养老医疗服务外包协议书

养老医疗服务外包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX养老医疗服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX养老服务中心

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为满足其养老服务业务发展需要，提升服务质量和效率，拟通过专业化、规范化的服务外包方式，将部分养老医疗服务委托给具有专业资质和丰富经验的乙方提供；

鉴于乙方在养老医疗服务领域拥有专业的服务团队、先进的设施设备、成熟的服务流程以及良好的行业口碑，具备为甲方提供高质量养老医疗服务的能力和条件；

为明确双方在养老服务外包合作中的权利与义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规的规定，经双方平等协商，自愿达成本协议，以资共同遵守。

本协议的签订基于双方对养老服务外包市场的共同认知，即通过专业化分工与协作，实现甲方养老服务资源的优化配置与效益最大化，同时确保乙方在专业领域内获得稳定的业务合作与持续发展。双方确认，本协议的履行将有助于构建长期、稳定、互利的合作框架，促进养老服务业的专业化、标准化和品牌化发展。协议内容涉及的服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等条款均以本协议正文及附件为准，任何一方均应严格履行本协议约定的各项义务，确保养老服务外包合作的顺利实施。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供养老医疗服务的具体内容与标准，通过专业化外包服务，提升甲方养老服务的质量与效率，满足老年人多样化的健康与生活照护需求。协议服务范围包括但不限于以下内容：1.生活照料服务，如起居、饮食、个人卫生等日常照护；2.健康管理服务，包括定期健康监测、慢病管理、康复指导等；3.心理支持与人文关怀服务，提供精神慰藉、社交活动等服务；4.医疗辅助服务，如用药管理、紧急情况初步处置等。双方同意，乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，结合甲方实际需求，在协议约定的服务范围内提供专业、规范的养老服务。

第二条定义

在本协议中，下列词语具有以下特定含义：“养老服务”指乙方为老年人提供的涵盖生活照料、健康管理、心理支持及医疗辅助等方面的综合服务；“服务标准”指双方在本协议附件中明确的具体服务内容、质量要求及操作规范；“服务报告”指乙方定期向甲方提交的服务执行情况、老年人健康评估及改进建议等书面或电子文档；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力与义务包括但不限于：有权根据自身养老服务需求，在协议约定的范围内制定服务计划，并向乙方提出具体的服务要求；有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方按照协议约定及服务标准提供服务；有权定期或根据需要审查乙方提交的服务报告，对服务质量进行评估；有权根据协议约定向乙方支付服务费用；在协议履行过程中，应向乙方提供必要的老年人相关信息及场地支持，确保服务工作的顺利开展；应配合乙方处理突发状况，并根据实际情况协助制定应急预案；应遵守国家相关法律法规，确保养老服务活动的合法合规。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力与义务包括但不限于：有权按照协议约定及服务标准，为甲方提供的老年人提供专业、规范的养老服务；有权要求甲方提供必要的老年人相关信息及场地支持，以便更好地开展服务工作；有权根据协议约定收取服务费用；应建立完善的服务管理体系，确保服务质量的持续改进；应配备专业的服务团队，包括医护人员、护理员、心理咨询师等，并定期进行业务培训；应建立老年人服务档案，记录服务过程及健康变化情况，并定期向甲方提交服务报告；应严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保服务活动的合法合规；应建立突发事件应急预案，并在紧急情况下及时通知甲方并采取有效措施；应尊重老年人的隐私及人格尊严，提供人性化、个性化的服务；应配合甲方进行服务质量评估，并根据评估结果不断优化服务流程；在协议履行过程中，应承担因自身过错导致的服务风险及责任。

第四条价格与支付条件

双方同意，本协议项下的养老服务费用采用以下方式确定和支付：乙方根据甲方委托的服务内容、服务标准、服务时长以及老年人的具体情况，在协议附件中列明详细的服务费用清单及收费标准，经甲方审核确认后作为本协议的组成部分。服务费用包括但不限于人员工资、培训费用、保险费用、药品及耗材费用等。甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：采用银行转账方式支付，每月10日前支付上一个月的服务费用。支付比例按照甲方实际使用的服务量占总服务量的比例进行结算，具体结算方式由双方在协议附件中另行约定。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费用的百分之二十。如甲方逾期支付超过30日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部服务费用及违约金。

