网络机器人协议书

网络机器人协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专注于技术研发与应用的高新技术企业，拥有丰富的行业经验和技术积累。为满足业务发展需求，甲方拟采购/租赁/委托乙方提供的网络机器人服务，以提升自动化处理能力、优化业务流程、降低运营成本。基于此，甲乙双方经友好协商，本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议。

甲方在日常运营中面临大量重复性、标准化的网络操作任务，如数据采集、信息检索、自动化测试等，传统人工操作效率低下且成本高昂。为解决上述问题，甲方经市场调研与评估，选择乙方的网络机器人服务作为解决方案。乙方作为网络机器人技术的专业服务商，拥有成熟的产品体系、完善的技术支持和丰富的行业经验，能够为甲方提供高效、稳定、安全的自动化服务。双方基于各自的专业优势，通过本次合作实现资源共享与价值共创，共同推动业务智能化升级。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络科技（深圳）有限公司，

地址：中国深圳市南山区XX路XX号XX科技园XX栋XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家致力于网络机器人技术研发与商业应用的企业，专注于提供智能自动化解决方案，服务领域涵盖金融、电商、教育、制造等行业。乙方拥有自主研发的网络机器人平台、专业的技术团队和严格的质量管理体系，能够根据客户需求定制化开发、部署和维护网络机器人服务。基于乙方的技术实力和服务能力，甲方选择乙方作为合作方，共同推进网络机器人项目的落地实施。

乙方在市场深耕多年，积累了大量行业客户案例和成功经验，其网络机器人产品具有高效率、低错误率、可扩展性强等特点，能够有效替代人工完成复杂、繁琐的网络操作任务。为满足甲方的具体需求，乙方将提供包括机器人设计、开发、部署、运维在内的全流程服务，并确保服务质量和性能达到合同约定标准。双方通过本次合作，不仅能够帮助甲方实现业务流程自动化，还能进一步拓展乙方的市场影响力，形成互利共赢的合作格局。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在网络机器人服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供网络机器人服务，并促进双方在相关领域的深度合作。具体范围包括：乙方根据甲方需求设计和开发网络机器人，完成网络数据的自动化采集、信息处理、业务流程自动化等任务；乙方提供网络机器人的部署、运维、升级及技术支持服务；甲方按照约定支付服务费用，并对服务效果进行验收。本协议涵盖网络机器人的全生命周期管理，从需求分析到持续优化，旨在通过技术合作提升甲方的运营效率和智能化水平。

第二条定义

1.网络机器人：指由乙方开发或提供，能够模拟人工完成网络操作任务的自动化程序或系统，包括但不限于网页爬取、数据录入、表单填写、在线客服交互等功能模块。

2.服务范围：指乙方为甲方提供的网络机器人服务内容，包括需求分析、方案设计、代码开发、系统部署、运行维护、故障处理及版本更新等。

3.服务费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付的网络机器人服务费用，包括开发费、部署费、运维费及升级费等。

4.验收标准：指甲方对乙方提供的服务成果进行质量评估的依据，包括功能完整性、运行稳定性、错误率及效率等指标。

5.保密信息：指本协议履行过程中，一方以书面、口头或其他形式向另一方披露的，未公开的技术方案、商业数据、客户信息等具有保密性质的资料。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供网络机器人服务，并有权对服务过程和成果进行监督和检查。甲方有权根据实际需求调整服务范围或功能需求，但需提前书面通知乙方，并承担因此产生的额外费用。

（2）甲方应向乙方提供必要的业务数据、操作环境和系统接口，确保乙方能够顺利开展服务。甲方需配合乙方进行需求调研、测试验证及问题整改，并提供相关技术支持和资源协调。

（3）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，并承担因自身原因导致的延误或纠纷责任。甲方需对服务过程中涉及的自身数据安全负责，并配合乙方进行安全审计和合规检查。

（4）甲方有权要求乙方提供服务相关的技术文档、源代码及操作手册，并确保文档内容的完整性和准确性。甲方需对服务成果进行验收，并在验收合格后签署确认文件。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方提供必要的配合和支持。乙方有权拒绝执行违反法律法规或侵犯第三方权益的服务需求，并及时通知甲方调整方案。

（2）乙方应组建专业的技术团队，负责网络机器人的设计、开发、测试和部署，确保服务成果满足甲方的功能需求和技术标准。乙方需提供7×24小时的技术支持，及时响应并解决服务过程中出现的故障和问题。

（3）乙方应保证网络机器人服务的稳定性、安全性和高效性，错误率应低于约定标准，并定期进行系统优化和性能提升。乙方需对服务成果进行严格的质量控制，并提供完整的测试报告和运行数据。

（4）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，保护甲方的商业秘密和用户数据，未经甲方书面同意不得泄露或用于其他用途。乙方需配合甲方进行服务验收，并根据验收意见进行整改和优化。

（5）乙方有权要求甲方提供真实、准确的需求信息和操作环境，并有权拒绝执行超出服务范围的额外需求。乙方需对服务过程中的技术风险进行评估和管理，并承担因自身技术原因导致的损失责任。

