2026年公关策划岗面试考核题目与指导

2026年公关策划岗面试考核题目与指导一、案例分析题（共3题，每题20分，总计60分）1.题目：某知名汽车品牌计划于2026年在上海举办一场以“智能驾驶未来”为主题的发布会。品牌方希望借此提升其在年轻消费者中的认知度，并吸引潜在购车群体。然而，发布会前夕，有媒体曝光该品牌在环保方面的数据造假，引发部分消费者质疑。作为公关策划负责人，你将如何应对这一危机，并调整原定的发布会策略？2.题目：某国际快消品牌计划于2026年进入成都市场，但当地消费者对其品牌认知度较低，且竞争对手已占据一定市场份额。作为品牌公关负责人，你将如何制定市场进入策略，提升品牌在成都的知名度和好感度？3.题目：某科技公司计划于2026年在深圳举办一场新品发布会，但发布会前夕，其竞争对手突然发布类似产品，并强调自身技术优势。作为公关策划负责人，你将如何调整策略，突出自身产品的差异化优势，并确保发布会效果？二、策略制定题（共2题，每题25分，总计50分）1.题目：某餐饮连锁品牌计划于2026年在全国范围内开展一次“美食公益行”活动，旨在提升品牌社会责任形象，同时吸引年轻消费者。作为公关策划负责人，你将如何设计活动方案，并制定传播策略？2.题目：某房地产企业计划于2026年在杭州推出一款高端住宅项目，但市场竞争激烈，消费者对价格较为敏感。作为公关策划负责人，你将如何制定公关策略，突出项目的独特价值，并吸引目标客户？三、创意策划题（共3题，每题15分，总计45分）1.题目：某电商平台计划于2026年双十一期间开展一次线上营销活动，但传统促销方式效果下滑。作为公关策划负责人，你将如何设计一次创新的公关活动，提升消费者参与度和品牌好感度？2.题目：某旅游景区计划于2026年推出一项“文化体验之旅”活动，旨在吸引更多游客。作为公关策划负责人，你将如何设计活动内容，并制定传播方案？3.题目：某银行计划于2026年开展一次“金融知识普及”公益活动，旨在提升品牌在公众中的专业形象。作为公关策划负责人，你将如何设计活动形式，并确保传播效果？四、情景模拟题（共2题，每题25分，总计50分）1.题目：某化妆品品牌计划于2026年推出一款新面膜产品，但产品上市后，有消费者反映产品成分存在过敏风险。作为公关策划负责人，你将如何处理消费者投诉，并挽回品牌形象？2.题目：某家电企业计划于2026年开展一次新品发布会，但发布会当天突遇暴雨，导致现场观众无法正常参与。作为公关策划负责人，你将如何应对突发状况，并确保发布会效果？答案与解析一、案例分析题1.答案与解析：（1）危机应对策略：-发布声明：立即发布官方声明，承认问题，并承诺整改。-成立危机小组：成立专项小组，负责监测舆情，并制定后续行动方案。-加强与媒体沟通：主动联系媒体，提供透明信息，并邀请媒体参观工厂，展示整改进展。-推出补偿措施：对受影响的消费者提供补偿，如优惠券、免费维修等。（2）发布会策略调整：-改变主题：将主题调整为“透明与责任”，突出品牌对环保的重视。-邀请环保专家：邀请环保专家参与发布会，增加公信力。-展示环保成果：在发布会上展示品牌在环保方面的投入和成果，如新能源使用、减排计划等。-互动环节：设置互动环节，让消费者参与环保讨论，提升参与感。解析：-危机处理的关键在于快速、透明、负责。通过主动沟通和补偿措施，可以逐步挽回消费者信任。-发布会策略需结合危机背景进行调整，避免消费者对品牌产生负面联想。2.答案与解析：（1）市场进入策略：-本地化营销：结合成都本地文化，设计符合当地消费者喜好的营销活动。-KOL合作：与成都本地KOL合作，提升品牌在当地的知名度。-公益活动：开展公益活动，如支持本地教育、环保等，提升品牌好感度。-试吃活动：在商场、商圈开展试吃活动，让消费者直接体验产品。（2）传播策略：-社交媒体推广：利用抖音、小红书等平台，发布本地化内容，吸引年轻消费者。-线下广告：在成都地铁、公交站投放广告，提升品牌曝光率。-口碑营销：鼓励消费者分享体验，通过口碑传播提升品牌认知度。解析：-本地化营销是关键，需结合当地文化特色，避免生硬的推广方式。-KOL合作和公益活动可以快速提升品牌好感度，为后续销售转化奠定基础。