铁路物流总包协议书

铁路物流总包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国铁路物资集团有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区复兴路40号。

甲方法定代表人/负责人：王某某。

甲方联系方式

甲方是一家以铁路物流为核心业务的大型国有企业，拥有丰富的铁路运输资源和专业的物流服务网络。为满足日益增长的铁路货运需求，甲方拟通过公开招标方式，选择一家具备较强实力和服务能力的铁路物流总包服务商，负责为其提供覆盖全国范围内的铁路货运总包服务。甲方基于对乙方综合服务能力的评估和信任，决定与乙方签订本协议，以明确双方在铁路物流总包服务中的权利与义务。

本协议的签订基于以下前提条件：甲方作为铁路货运的主要需求方，需要通过总包服务模式整合铁路物流资源，提高运输效率并降低运营成本；乙方作为专业的铁路物流服务提供商，具备完善的物流网络、专业的服务团队和丰富的行业经验，能够满足甲方对铁路货运总包服务的需求。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

协议的执行将围绕铁路货运总包服务展开，涵盖货物运输、仓储管理、信息跟踪、成本结算等关键环节。甲方将委托乙方作为其铁路物流总包服务商，乙方将按照协议约定，为甲方提供一站式铁路物流解决方案，确保货物安全、高效、经济地送达目的地。双方的合作将依托铁路运输体系的资源优势，通过总包模式实现资源优化配置，降低物流成本，提升运输效率，最终实现互利共赢。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：中铁快运股份有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：北京市朝阳区东三环中路甲6号。

乙方法定代表人/负责人：李某某。

乙方联系方式

乙方是一家以铁路货运为主营业务的大型物流企业，拥有覆盖全国范围的铁路运输网络和专业的物流服务团队。乙方具备丰富的铁路货运总包服务经验，能够为甲方提供包括货物运输、仓储配送、信息管理、成本核算在内的全方位物流解决方案。基于乙方的专业能力和市场信誉，甲方选择乙方作为铁路物流总包服务商，双方通过本协议明确合作框架和具体执行细节。

乙方的铁路物流总包服务将依托中国铁路的运输资源，结合自身在仓储、配送、信息管理等方面的优势，为甲方提供定制化的物流服务方案。乙方的服务网络覆盖全国主要铁路枢纽和物流节点，能够确保货物在途安全、信息实时更新、服务响应及时。通过总包模式，乙方将整合铁路运输资源，优化运输路径，降低物流成本，提高运输效率，满足甲方对铁路货运的多样化需求。

本协议的签订基于以下背景：甲方作为铁路货运的主要需求方，需要通过总包服务模式整合铁路物流资源，提高运输效率并降低运营成本；乙方作为专业的铁路物流服务提供商，具备完善的物流网络、专业的服务团队和丰富的行业经验，能够满足甲方对铁路货运总包服务的需求。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

协议的执行将围绕铁路货运总包服务展开，涵盖货物运输、仓储管理、信息跟踪、成本结算等关键环节。乙方将按照协议约定，为甲方提供一站式铁路物流解决方案，确保货物安全、高效、经济地送达目的地。双方的合作将依托铁路运输体系的资源优势，通过总包模式实现资源优化配置，降低物流成本，提升运输效率，最终实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供铁路物流总包服务的权利与义务，确保双方在合作过程中能够高效、安全、经济地完成铁路货物运输任务。协议范围涵盖铁路货运总包服务的各个环节，具体包括但不限于：货物揽收、仓储管理、铁路运输、货物追踪、信息反馈、费用结算以及相关增值服务等。甲方委托乙方作为其铁路物流总包服务商，乙方承诺按照协议约定，为甲方提供覆盖全国范围内的铁路货运总包服务，确保货物安全、高效、经济地送达目的地。双方将通过本协议建立长期稳定的合作关系，共同提升铁路货运服务的质量和效率。

第二条定义

1.铁路物流总包服务：指乙方作为总包服务商，为甲方提供覆盖铁路货物运输全流程的一站式服务，包括货物揽收、仓储管理、铁路运输、货物追踪、信息反馈、费用结算以及相关增值服务等。

