邮政校园综合服务协议书

邮政校园综合服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX大学后勤服务中心。

甲方地址：XX省XX市XX区XX大学XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方系XX大学下属的综合性后勤服务机构，负责学校内部各项后勤保障及配套服务。鉴于校园内学生及教职工对邮政服务的需求日益增长，且现有邮政服务设施未能完全满足使用者的便捷性与高效性要求，甲方为提升校园综合服务水平，优化校园服务环境，经审慎评估与决策，决定与具备相应资质及服务能力的乙方合作，共同建立并运营邮政校园综合服务点，以满足校园内师生群体的邮件收发、包裹寄递、快递代收等多元化邮政服务需求。本协议旨在明确双方在合作过程中的权利与义务，确保服务协议的顺利履行及双方合法权益的实现。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX速递服务有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

乙方系经国家邮政局批准具有快递服务经营资质的企业，专注于提供高效、安全的快递物流服务。近年来，乙方凭借专业的服务团队、完善的服务网络及先进的物流管理系统，在校园市场积累了丰富的服务经验，并建立了良好的服务口碑。为拓展业务范围，提升市场竞争力，乙方主动与甲方协商，希望以合作模式进驻XX大学校园，设立邮政校园综合服务点，为师生提供便捷、优质的邮政及快递服务。双方基于平等互利、优势互补的原则，经友好协商达成合作意向，乙方同意按照本协议约定，在甲方提供的场地内开展邮政校园综合服务业务，共同服务校园用户群体。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方对校园综合服务市场需求的共同认知及对服务品质的严格把控。甲方作为XX大学的后勤服务机构，承担着提升校园服务体验的重要职责，而乙方作为专业的快递服务提供商，具备满足校园用户多元化邮政服务需求的技术实力与服务能力。双方合作旨在通过资源共享、优势互补，打造一个集邮件收发、包裹寄递、快递代收、增值服务于一体的综合性邮政服务平台，有效解决校园内邮件流转效率低、服务覆盖不足等问题，为师生提供更加便捷、高效的服务体验。本协议的履行不仅有助于提升校园服务品质，还将促进双方在服务领域内的深度合作，实现长期稳定的合作关系。双方将以本协议为依据，共同推动邮政校园综合服务点的建设与运营，确保服务协议的顺利实施及双方利益的充分保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在合作建立并运营邮政校园综合服务点过程中的权利与义务，确保服务点能够高效、规范地为XX大学师生提供优质的邮政及快递综合服务，提升校园服务环境与用户体验。协议范围包括但不限于：服务点的场地提供与基本维护、乙方的服务设施设备投入与日常管理、双方共同制定的服务规范与流程、服务费用结算方式、服务质量标准及违约责任处理等。具体涉及内容包括：乙方在甲方提供的场地上设立邮政校园综合服务点，提供邮件收寄、包裹寄递、快递代收、报刊订阅、邮政汇款等基础邮政服务，以及代收代寄其他品牌快递服务；双方共同维护服务点的正常运营秩序，确保服务点设施完好、环境整洁、服务规范；双方定期沟通服务情况，共同解决运营中遇到的问题；明确服务费用结算周期与方式，确保双方经济往来清晰、合规；约定服务质量标准，乙方需达到约定的服务效率与用户满意度指标；明确违约情形及相应的责任承担方式，保障双方合法权益。本协议旨在通过双方协作，打造一个功能完善、服务便捷、管理规范的校园邮政服务体系，满足校园内日益增长的邮政及快递服务需求。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）"邮政服务"系指由国家邮政主管部门监管的各类邮件寄递、报刊发行、邮政汇兑等服务项目，包括但不限于国内函件、包裹、汇款的收寄与投递。