第五条履行期限

本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。在协议有效期内，双方应按照协议约定履行各自的权利与义务。乙方应自本协议生效之日起七个工作日内完成服务团队的组建和准备工作，并正式开始为甲方提供养老服务。每年12月31日前，双方应召开年度总结会议，对协议履行情况进行评估，并就下一年度的服务计划进行协商调整。如遇特殊情况需要变更服务内容或调整服务期限，双方应提前30日书面通知对方，并经对方书面同意后方可变更。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用、违约金及因此给乙方造成的损失。甲方解除协议的，应承担乙方已投入的服务成本及前期准备费用。

(2)甲方未按约定提供必要的老年人信息或场地支持，导致乙方无法正常开展服务的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。如因甲方原因造成的服务中断超过7日，乙方有权相应减少服务时间并调整服务费用。

(3)甲方要求乙方变更服务内容或提高服务标准的，如变更或提高部分超出乙方原服务范围，甲方应承担由此产生的额外费用，并提前30日通知乙方以便乙方安排。若甲方单方面要求乙方提供超出协议约定的服务，乙方有权拒绝，由此产生的后果由甲方自行承担。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按约定提供服务或服务质量不符合协议标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据问题严重程度要求乙方承担相应的违约责任。乙方整改后仍不符合标准的，甲方有权要求减少服务时间或相应扣减服务费用。如乙方连续两次未能达到协议约定的服务质量标准，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用并支付违约金。

(2)乙方提供的服务对老年人造成人身伤害或财产损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、护理费用、误工费用等。乙方应先行支付赔偿费用，甲方有权从应付服务费用中直接扣除相应金额。

(3)乙方未按约定提交服务报告或报告内容不实的，应向甲方支付违约金，违约金金额为当期服务费用的10%。乙方因泄露老年人隐私或信息安全问题造成严重后果的，应承担全部责任，并赔偿甲方及老年人因此遭受的损失。

(4)乙方擅自转让本协议项下的服务权利或与第三方合作提供服务的，视为严重违约，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付违约金，违约金金额为本协议总服务费用的50%。

(5)乙方在服务过程中存在虐待、遗弃等违法行为，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方及老年人因此遭受的所有损失，包括但不限于经济损失、精神损害赔偿等。

3.违约金上限及争议处理：

本协议项下的违约金总额不超过本协议总服务费用的30%。如一方认为另一方违约行为给自己造成损失超过违约金金额，可以向另一方提出赔偿要求，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。双方在履行本协议过程中，应本着诚实信用原则，尽量避免违约行为的发生，如因不可抗力等原因导致违约的，违约方应积极采取措施减少损失，并书面通知另一方，双方可根据实际情况协商调整协议内容或免除违约责任。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致履行延迟的，延迟履行的时间不受本协议约定的履行期限限制。因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但已产生的费用仍应按约定支付。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议，并采取措施防止损失进一步扩大。双方对不可抗力事件的处理结果有争议的，应友好协商解决；协商不成的，提交本协议约定的争议解决机构处理。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。双方同意，在诉讼过程中，应本着诚实信用原则，提供真实、完整的证据材料，并配合法院的审理工作。如一方在收到另一方提起诉讼的通知后三十日内未提出反诉或答辩，视为同意对方的诉讼请求。双方在诉讼过程中达成的和解协议，经法院确认后具有法律效力。双方同意，在诉讼或仲裁过程中产生的律师费、诉讼费等合理费用由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方支付。如双方选择仲裁方式解决争议，应依照中华人民共和国仲裁法的规定，向协议签订地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应遵守并履行仲裁裁决，任何一方不履行的，另一方可以向人民法院申请强制执行。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七个工作日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真等方式发送的通知，在发出后三个工作日内视为送达。如一方未能按时收到通知，应立即与对方联系确认，并采取措施确保协议的顺利履行。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。变更或补充内容应作为本协议不可分割的组成部分，与原协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本协议内容，如一方提出变更请求，双方应友好协商，达成一致后方可变更。

3.终止条件：本协议在以下情况下终止：（1）协议有效期满，双方未续签；（2）双方协商一致终止；（3）一方严重违约，守约方根据本协议约定解除协议；（4）因不可抗力导致协议无法履行。协议终止后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于服务交接、费用结算、资料归档等。协议终止不影响本协议中关于违约责任、保密、法律适用等条款的效力。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、老年人个人信息等予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年内。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过协商解决；协商不成的，提交本协议约定的争议解决机构处理。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于：（1）养老服务内容清单及服务标准；（2）服务费用清单及收费标准；（3）服务报告格式；（4）应急预案；（5）双方各自的资质证明文件。附件与本协议具有同等法律效力。

2.补充协议：本协议的任何补充协议或约定