2026年健康管理平台服务协议合同

健康管理平台服务协议合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签署：甲方（平台运营方）：[平台全称]注册地址：[平台注册地址]统一社会信用代码/营业执照号码：[平台证件号码]联系方式：[平台官方客服联系方式]乙方（用户）：姓名/机构名称：[用户姓名/机构全称]身份证号码/统一社会信用代码/组织机构代码：[用户证件号码]联系地址：[用户联系地址]联系电话：[用户联系电话]电子邮箱：[用户电子邮箱]鉴于：甲方拥有并运营健康管理平台（以下简称“平台”），通过该平台向用户提供健康管理相关服务；乙方希望使用甲方提供的健康管理平台服务。双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供以下健康管理服务（以下简称“服务”），具体服务内容可能包括但不限于：(1)健康数据的记录与管理：允许乙方通过平台记录、存储和管理个人生理指标（如身高、体重、血压、血糖等）、生活方式信息（如饮食、运动、睡眠、吸烟饮酒习惯等）、症状信息、既往病史、家族病史等。(2)健康评估与报告：基于乙方提供的或平台采集的健康数据，运用约定的算法模型或由平台指派的合格专业人士进行分析，为乙方生成健康状态评估报告、疾病风险预测报告、健康趋势分析等。(3)健康资讯与教育：向乙方提供健康管理相关的知识普及文章、疾病预防信息、健康生活方式指导、在线健康课程等内容。(4)健康咨询与建议：根据乙方的需求或平台规则，提供在线健康咨询，可能包括由平台指派的医生、营养师、健康管理师等专业人士的咨询互动，为乙方提供非诊疗性的健康建议。(5)[根据平台实际服务，增删或细化具体服务项目，例如：远程健康监测提醒、预约线下检查或服务（如适用）、健康管理计划定制等]。1.2服务形式：甲方通过移动应用程序（APP名称：[APP名称，如有]）、网页（网址：[平台网址]）或其他甲方确定的方式向乙方提供本协议约定的服务。1.3服务期限：本协议项下的服务期限自乙方完成注册并支付相应费用（如适用）之日起至本协议终止之日止。第二条用户注册与身份认证2.1乙方同意按照甲方提供的注册流程，真实、准确、完整地填写注册信息，包括但不限于用户名、密码、姓名、有效身份证件号码、联系手机号码、联系地址、电子邮箱等，并保证所提供信息的真实性。乙方有义务及时更新其注册信息。2.2如本协议服务涉及医疗健康咨询或需要提供特定资质证明，乙方同意根据甲方要求，提供身份实名认证或其他资质证明文件，并配合完成认证流程。乙方对其提供的认证信息的真实性负责。2.3乙方对其注册账号及密码负有妥善保管的责任，乙方同意对以其账号进行的所有活动和以其账号发生的所有后果承担法律责任。乙方应及时通知甲方其账号或密码可能存在安全风险或已被未经授权使用的情况，并配合甲方进行调查和处理。2.4乙方不得将其账号、密码或任何其他认证信息出租、出借、转让或以任何方式提供给任何第三方使用。第三条用户权利与义务3.1乙方作为用户，享有以下权利：(1)按照本协议约定及平台规则使用甲方提供的健康管理服务。(2)在平台允许的范围内，使用平台提供的功能，如发布健康日志、参与社区互动（如适用）、获取健康资讯等。(3)获得符合本协议约定质量标准的服务。(4)对个人健康信息的访问、查阅、复制、更正、删除等权利（具体行使方式参照平台规定及甲方隐私政策）。(5)对甲方提供的服务提出意见和建议。(6)法律法规及本协议规定的其他权利。3.2乙方作为用户，应履行以下义务：(1)遵守国家法律法规、社会公德及平台各项规章制度。(2)遵守平台的使用规则和社区规范，不得利用平台从事任何违法、违规、危害网络安全、侵犯他人合法权益（包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等）的活动。(3)如乙方提供健康数据用于咨询或报告生成，应保证数据的真实性，并了解甲方基于真实数据提供服务的限制。乙方应自行承担基于平台服务建议所做决策的风险。(4)妥善保管账号及密码，对账号下的所有活动和行为负责。(5)配合甲方进行用户身份验证、信息核实、服务改进、安全保障等合理要求。(6)支付按照本协议约定应缴纳的服务费用（如适用）。(7)法律法规及本协议规定的其他义务。第四条平台权利与义务4.1甲方作为平台运营方，享有以下权利：(1)根据本协议约定及国家法律法规，制定和修改平台服务规则、用户协议、隐私政策、收费标准（如适用）等，并通过平台公告或其他合理方式通知乙方；平台规则的修改可能需要征得乙方同意。甲方应在修改前合理期限内通知乙方。(2)对违反本协议及平台规则的用户，有权采取警告、限制功能、暂停服务、删除用户数据、终止用户账号等措施，并视情节严重程度向有关部门报告或采取法律行动。(3)根据业务发展需要，经合理通知后，变更服务内容、范围、价格或服务方式，或终止部分或全部服务。对于终止服务的，甲方应明确告知终止日期及原因，并妥善处理用户数据。(4)对平台提供的软件、系统、内容、数据等享有知识产权或其他合法权利，乙方仅获得根据本协议约定的使用许可。