（二）"快递服务"系指除邮政专营业务外，由快递企业提供的快件收寄、运输、派送等服务，本协议中包含乙方代收代寄的其他快递品牌服务。

（三）"服务点"系指乙方根据本协议约定，在甲方提供的场地上设立的，用于提供邮政及快递综合服务的具体场所。

（四）"服务设施设备"系指乙方为提供本协议约定的服务而投入的服务点内的所有设施设备，包括但不限于邮政业务系统终端、货架、打包材料、监控设备、计算机硬件及软件等。

（五）"服务质量标准"系指本协议约定的服务效率、服务态度、设施完好率、用户满意度等衡量服务优劣的具体指标。

（六）"违约责任"系指一方违反本协议约定时，应向对方承担的违约金、赔偿损失等法律后果。

（七）"不可抗力"系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（一）甲方有权要求乙方按照本协议约定及国家邮政局、市场监管部门的相关规定，在服务点提供规范、高效的邮政及快递综合服务。

（二）甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括服务规范执行情况、服务设施设备运行状况、服务人员服务态度等，并有权根据监督结果提出改进意见。

（三）甲方有权根据校园实际需求及运营情况，与乙方协商调整服务点的服务项目或服务时间，但调整内容不得违反国家相关法律法规及乙方的合理运营需求。

（四）甲方应按照本协议约定，向乙方提供服务点所需的场地，并保证该场地符合服务基本要求，包括但不限于具备适当的面积、通风、光线及必要的消防设施。

（五）甲方应负责服务点场地的日常物业管理，包括但不限于场地外围的清洁卫生、安全保卫及基础水电供应的协调，确保乙方能够正常开展服务活动。

（六）甲方应配合乙方处理服务点内的突发事件，如发现盗窃、破坏等行为时，应及时采取控制措施并协助乙方维护现场秩序。

（七）甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付合作期间应由甲方承担的费用或双方约定的分成收益，确保乙方的合法权益得到保障。

（八）甲方应将本协议的副本报送学校相关部门备案，并确保乙方了解学校关于服务点运营的相关管理规定，双方合作应遵守学校的相关规章制度。

（九）甲方有权要求乙方遵守校园内的噪音控制、人流疏导等管理规定，共同维护校园的和谐环境。

（十）在协议履行过程中，如遇校园规划调整或其他重大事项可能影响服务点运营时，甲方应提前至少三十日书面通知乙方，并与乙方协商解决方案。

**2.乙方的权力和义务**

（一）乙方有权按照本协议约定，在甲方提供的场地上设立并自主经营邮政校园综合服务点，开展邮政及快递综合服务业务。

（二）乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供符合服务运营要求的场地，并在服务点运营期间保持场地的稳定可用，不得随意收回或改变用途。

（三）乙方有权按照国家邮政局及市场监管部门的规定，结合校园用户需求，自主制定服务点的服务项目、服务流程及服务时间，并有权根据市场变化和用户反馈进行调整，调整方案应提前十五日告知甲方。

（四）乙方应负责服务点内的所有服务设施设备的投入、配置、维护及更新，确保设施设备运行正常、功能完好，并承担因设施设备故障导致的运营中断责任。

（五）乙方应建立完善的业务操作规范和服务标准，包括但不限于收寄验视、称重计费、开箱验视（如约定）、投递签收、异常处理等，确保服务质量达到本协议约定的标准，并接受甲方的监督。

（六）乙方应配备足够数量且具备相应资质的服务人员，负责服务点的日常运营，服务人员应着装规范、仪表整洁、态度热情，积极为用户提供咨询与帮助。

（七）乙方应建立完善的客户服务体系，包括投诉处理机制、用户信息管理（依法依规进行）等，及时处理用户投诉，维护良好的用户关系，并定期收集用户意见以改进服务。

（八）乙方应遵守国家关于快递安全、信息安全、消防安全等法律法规的要求，建立健全内部管理制度，确保服务点运营安全，妥善保管用户交寄的邮件、快件，防止丢失、损毁或泄露。

（九）乙方应按照本协议约定，按时向甲方报告服务点的运营情况，包括业务量、收入、支出、用户反馈等，并配合甲方进行数据核对与结算。

（十）乙方应自行承担服务点运营所需的一切成本，包括但不限于员工薪酬、水电费、物料消耗、税费、保险费、系统使用费等，除本协议另有约定外，甲方不承担任何运营成本。

（十一）乙方应确保服务点的品牌形象与XX大学形象相符，不得从事任何有损学校声誉或违反法律法规的活动，如遇学校重大活动或特殊情况，应积极配合学校的安排。

（十二）乙方在协议履行过程中，如遇自身经营状况重大变化或无法继续履行协议时，应提前六十日书面通知甲方，并与甲方协商解决方案，包括但不限于寻找合适的接替方、协商解除协议等，以减少双方损失。

