配送服务供应商协议

配送服务供应商协议甲方（服务购买方）：[客户公司名称]法定代表人/负责人：[客户公司法定代表人/负责人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系地址：[客户公司联系地址]联系电话：[客户公司联系电话]统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]乙方（配送服务供应商）：[供应商公司名称]法定代表人/负责人：[供应商公司法定代表人/负责人姓名]注册地址：[供应商公司注册地址]联系地址：[供应商公司联系地址]联系电话：[供应商公司联系电话]统一社会信用代码：[供应商公司统一社会信用代码]鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，乙方具有提供相应配送服务的能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“配送服务”是指乙方根据本协议约定，使用自有或租赁的运输工具、设备和人员，将甲方委托配送的货物从指定起点安全、及时地运送到指定终点的服务。1.2“服务范围”是指本协议约定的配送服务的地域范围、货物类型、服务时间等。1.3“客户”是指在本协议中委托乙方提供配送服务的甲方。1.4“供应商”是指在本协议中向甲方提供配送服务的乙方。1.5“货物”是指甲方委托乙方配送的物品。1.6“订单”是指甲方向乙方发出的具体配送指令，应包含但不限于货物信息、收货人信息、起运地、目的地、配送时间要求等。1.7“服务费用”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬。1.8“延迟”是指配送时间超出本协议约定或双方确认的合理时间。1.9“丢失/损坏”是指货物在配送过程中发生无法找回或价值贬损的情况。1.10“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据甲方的需求，在本协议约定的服务范围内提供以下配送服务：（1）主要提供[具体服务类型，例如：城市范围内普通货物公路配送]服务。（2）服务区域为[具体服务区域描述，例如：甲方运营范围内的XX省XX市XX区及下辖区域]。2.2货物接收与处理：2.2.1乙方应在[约定接收货物的时间和地点，例如：甲方指定仓库，每日上午9:00至下午5:00]接收甲方交付的货物。2.2.2乙方接收货物时，有权核对货物信息与订单信息的一致性，并记录货物外观状况。甲方应确保提供准确、完整的货物信息、收货人信息及联系方式。2.2.3乙方在接收货物后，应进行必要的登记、录入系统，并在[约定时间，例如：2小时内]向甲方反馈接收确认信息。2.3运输方式与工具：2.3.1乙方应使用符合国家相关安全标准的运输车辆进行配送，车辆类型应为[约定车型，例如：封闭式厢式货车]，车况应保持良好。2.3.2对于特殊要求的货物（如需冷链配送），乙方应使用具备相应功能的设备和车辆。2.4配送时间与频率：2.4.1乙方承诺在标准工作时间内，将货物从起运地运至目的地。对于非紧急订单，预计送达时间为订单确认后[约定时间，例如：24-48小时]内；对于紧急订单，双方应另行协商确认送达时间。2.4.2如甲方需要定期配送，双方应另行签订补充协议约定配送频率、时间和具体事宜。2.5信息反馈：2.5.1乙方应在货物发出后，及时将物流跟踪信息录入系统，并应甲方要求提供查询服务。2.5.2货物送达目的地后，乙方应取得收货人的有效签收凭证，并将签收信息及时反馈给甲方。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。（2）有权获取货物在运输过程中的实时或准实时跟踪信息。（3）对乙方提供的配送服务不符合约定标准或造成货物损失/延迟的，有权要求乙方采取补救措施、赔偿损失或承担违约责任。（4）有权根据本协议约定向乙方提出异议、索赔或解除协议。3.1.2甲方的义务：（1）应向乙方提供准确、完整的货物信息（包括名称、规格、数量、重量、体积、价值等）、收货人详细信息（姓名、电话、地址）以及必要的配载指示。（2）应按时向乙方支付本协议约定的服务费用。（3）应按照乙方要求，及时提供订单所需的任何文件或授权。（4）应配合乙方进行货物的交接工作，包括但不限于装货、卸货（如乙方提供服务）。（5）在货物交付乙方用于配送前发生的任何损失或损坏，由甲方自行承担。（6）应及时确认签收送达的货物，如有异议应在签收时提出或货物送达后[约定时间，例如：24小时]内书面通知乙方。