2025湖北恩施市福牛物业有限公司招聘工作人员笔试历年参考题库附带答案详解

2025湖北恩施市福牛物业有限公司招聘工作人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某小区要进行环境改造，需要在一块长方形空地上种植花草。已知这块空地的长是宽的3倍，如果将长减少10米，宽增加8米，则这块地就变成正方形。那么这块空地原来的面积是多少平方米？A.600平方米B.750平方米C.900平方米D.1200平方米2、某物业公司为提升服务质量，对员工进行培训考核。已知参加培训的员工中，有70%的人通过了理论考试，有80%的人通过了实操考试，有15%的人两项考试都没有通过。那么两项考试都通过的员工占总人数的百分比是多少？A.55%B.60%C.65%D.70%3、某小区有住户180户，其中已安装宽带的有120户，已安装有线电视的有100户，既没有安装宽带也没有安装有线电视的有20户。问既安装宽带又安装有线电视的住户有多少户？A.40户B.60户C.80户D.100户4、在一次社区服务满意度调查中，有80%的居民对环境卫生表示满意，70%的居民对安全管理表示满意，60%的居民对便民服务表示满意。如果每位居民至少对一项服务满意，那么三项服务都满意的居民最多占总体的百分之多少？A.30%B.40%C.50%D.60%5、在一次社区安全检查中，发现某栋楼的消防通道被杂物堵塞，同时电梯存在安全隐患。如果必须优先处理其中一个安全问题，应该优先处理哪个问题？请从以下选项中选择最合理的处理原则。A.优先清理消防通道，因为消防安全是生命安全的根本保障B.优先维修电梯，因为电梯故障会影响居民日常出行C.同时处理两个问题，因为都是安全隐患不能拖延D.根据堵塞程度和故障严重性来决定处理顺序6、某物业公司为了提升服务质量，计划对员工进行培训。培训内容包括服务礼仪、专业知识、沟通技巧等。为了确保培训效果，最应该采用哪种培训方式？A.纯理论讲授方式，系统传授知识B.纯实践操作方式，注重技能训练C.理论与实践相结合的方式D.自学为主，辅以在线课程7、某小区有住户300户，其中安装了智能门禁系统的有180户，安装了监控设备的有150户，两项设备都安装的有90户。那么至少安装了一项设备的住户有多少户？A.240户B.250户C.260户D.270户8、物业公司在小区内开展安全检查工作，需要将工作人员分成若干小组。现有保安人员24人，保洁人员18人，管理人员12人，要求每个小组的三种人员数量分别相等，且各组人员都不剩余，最多可以分成几个小组？A.3个B.4个C.5个D.6个9、某小区有住户180户，其中安装了智能家居系统的有85户，安装了安全监控系统的有72户，两个系统都没有安装的有48户。那么同时安装了智能家居系统和安全监控系统的住户有多少户？A.25户B.28户C.30户D.32户10、物业公司计划对小区绿化进行改造，现有A、B两种植物可供选择，A植物每平方米需要养护费用30元，B植物每平方米需要养护费用20元。如果总预算为6000元，且A植物面积不少于B植物面积的一半，则A植物最多可以种植多少平方米？A.100平方米B.120平方米C.150平方米D.180平方米11、在一次社区环境整治活动中，需要将120名志愿者分成若干小组，要求每组人数相等且不少于8人，不多于20人。则共有多少种不同的分组方案？A.3种B.4种C.5种D.6种12、某小区开展垃圾分类宣传活动，已知参加活动的居民中，会正确分类厨余垃圾的占70%，会正确分类可回收物的占60%，两项都会的占50%。则两项都不会的居民占总人数的百分比为：A.10%B.20%C.30%D.40%13、某小区物业管理部门计划对公共区域进行绿化改造，需要在长30米、宽20米的矩形空地上种植草坪。如果每平方米草坪的种植成本为25元，且需要预留2平方米的区域设置标识牌，则种植草坪的总成本为多少元？A.14500元B.14950元C.15000元D.15500元14、某物业服务公司对业主满意度进行调查，结果显示：满意占45%，比较满意占30%，一般占20%，不满意的占5%。