(5)依法收集、使用、存储、共享和披露乙方的个人信息，具体规则遵循甲方有效的隐私政策。(6)对乙方在平台内发布的内容（包括但不限于用户生成内容）享有复制、修改、发布、展示、转发、用于经营活动等权利（基于乙方的使用许可或协议约定）。(7)对因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、网络攻击等）或用户原因、第三方原因、技术故障等导致的损失，甲方在已尽合理注意义务的情况下不承担责任。(8)法律法规及本协议规定的其他权利。4.2甲方作为平台运营方，应履行以下义务：(1)按照本协议约定和平台承诺，持续、稳定地提供健康管理服务。(2)采取必要的技术措施和管理措施，保障平台的正常运行、数据安全和用户信息安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改、毁损。(3)遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，特别是关于个人信息处理的规定，保障乙方的个人信息权益。(4)如提供健康咨询等服务，应确保参与服务的专业人士具备相应资质，并明确告知用户服务性质（非诊疗意见），提示用户在出现健康问题时及时就医。甲方对专业人士提供的意见内容的最终质量不承担责任。(5)建立畅通的用户反馈渠道，及时处理用户的咨询、投诉和建议。(6)妥善保管乙方个人信息，并按照法律法规及本协议约定处理用户在终止服务或甲方终止协议时的个人数据。(7)法律法规及本协议规定的其他义务。第五条服务费用与支付5.1本协议项下的服务可能涉及费用，具体收费标准和方式如下：[根据平台实际情况，详细说明收费模式，例如：](1)采用订阅模式，乙方支付固定费用后可在一定期限内使用全部或指定范围的服务。具体订阅方案及价格请参考平台公示。(2)采用按次计费模式，乙方根据使用具体服务项目支付相应费用。具体价格请参考平台公示。(3)采用免费增值模式，乙方可使用部分基础服务免费，使用高级功能或增值服务需支付额外费用。具体价格请参考平台公示。(4)[其他收费模式]5.2乙方同意按照甲方确定的收费标准和方式支付服务费用。支付方式包括但不限于支付宝、微信支付、银联在线支付、银行转账等，具体支付方式以甲方平台提示为准。5.3费用结算周期为[例如：每月/每季度/每次服务使用后]，乙方应在结算周期结束后[例如：10个工作日]内完成费用支付。逾期未支付的，甲方有权暂停乙方使用部分或全部服务，直至费用结清。5.4甲方为乙方提供服务的，应按照乙方要求提供合法有效的发票或收据。第六条隐私保护与数据安全6.1甲乙双方确认，关于甲方处理乙方个人信息的原则、方式、范围、安全措施等，均受甲方现行有效的《[平台名称]隐私政策》（以下简称“隐私政策”）的约束。本协议中关于个人信息处理的约定与隐私政策不一致的，以隐私政策为准。乙方在注册或使用服务前应仔细阅读并理解隐私政策。6.2甲方同意收集、使用、存储、共享和披露乙方的个人信息，用于提供、维护和改进本协议项下的服务，以及履行甲方在法律法规、本协议及隐私政策中承诺的义务。具体信息类型、使用目的、共享对象和条件详见隐私政策。6.3甲方承诺采取行业合理且先进的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计、应急预案等，防止因甲方过错导致个人信息泄露、篡改、丢失。6.4甲方仅在法律法规要求、为履行法定职责、维护平台及甲方的合法权益、保护用户或其他用户的重大利益等情况下，或获得乙方明确同意的情况下，与第三方共享或披露乙方个人信息。在共享或披露前，甲方应采取合理措施保障信息安全，并确保第三方遵守与甲方同等的数据保护标准。6.5甲方应允许乙方在法律法规允许的范围内，访问、查阅、复制、更正、删除其个人信息。乙方行使相关权利的方式和流程，参照平台规则及隐私政策的规定。6.6[如涉及数据跨境传输，需在此处补充说明依据的法律基础（如标准合同分析中提及的充分性原则、目的限制原则等）、安全保障措施以及获得用户同意的要求]。6.7乙方理解并同意，其使用服务过程中主动发布或上传的内容（包括但不限于健康数据、个人观点等）也构成个人信息或用户生成内容，其处理可能受到隐私政策及相关法律法规的约束，并可能被甲方根据本协议约定进行处理（如存储、展示、共享等）。第七条知识产权7.1甲方拥有或控制的平台软件、系统、界面设计、服务模式、数据库、平台内发布的文字、图片、音频、视频、软件、程序、数据等信息及其知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等）归甲方所有或甲方合法拥有。乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得对甲方的知识产权进行任何侵犯行为，包括但不限于复制、修改、传播、出租、出借、转让、反向工程等。7.2乙方在平台内发布或提交的内容（包括但不限于用户名、头像、昵称、健康日志、评论、分享的文章等）及其知识产权，除本协议另有约定外，归乙方享有。