2026年全程可追溯跨境物流服务协议

全程可追溯跨境物流服务协议本协议由以下双方于[签署日期]签署：服务提供方（以下简称“物流服务商”）：公司名称：[物流服务商公司全称]注册地址：[物流服务商注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话和/或邮箱]委托方（以下简称“委托方”）：公司名称：[委托方公司全称]注册地址：[委托方注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话和/或邮箱]鉴于：1.委托方需要委托物流服务商提供跨境物流服务，以实现货物从指定发货地至指定目的地的运输；2.物流服务商拥有提供跨境物流服务所需的资源、能力和专业知识；3.双方同意由物流服务商向委托方提供全程可追溯跨境物流服务，并特此约定如下：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1全程可追溯跨境物流服务：指物流服务商运用信息技术手段，对委托方的货物从起点（发货地）指定交付点开始，经过仓储、装卸、包装、运输（包括但不限于海运、空运、陆运及相关的国际运输服务）、清关、配送等环节，直至最终货物送达终点（目的地）指定交付点的整个跨境运输过程，进行实时监控、记录和传递信息，确保货物状态、位置、时间戳、操作记录、责任主体等关键信息可被查询和验证的服务。1.2物流服务商：指依据本协议约定，提供全程可追溯跨境物流服务的[物流服务商公司全称]。1.3委托方：指依据本协议约定，委托物流服务商提供全程可追溯跨境物流服务的[委托方公司全称]。1.4可追溯信息：指在服务过程中通过物流服务商的技术平台或其他约定方式记录、生成并可供委托方查询的，能够反映货物在运输过程中的状态（如位置、温湿度等）、操作节点（如揽收、发出、中转、清关放行、派送等）、操作时间、地点、处理单号、责任方等信息的电子数据或记录。1.5服务期限：指本协议约定的提供全程可追溯跨境物流服务的起止时间，自货物被物流服务商实际接收并开始处理之日起，至货物按照本协议约定完成最终交付之日止。1.6服务费用：指委托方因使用全程可追溯跨境物流服务而应向物流服务商支付的费用，具体项目和标准根据双方协商结果在服务订单或附件中明确。1.7技术平台/系统：指物流服务商用于提供全程可追溯服务的专用软件系统、门户网站或移动应用程序，委托方通过该平台获取货物追踪信息及相关服务文件。第二条服务内容与范围2.1物流服务商应按照本协议约定及双方在具体服务订单（如有）中明确的服务要求，为委托方提供全程可追溯跨境物流服务。2.2服务范围可能包括但不限于：(1)货物在发货地的上门取件、验视、标准化包装；(2)根据委托方要求安排货物运输，选择合适的跨境运输方式（海运、空运、陆运等）并进行订舱；(3)如服务包含仓储，提供货物在境外的指定仓储服务；(4)协助委托方准备并提交进出口所需报关、清关文件，办理相关手续；(5)在运输途中，通过技术平台实时更新货物位置、状态等信息，确保全程可追溯；(6)提供可通过技术平台查询的、包含关键节点信息（时间、地点、状态等）的全程电子追踪信息；(7)协助处理货物在目的地的清关事宜；(8)根据约定进行货物的最终派送或交付。2.3物流服务商承诺，在整个服务过程中，将采取合理措施确保货物按照约定的路径和时间节点进行运输，并通过技术平台持续记录和更新货物信息，以满足全程可追溯的要求。第三条双方权利与义务（一）物流服务商的权利与义务3.1物流服务商有权按照本协议约定及服务订单的要求收取服务费用。3.2物流服务商应使用符合行业标准的专业设备和工具，并配备具备相应资质的员工，以提供安全、高效、规范的跨境物流服务。3.3物流服务商必须确保提供的服务具备全程可追溯性。应建立并维护有效的信息记录系统，确保在服务关键节点（包括但不限于揽收、发出、中转、海关放行、派送签收等）产生准确、完整的可追溯信息，并通过技术平台向委托方提供实时或准实时的查询服务。3.4物流服务商有义务妥善保管委托方的货物，采取合理的包装、装卸、存储和运输措施，防止货物因自身原因发生损失、损坏或污染。因物流服务商原因（包括其员工或代理人的故意或重大过失）导致货物发生损失或损坏的，物流服务商应在约定的赔偿限额内承担赔偿责任（具体赔偿限额和条件见本协议赔偿条款）。3.5物流服务商应遵守服务所在地和货物进出口国/地区的所有适用法律法规，包括但不限于海关法规、检验检疫规定、货物运输规则、数据保护和隐私法律等。