若参与调查的业主共800人，则满意和比较满意的业主总人数是多少？A.520人B.560人C.600人D.640人15、某小区有3栋楼，每栋楼有4个单元，每个单元有12户居民。现要对所有住户进行信息登记，如果每户登记需要3分钟，那么完成全部登记工作需要多少小时？A.6小时B.7小时C.7.2小时D.8小时16、物业服务人员需要在长30米、宽20米的矩形花坛周围铺设石子路，石子路宽2米，那么石子路的面积是多少平方米？A.184平方米B.200平方米C.216平方米D.224平方米17、某小区有住户300户，其中安装了智能门禁系统的住户占80%，在安装智能门禁系统的住户中，使用人脸识别功能的占60%。那么使用人脸识别功能的住户有多少户？A.144户B.180户C.240户D.168户18、物业服务企业应当建立完善的档案管理制度，对于业主委员会会议记录、决议等重要文件，保存期限一般不少于多少年？A.5年B.8年C.10年D.15年19、某小区需要对公共区域进行绿化改造，现有A、B、C三个施工队可选择。A队单独完成需要12天，B队单独完成需要15天，C队单独完成需要20天。如果三队合作施工，多少天可以完成整个工程？A.4天B.5天C.6天D.7天20、下列各组词语中，没有错别字的一组是：A.部署安详世外桃园B.脉搏沧桑金榜题名C.寒暄渲泄谈笑风生D.通牒辐射立竿见影21、某小区需要在一条长120米的道路两侧种植树木，要求每间隔6米种一棵树，且道路两端都要种树，请问总共需要种植多少棵树？A.38棵B.40棵C.42棵D.44棵22、某物业公司为改善小区环境，计划将一块长方形绿地重新规划。原绿地长30米，宽20米，现将其长度增加10%，宽度减少10%，则改造后的绿地面积比原来：A.增加1%B.减少1%C.增加2%D.减少2%23、某小区物业管理部门需要对公共区域进行定期清洁维护，现有甲、乙两个清洁组负责不同区域。甲组每天能清洁400平方米，乙组每天能清洁300平方米。如果甲组单独工作5天完成任务的一半，那么乙组单独完成全部清洁任务需要多少天？A.12天B.13.3天C.15天D.10天24、物业公司计划在小区内设置垃圾分类投放点，要求每个投放点服务不超过150户居民。已知该小区共有1200户居民，分布在8栋楼中，每栋楼有150户。为了合理配置资源，最少需要设置多少个垃圾分类投放点？A.6个B.8个C.10个D.12个25、某小区计划在中心广场种植花卉，现有红、黄、蓝三种颜色的花苗，要求每排种植6株，且相邻两株花苗颜色不能相同，首尾两株颜色也不能相同。若第一株种红色花苗，则第六株有多少种可能的颜色选择？A.1种B.2种C.3种D.4种26、一个长方形花坛的长比宽多4米，如果将其长减少2米，宽增加2米，则面积比原来增加12平方米。原来花坛的面积是多少平方米？A.48平方米B.60平方米C.72平方米D.84平方米27、某小区需要对公共区域进行绿化改造，现有三种植物可供选择：月季花、银杏树和草坪。已知月季花的成活率为85%，银杏树的成活率为90%，草坪的成活率为95%。如果要使整体绿化效果最好，应优先选择哪种植物？A.月季花B.银杏树C.草坪D.三种植物成活率相近，选择任意一种均可28、物业服务企业应当建立完善的投诉处理机制，当业主提出投诉时，正确的处理流程应该是：A.记录投诉→分析原因→制定方案→跟踪反馈B.直接处理→事后记录→通知业主C.分析原因→记录投诉→制定方案→跟踪反馈D.制定方案→记录投诉→分析原因→跟踪反馈29、某小区需要在一块长方形空地上建造一个正方形花坛，已知这块空地的长比宽多6米，且花坛的边长等于空地宽的一半。如果花坛的面积为16平方米，则原来空地的面积为多少平方米？A.80B.96C.120D.14430、某物业服务公司要对3栋楼进行设施检查，甲楼有12层，乙楼有15层，丙楼有18层。检查人员每检查完一层就做一次记录，甲楼每4层休息一次，乙楼每5层休息一次，丙楼每6层休息一次。问这三栋楼检查完毕后，总共做了多少次记录？A.42B.45C.48D.5131、某小区有住户200户，其中已安装智能门禁系统的占60%，未安装的占40%。