社区养老托管运营协议书

社区养老托管运营协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX社区养老服务发展有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX养老服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX街道XX社区XX号楼X单元X室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

###协议简介

随着我国人口老龄化趋势的加剧，社区养老服务需求日益增长。为满足社区老年人居家养老、日间照料及长期照护等多元化服务需求，甲方作为XX社区养老服务发展的主导单位，基于提升社区养老服务水平、完善养老服务体系的目标，经友好协商，决定委托乙方提供专业化的社区养老托管运营服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，结合社区养老服务市场的实际情况及双方资源优势，达成如下协议。

本协议的签订旨在明确双方在社区养老托管运营过程中的权利与义务，确保服务内容符合国家及地方相关政策法规，保障老年人的基本权益与生活质量。甲方作为委托方，负责提供运营场地及相关政策支持，乙方作为服务提供方，负责养老托管的日常运营管理，双方通过紧密合作，共同构建可持续发展的社区养老服务体系。协议的履行将依托于双方的专业能力与资源整合，以期为社区老年人提供安全、温馨、专业的养老托管服务，推动社区养老服务事业的规范化、市场化发展。

协议背景中，甲方依托其社区资源及政策优势，通过公开招标或协商方式选择具备资质的养老服务企业进行合作，乙方凭借其在养老服务领域的专业经验及服务能力，获得运营委托机会。双方的合作不仅符合国家积极应对人口老龄化的政策导向，也满足社区居民对高品质养老服务的实际需求。协议的签订标志着双方在社区养老服务领域的深度合作正式展开，通过明确的服务标准、运营机制及风险管控措施，确保养老服务的高效与安全。

在协议执行过程中，双方将共同遵守相关法律法规及行业标准，结合老年人的实际需求，不断优化服务模式，提升服务质量。甲方将提供必要的场地支持、政策协调及资金保障，乙方将严格按照协议约定，履行服务职责，接受甲方的监督与管理。双方的紧密合作不仅有助于提升社区养老服务的整体水平，也为老年人提供更加多元化、个性化的服务选择，促进养老服务市场的良性竞争与发展。

本协议的签订及履行，是基于双方对社区养老服务事业的共同承诺，通过明确合作框架与责任划分，确保养老服务项目的顺利推进。协议内容将涵盖服务范围、运营标准、费用结算、违约责任等多个方面，旨在构建稳定、高效、可持续的合作关系。双方将本着相互尊重、密切配合的原则，共同推动社区养老服务事业的进步，为老年人创造更加优质的养老环境。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确甲方委托乙方运营社区养老托管服务的具体目标、服务内容与执行范围，以实现社区养老服务资源的优化配置与高效利用。协议目的在于通过双方的紧密合作，为社区老年人提供专业化、人性化的养老托管服务，提升老年人的生活质量与社会福祉。具体服务范围包括但不限于：提供日间照料、生活护理、健康管理、文体娱乐、心理慰藉等服务项目，覆盖服务区域内有需求的老年人群体。甲方负责提供运营所需场地及政策支持，乙方负责按照协议约定及国家相关标准，全面负责养老托管的日常运营管理，确保服务内容满足老年人的实际需求与权益保障。双方将共同遵守国家法律法规及行业规范，确保养老服务项目的规范化、专业化运作，推动社区养老服务事业的持续发展。

第二条定义

为本协议的准确履行，双方对以下关键术语作出明确定义：

1.**社区养老托管服务**：指乙方在甲方提供的场地内，为老年人提供的以日间照料、生活护理、健康管理、文体娱乐及心理慰藉等为主要内容的综合性养老服务。

2.**运营管理**：指乙方依据本协议约定，对养老托管服务进行全面规划、、执行与监督，确保服务符合国家及地方相关标准与老年人实际需求。

3.**服务标准**：指国家及地方发布的养老服务行业标准，以及双方在本协议中约定的具体服务内容与质量要求。

4.**老年人**：指在本协议服务范围内，经评估符合养老托管服务条件的60周岁及以上老年人。

5.**服务协议**：指本协议及其附件，作为双方权利义务的依据。

第三条双方权利与义务

###1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权对乙方的运营管理活动进行监督，包括服务流程、人员资质、安全管理等，并要求乙方按照协议约定提供服务。

（2）甲方负责提供符合养老服务标准的运营场地，包括但不限于房屋设施、消防安全、环境卫生等，并确保场地使用权合法合规。

（3）甲方有权根据社区老年人需求变化，提出服务调整建议，乙方应合理响应并在协商一致后执行。

（4）甲方应向乙方提供必要的政策支持与资金补贴（如有），并协助乙方办理相关行政审批手续。

（5）甲方应保护老年人的隐私与个人信息，监督乙方落实安全管理措施，防止意外事故发生。

###2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权按照本协议约定，全面负责养老托管服务的运营管理，包括人员配置、服务安排、费用结算等。

（2）乙方应具备相应的养老服务资质，确保服务团队具备专业资格，并按照国家及地方标准提供服务。

（3）乙方应制定完善的服务管理制度，包括安全管理、应急预案、服务质量评估等，并定期向甲方汇报运营情况。

（4）乙方有权根据老年人需求，提供个性化服务方案，但须事先获得甲方书面同意。

（5）乙方应确保服务费用合理透明，并按照协议约定向甲方支付相关费用，同时保障老年人及其家属的知情权与选择权。

（6）乙方应建立老年人健康档案，定期健康检查，并配合甲方落实社区养老服务政策。

（7）乙方应妥善保管老年人财物，如发生遗失或损坏，应承担相应责任并依法赔偿。

（8）乙方应接受甲方的监督，及时整改服务中的不足，并定期开展服务质量评估与改进。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意向乙方支付社区养老托管运营服务费，具体标准如下：乙方按照每月每床XX元的标准收取运营服务费，该费用包含但不限于人员工资、场地租金、水电费、日常维护及基础服务项目。费用标准可根据市场变化及双方协商进行调整，但调整需提前六个月书面通知对方并达成一致。