3.6物流服务商对委托方提供的商业秘密、货物信息及其他敏感信息负有保密义务，未经委托方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。3.7物流服务商应配合委托方处理因服务产生的、属于委托方责任范围内的海关查验、税务、检疫等事宜，相关费用由委托方承担。3.8物流服务商应保证技术平台的稳定运行，确保委托方能够正常访问和查询可追溯信息。如因技术平台故障影响委托方正常使用，物流服务商应尽快修复，并承担由此给委托方造成的直接损失（除非非因物流服务商原因导致）。（二）委托方的权利与义务3.9委托方有权要求物流服务商按照本协议约定提供服务，并有权通过技术平台或其他约定方式查询货物的全程可追溯信息。3.10委托方有义务向物流服务商提供准确、完整、合法的货物信息（包括但不限于品名、规格、数量、重量、体积、价值、发货人/收货人详细信息、进出口许可证等）、相关单证（如发票、装箱单、原产地证等）以及报关、清关所需文件。如因委托方提供信息错误、不完整或虚假，导致服务延误、额外费用、处罚或货物无法清关/交付，委托方应承担全部责任。3.11委托方有义务按时足额支付本协议约定的服务费用及其他应付费用（如关税、燃油附加费等由委托方承担的部分）。3.12委托方应积极配合物流服务商完成货物的揽收、交接、报关、清关、派送等操作，按照物流服务商的合理指示提供必要的协助和授权。3.13委托方应对其托运货物的合法性负责。如货物涉及侵权、走私或其他违法行为，导致物流服务商受到损失或承担责任的，委托方应全额赔偿。3.14委托方应遵守物流服务商制定的服务流程和安全规定，不得向物流服务商的员工或代理人提出不合理的指令或要求。3.15委托方对在合作过程中了解的物流服务商的商业秘密、技术信息等负有保密义务。第四条服务费用与支付4.1服务费用根据双方协商结果，可在具体服务订单中明确，可能包括运输费、仓储费（如适用）、报关费、港口费、操作费、燃油附加费、可追溯服务费、保险费（如由委托方承担部分）、本地派送费等。具体费用构成、计算方式、税费承担及支付条件等，以双方确认的服务订单或附件为准。4.2物流服务商应在提供服务前或服务完成后，根据服务订单或实际操作情况向委托方出具费用清单。委托方应在收到清单后[天数]日内进行核对确认，如有异议应及时提出，双方友好协商解决。4.3委托方应根据双方确认的费用清单和约定的支付条件，按时足额将服务费用支付至物流服务商指定的银行账户。支付方式为[现金、电汇、承兑汇票等]。4.4任何未支付的款项，均视为委托方逾期付款，物流服务商有权按照[约定利率或法律规定]收取逾期利息，并保留采取进一步法律措施的权利。第五条风险转移与保险5.1货物在物流服务商实际接收并开始处理时（以哪个环节为起点，需根据具体操作模式明确，如门到门、仓到仓等）的风险由委托方转移至物流服务商。在货物最终交付给收货人之前，无论风险是否已转移，货物发生毁损、灭失的风险由委托方承担。5.2委托方应自行决定是否为托运货物购买运输保险，并根据自身需求选择合适的保险险种和保额。相关保险费用由委托方承担。物流服务商可按约定代收保险费，并承担相应的代收责任。5.3如委托方要求物流服务商提供保险服务，物流服务商可推荐保险产品，但保险的购买、缴费及索赔均由委托方负责。物流服务商按约定收取服务费，不承担保险责任本身。第六条赔偿责任6.1物流服务商责任：因物流服务商的疏忽、重大过失、违反本协议约定或其应尽义务，直接导致委托方遭受的、可量化的直接经济损失（包括但不限于货物本身的实际损失、因货物延误造成的合同违约金、合理的额外费用等），物流服务商应在[具体金额或百分比]的范围内承担赔偿责任。此赔偿上限不应违反相关法律法规对消费者权益或特定行业的规定。6.2不可抗力：因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致物流服务商未能履行或完全履行本协议项下义务，物流服务商不承担赔偿责任，但应在合理期限内通知委托方，并采取措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。6.3第三方责任：因海关查验、检疫处理、港口操作、承运人、机场、港口、铁路、公路管理机构或其他第三方原因直接导致的货物延误、损失或额外费用，除非物流服务商存在与该损失或延误相关的故意或重大过失，物流服务商不承担责任。物流服务商应在收到委托方就此类第三方责任提出的有效索赔文件后，在合理范围内协助委托方向该第三方追偿。