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：（1）有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。（2）有权要求甲方提供准确、完整的配送所需信息及配合配送工作。（3）有权拒绝执行违反法律法规或危及安全、健康的配送指令。（4）在甲方未按时支付服务费用或存在其他严重违约行为时，有权暂停提供服务或根据本协议约定解除协议。（5）对甲方提供的货物或其包装有疑问时，有权要求甲方做出解释或提供证明。3.2.2乙方的义务：（1）应按照本协议约定的服务范围、服务标准、时间要求，使用合格的车辆、设备和人员，将货物安全、及时地送达目的地。（2）在货物接收时，应认真核对货物信息与订单信息，检查货物外观状况，并做好记录。如发现货物信息错误或货物有明显外观损坏，应及时通知甲方。（3）应负责将货物从甲方指定地点或乙方仓库运至客户指定地点，确保运输过程中的货物安全。（4）应配备必要的通讯设备和人员，保持通讯畅通，及时向甲方反馈货物状态和配送信息。（5）应妥善保管甲方货物，直至按照甲方指示或本协议约定将货物完好交付给收货人。（6）在配送过程中，应遵守交通规则及当地相关规定，确保人员和货物安全。（7）应承担因自身原因（包括但不限于操作失误、车辆故障、人员疏忽等）导致货物在运输过程中发生丢失、损坏或延迟的责任，并根据本协议约定承担赔偿责任。（8）应按照本协议约定向甲方提供规范的服务发票。第四条服务费用与支付4.1服务收费标准：4.1.1本协议项下的配送服务费用采用[选择一种计费方式，例如：按实际重量计费]方式计算。具体费率为：[详细费率说明，例如：每公斤人民币XX元]。4.1.2或：本协议项下的配送服务费用采用[选择一种计费方式，例如：按订单计费]方式计算。具体标准见附件[引用附件，此处不设附件]，或按双方另行确认的价目表执行。4.1.3或：本协议项下的配送服务费用采用[选择一种计费方式，例如：包月/包年服务费]方式计算。甲方每月/每年需向乙方支付固定服务费人民币[金额]元。4.1.4或：本协议项下的配送服务费用采用[选择一种计费方式，例如：综合费率]方式计算。费率为[百分比]%，基于[基数，例如：货物价值或重量或体积]计算。4.1.5如乙方提供本协议未明确约定的附加服务（如送货上门、安装、特殊包装等），双方应另行协商确定费用。4.2费用调整：如遇国家政策调整、燃油价格显著变动、主要人工成本上涨超过[百分比]%等非因乙方原因导致的重大变化，双方应在变化发生后[约定时间，例如：30日]内协商，可对服务费用进行调整，调整幅度以不超过[百分比]%为原则。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。4.3.1乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[供应商公司名称]开户银行：[供应商开户银行名称]银行账号：[供应商银行账号]4.3.2费用结算周期为[约定周期，例如：月结]，即乙方每月[约定日期，例如：5日]前向甲方提供上一个月的服务费用结算单，甲方应在收到结算单后[约定时间，例如：10日]内核对并支付相应款项。4.4发票：乙方应在收到甲方支付的款项后[约定时间，例如：5日]内，向甲方开具合法有效的[具体发票类型，例如：增值税专用发票/普通发票]。第五条货物安全与责任5.1责任范围：乙方对货物从[约定责任起点，例如：甲方货物交付给乙方运输工具时]起，至[约定责任终点，例如：货物经收货人签收后]止的运输途中的安全负责。双方也可约定其他责任起止点。5.2免责情形：对于下列情况导致的货物损失或损坏，乙方不承担赔偿责任：（1）货物本身固有的性质或瑕疵。（2）货物合理损耗。（3）甲方或收货人提供的货物信息、地址、联系方式错误导致的问题。（4）不可抗力事件直接导致的损失。（5）货物价值未事先声明或声明价值与实际价值不符，按实际损失赔偿。（6）收货人明确拒绝签收或因收货人原因无法签收且甲方未事先对配送方式提出特殊要求。（7）乙方已尽到合理注意义务，但仍无法避免的意外事件（如交通事故中非乙方主要责任）。5.3赔偿标准：5.3.1如发生货物丢失或损坏，赔偿金额按照货物实际损失的价值计算。货物的实际价值以甲方提供的购买凭证或市场评估价值为准；甲方未提供有效凭证的，按货物丢失或损坏时同类新货的市场价格计算。5.3.2乙方应自行承担因货物丢失或损坏而产生的保险费用。5.3.3除非另有约定，乙方对每票货物的赔偿责任上限为人民币[具体金额]元。