3.答案与解析：（1）策略调整：-突出差异化优势：在发布会上重点介绍自身产品的独特技术，如更智能的驾驶辅助系统、更安全的电池技术等。-邀请行业专家：邀请行业专家参与发布会，为产品背书。-对比竞品：在发布会中客观对比竞品，突出自身产品的优势。-体验式营销：设置试驾环节，让消费者亲身体验产品性能。（2）传播策略：-预热宣传：在发布会前发布悬念广告，吸引消费者关注。-媒体报道：邀请媒体参与发布会，并发布深度报道。-短视频传播：制作发布会精彩片段，在短视频平台传播。解析：-差异化是关键，需在发布会上清晰传达自身产品的优势。-体验式营销和媒体报道可以提升消费者的信任度，增强产品竞争力。二、策略制定题1.答案与解析：（1）活动方案：-活动主题：“美食公益行——让爱传递”。-活动形式：联合当地美食博主，开展美食探店活动，并将部分收入捐赠给贫困地区儿童。-活动时间：选择周末，方便消费者参与。（2）传播策略：-社交媒体宣传：在抖音、微博发布美食探店视频，吸引年轻消费者。-KOL合作：邀请美食KOL参与活动，并发布体验内容。-线下宣传：在餐厅门口设置宣传海报，吸引路过消费者参与。解析：-公益活动需结合品牌属性，通过美食探店吸引消费者，同时传递公益理念。-社交媒体和KOL合作可以快速提升活动曝光度。2.答案与解析：（1）公关策略：-突出项目独特性：强调项目的建筑设计、景观规划、配套设施等优势。-样板间展示：打造高品质样板间，让消费者直观感受项目价值。-业主故事分享：邀请已购房业主分享居住体验，提升项目口碑。（2）传播策略：-线上推广：在房产论坛、社交媒体发布项目信息，并开展线上看房活动。-线下活动：举办品鉴会、亲子活动等，吸引目标客户参与。-媒体合作：与本地房产媒体合作，发布深度报道。解析：-高端住宅项目需突出独特性，通过高品质展示和业主口碑提升吸引力。-线上线下结合的传播方式可以更精准地触达目标客户。三、创意策划题1.答案与解析：（1）创意活动方案：-“云逛街”活动：利用AR技术，让消费者在线上体验产品，并邀请网红主播导购。-互动游戏：设计双十一专属游戏，如拼图、答题等，参与即可获得优惠券。（2）传播策略：-短视频预热：发布搞笑短视频，宣传双十一活动。-社交媒体挑战赛：发起#云逛街挑战#话题，鼓励消费者参与互动。-KOL直播：邀请KOL直播带货，提升活动热度。解析：-创意活动需结合新技术和互动形式，提升消费者参与感。-短视频和KOL直播可以快速引爆活动话题。2.答案与解析：（1）活动内容设计：-文化体验路线：设计包含非遗传承、民俗表演、手工艺体验等环节的路线。-沉浸式互动：利用VR技术，让游客体验当地历史场景。（2）传播策略：-旅游博主探店：邀请旅游博主体验活动，并发布游记。-社交媒体话题：发起#文化体验之旅#话题，鼓励游客分享体验。-合作推广：与航空公司、酒店合作，推出优惠套餐。解析：-文化体验需结合当地特色，通过沉浸式互动提升游客体验。-旅游博主和社交媒体话题可以吸引更多游客参与。3.答案与解析：（1）活动形式设计：-金融知识竞赛：设计趣味问答环节，让消费者学习金融知识。-专家讲座：邀请金融专家开展讲座，提升品牌专业形象。（2）传播策略：-社区宣传：在社区、商场开展宣传活动，吸引居民参与。-媒体报道：邀请媒体参与活动，发布报道。-社交媒体传播：发布活动短视频，并鼓励消费者转发分享。解析：-公益活动需结合品牌属性，通过趣味形式提升参与度。-社区宣传和媒体报道可以扩大活动影响力。四、情景模拟题1.答案与解析：（1）处理消费者投诉：-快速响应：立即联系消费者，了解情况，并表达歉意。-补偿措施：提供免费更换产品、退款等补偿方案。-调查分析：成立专项小组，调查过敏原因，并改进产品配方。（2）挽回品牌形象：-发布道歉声明：发布官方声明，承认问题，并承诺改进。-媒体报道：邀请媒体采访，展示改进措施。-公益活动：开展公益活动，提升品牌形象。解析：-快速响应和补偿措施可以减少消费者不满，挽回品牌形象。-透明化处理和公益活动可以逐步修复消费者信任。2.答案与解析：（1）应对突发状况：-及时通知观众：通过短信、现场广播等方式通知观众，并提供临时