6.4委托方责任：因委托方提供信息错误、违反法律法规、违反本协议约定、未按时付款或未履行其他义务，直接或间接导致的任何损失、费用或责任，均由委托方自行承担。6.5争议解决：关于赔偿责任的争议，适用本协议约定的争议解决方式。第七条可追溯信息的所有权与使用权7.1在服务过程中产生的原始可追溯记录，在服务完成后可能归物流服务商所有。7.2委托方有权在服务期间及服务完成后，通过约定的技术平台或方式访问、获取并使用与其托运货物相关的可追溯信息，用于货物追踪、管理及履行合同等合法目的。7.3委托方保证其使用可追溯信息仅限于与本协议项下物流服务相关的合法目的，不得非法复制、传播、修改或用于任何其他商业用途，不得将可追溯信息用于任何侵犯物流服务商知识产权或其他合法权益的行为。7.4物流服务商应采取不低于行业标准的保密措施，保护委托方通过技术平台获取的货物信息及其他商业信息的安全与隐私，防止信息泄露、滥用或丢失。物流服务商应遵守所有适用的数据保护法律法规，确保处理委托方个人信息符合法律要求。第八条协议期限、变更与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[期限，如：一年]。期满后，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[期限，如：一年]，续展次数不限/最多续展[次数]次。任何一方可在有效期内或续展期届满前[天数]日内以书面形式通知对方终止本协议。8.2双方可协商一致，通过书面补充协议变更本协议的任何条款。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3在协议终止时，委托方应结清所有尚未支付的服务费用和款项。物流服务商应向委托方交付最终的单证（如签收单、发票等）以及相关的可追溯信息记录（根据约定）。双方应配合处理未完成服务的善后事宜及货物的交付或返还（如适用）。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、火灾）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或颁布、税收政策调整）、疫情及其管制措施、罢工、骚乱、运输中断等。9.2任何一方因不可抗力而无法履行或不能完全履行本协议项下义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响一方应尽力减少损失。第十条保密条款10.1除非事先获得对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的而确有必要知悉的雇员、顾问等除外）披露本协议的存在、内容、条款以及因签署或履行本协议而获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务数据等任何未公开信息。10.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数，如：三]年。10.3双方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度，防止保密信息泄露、丢失或被滥用。如因一方违反本保密义务给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第十一条通知与送达11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。11.2任何一方变更联系方式，应至少提前[天数]日书面通知另一方，否则按原地址或邮箱发送的通知视为有效送达。11.3通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过专人递送或挂号信发送的通知，寄出后[天数，如：三]日视为送达。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：[指定仲裁委员会名称，并明确仲裁规则]或[指定人民法院名称]]仲裁/诉讼解决。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。13.2协议修订：对本协议的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方为有效。13.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中