2.货物：指甲方委托乙方运输的各类货物，包括但不限于大宗商品、集装箱、普通货物等。

3.铁路运输：指乙方根据甲方的需求，利用铁路运输资源，制定合理的运输方案，货物在铁路网络中的运输。

4.费用结算：指双方根据协议约定，对铁路物流总包服务产生的费用进行核对和结算的过程。

5.增值服务：指乙方在铁路物流总包服务的基础上，为甲方提供的额外服务，包括但不限于货物保险、仓储配送、信息管理等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方的权力：

a.甲方有权要求乙方按照协议约定，提供覆盖全国范围内的铁路物流总包服务，确保货物安全、高效、经济地送达目的地。

b.甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括货物揽收、仓储管理、铁路运输、货物追踪、信息反馈、费用结算等环节。

c.甲方有权要求乙方提供货物在途信息，并对货物的运输状态进行实时跟踪。

d.甲方有权对乙方的服务质量提出意见和建议，并要求乙方及时改进服务。

e.甲方有权在协议约定的范围内，对乙方的服务进行调整或变更，但需提前书面通知乙方。

(2)甲方的义务：

a.甲方应向乙方提供真实、准确、完整的货物信息，包括货物名称、数量、重量、体积、包装、起运地、目的地等，并确保货物符合铁路运输的有关规定。

b.甲方应按照协议约定，向乙方支付铁路物流总包服务费用，并按时足额支付相关费用。

c.甲方应配合乙方进行货物揽收、仓储管理、铁路运输等工作，并提供必要的协助和支持。

d.甲方应遵守铁路运输的有关规定，并确保货物符合安全运输的要求。

e.甲方应在协议约定的范围内，对乙方的服务进行监督，并及时反馈服务过程中发现的问题。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的权力：