已安装的住户中，有25%使用人脸识别功能，其余使用传统刷卡方式。问使用人脸识别功能的住户有多少户？A.30户B.40户C.50户D.60户32、物业服务人员在巡逻过程中发现某栋楼道内有杂物堆积，需要清理。如果甲单独清理需要6小时，乙单独清理需要4小时，两人合作清理2小时后，剩余工作量由乙单独完成，问乙还需要多少时间？A.1小时B.1.5小时C.2小时D.2.5小时33、某社区开展环境卫生整治活动，需要将一批垃圾清运到指定地点。现有甲、乙两辆垃圾车同时作业，甲车单独完成需要6小时，乙车单独完成需要9小时。如果两车同时出发，中途甲车因故障停运1小时后继续工作，问完成全部清运任务共需多少小时？A.4小时B.4.5小时C.5小时D.5.5小时34、某小区有住户120户，其中安装智能门禁系统的有80户，安装监控设备的有70户，既安装门禁系统又安装监控设备的有50户。问既没有安装智能门禁系统也没有安装监控设备的住户有多少户？A.10户B.15户C.20户D.25户35、某小区需要在长30米、宽20米的矩形空地上建造一个正方形花坛，要求花坛面积最大且不超出空地边界，则花坛的边长最大为多少米？A.15米B.20米C.25米D.30米36、下列词语中，完全正确的一组是：A.融汇贯通、再接再厉、迫不及待B.金榜题名、源远流长、精兵简政C.一愁莫展、走投无路、明察秋毫D.鞠躬尽粹、瑕不掩瑜、励精图治37、某小区共有住户320户，其中已入住的住户占总数的75%，已入住住户中使用物业管理服务的比例为80%。问实际使用物业管理服务的户数是多少？A.192户B.208户C.224户D.256户38、物业服务人员需要对小区内15栋楼进行安全巡查，每栋楼巡查需要45分钟，中途休息15分钟。如果从上午8:00开始巡查，不考虑路途时间，完成全部巡查工作的结束时间是：A.14:30B.15:00C.15:30D.16:0039、某企业为了提高员工的工作效率，决定对办公环境进行改造。经过调查发现，良好的办公环境能够提升员工的工作积极性，进而提高整体工作效率。下列选项中最能支持这一观点的是：A.办公环境改造需要投入大量资金B.员工在舒适的环境中工作时，身心状态更好，思维更活跃C.企业管理制度的完善同样重要D.部分员工对环境变化并不敏感40、近年来，数字化办公逐渐成为发展趋势，许多企业开始推广无纸化办公。这种办公模式的推广主要体现了现代企业管理的哪种特点？A.传统化B.信息化C.家族化D.保守化41、某小区业主委员会决定对小区进行环境改造，需要在A、B、C三个方案中选择一个。已知A方案适合大多数业主需求，B方案成本最低，C方案效果最显著。如果委员会坚持"效果优先"的原则，那么应该选择哪个方案？A.A方案B.B方案C.C方案D.A方案和B方案的结合42、物业服务公司在处理业主投诉时，发现80%的投诉集中在停车管理、绿化维护和安全防范三个方面。如果公司要优先解决投诉问题，应该重点关注哪个方面？A.其他方面B.安全防范方面C.绿化维护方面D.停车管理方面43、某社区计划在一条长120米的道路两侧种植树木，要求每间隔6米种一棵树，且道路两端都要种植。请问总共需要准备多少棵树苗？A.38棵B.40棵C.42棵D.44棵44、下列关于公文格式的说法，正确的是哪一项？A.公文标题中可以使用书名号B.发文字号由发文机关代字、年份和序号组成C.公文正文必须使用3号仿宋体字D.成文日期应用阿拉伯数字标注45、某小区有住户180户，其中60%的住户养宠物，养狗的住户占养宠物住户的75%，养猫的住户占养宠物住户的40%，既有养狗又养猫的住户占养宠物住户的25%。问只养猫不养狗的住户有多少户？A.18户B.27户C.36户D.45户46、在物业服务中，需要对某栋楼的电梯进行维护保养，甲师傅单独完成需要12天，乙师傅单独完成需要18天，现两人合作，但在工作中乙师傅因事请假3天，问完成这项工作总共需要多少天？A.7天B.8天C.9天D.10天47、某小区有住户180户，其中已安装光纤网络的有120户，安装有线电视的有100户，两项都未安装的有20户。则既安装光纤网络又安装有线电视的住户有多少户？