销售自动化系统合同协议

销售自动化系统合同协议甲方（购买方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（提供方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方希望购买并使用乙方提供的销售自动化系统（以下简称“系统”）以提升销售管理效率，乙方同意向甲方提供该系统及相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条产品与系统定义1.1系统名称：[具体系统名称及版本号]1.2系统范围：乙方同意向甲方提供上述系统，该系统主要包括以下功能模块：潜在客户管理、销售漏斗管理、客户关系管理（CRM）、销售预测、报表分析、自动化营销工具、移动端应用等。详细功能清单及相关说明见附件一（若实际提供，否则删除此句）（若未提供附件，则删除此句）。1.3系统交付：本合同项下的系统以[云端服务/SaaS/软件许可/其他]形式交付。甲方通过[访问URL/专用App]等方式访问和使用系统。1.4系统更新与升级：乙方负责系统的日常维护和补丁更新，并将在每个财年提供主要版本升级。基础功能维护和更新包含在服务费中。重大版本升级可能需要额外付费，具体费用和升级内容由乙方提前通知甲方，甲方有权选择是否参与升级。第二条合同期限与费用2.1合同期限：本合同有效期为[初始期限，如一年或两年]，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。初始期限届满前[时间，如三十日]，如双方无书面异议，本合同自动续约[续约期限，如一年]，续约次数不限（或限定次数）。2.2费用构成：(1)订阅费：甲方需按月/年支付订阅费，费率为[具体费率]，基于[用户数/功能模块/使用量]计算。首期订阅费于合同生效之日支付，后续订阅费于每个计费周期开始前[时间，如十五日]支付。(2)实施费：乙方提供系统初始实施服务，一次性费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包含[列举主要实施内容，如：需求调研、系统部署、基础配置、数据迁移支持、上线初期培训等]。(3)培训费：基础操作培训免费包含在实施服务中。进阶管理培训费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）/人/次，由甲方根据需要另行预约。(4)定制开发费：如甲方需要乙方进行系统定制开发，双方需另行签订《定制开发协议》，费用根据实际开发工作量评估确定。2.3付款方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账号]逾期付款：若甲方逾期支付任何款项，每逾期一日，应按逾期金额的[比例，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[天数，如三十日]，乙方有权暂停提供服务直至款项付清或解除合同。2.4税费：本合同项下的所有费用均[包含/不包含]税费。如包含，税费按[具体税率或名目]计算并承担。甲方应根据当地税法要求，自行办理相关税务事宜。第三条许可、使用与限制3.1许可范围：乙方授予甲方一项[独占/非独占]的、[可否转让]许可，允许甲方在[合同有效期内/特定期限]内，将系统用于甲方自身的[明确业务领域，如销售管理、客户跟进等]目的。甲方不得将此许可转让、转售、出租或以任何其他方式许可给任何第三方。3.2用户数量/并发数：本合同许可涵盖[具体数量]名内部用户。超出部分用户，每超出一名，每月需额外支付人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）订阅费。3.3使用目的与地域：甲方保证仅将系统用于合法的商业目的，且仅限于甲方位于[具体国家或地区]的办公场所使用。不得用于任何违法、色情、暴力或其他不道德用途。3.4知识产权：本合同项下的系统软件（包括但不限于源代码、对象代码、文档、界面设计等）的知识产权及所有权均完全归属于乙方。甲方获得的是根据本合同约定许可的使用权，不获得任何所有权或进一步的权利（如修改、分发等）。3.5数据安全与保密：(1)乙方承诺采取合理的技术和管理措施保护甲方通过系统存储的数据安全，并确保系统符合适用的数据保护法律法规（如《网络安全法》、《个人信息保护法》等）的要求。(2)甲方应对其使用系统过程中知悉的乙方商业秘密和系统内部信息承担保密义务，不得向任何第三方披露，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。第四条实施与培训4.1实施服务：乙方负责提供系统的实施服务，包括但不限于：根据甲方需求进行初步沟通与调研、系统的安装与部署、基础功能配置（如用户管理、角色权限设置、简单工作流配置等）、协助甲方进行初始数据迁移（甲方需提供符合约定格式的数据）、系统上线初期的技术支持。实施周期预计为[具体天数]个工作日。4.2培训服务：乙方为甲方提供系统使用培训。(1)基础操作培训：在系统实施过程中或完成后[时间]内提供，内容包括系统主要功能模块的操作方法。培训方式为[现场/远程在线]，培训对象为甲方指定[数量]名操作人员。(2)进阶管理培训：在基础培训后[时间]或根据甲方需求提供，内容包括系统高级配置、报表自定义、用户管理等。培训费用按第三条第2.2(4)款约定执行。第五条售后服务与支持5.1支持模式：乙方提供以下支持服务：(1)标准工作时间（周一至周五，上午9点至下午6点，不含节假日）通过电话、邮件及在线支持平台提供技术支持。(2)[选择：非标准工作时间提供电话/邮件支持/提供7x24小时紧急支持（可能产生额外费用）]。5.2服务响应时间：对于标准支持请求，乙方应在收到请求后[时间，如4小时]内响应；对于紧急支持请求，乙方应在收到请求后[时间，如15分钟]内响应。具体问题解决时间根据问题复杂程度而定，但乙方会尽力在[时间，如2个工作日]内提供解决方案或进展更新。5.3维护升级：乙方负责系统的日常维护和版本升级，确保系统稳定运行并持续更新功能。基础维护和免费升级包含在订阅费中。第六条数据迁移与备份6.1数据迁移：如甲方需要将现有销售数据迁移至乙方系统，双方可另行协商签订《数据迁移协议》。