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酒店总经理业绩达成绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分经营业绩酒店总收入40%800万元实际收入达到目标值为满分，每低于目标值10%，扣除该指标5%分数平均每日房价（ADR）600元实际ADR达到目标值为满分，每低于目标值20元，扣除该指标3%分数每可售房收入（RevPAR）480万元实际RevPAR达到目标值为满分，每低于目标值15万元，扣除该指标4%分数餐饮收入占比35%实际餐饮收入占比达到目标值为满分，每低于目标值2%，扣除该指标2%分数成本控制率85%实际成本控制率（总收入-成本）/总收入达到目标值为满分，每低于目标值1%，扣除该指标1%分数客户满意度客人满意度评分25%4.5分（满分5分）实际评分达到目标值为满分，每低于目标值0.1分，扣除该指标5%分数客户投诉率低于3%实际投诉率低于目标值时，每降低1%，增加该指标2%分数；高于目标值时，每高于1%，扣除该指标3%分数会员复购率60%实际会员复购率达到目标值为满分，每低于目标值5%，扣除该指标4%分数推荐指数（NPS）正数30实际推荐指数达到目标值为满分，每低于目标值2，扣除该指标3%分数社交媒体好评率80%实际社交媒体好评率达到目标值为满分，每低于目标值3%，扣除该指标2%分数团队管理员工流失率20%低于10%实际流失率低于目标值时，每降低1%，增加该指标4%分数；高于目标值时，每高于1%，扣除该指标5%分数员工培训覆盖率100%实际培训覆盖率达到目标值为满分，每低于目标值5%，扣除该指标3%分数员工满意度调查4.2分（满分5分）实际评分达到目标值为满分，每低于目标值0.1分，扣除该指标4%分数关键岗位空缺率0%实际空缺率等于目标值为满分，出现空缺则扣除该指标5%分数团队绩效增长率高于行业平均水平10%实际增长率达到目标值为满分，每低于目标值2%，扣除该指标3%分数战略与创新新项目上线数量15%2个实际上线数量达到目标值为满分，每低于目标值1个，扣除该指标5%分数数字化转型推进度完成年度计划80%实际推进度达到目标值为满分，每低于目标值10%，扣除该指标3%分数可持续发展项目实施完成3项实际实施数量达到目标值为满分，每低于目标值1项，扣除该指标4%分数成本优化提案采纳率70%实际采纳率达到目标值为满分，每低于目标值5%，扣除该指标3%分数市场拓展计划完成率100%实际完成率等于目标值为满分，每低于目标值10%，扣除该指标4%分数本考核表用于评估酒店总经理在经营业绩、客户满意度、团队管理及战略与创新四个维度的综合表现。请根据各指标实际完成情况，对照评分标准进行评分。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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