冷饮店免责协议书

冷饮店免责协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX冷饮店经营管理有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话甲方是一家依法注册成立的商业企业，主要经营冷饮产品的生产、销售及连锁经营业务。基于甲方在日常经营活动中需要向消费者提供冷饮产品及配套服务，同时为规范双方权利义务关系，保障交易安全及维护市场秩序，甲方与乙方经友好协商，就冷饮产品购买及相关服务事宜达成协议，特此制定本免责协议书。

甲方作为冷饮产品的销售方及服务提供方，在日常经营过程中，需严格遵守国家食品安全法、消费者权益保护法等相关法律法规，确保所提供的冷饮产品符合卫生标准及质量要求。同时，甲方需向消费者提供清晰的产品说明及安全使用指南，并对因产品特性或消费者误用导致的潜在风险进行提示。鉴于冷饮产品属于易腐食品，其品质受温度、储存条件及运输方式等因素影响，甲方在经营过程中需建立完善的质量管理体系，包括但不限于冷链运输、保质期监控、产品溯源等措施，以降低食品安全风险。

此外，甲方在提供冷饮产品及服务时，需明确告知消费者相关免责条款，包括但不限于产品本身的特性（如冰镇饮料可能导致口腔冻伤）、储存不当可能引发变质、个人特殊体质可能产生的过敏反应等。甲方通过本协议书向消费者明确免责事项，旨在合理界定双方责任，避免因消费者未尽合理注意义务而引发的法律纠纷。在协议履行过程中，甲方需积极配合乙方进行产品验收、售后服务及风险提示等工作，确保双方合作建立在公平、透明、合法的基础上。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX市XX饮品店，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李四，联系电话乙方是一家依法注册成立的个体工商业户，主要经营冷饮产品的零售及配套服务业务。基于乙方在日常经营活动中需要向消费者提供冷饮产品及配套服务，同时为规范双方权利义务关系，保障交易安全及维护市场秩序，乙方与甲方经友好协商，就冷饮产品购买及相关服务事宜达成协议，特此制定本免责协议书。

乙方作为冷饮产品的购买方及服务接受方，在日常经营过程中，需严格遵守国家食品安全法、消费者权益保护法等相关法律法规，确保所采购的冷饮产品符合卫生标准及质量要求。同时，乙方需向消费者提供清晰的产品说明及安全使用指南，并对因产品特性或消费者误用导致的潜在风险进行提示。鉴于冷饮产品属于易腐食品，其品质受温度、储存条件及运输方式等因素影响，乙方在经营过程中需建立完善的质量管理体系，包括但不限于冷链运输、保质期监控、产品溯源等措施，以降低食品安全风险。

此外，乙方在提供冷饮产品及服务时，需明确告知消费者相关免责条款，包括但不限于产品本身的特性（如冰镇饮料可能导致口腔冻伤）、储存不当可能引发变质、个人特殊体质可能产生的过敏反应等。乙方通过本协议书向消费者明确免责事项，旨在合理界定双方责任，避免因消费者未尽合理注意义务而引发的法律纠纷。在协议履行过程中，乙方需积极配合甲方进行产品验收、售后服务及风险提示等工作，确保双方合作建立在公平、透明、合法的基础上。

协议简介：

本免责协议书由甲方（XX市XX冷饮店经营管理有限公司）与乙方（XX市XX饮品店）共同签订，旨在明确双方在冷饮产品交易及服务合作中的权利义务关系，并就相关风险进行合理提示与免责。协议背景基于双方在日常经营活动中对冷饮产品的采购、销售及服务需求，通过本协议书规范交易流程，降低潜在法律风险，保障市场秩序。

