充值退款协议书模板

充值退款协议书模板甲方（充值方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（收款方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方在乙方处进行了充值消费，现因[具体原因]，双方经友好协商，就充值款项的退款事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述甲方于[充值日期]在乙方[具体消费场所名称]进行充值，充值金额为人民币[X]元。该充值款项用于购买乙方提供的[具体服务或商品名称]，具体服务内容包括但不限于[详细列举服务项目]。二、权利与义务(一)甲方权利义务1.甲方有权要求乙方按照本协议约定退还充值款项。2.甲方应向乙方提供真实、准确的个人信息及充值相关凭证，以便乙方核实退款事宜。3.甲方保证其充值行为及要求退款的行为均出于合法目的，不存在任何欺诈或恶意损害乙方利益的情形。(二)乙方权利义务1.乙方有权对甲方的退款申请进行审核，核实充值及消费情况。2.乙方应在收到甲方退款申请及相关证明材料后的[X]个工作日内完成审核，并根据审核结果决定是否同意退款。3.若乙方同意退款，应在审核通过后的[X]个工作日内将退款金额按照甲方指定的方式退还至甲方账户。退款方式包括但不限于银行转账、微信支付、支付宝支付等，具体方式以甲方选择为准。4.乙方应妥善保管甲方的充值及消费记录，以便在需要时进行查询和核对。三、退款条件及方式(一)退款条件1.若甲方在充值后未实际消费任何服务或商品，乙方应无条件全额退还充值款项。2.若甲方已实际消费部分服务或商品，乙方应根据甲方实际消费金额，按照以下公式计算退款金额：退款金额=充值金额实际消费金额。实际消费金额以乙方系统记录或相关消费凭证为准。3.若因乙方原因导致甲方无法正常享受服务或商品，如服务中断、商品质量问题等，乙方应根据甲方充值金额及实际消费情况，按照上述公式计算退款金额，并额外承担[X]%的补偿费用。(二)退款方式1.乙方将通过银行转账方式退款的，应在退款时提供详细的转账信息，包括开户行名称、账号等。转账成功后，乙方应及时通知甲方。2.乙方将通过第三方支付平台退款的，应按照第三方支付平台的操作流程进行退款操作。退款成功后，第三方支付平台将向甲方发送通知，乙方应确保甲方能够及时收到该通知。四、违约责任(一)甲方违约责任1.若甲方提供虚假信息或故意隐瞒重要事实，导致乙方无法核实退款申请或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额包括但不限于乙方因审核退款申请而产生的费用、乙方遭受的直接经济损失等。2.若甲方违反本协议约定，恶意干扰乙方退款流程或采取其他不正当手段要求退款的，乙方有权拒绝退款申请，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。(二)乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间完成审核或退款操作，每逾期一日，应按照退款金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方立即退还充值款项及支付相应的违约金。2.若乙方拒绝按照本协议约定退款或擅自更改退款金额、退款方式等，乙方应按照充值金额的[X]%向甲方支付违约金，并退还全部充值款项。3.若乙方泄露甲方个人信息或因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因此遭受的经济损失、精神损害赔偿等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方（签字/盖章）：签订日期：年月日乙方