2.支付方式：乙方应在每月XX日前向甲方提交服务费用结算清单及发票，甲方在收到清单并确认无误后，于次月XX日前通过银行转账方式支付当月服务费。甲方支付账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；户名：XX社区养老服务发展有限公司。

3.支付条件：乙方需提供完整的服务费用明细及合规发票，甲方有权对费用进行审核，如发现不合理支出，有权要求乙方进行调整。同时，甲方应确保资金到位，如因甲方原因导致支付延迟，乙方有权要求赔偿直接损失。

4.其他费用：除运营服务费外，如涉及专项服务项目（如医疗护理、长期康复等），双方应另行签订补充协议明确费用承担方式，原则上由老年人或其家属直接支付，乙方需向甲方提供相关凭证备案。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续期，续期条款由双方另行协商确定。

2.关键时间节点：

-乙方应在协议生效后XX日内完成首次服务团队培训及场地布置，确保符合运营标准。

-每月XX日前，乙方需向甲方提交上月运营报告，包括服务人次、服务质量评估、财务支出等关键数据。

-每年XX月，双方应共同开展年度服务评估会议，总结运营情况并制定改进计划。

-如协议提前终止，乙方需在收到甲方书面通知后XX日内完成场地清退及资产移交，确保无遗留问题。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方赔偿直接经济损失。

（2）甲方如未按约定提供运营场地或政策支持，导致乙方服务无法正常开展，应承担相应责任，并赔偿乙方因此造成的损失，包括但不限于人员遣散费、合同提前终止损失等。

（3）甲方如干预乙方正常运营管理，造成服务中断或纠纷，应承担全部责任，并赔偿乙方名誉损失。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未达到约定的服务标准，经甲方书面通知后仍未整改，或发生重大服务事故（如火灾、虐待老人等），应承担全部责任，并支付违约金人民币XX万元，同时甲方有权解除协议并追究法律责任。

（2）乙方如未按时提交服务费用结算清单或发票，每逾期一日，应按未支付金额的万分之五向甲方支付违约金，逾期超过XX日，甲方有权解除协议并要求赔偿直接损失。

（3）乙方如擅自提高服务费用或收取不合理费用，甲方有权要求其退还并支付赔偿金，情节严重者可追究法律责任。

（4）乙方应妥善保管老年人财物，如因管理不善导致财物遗失或损坏，应按实际价值赔偿，并承担相应的法律责任。

（5）乙方在服务过程中泄露老年人隐私或个人信息，应承担赔偿责任，并支付违约金人民币XX万元，同时甲方有权解除协议。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过合同总价款的XX%，如违约金不足以弥补实际损失，受损方有权进一步追偿。

4.解除协议后果：如任一方严重违约导致协议解除，违约方应承担全部违约责任，包括但不限于经济损失、名誉损失及行政处罚等，并赔偿对方因此造成的间接损失。双方应在协议解除后XX日内完成清算，包括费用结算、资产交接等，逾期未处理将承担相应责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、征收征用等）、瘟疫流行及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道等）。双方应积极采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行，受影响方不承担违约责任，但需承担因其采取应急措施而产生的合理费用。如不可抗力持续超过XX日，双方有权协商解除协议，并互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算。

4.不可抗力证明：双方应妥善保存不可抗力相关证明材料，并在协议履行完毕后共同确认不可抗力影响范围及责任划分。如一方对不可抗力认定有异议，可提交第三方机构进行鉴定。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期内双方应保持沟通，寻求达成一致意见的可能性。如协商成功，双方应签订书面补充协议确认解决方案。

2.调解解决：如协商未果，双方可共同选择第三方调解机构（如XX仲裁委员会或XX调解中心）进行调解。调解协议经双方签字后具有法律约束力，调解失败的，可向仲裁机构申请仲裁或提起诉讼。

3.仲裁解决：双方一致同意将争议提交XX仲裁委员会仲裁，仲裁规则参照该会现行规则执行。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：如双方未选择仲裁或调解，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，不影响争议解决进程。

5.争议前置：涉及协议履行争议时，双方应先行中止争议事项，继续履行相关义务，直至争议解决完毕后恢复履行。双方应积极配合提供争议相关证据材料，不得恶意拖延或隐瞒事实。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件等均应采用书面形式，可通过邮寄（挂号信）、传真、电子邮件或当面送达等方式进行。通知发出后XX日内视为送达，电子邮件通知以发送成功为准。

2.协议变更：本协议任何条款的变更需经双方书面同意，变更内容作为本协议不可分割的一部分，与原条款具有同等法律效力。变更协议需由双方授权代表签字盖章后生效。

3.分包管理：乙方在运营过程中需分包部分服务时，应确保分包方具备相应资质，并对其行为承担连带责任。分包方案需事先获得甲方书面批准，且分包服务标准不得低于本协议约定。

4.保密义务：双方应对本协议内容及运营过程中获知的对方商业秘密、老年人信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后XX年。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议均以中国法律为判断依据。

6.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前所有口头或书面约定及谅解。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（包括但不限于服务标准清单、运营管理细则、场地验收报告等）作为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。附件内容如有更新，以最新版