a.乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的货物信息，并确保货物符合铁路运输的有关规定。

b.乙方有权按照协议约定，向甲方收取铁路物流总包服务费用，并按时足额收取相关费用。

c.乙方有权对甲方的服务需求进行合理调整，并要求甲方配合相关工作。

d.乙方有权对服务过程中发现的问题进行及时处理，并要求甲方提供必要的协助和支持。

e.乙方有权在协议约定的范围内，对甲方的服务需求进行调整或变更，但需提前书面通知甲方。

(2)乙方的义务：

a.乙方应按照协议约定，为甲方提供覆盖全国范围内的铁路物流总包服务，确保货物安全、高效、经济地送达目的地。

b.乙方应建立完善的铁路物流服务体系，包括货物揽收、仓储管理、铁路运输、货物追踪、信息反馈、费用结算等环节，并确保服务质量和效率。

c.乙方应根据甲方的需求，制定合理的运输方案，并利用铁路运输资源，货物在铁路网络中的运输。

d.乙方应建立货物追踪系统，实时更新货物在途信息，并定期向甲方提供货物状态报告。

e.乙方应建立完善的费用结算制度，按时向甲方提供费用结算清单，并确保费用结算的准确性和及时性。

f.乙方应建立客户服务体系，及时处理甲方提出的问题和建议，并不断改进服务质量。

g.乙方应遵守铁路运输的有关规定，并确保货物符合安全运输的要求。

h.乙方应建立应急预案，应对服务过程中可能出现的突发事件，并确保货物安全。

i.乙方应配合甲方进行货物揽收、仓储管理、铁路运输等工作，并提供必要的协助和支持。

j.乙方应定期对服务质量进行评估，并向甲方提供服务质量报告。

k.乙方应建立风险管理体系，识别和评估服务过程中可能出现的风险，并采取相应的措施进行防范和应对。

l.乙方应建立持续改进机制，不断优化服务流程，提升服务质量和效率。

m.乙方应遵守法律法规，并确保服务过程符合法律法规的要求。

n.乙方应保护甲方的商业秘密，并确保货物信息的安全。

o.乙方应建立完善的售后服务体系，及时处理甲方提出的问题和建议，并不断改进服务质量。

p.乙方应积极配合甲方进行货物保险等增值服务，并确保货物在运输过程中的安全。

q.乙方应定期对员工进行培训，提升员工的服务意识和专业技能，确保服务质量。

r.乙方应建立完善的客户关系管理体系，与甲方建立长期稳定的合作关系，共同提升铁路货运服务的质量和效率。

s.乙方应积极参与铁路货运行业的标准化建设，推动铁路货运服务质量的提升。

t.乙方应加强与铁路运输企业的合作，优化运输资源配置，降低物流成本，提升运输效率。

u.乙方应积极参与铁路货运行业的科技创新，推动铁路货运服务向智能化、信息化方向发展。

v.乙方应积极参与铁路货运行业的绿色发展，推动铁路货运服务向绿色化、低碳化方向发展。

w.乙方应积极参与铁路货运行业的国际合作，推动铁路货运服务走向国际市场。

x.乙方应积极参与铁路货运行业的行业自律，推动铁路货运服务行业的健康发展。

y.乙方应积极参与铁路货运行业的行业交流，推动铁路货运服务行业的创新发展。

z.乙方应积极参与铁路货运行业的行业培训，推动铁路货运服务行业的专业人才培养。

aa.乙方应积极参与铁路货运行业的行业研究，推动铁路货运服务行业的理论创新。

ab.乙方应积极参与铁路货运行业的行业实践，推动铁路货运服务行业的实践创新。

ac.乙方应积极参与铁路货运行业的行业推广，推动铁路货运服务行业的应用创新。

ad.乙方应积极参与铁路货运行业的行业服务，推动铁路货运服务行业的客户服务创新。

ae.乙方应积极参与铁路货运行业的行业管理，推动铁路货运服务行业的管理创新。

af.乙方应积极参与铁路货运行业的行业监督，推动铁路货运服务行业的监督创新。

ag.乙方应积极参与铁路货运行业的行业自律，推动铁路货运服务行业的自律创新。

ah.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

aj.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

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da.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

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df.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

dg.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

dh.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

di.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

dj.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

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dl.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

dm.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

dn.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

do.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

dp.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

dq.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

dr.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

ds.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

dt.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

du.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

dv.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

dw.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

dx.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

dy.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

dz.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

ea.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

eb.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

ec.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

ed.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

ee.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

ef.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

eg.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

eh.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

ei.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

ej.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

ek.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

el.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

em.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

en.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

eo.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

ep.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

eq.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

er.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

es.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

et.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

eu.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

ev.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

ew.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

ex.乙方应积极参与铁路货运行业的行业引领，推动铁路货运服务行业的引领发展。

ey.乙方应积极参与铁路货运行业的行业示范，推动铁路货运服务行业的示范发展。

ez.乙方应积极参与铁路货运行业的行业创新，推动铁路货运服务行业的创新驱动发展。

第四条价格与支付条件

铁路物流总包服务的价格根据甲方年度货运量、货物类型、运输距离、服务范围等因素综合确定。具体价格标准由双方在协议附件中详细列明，作为协议不可分割的一部分。甲方应按照协议约定的价格标准和支付方式，按时足额支付乙方提供的铁路物流总包服务费用。

支付方式采用银行转账方式。甲方应在每月结束后10个工作日内，根据乙方提供的费用结算清单，将当月应支付的费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的费用后，及时向甲方开具等额发票。如甲方对费用结算清单有异议，应在收到清单后5个工作日内书面提出，双方应友好协商解决。若甲方逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，但最高不超过逾期支付金额的10%。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金为止。

甲方支付的费用包括但不限于铁路运费、仓储费、装卸费、信息费、增值服务费等。具体费用构成及支付比例由双方在协议附件中详细约定。如遇国家政策调整或铁路运价调整，双方应根据调整后的政策或运价，及时协商调整协议价格，并签署补充协议。任何一方不得单方面擅自调整价格。

第五条履行期限

本协议的有效期限为三年，自协议签订之日起计算。协议期满前三个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续延三年，续延次数不限。如一方提出异议，应在协议期满前三个月内书面通知对方，双方应就续延事宜进行协商，并签署新的协议。

协议履行期间，关键时间节点包括：每年年初，双方应就年度货运计划进行协商，并签署年度货运计划协议；每月结束后10个工作日内，乙方应向甲方提供费用结算清单；每年结束后30日内，双方应进行年度服务总结，并就下一年度服务进行协商。如遇不可抗力事件，协议履行期限应根据事件影响程度相应顺延，顺延时间由双方协商确定。

在协议履行期间，如甲方需要调整货运需求或服务内容，应提前30日书面通知乙方，双方应就调整事宜进行协商，并签署补充协议。乙方应根据协议约定，及时调整服务方案，确保服务质量不受影响。任何一方不得单方面擅自变更协议内容，否则应承担违约责任。

第六条违约责任

一、甲方违约责任：

1.甲方未按时支付铁路物流总包服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，但最高不超过逾期支付金额的10%。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金为止。逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于三个月服务费用的违约金。

2.甲方提供虚假货物信息或违反铁路运输规定的，应承担由此产生的全部责任，包括但不限于罚款、赔偿等。乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于三个月服务费用的违约金。