（6）乙方应建立完善的服务管理体系，记录服务过程和成果，并定期向甲方提供服务报告和技术培训。乙方需根据甲方反馈的意见进行持续改进，并保持技术领先和服务创新。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供网络机器人服务的费用根据服务范围、复杂程度、交付时间等因素综合确定。具体价格明细包括：基础开发费、部署实施费、年度运维费及功能升级费。首次合作的服务费用采用固定总价模式，后续扩展服务根据实际需求评估。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每期款项支付前，乙方需向甲方提供等额发票，甲方在收到合规发票后30个工作日内完成支付。

3.支付时间：合同签订后7个工作日内，甲方支付总服务费用的30%作为预付款；服务部署完成并通过甲方验收后10个工作日内，支付40%的进度款；剩余20%的服务费用在服务上线满一年后支付。年度运维费根据实际使用时长按季度分摊支付。

4.价格调整：如遇重大技术升级或政策变化导致服务成本增加，双方应协商调整价格，调整幅度超过10%需经书面确认。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签署之日起生效，有效期为三年。协议期满前30日，如双方无书面异议，可自动续期一年。

2.关键时间节点：乙方需在合同签订后60个工作日内完成网络机器人开发并交付测试版本；90个工作日内完成全部服务部署并正式上线。甲方应在收到测试版本后15个工作日内完成初步验收，30个工作日内完成最终验收。

3.服务升级：乙方每年需提供至少一次的技术升级，升级内容包括系统补丁、性能优化及安全加固。甲方需在收到升级通知后20个工作日内配合完成部署。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，并解除协议。

（2）提供虚假需求信息或拒绝配合测试验收的，视为验收合格，由此产生的技术问题由甲方自行承担。情节严重者，乙方有权要求甲方赔偿直接损失。

（3）违反保密义务泄露乙方技术资料的，应赔偿乙方经济损失，赔偿金额不低于10万元，并承担法律责任。

2.乙方违约责任：

（1）未按约定交付服务的，每逾期一日，应向甲方支付合同总价千分之五的违约金，逾期超过60日，甲方有权解除协议并要求赔偿。

（2）交付的服务存在严重缺陷无法正常运行的，乙方应在收到通知后24小时内修复。逾期未修复或修复后仍无法满足需求的，视为根本违约，甲方有权解除协议，乙方需退还已支付费用并赔偿30%的合同总价。

（3）泄露甲方商业秘密或用户数据的，应赔偿甲方直接经济损失，赔偿金额不低于50万元，并承担刑事责任。情节严重者，甲方有权追究法律责任。

3.赔偿范围：违约方应赔偿守约方因违约导致的直接经济损失，包括但不限于额外支出、合同预期收益损失及第三方索赔费用。赔偿总额不超过合同总价的300%。

4.不可抗力免责：因地震、疫情等不可抗力导致违约的，违约方可部分或全部免除责任，但需在事件发生后7日内书面通知对方并提供证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限或解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为（如法律变更、禁令）、流行病疫情等。不可抗力导致协议任何一方无法履行或无法完全履行合同义务。

2.举证责任：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后7个工作日内向对方提供书面证明，包括政府公告、灾害记录等，以便对方核实。如对方对证明有异议，双方应友好协商确认。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，受影响方可免除相应违约责任，但应尽合理努力减少损失。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限或解除协议。

4.不可抗力持续：如不可抗力状态超过30日仍未消除，双方可协商解除协议。解除协议后，双方应按已完成工作比例结算费用，并互相返还已收款项。

5.不可归责于任何一方：不可抗力事件的发生不应被视为任何一方故意或过失行为的结果，双方均不承担由此产生的间接损失或连锁反应责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决争议，通过书面沟通、技术协调或第三方调解等方式化解分歧。

2.协商解决：任何一方在发现争议时，应首先书面通知对方，提出解决方案。双方应在收到通知后30日内进行协商，协商不成时进入下一程序。

3.调解程序：协商未果的，双方可共同委托第三方专业调解机构进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的视为争议未解决。

4.仲裁选择：如争议仍无法解决，双方应将争议提交至合同签订地有管辖权的仲裁委员会，按照仲裁规则进行裁决。仲裁裁决为终局裁决，双方均应自觉履行。

5.诉讼管辖：仲裁不成的，任何一方可直接向合同签订地人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，保持合作状态。

6.争议范围：本协议争议包括但不限于合同条款解释、违约责任认定、费用结算等所有履行过程中产生的分歧，且不因争议事项大小而限制解决途径的选择。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。一方变更联系方式应提前15日书面通知对方。邮件发送视为有效通知，信函挂号邮寄3日后视为送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。口头约定或非正式协议不产生法律约束力。

3.终止条件：协议可在以下情况下终止：（1）约定的服务期限届满且不再续约；（2）双方协商一致解除；（3）一方严重违约导致协议目的无法实现；（4）出现不可抗力事件且双方约定解除。协议终止后，保密条款、争议解决条款及法律适用条款持续有效。

4.独立履行：本协议各条款为独立条款，任何条款的无效不影响其他条款的效力。若某条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

5.完整协议：本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

6.知识产权：乙方提供的网络机器人代码及文档的知识产权归乙方所有，甲方获得非独占性的使用权。如需修改代码，需经乙方书面同意并支付相应费用。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件包括但不限于《服务需求清单》、《验收标准说明》、《技术对接手册》等，均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具