协商一致，可书面变更协议期限或关键时间节点，但变更内容不得违反法律法规及本协议基本原则。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

a.**逾期支付服务费**：若甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

b.**拒绝提供必要支持**：若甲方未按本协议第三条约定的义务向乙方提供必要的项目资料、办公场所或配合乙方开展运营工作，导致乙方无法正常履行职责，甲方应承担由此造成的乙方损失，包括但不限于第三方索赔、项目机会损失等。

c.**提前终止协议**：若甲方单方面提前终止协议，应向乙方支付相当于一年基础服务费及已发生但未结算的业绩提成的总额作为违约金。若项目在终止时存在未收租金或其他应收款项，甲方应负责收回并支付给乙方。

2.**乙方违约责任**：

a.**未能达到运营标准**：若乙方未能按本协议第三条约定的标准履行运营管理职责，导致项目关键指标（如出租率、客户满意度、租金收缴率等）显著低于行业平均水平或双方约定的目标，乙方应承担相应责任。具体措施包括但不限于：退还部分服务费用、支付违约金、或采取补救措施直至达标。违约金按未能达标部分的百分之五计算，但累计不超过一年基础服务费总额的百分之五十。

b.**泄露商业秘密**：若乙方或其员工违反本协议第二条定义中的保密义务，泄露甲方的商业秘密或项目信息，应向甲方支付违约金人民币伍佰万元整（￥5,000,000.00），并承担甲方因此遭受的所有损失。若该违约行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

c.**擅自变更运营方案**：若乙方未经甲方书面同意，擅自变更本协议约定的运营方案或重大决策，导致项目运营出现重大问题或损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失和间接损失。

d.**未能按时提交报告**：若乙方未按本协议第三条约定的义务按时提交运营报告，每逾期一日，应向甲方支付违约金人民币伍仟元整（￥5,000.00）。逾期超过六十日，甲方有权要求乙方立即更换项目负责人或解除协议。

e.**违反税费承担义务**：若乙方未能按本协议第四条约定的内容承担税费或向甲方收取不当费用，应退还全部不当收费并支付违约金人民币拾万元整（￥100,000.00）。同时，乙方应承担因该违约行为给甲方造成的所有损失。

f.**擅自终止协议**：若乙方单方面提前终止协议，应向甲方支付相当于两年基础服务费及已发生但未结算的业绩提成的总额作为违约金，并承担甲方因此遭受的所有损失。

3.**不可抗力免责**：若任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致无法履行协议，应及时通知对方并提供相关证明，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应恢复履行协议义务。

4.**不可分割性**：本协议各条款均为独立部分，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。双方应通过友好协商解决违约问题，协商不成的，按本协议第十三条约定处理。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更）、流行病疫情以及网络攻击等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致本协议任何一方在事件发生时无法履行其在本协议下的全部或部分义务。

2.**通知与证明**：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知另一方，并在合理时间内提供不可抗力事件的证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、保险单据等。若不可抗力事件持续超过十五日，双方应再次协商确定后续履行安排。

3.**责任免除**：

a.因不可抗力导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，该方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻不可抗力可能造成的损失。

b.若不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方均有权单方面解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议后，双方应就各自的权利义务进行结算，包括但不限于已支付的费用、已产生的收益、未履行完毕的工作等。

c.因不可抗力造成的直接损失，由各方自行承担；若因不可抗力导致一方遭受间接损失，除非双方另有约定，否则该损失原则上由遭受损失的一方自行承担。

4.**不可替代性**：不可抗力事件的发生及其影响不应被视为可以通过其他合理方式避免或克服的，即使相关一方已采取了一切必要的预防措施。

5.**持续影响**：即使不可抗力事件已消除，若其影响持续存在，导致原定履行义务在合理期限内仍无法完成的，双方应根据事件影响程度，协商调整履行期限或方式。协商不成的，可依据本协议第八条处理。

第八条争议解决

1.**协商**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后三十日内进行，地点在中国北京市。双方应指定专门人员负责协商，并尽最大努力达成书面和解协议。

2.**调解**：若协商未能在上述期限内解决争议，双方同意将争议提交给中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行调解。调解应在北京进行，调解规则参照CIETAC相关规定。双方应积极配合调解员的工作，调解结果若形成书面调解书，经双方签署后具有约束力。

3.**仲裁**：若协商和调解均未能解决争议，或双方在争议发生前或争议发生后书面约定直接进行仲裁，则该争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由申请人指定，一名由被申请人指定，第三名由双方共同指定或由仲裁委员会主任指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或由仲裁庭决定分担。

4.**诉讼**：除上述仲裁约定外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。仲裁是解决本协议争议的最终且唯一途径。任何一方违反本条款约定提起诉讼的，对方有权请求法院驳回诉讼，并要求违反约定方承担相应的违约责任。

5.**法律适用**：本争议解决条款的适用均以中华人民共和国法律为准。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知另一方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，成功发送时视为送达；通过邮寄发送的，寄出后七日视为送达。

2.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。任何对本协议的补充或修改，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。

3.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应