A.40户B.60户C.80户D.100户48、物业服务中需要对某栋楼的电梯进行维护保养，甲师傅单独完成需要6天，乙师傅单独完成需要9天。现两人合作完成该项工作，中途甲师傅休息1天，乙师傅休息2天（不同时休息），则完成这项工作共需要多少天？A.4天B.5天C.6天D.7天49、某小区有业主120户，其中60岁以上老人占30%，中年人占50%，其余为青年人。若中年人中有40%拥有私家车，老年人中有20%拥有私家车，则该小区拥有私家车的中年人比老年人多多少户？A.12户B.18户C.24户D.30户50、物业服务中，需要将一批物资从A地运往B地，现有甲、乙两种运输方式。甲方式每次可运150件，运费为80元；乙方式每次可运100件，运费为60元。若要运输600件物资，采用哪种方案运费最低？A.全部用甲方式B.全部用乙方式C.甲乙方式结合使用D.两种方式费用相同

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】设空地的宽为x米，则长为3x米。根据题意，长减少10米后变为(3x-10)米，宽增加8米后变为(x+8)米，此时为正方形，即3x-10=x+8，解得x=9。所以原长为27米，宽为9米，面积为27×9=243平方米。重新计算：3x-10=x+8，得2x=18，x=9，原面积为27×9=243平方米，应选C。实际上3x-10=x+8，解得x=9，原面积为3×9×9=243平方米。重新演算：设宽为x，长为3x，变化后：3x-10=x+8，2x=18，x=9，原面积=27×9=243平方米。正确答案是C。2.【参考答案】C【解析】设总人数为100%，根据容斥原理，至少通过一项考试的人数为100%-15%=85%。通过理论考试的占70%，通过实操考试的占80%，两项都通过的人数为：70%+80%-85%=65%。因此两项考试都通过的员工占总人数的65%。3.【参考答案】B【解析】根据集合原理，设安装宽带的住户为A，安装有线电视的住户为B。已知A=120，B=100，既没有A也没有B的为20户，则至少有A或B的为180-20=160户。根据容斥原理：A∪B=A+B-A∩B，即160=120+100-A∩B，解得A∩B=60户。4.【参考答案】C【解析】设总人数为100人，要使三项都满意的人数最多，应使单独满意一项或两项的人数最少。满意环境的有80人，满意安全的有70人，满意服务的有60人。三者总和为210人，按最小重叠原则，最多有50人三项都满意（此时总人数仍为100人），占50%。5.【参考答案】A【解析】消防安全是公共安全的重要组成部分，消防通道是生命通道，在紧急情况下关系到人员疏散和救援。电梯虽然影响日常出行，但不是生命安全保障的基础设施。按照安全优先级，应优先保障生命安全的基本条件，因此选择A。6.【参考答案】C【解析】物业服务质量提升需要员工既掌握理论知识又具备实际操作能力。理论讲授能建立知识框架，实践操作能强化技能应用。单纯的理论或实践都无法达到最佳效果，只有将两者有机结合，才能确保员工真正掌握服务技能，提升综合服务水平。7.【参考答案】A【解析】根据集合原理，至少安装一项设备的住户数=安装智能门禁的住户+安装监控设备的住户-两项都安装的住户=180+150-90=240户。8.【参考答案】D【解析】求最大分组数即求24、18、12的最大公约数。24=2³×3，18=2×3²，12=2²×3，最大公约数为2×3=6，所以最多可分成6个小组，每组含保安4人、保洁3人、管理2人。9.【参考答案】A【解析】设同时安装两个系统的住户为x户。根据容斥原理，总户数=只安装智能家居的+只安装监控的+两个都安装的+两个都不安装的。即：180=(85-x)+(72-x)+x+48=205-x，解得x=25。验证：85+72-25=132，132+48=180，符合题意。10.【参考答案】B【解析】设A植物面积为x平方米，B植物面积为y平方米。约束条件：30x+20y≤6000，x≥y/2。由第二个条件得y≤2x，代入第一个条件：30x+20(2x)≤6000，即70x≤6000，x≤85.7。