5.3.4对于声明价值的货物，按声明价值进行赔偿，但赔偿金额不超过实际损失金额。5.4索赔流程：如发生货物丢失、损坏或延迟送达等情况，甲方应在情况发生后[约定时间，例如：48小时]内书面通知乙方，并提供相关证据（如照片、视频、签收记录缺失等）。乙方应在收到通知后[约定时间，例如：7日]内进行调查核实，并根据调查结果和本协议约定处理索赔事宜。第六条配送时效与延迟6.1时效承诺：乙方承诺在正常天气和交通条件下，按照本协议第二条约定的标准，完成配送任务。对于紧急订单，双方应另行书面确认配送时效。6.2延迟处理：如因乙方原因导致配送延迟，乙方应承担相应的违约责任，例如[具体责任方式，如：按延迟时间向甲方支付一定比例的违约金，但累计不超过订单金额的XX%]。延迟超过[约定时间，例如：24小时]且经甲方书面催告仍未履行的，甲方有权解除对应订单并要求乙方赔偿损失。第七条信息保密7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息等）以及甲方委托配送的货物信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[约定年限，例如：两年]。第八条违约责任8.1若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[约定时间，例如：30日]，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方立即支付所有应付未付费用及违约金；若甲方仍不支付的，乙方有权解除本协议。8.2若乙方未能按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，应根据情况承担相应的违约责任，例如[具体责任方式，如：退还部分或全部服务费用、支付违约金、赔偿甲方损失等]。因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿。8.3若任何一方违反本协议项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿实际损失。8.4若因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权根据违约情节严重程度，解除本协议，并要求违约方赔偿因此造成的全部损失。第九条不可抗力9.1若因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不应视为违约，并应在不可抗力事件发生后[约定时间，例如：5日]内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况及预计影响。9.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力事件导致履行延迟或不能履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。9.3不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务。不可抗力事件持续超过[约定时间，例如：30日]的，双方可以协商解除本协议。第十条协议期限与终止10.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[年数]年，自[起始日期]至[终止日期]。10.2协议期满前[约定时间，例如：三个月]，若双方均未提出书面异议，本协议自动续展[年数]年，续展次数不限/最多续展[次数]次。10.3如需续展，任何一方应在协议期满前[约定时间，例如：三个月]书面通知对方，双方应就续展事宜进行协商，达成一致后签订书面补充协议。10.4除本协议另有约定外，任何一方在满足以下条件之一时，有权书面通知对方终止本协议：（1）协议期满且双方未续展。（2）协商一致同意终止。（3）发生严重违约行为，守约方根据本协议约定解除协议。（4）一方进入破产、清算程序。10.5协议终止后，双方应在[约定时间，例如：15日]内完成以下事项：（1）结算并支付所有未付款项。（2）乙方应将甲方尚未配送的货物或甲方已支付的预付款项（如有）退还给甲方。（3）乙方应将甲方提供的货物清单、相关单据副本等资料返还给甲方。（4）双方应妥善处理客户信息，确保其安全和合规处理。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与