但乙方授予甲方在全球范围内、永久的、免费的、不可撤销的、可分许可的权利，允许甲方为了提供和改进平台服务、以及履行本协议约定的权利（如通知、声明、广告等），在其平台内及通过其他渠道展示、复制、修改、分发、表演、实现、编撰衍生作品、以及使用和披露该等内容。7.3乙方保证其提交的内容不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等。如因乙方提交的内容引起任何第三方主张权利或索赔，乙方应独立承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第八条服务变更、暂停与终止8.1甲方有权根据业务发展需要、技术升级、维护保养或法律法规变化等原因，单方面修改服务的功能、内容、价格、服务方式等，或暂停部分或全部服务的提供。甲方应在修改或暂停服务前[例如：提前7日]通过平台公告、邮件等方式通知乙方。如修改内容可能对乙方权益产生重大影响，甲方应征得乙方同意。8.2因系统维护、网络中断、服务器故障、软件升级、不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、大规模网络攻击等）或用户原因、第三方原因等非甲方故意或重大过失造成的服务中断或延迟，甲方不承担责任，但应及时进行修复。8.3本协议的终止可以由以下情形触发：(1)协议期限届满，双方均未续约。(2)乙方主动申请终止本协议，经甲方同意后，协议在乙方支付完所有应付费用后终止。(3)乙方违反本协议约定，情节严重或经甲方催告后仍未改正的，甲方有权单方面终止本协议，并可能删除乙方相关数据。(4)甲方因经营需要、合并、分立、解散或被依法吊销营业执照等原因无法继续提供服务的，甲方有权单方面终止本协议，并应提前通知乙方。(5)法律法规规定或政府主管部门要求甲方终止服务的。8.4协议终止时，甲乙双方应结清所有未付款项。甲方应根据法律法规及隐私政策的要求，对乙方个人信息进行安全处理（如删除或匿名化处理），并按照约定或法律规定进行数据备份和移交（如适用）。乙方已购买的服务有效期及费用处理方式，按甲方届时有效的规则执行。第九条违约责任9.1若乙方违反本协议约定，特别是违反保密义务、知识产权保护义务、服务条款中关于禁止行为的规定，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，消除影响，并根据违约情节，采取警告、限制功能、暂停服务、删除相关内容、终止用户账号及本协议等措施。若乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接和间接损失（包括但不限于经济损失、商誉损失、调查费用等）。9.2若甲方违反本协议约定，特别是未能按约定提供核心服务、严重违反数据安全或隐私保护义务、擅自大幅提高价格且未提前合理通知等，乙方有权要求甲方采取补救措施，赔偿乙方因此遭受的直接损失。若甲方违约行为严重或经乙方催告后未在合理期限内纠正，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿损失。9.3任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密或机密信息的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。第十条免责声明10.1甲方明确提示并声明，本平台及甲方提供的服务旨在提供健康信息参考、健康知识普及和健康管理辅助工具，并非医疗诊断、治疗或建议。平台上的任何信息、建议或服务内容不能替代专业医师、营养师或其他合格医疗健康专业人士的面对面诊疗或个性化服务。乙方应自行判断平台提供信息的参考价值，并自行承担基于平台信息或服务建议所做决策的全部风险。甲方不对乙方因使用或依赖平台服务内容、建议或功能而直接或间接产生的任何健康问题、后果或损失承担责任。10.2甲方不对平台上的信息（包括但不限于用户生成内容、第三方链接内容）的绝对准确性、完整性、及时性或适用性做任何保证。甲方不保证平台服务完全无错误或中断，且不对因使用平台服务或从中获取的信息而导致的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性损害负责，即使已被告知可能发生此类损害。10.3若平台包含指向第三方网站、服务或资源的链接，甲方仅作为信息提供者，不对这些第三方提供的内容、服务或产品负责，亦不对其隐私政策、数据安全措施或服务质量作任何保证。10.4对于因不可抗力、用户故意或重大过失、第三方行为、网络或系统故障、病毒攻击、黑客行为等甲方无法控制或预见的原因导致的服务中断、数据丢失、信息泄露或乙方遭受的任何损失，甲方在已采取合理措施后，不承担责任。10.5乙方应自行对其在平台上的所有行为负责，并自行承担使用平台服务的风险。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及