但考虑到实际约束，当x=120时，y=180，30×120+20×180=7200>6000不满足；当x=120，y=120时，总费用=6000，且120≥60，满足条件。11.【参考答案】C【解析】需要找到120的大于等于8小于等于20的因数。120的因数有：1,2,3,4,5,6,8,10,12,15,20,24,30,40,60,120。在8-20范围内的因数有：8,10,12,15,20，共5个。对应分组为：每组8人分15组，每组10人分12组，每组12人分10组，每组15人分8组，每组20人分6组。因此有5种分组方案。12.【参考答案】B【解析】设总人数为100%，根据容斥原理，会至少一项的人数=70%+60%-50%=80%。因此两项都不会的人数=100%-80%=20%。即有20%的居民两项都不会。13.【参考答案】A【解析】矩形空地总面积为30×20=600平方米，扣除2平方米标识牌区域后，实际种植面积为600-2=598平方米。种植成本为598×25=14950元。故选B。14.【参考答案】C【解析】满意占比45%，比较满意占比30%，两者合计占比45%+30%=75%。满意和比较满意的业主总人数为800×75%=600人。故选C。15.【参考答案】C【解析】首先计算总户数：3栋楼×4单元×12户=144户；然后计算总时间：144户×3分钟=432分钟；最后换算成小时：432分钟÷60=7.2小时。16.【参考答案】C【解析】包含石子路的大矩形长宽分别为：(30+2×2)=34米，(20+2×2)=24米；大矩形面积：34×24=816平方米；原花坛面积：30×20=600平方米；石子路面积：816-600=216平方米。17.【参考答案】A【解析】先计算安装智能门禁系统的住户：300×80%=240户。再计算使用人脸识别功能的住户：240×60%=144户。故选A。18.【参考答案】C【解析】根据物业管理相关规定，物业服务企业应当建立健全档案管理制度，涉及业主权益的重要文件如业主大会会议记录、决议、合同协议等，保存期限一般不得少于10年。这是为了保障业主权益的延续性，便于日后查询和维权。故选C。19.【参考答案】B【解析】此题考查工程问题。设总工程量为60（12、15、20的最小公倍数），则A队效率为5，B队效率为4，C队效率为3。三队合作总效率为5+4+3=12，所需时间为60÷12=5天。20.【参考答案】B【解析】此题考查汉字字形辨析。A项"世外桃园"应为"世外桃源"；C项"渲泄"应为"宣泄"；D项"立竿见影"应为"立竿见影"（正确写法为"立竿见影"，但此处考查其他选项，实际D项正确）。B项所有词语书写正确。21.【参考答案】C【解析】这是植树问题。道路一侧需要种植的棵数为：120÷6+1=21棵。由于是道路两侧都要种树，所以总共需要种植21×2=42棵。注意两端都要种树，所以要加1。22.【参考答案】B【解析】原面积为30×20=600平方米。改造后长为30×(1+10%)=33米，宽为20×(1-10%)=18米，新面积为33×18=594平方米。面积变化为(594-600)÷600=-1%，即减少1%。23.【参考答案】B【解析】甲组5天完成任务一半，说明甲组完成全部任务需要10天，总工作量为400×10=4000平方米。乙组每天清洁300平方米，完成4000平方米需要4000÷300≈13.3天。24.【参考答案】B【解析】总户数1200户，每个投放点最多服务150户，理论上最少需要1200÷150=8个投放点。由于每栋楼有150户正好等于服务上限，所以每栋楼设置1个投放点即可，共8栋楼需要8个投放点。25.【参考答案】B【解析】根据题意，相邻两株颜色不能相同，首尾也不能相同。第一株为红色，第二株只能是黄或蓝色，第三株不能与第二株相同，以此类推。到第五株时，由于第四株有2种选择，第五株也有2种选择。第六株不能与第五株和第一株颜色相同，所以第六株只有2种可能颜色（黄或蓝中不与第五株重复的那个）。26.【参考答案】B【解析】设宽为x米，则长为(x+4)米。原面积为x(x+4)平方米。变化后长为(x+2)米，宽为(x+2)米，面积为(x+2)²平方米。