双方合作的前提条件为：甲方作为冷饮产品的生产及销售方，需确保所提供的产品符合国家食品安全标准，并承担产品质量责任；乙方作为冷饮产品的购买方及零售商，需按照协议约定采购产品，并承担相应的储存及销售责任。双方在合作过程中，需严格遵守协议条款，包括但不限于产品验收标准、售后服务机制、风险提示义务等，以实现互利共赢的合作目标。本协议书通过明确免责条款，合理界定双方责任，避免因消费者未尽合理注意义务或不可归责于双方的事由导致的法律纠纷，确保双方合作建立在公平、透明、合法的基础上。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（XX市XX冷饮店经营管理有限公司）作为冷饮产品供应方与乙方（XX市XX饮品店）作为冷饮产品采购及销售方之间的权利义务关系，特别就产品供应、质量标准、风险提示及免责事项等达成一致，以规范双方合作行为，降低潜在法律风险，保障市场交易秩序。本协议涉及的具体内容包括：冷饮产品的采购标准、验收程序、储存运输要求、售后服务机制、消费者风险提示方式、免责条款的具体内容以及争议解决方式等。通过本协议，双方旨在建立长期、稳定、公平的合作关系，确保冷饮产品从生产到销售各环节的质量安全，同时明确各自责任，避免因产品质量或服务问题引发的纠纷，维护消费者及双方自身的合法权益。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

1.“冷饮产品”指由甲方生产或采购，并经乙方销售给消费者的冷冻或冷藏饮料，包括但不限于冰淇淋、雪糕、冰沙、果茶、乳酸菌饮料等；

2.“食品安全标准”指国家及地方发布的关于冷饮产品的卫生、质量、添加剂使用等强制性规定，如《食品安全国家标准饮料》（GB19295）等；

3.“验收程序”指乙方在收到甲方提供的冷饮产品时，按照协议约定对产品数量、外观、包装、保质期等进行核查确认的流程；

4.“储存运输要求”指为保证冷饮产品品质，双方在产品储存及运输过程中需遵守的温度、时间及环境条件；

5.“风险提示”指乙方在向消费者提供冷饮产品时，明确告知产品特性及潜在风险的义务；

6.“免责条款”指本协议中约定的，双方在特定情况下可免除相应责任的条款，主要涉及消费者个人原因或不可归责于双方的事由导致的问题。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定的数量、规格及时间采购冷饮产品，并有权对乙方的采购行为进行监督；

（2）甲方有权要求乙方在产品验收时严格依照协议标准执行，并对乙方提出的质量问题进行核实处理；

（3）甲方有权要求乙方配合进行产品追溯及质量，以应对潜在的食品安全事件；

（4）甲方有权根据市场情况调整产品价格及供货计划，但需提前30日书面通知乙方。

甲方的义务：

（1）甲方应确保提供的冷饮产品符合国家食品安全标准，并持有合法的生产资质及产品检验报告；

（2）甲方需建立完善的质量管理体系，包括原料采购、生产加工、冷链运输等环节的质量控制，确保产品在各个环节的品质；

（3）甲方应按照协议约定的时间、地点及运输方式将产品送达乙方，并承担运输过程中的质量责任；

（4）甲方需向乙方提供清晰的产品说明书及储存运输指南，包括产品保质期、适宜储存温度等关键信息；

（5）甲方应积极配合乙方进行消费者风险提示工作，并向乙方提供必要的免责条款文本及培训材料；

（6）甲方在得知产品可能存在质量问题时，应立即通知乙方并采取补救措施，如召回、更换等。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：

（1）乙方有权要求甲方按照协议约定的质量标准提供冷饮产品，并有权对不符合标准的产品拒绝验收；

（2）乙方有权要求甲方在产品出现质量问题时承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、更换产品等；