迁移费用根据数据量、复杂性和迁移范围评估确定。甲方需保证数据的准确性并提供必要的数据访问权限。6.2数据备份：乙方将负责对存储在系统中的甲方数据定期进行备份，备份频率为[频率，如每日]，备份数据保留时间为[时长，如30天]。甲方有责任定期自行备份其重要数据，乙方不对甲方自行备份失败导致的数据丢失承担责任。第七条知识产权与所有权7.1再次确认，本合同项下的销售自动化系统及其所有相关知识产权均归属于乙方。7.2任何乙方为满足甲方特定需求而进行的定制开发，其知识产权归属由双方在《定制开发协议》中另行约定。如无约定，默认归乙方所有，但甲方有权在购买的系统许可范围内免费使用该定制功能。第八条保密条款8.1保密信息：本合同所称保密信息是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的任何资料、数据、知识、信息，无论其形式如何，无论该等信息是否已登记为商业秘密。披露方的内部信息，以及接收方从披露方获取后成为其内部信息的，均视为保密信息。8.2保密义务：接收方同意仅为自身业务目的，在严格的保密条件下使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（除非为履行本合同需要，且该第三方已同意承担同等保密义务，或法律法规要求披露），不得用于本合同约定之外的任何目的。8.3保密期限：本合同项下的保密义务自本合同签订之日起生效，并在本合同终止后持续有效[期限，如三或五年]。第九条违约责任9.1若甲方未按本合同约定按时足额支付任何应付款项，构成违约。除支付逾期款项和违约金外，乙方有权暂停提供本合同项下的服务，直至甲方付款完毕。若逾期超过[天数，如六十日]，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方赔偿由此给乙方造成的一切损失。9.2若甲方超出许可范围使用系统，或将其用于非法目的，或违反数据安全与保密义务，构成违约。乙方有权立即停止服务，解除合同，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的所有损失。9.3若乙方未能按本合同约定提供符合要求的系统或服务（非因甲方原因或不可抗力），构成违约。乙方应采取补救措施，若在合理期限内未能补救或补救后仍不符合约定，甲方有权要求减免相应费用、延长合同期限或解除合同，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的一切损失。9.4若乙方违反数据安全承诺，导致甲方数据泄露、丢失或遭受损害，乙方应承担全部赔偿责任。9.5任何一方违反本合同项下的保密义务，应向守约方支付相当于违约所涉保密信息价值[倍数，如一至三倍]的违约金，并赔偿守约方因此遭受的一切直接损失。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求补充赔偿。9.6因不可抗力导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后[时间，如七日]内通知对方，并提供相关证明。第十条合同的变更、解除与终止10.1变更：对本合同的任何修改或补充，均需由双方授权代表签署书面文件后方能生效。10.2解除：发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同，经守约方书面催告后[时间，如三十日]内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的；(3)乙方提供的服务持续[时间，如三十日]以上无法满足合同基本要求的；(4)甲方明确书面通知乙方不再需要该系统的。10.3终止：本合同在以下情况下终止：(1)合同期限届满，双方未续约的；(2)双方协商一致同意终止的；(3)因不可抗力导致合同无法继续履行的；(4)根据本合同约定被解除的。10.4清理：合同终止后，乙方应在[时间，如十五日]内完成以下工作：停止对甲方系统的访问权限，删除甲方存储在系统中的数据（除非双方另有约定或法律法规要求保留），并书面通知甲方完成情况。甲方应结清所有未付款项。双方互不追究违约责任，但应履行各自的清理义务。第十一条不可抗力11.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其防控措施等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间，如七日]内通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：[具体仲裁委员会名称]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁/[具体人民法院名称]诉讼解决]。第十三条通知13.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。13.2通知在送达时视为有效送达。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达；通过挂号信或快递发送的，寄出后[时间，如三日]视为送达。第十四条完整协议14.1本合同及其附件（若有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。14.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出并经双方授权代表签字盖章后方能生效。第十五条可分割性15.1若本合同任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效不影响本合同其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十六条转让16.1未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。16.2未经甲方事先书面同意，乙方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方，但乙方有权将合同权利义务转让给其合并、分立、收购或重组后的承继主体，无需获得甲方同意。第十七条