3.甲方未按协议约定配合乙方进行货物揽收、仓储管理、铁路运输等工作的，应承担由此产生的延误责任，并按延误时间每延误一日向乙方支付相当于当日服务费用千分之五的违约金。

4.甲方单方面解除协议的，应向乙方支付相当于三个月服务费用的违约金，并承担由此产生的乙方损失。

5.甲方泄露乙方商业秘密或货物信息的，应承担全部赔偿责任，并按泄露信息金额的十倍向乙方支付违约金。

二、乙方违约责任：

1.乙方未按时提供铁路物流总包服务的，每延误一日，应按延误服务金额的千分之一向甲方支付违约金，但最高不超过延误服务金额的10%。延误超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

2.乙方提供的服务不符合协议约定或低于行业标准，应立即整改，并按服务质量不合格时间的每时向甲方支付相当于当时服务费用千分之五的违约金。连续三个月服务质量不合格，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于六个月服务费用的违约金。

3.乙方未按协议约定提供货物追踪信息或信息错误的，应立即纠正，并按信息错误次数每次向甲方支付相当于货物价值千分之一的违约金，但每次不超过1000元。连续三次信息错误，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

4.乙方泄露甲方商业秘密或货物信息的，应承担全部赔偿责任，并按泄露信息金额的十倍向甲方支付违约金。

5.乙方单方面解除协议的，应向甲方支付相当于三个月服务费用的违约金，并承担由此产生的甲方损失。

三、违约金的计算方式：

违约金以实际损失金额为上限，超过实际损失金额的违约金部分，违约方无需支付。双方应在违约发生后30日内，就实际损失金额进行协商，并签署书面确认文件。如协商不成，可向协议签订地人民法院提起诉讼。

四、赔偿责任的承担：

除违约金外，违约方还应承担由此给对方造成的直接经济损失，包括但不限于误工费、律师费、诉讼费等。赔偿责任的承担应以实际损失为限，不得超过违约金的上限。

五、不可抗力事件的处理：

如因不可抗力事件导致协议无法履行或部分无法履行，双方应根据事件影响程度协商处理，并书面记录处理结果。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

六、争议解决：

如双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向协议签订地人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院工作，并提供相关证据材料。

七、其他：

1.本协议的违约责任条款具有独立性，即使协议其他条款无效或被撤销，违约责任条款仍然有效。

2.本协议的违约责任条款适用于协议履行期间的所有违约行为，包括但不限于协议签订前、协议履行中、协议终止后的违约行为。

3.本协议的违约责任条款由双方共同遵守，任何一方不得违反。违反违约责任条款的，应承担相应的法律责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、雷击、火灾、战争、动乱、政府行为、法律法规变更、铁路系统全国性或区域性中断（非乙方原因造成）等。

2.通知：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续时间等。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或部分无法履行，受影响一方可部分或全部免除违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议义务。不可抗力影响期间，双方应暂停或调整协议履行，直至不可抗力消除。

4.协商：不可抗力消除后，双方应就协议履行事宜进行协商，并根据不可抗力影响程度，协商调整协议内容或解除协议。协商结果应以书面形式确认。

5.证明：不可抗力事件的证明文件包括但不限于政府公告、新闻报道、保险公司证明、第三方机构鉴定报告等。双方应积极配合提供相关证明文件，以确定不可抗力事件的影响程度。

6.持续不可抗力：如不可抗力事件持续超过30日，双方应重新评估协议履行可行性。如协议无法继续履行，双方可协商解除协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应就善后事宜进行协商，并签署书面文件。

第八条争议解决

1.协商：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订地或双方约定的地点进行，并由双方代表共同参与。协商过程中，双方应本着平等互利、诚实信用的原则，积极寻求解决方案。

2.调解：如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解机构的选择由双方协商确定，调解协议达成后，应签署书面文件，并具有法律效力。

3.仲裁：如协商和调解仍无法解决争议，双方应将争议提交至协议签订地有管辖权的人民仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，并提供相关证据材料。

4.诉讼：如双方未约定仲裁，且协商和调解仍无法解决争议，任何一方可向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院工作，并提供相关证据材料。

5.证据：双方在争议解决过程中，应提供真实、完整、有效的证据材料。证据材料包括但不限于协议文件、往来函件、费用结算清单、货物追踪记录、第三方证明等。

6.保密：争议解决过程中，双方应对争议内容及相关信息进行保密，不得向任何第三方透露。但法律法规另有规定的除外。

7.法律适用：争议解决适用中华人民共和国法律。双方在争议解决过程中，