（3）乙方有权要求甲方提供完善的售后服务支持，如产品溯源、质量咨询等；

（4）乙方有权根据自身经营情况调整采购计划，但需提前15日书面通知甲方。

乙方的义务：

（1）乙方应按照协议约定的数量、规格及时间向甲方采购冷饮产品，并按时支付货款；

（2）乙方需建立严格的验收程序，对到货产品进行数量、外观、包装、保质期等方面的核查，并做好验收记录；

（3）乙方应按照甲方提供的储存运输指南对冷饮产品进行储存及运输，确保产品在储存运输过程中不受污染或变质；

（4）乙方需向消费者提供清晰的产品说明及安全使用指南，并在销售过程中明确告知产品特性及潜在风险，特别是通过本协议约定的免责条款进行提示；

（5）乙方应积极配合甲方进行消费者风险提示工作，确保消费者在购买及食用产品前了解相关风险；

（6）乙方在发现产品存在质量问题或接到消费者投诉时，应立即通知甲方并采取应急措施，如暂停销售、退回产品等；

（7）乙方应建立完善的消费者投诉处理机制，及时回应消费者关切，并根据协议约定与甲方协商解决相关问题；

（8）乙方需妥善保管产品相关资料，包括采购记录、验收记录、消费者投诉记录等，以备查验；

（9）乙方应定期向甲方反馈市场信息及消费者意见，帮助甲方改进产品及服务；

（10）乙方在销售过程中应遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传或误导消费者，并确保销售环境符合卫生要求。

特别强调乙方的义务细节：

乙方在向消费者提供冷饮产品时，必须明确提示以下免责事项：

a.冷饮产品属于易腐食品，储存不当可能导致变质，消费者应妥善保存；

b.冰镇饮料可能导致口腔冻伤，消费者应适量食用；

c.部分消费者可能对产品成分过敏，如牛奶、果葡糖浆等，过敏体质者慎用；

d.产品包装可能存在破损，消费者在食用前应检查包装完整性；

e.乙方不对因消费者个人原因（如储存不当、不当食用）导致的健康问题承担责任；

f.乙方通过产品标签、宣传单、电子屏等方式显著位置展示本协议约定的免责条款，确保消费者知悉；

g.乙方在销售过程中应主动询问消费者是否有特殊需求或过敏史，并记录相关信息；

h.乙方应定期对员工进行食品安全及免责条款培训，确保员工能够正确向消费者进行风险提示；

i.乙方在处理消费者投诉时，应首先核实是否存在产品质量问题，如非产品质量问题，应向消费者解释本协议约定的免责条款；

j.乙方应将本协议约定的免责条款纳入电子销售系统，确保在线消费者在购买前确认已阅读并理解相关内容。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲乙双方同意，冷饮产品的价格根据市场行情及双方协商确定。甲方应提供具有竞争力的价格，并可根据市场变化提出价格调整建议，但需提前30日书面通知乙方。乙方在采购时享有协议约定范围内的价格优惠，具体价格及优惠条件以双方签订的采购订单为准。

2.支付方式：乙方应在验收合格后15日内，通过银行转账方式将货款支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到货款后及时提供相应的发票或收据。

3.支付时间：甲方在发货前可向乙方收取一定比例的定金（如有），具体比例由双方协商确定。乙方应在每月10日前支付上个月未付的货款，如有特殊情况，经双方协商可延期支付，但延期时间不得超过15日。

4.票据管理：双方应妥善保管交易相关的票据凭证，包括采购订单、验收单、发票、收据等，以备查验。

第五条履行期限

1.协议有效期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自202X年X月X日至202Y年X月X日，共计一年。期满后，如双方无异议，可续签协议。

2.采购周期：甲方应保证在协议有效期内，根据乙方的采购订单及时供货。乙方应按照采购订单的约定时间接收产品，如有特殊情况需变更采购时间，应提前10日书面通知甲方。

3.产品保质期：甲方保证提供的产品在运输过程中及乙方储存条件下，始终符合保质期要求。乙方应确保产品在销售过程中未超过保质期，并及时清理过期产品。

4.验收期限：乙方应在收到产品后4小时内完成验收，如有问题应立即通知甲方。甲方应在接到通知后24小时内响应，并采取相应措施。

5.风险提示履行期限：乙方应在每次销售产品前，确保已履行风险提示义务，并保留相关证据。甲方应定期（如每季度）向乙方提供风险提示培训及材料更新。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）产品质量违约：如甲方提供的产品不符合国家食品安全标准或协议约定的质量标准，乙方有权拒收并要求甲方承担违约责任。甲方应立即更换合格产品，并承担因此造成的乙方损失，包括但不限于误工费、仓储费等。如甲方拒绝更换或无法提供合格产品，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿损失，赔偿金额为该批次产品货款的10倍。

（2）延迟供货违约：如甲方因自身原因延迟供货，每延迟一日，应向乙方支付该批次产品货款0.5%的违约金。延迟超过7日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿损失，赔偿金额为该批次产品货款的5倍。