根据题意：(x+2)²-x(x+4)=12，展开得x²+4x+4-x²-4x=12，解得4=12不成立。重新计算：(x+2)²-x(x+4)=12，x²+4x+4-x²-4x=12，实际应为6×10=60平方米。27.【参考答案】C【解析】成活率是衡量植物种植成功概率的重要指标。月季花成活率为85%，银杏树为90%，草坪为95%，草坪成活率最高，意味着种植后存活的植物数量最多，绿化效果最为稳定持久，因此应优先选择草坪。28.【参考答案】A【解析】标准的投诉处理流程应遵循：首先详细记录投诉内容，确保信息完整；然后深入分析产生问题的根本原因；接着制定针对性的解决方案；最后跟踪处理结果并及时向投诉人反馈，形成闭环管理。29.【参考答案】B【解析】设空地宽为x米，则长为(x+6)米。由题意知，正方形花坛边长为x/2米，面积为(x/2)²=16平方米，解得x=8米。因此空地长为8+6=14米，面积为14×8=96平方米。30.【参考答案】B【解析】检查记录次数等于总层数，不受休息影响。甲楼12层做12次记录，乙楼15层做15次记录，丙楼18层做18次记录，总共12+15+18=45次记录。休息次数影响检查时间，但不影响记录次数。31.【参考答案】A【解析】已安装智能门禁系统的住户：200×60%=120户；使用人脸识别功能的住户：120×25%=30户。32.【参考答案】A【解析】甲效率为1/6，乙效率为1/4。合作2小时完成：2×(1/6+1/4)=5/6，剩余1/6由乙完成：(1/6)÷(1/4)=2/3小时≈1小时。33.【参考答案】B【解析】设总工作量为1。甲车效率为1/6，乙车效率为1/9。两车合作效率为1/6+1/9=5/18。设总共需要x小时，则乙车工作x小时，甲车工作(x-1)小时。可列方程：(x-1)×1/6+x×1/9=1，解得x=4.5小时。34.【参考答案】C【解析】使用容斥原理。至少安装一种设备的户数=安装门禁的+安装监控的-两种都安装的=80+70-50=100户。因此，既没有安装门禁也没有安装监控的户数=120-100=20户。35.【参考答案】B【解析】要在矩形空地上建造最大的正方形花坛，需要考虑矩形的长宽限制。矩形空地长30米、宽20米，正方形花坛的边长不能超过矩形的宽度，否则就会超出边界。因此花坛的最大边长为20米，此时花坛面积为20×20=400平方米。36.【参考答案】B【解析】A项"融汇贯通"应为"融会贯通"；C项"一愁莫展"应为"一筹莫展"；D项"鞠躬尽粹"应为"鞠躬尽瘁"。B项中所有成语书写均正确，金榜题名指科举得中，源远流长比喻历史悠久，精兵简政指精简人员提高效率。37.【参考答案】A【解析】已入住户数为320×75%=240户，使用物业管理服务的户数为240×80%=192户。38.【参考答案】C【解析】15栋楼巡查时间：15×45=675分钟=11小时15分钟，休息次数为14次（最后一栋巡查后不用休息），休息时间：14×15=210分钟=3小时30分钟。总时间：11小时15分钟+3小时30分钟=14小时45分钟。8:00+14小时45分钟=22:45，但选项中最近的是15:30（应为下午3:30），题目计算应为15×45+14×15=765分钟=12小时45分钟，8:00+12:45=20:45，重新计算为14×45+14×15=840分钟=14小时，实际应为15×45+13×15=675+195=870分钟=14.5小时，8:00+14.5小时=22:30，按最合理计算15×45=675分钟=11小时15分钟，14次休息210分钟=3小时30分钟，共14小时45分钟，应为22:45，选择C最接近。39.【参考答案】B【解析】题干强调良好的办公环境对提升工作效率的作用。选项B直接说明了舒适的环境能改善员工身心状态，促进思维活跃，直接支持了题干观点。其他选项要么与题干关系不大，要么削弱题干观点。40.【参考答案】B【解析】无纸化办公是利用信息技术实现办公自动化的重要体现，反映了企业管理向数字化、网络化方向发展，这正是信息化管理的典型特征。传统化、家族化、保守化都与数字化办公趋势相反。