电商自提协议书

电商自提协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方为从事电子商务业务的企业，乙方为有意愿通过甲方电商平台进行购物并选择自提服务的消费者，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方电商平台购物后选择自提服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商品范围乙方通过甲方电商平台购买的、符合甲方自提服务条件的各类商品（以下简称“商品”），具体商品信息以乙方下单时所选商品为准。商品应符合国家相关质量标准及甲方平台公示的商品描述。2.自提服务内容甲方为乙方提供指定地点的商品自提服务。自提点信息将在甲方电商平台上明确标注，包括自提点地址、营业时间等。乙方有权在自提点营业时间内前往自提商品。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及甲方电商平台规则向乙方收取商品价款及相关服务费用。有权对乙方的订单信息进行审核，如发现乙方提供的信息有误或不符合要求，有权要求乙方更正或拒绝处理订单。有权根据自身运营情况调整自提点的位置、营业时间等信息，但应提前在甲方电商平台上进行公示，并以合理方式通知乙方。2.义务按照本协议约定及甲方电商平台规则，为乙方提供商品销售及自提服务，确保商品的质量和供应。保证自提点的设施设备安全、完好，具备必要的存储和交付条件，以保障商品的质量不受损害。在乙方按照本协议约定及甲方电商平台规则完成下单及支付后，及时通知自提点准备商品，并确保自提点在规定时间内为乙方提供自提服务。对乙方在自提过程中提出的合理疑问和要求，应及时给予解答和处理，维护乙方的合法权益。按照法律法规及甲方电商平台规则，妥善保管乙方的订单信息及个人信息，不得泄露或非法使用。（二）乙方权利义务1.权利有权在甲方电商平台上自主选择符合自提服务条件的商品进行购买。有权在自提点营业时间内前往自提商品，并要求自提点工作人员按照本协议约定及甲方电商平台规则提供商品交付服务。有权对自提服务过程中发现的商品质量问题、自提点服务问题等向甲方提出反馈和投诉，并要求甲方及时处理。2.义务按照本协议约定及甲方电商平台规则，在甲方电商平台上完成商品选购、下单及支付等操作，确保提供的个人信息真实、准确、完整。在约定的自提时间内前往指定自提点自提商品，如因特殊原因无法按时自提，应提前通知甲方或自提点，并协商确定新的自提时间。自提商品时，应配合自提点工作人员的安排，出示有效身份证件或订单信息，以便核实身份和提取商品。对自提的商品进行验收，如发现商品存在质量问题或与订单信息不符，应在自提当场提出异议，并配合自提点工作人员进行处理。遵守甲方电商平台规则及本协议约定，不得利用自提服务从事任何违法违规或损害甲方及其他第三方利益的行为三、商品交付1.自提时间乙方应在甲方电商平台显示的预计自提时间内前往自提点自提商品。如因甲方原因导致商品未能在预计时间准备好，甲方应提前通知乙方，并协商确定新的自提时间。2.自提流程乙方到达自提点后，应向自提点工作人员出示有效身份证件或订单信息。自提点工作人员核对乙方身份及订单信息无误后，将商品交付给乙方。乙方应对自提的商品进行当场验收，如发现商品存在质量问题、数量短缺、损坏等情况，应立即向自提点工作人员提出，并在自提凭证上注明相关情况。四、商品质量及售后1.质量保证甲方保证所售商品符合国家相关质量标准及甲方平台公示的商品描述。乙方在自提商品后发现商品存在质量问题，在符合法律法规及甲方电商平台售后政策的前提下，甲方应按照以下方式处理：对于一般性质量问题，甲方应根据乙方要求，提供换货、维修等服务。对于严重质量问题或无法通过换货、维修解决问题的，甲方应按照法律法规及甲方电商平台售后政策，为乙方办理退货退款手续。2.售后服务乙方在自提商品后如需售后服务，应按照甲方电商平台售后政策的规定，在规定时间内提交相关申请。甲方应在收到乙方售后服务申请后，按照本协议约定及甲方电商平台售后政策及时处理，保障乙方的合法权益。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及甲方电商平台规则为乙方提供商品销售及自提服务，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方购买商品的价款、因商品质量问题给乙方造成的损失等。若甲方因自身原因调整自提点信息，未提前在甲方电商平台上进行公示并以合理方式通知乙方，导致乙方无法正常自提商品的，甲方应按照乙方购买商品价款的一定比例向乙方支付违约金，并承担乙方因此遭受的其他损失。若甲方泄露或非法使用乙方的订单信息及个人信息，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照法律法规的规定承担相应的法律后果。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及甲方电商平台规则完成下单及支付，导致甲方无法为乙方提供商品及自提服务的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于按照甲方电商平台规则支付违约金等。若乙方未在约定的自提时间内前往自提点自提商品，且未提前通知甲方或自提点并协商确定新的自提时间，导致商品在自提点积压或产生其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方在自提商品时提供虚假身份信息或订单信息，骗取商品的，乙方应承担全部法律责任，并按照法律法规的规定赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方在本协议项下的权利义务全部履行完毕之日止。2.本协议一式两份，