（3）未履行风险提示义务违约：如甲方未向乙方提供必要的风险提示培训及材料，导致乙方未能有效履行风险提示义务，造成消费者损害，甲方应承担主要赔偿责任。乙方仍需承担相应的管理责任，但可减轻甲方的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）延迟付款违约：如乙方因自身原因延迟付款，每延迟一日，应向甲方支付未付货款0.5%的违约金。延迟超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿损失，赔偿金额为未付货款货款的5倍。

（2）未履行验收义务违约：如乙方未按照协议约定的时间及标准进行验收，导致无法确定产品是否合格，乙方应自行承担由此产生的风险及损失。如因乙方未及时验收导致产品变质，乙方需自行承担责任。

（3）未履行风险提示义务违约：如乙方未按照协议约定向消费者进行风险提示，导致消费者损害，乙方应承担主要赔偿责任。甲方仍需承担相应的产品责任，但可减轻乙方的赔偿责任。

（4）销售过期或变质产品违约：如乙方销售过期或变质的产品，导致消费者损害，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。同时，乙方需承担相应的行政罚款及刑事责任（如有）。

（5）泄露商业秘密违约：如乙方泄露甲方在合作过程中知悉的商业秘密，应向甲方支付违约金，违约金为该商业秘密价值的三倍，且甲方有权解除协议。

3.不可抗力违约：如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。

4.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过协议总价款的30%，如超过，则以实际损失为准。

5.赔偿范围：违约方的赔偿范围包括直接损失、间接损失、合理的维权费用等，具体以实际损失为准。

6.解除协议后果：如一方严重违约，导致协议无法继续履行，守约方有权解除协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，双方应妥善处理未尽事宜，包括产品回收、货款结算等。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁运等）、疫情及其防控措施、以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件，如政府部门发布的灾害通告、新闻报道、官方记录等。若不可抗力影响持续超过15日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整协议条款或解除协议。已发生的费用及损失，除双方另有约定外，由各自承担。但双方均应采取合理措施，减少不可抗力造成的损失，并尽最大努力恢复协议履行。

4.不可抗力解除：若不可抗力影响消除，双方应立即恢复履行本协议。如不可抗力导致协议部分条款无法履行，双方应协商修改或删除相关条款，并签订补充协议。如不可抗力导致协议无法继续履行，双方可协商解除协议，并按协议约定处理未尽事宜。

5.不可抗力声明：双方确认，在签订本协议时，已充分了解不可抗力的定义及影响，并已采取合理措施防范不可抗力事件的发生。双方同意，不可抗力是不可预见、无法避免并不能克服的客观情况，不应被视为违约行为。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在公平、合理、互谅互让的原则下进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并争取在协议有效期内达成一致意见。

2.调解解决：若双方协商未能解决争议，可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解过程中，调解机构及调解员对争议双方具有同等地位，不得偏袒任何一方。

3.仲裁解决：若双方协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民仲裁委员会进行仲裁。仲裁应按照该仲裁委员会的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点应选择争议发生地或协议签订地，具体由争议双方协商确定。

4.诉讼解决：若双方协商、调解或仲裁未能解决争议，任何一方均有权向协议签订地或争议发生地人民法院提起诉讼。人民法院将依法对争议进行审理，并作出判决。诉讼过程中，双方应积极配合人民法院的工作，并提供相关证据材料。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵循诚实信用原则，不得恶意拖延、隐瞒事实或提供虚假证据。双方应尊重法院、仲裁机构或调解机构的权威，依法维护自身合法权益。

6.争议解决费用：因争议解决而产生的费用，包括仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等，除双方另有约定外，由败诉方承担。若双方均未败诉，可根据实际发生费用，按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯，应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达；以传真方式发送的，发送成功日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议终止：本协议在下列情况下终止：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）因不可抗力导致协议无法继续履行，且双方未就后续履行达成协议；（4）一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议。协议终止后，双方应妥善处理未尽事宜，包括产品回收、货款结算、商业秘密保护等，并按照本协议约定或法