（十三）乙方应保障服务点的正常运营，除不可抗力因素外，不得无故停业或减少服务时间，如确需临时停业或调整服务，应提前三日告知甲方及受影响用户。

（十四）乙方应自行负责处理服务点产生的废弃物，包括包装材料、残损邮件、快件等，应按照国家环保规定进行分类、回收或处理，并承担相关费用。

（十五）乙方应保证其提供的服务内容（包括但不限于邮政服务资质、快递服务合作资质、服务人员资质等）真实有效，并持续符合国家相关要求，如因乙方资质问题导致的服务中断或法律责任，由乙方自行承担全部责任。

第四条价格与支付条件

双方同意，本协议项下的费用结算方式及支付条件如下：

（一）甲方根据本协议约定向乙方提供场地支持，乙方在服务点运营期间无需向甲方支付场地租金。但乙方应承担服务点内因自身运营活动产生的水电费等公共事业费用，该等费用应于每月结束后十日内由乙方自行前往相关utilitycompany缴纳，并有权要求甲方提供必要的协助，甲方应予以配合。

（二）乙方提供邮政基础服务产生的服务收入，在扣除乙方自身运营成本及国家规定应缴纳的税费后，双方同意按照以下方式分配：乙方享有服务点总收入的70%，甲方享有服务点总收入的30%。服务收入以人民币结算，以每月为周期进行结算。

（三）每月结束后十五日内，乙方应向甲方提供上月服务收入及成本明细的对账单，并附带相关财务凭证。甲方在收到对账单及凭证后十日内进行核对。如无异议，双方应就当月服务收入及甲方应得分成金额达成一致。如有异议，双方应在五个工作日内友好协商解决；协商不成的，可委托第三方进行审计，以审计结果为准。

（四）甲方应于当月对账单确认无误后的十五日内，将甲方应得的服务收入分成部分支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：XX速递服务有限公司；开户银行：XX银行XX支行；账号：XXXXXX。甲方逾期支付服务收入分成超过十日的，每逾期一日，应按当日甲方应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金，但违约金总额不超过人民币五千元。

（五）本协议生效后，乙方应向甲方支付相当于人民币五千元的合作保证金，用于保障协议履行期间乙方的服务质量及甲方利益。该保证金在本协议正常履行到期终止时，经甲方确认乙方无违约行为且结清所有应收应付款项后十日内无息退还乙方。如因乙方违约导致甲方损失，甲方有权从保证金中直接扣除相应赔偿金，保证金不足以弥补甲方损失的，乙方应另行赔偿。

（六）支付过程中，所有税费由乙方承担，乙方应在收取服务收入前自行预留并缴纳相关税费。甲方收取的分成收入为不含税收入。

（七）如双方后续协商调整收入分配比例或费用支付方式，应另行签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第五条履行期限

（一）本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。

（二）协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行签订书面续期协议。续期协议应在本协议期满前三十日达成一致并签署。

（三）在协议有效期内，双方应严格履行各自的权利与义务。如因不可抗力导致协议无法继续履行，协议自动终止，双方互不承担违约责任，但应就善后事宜进行协商处理。

（四）协议履行期间，任何一方单方面提前终止协议，应向对方支付相当于人民币三万元的违约金，并应提前六个月书面通知对方。提前终止不影响违约金的适用及双方已产生的权利义务关系。

（五）本协议中约定的各项时间节点，包括但不限于支付时间、通知时间、通知送达时间等，均以中国法律规定的标准工作日为准，不含节假日及周末。

第六条违约责任

双方均应严格遵守本协议约定，任何一方违反本协议约定均应承担相应的违约责任。违约责任具体约定如下：

**一、甲方违约责任**

（一）甲方未按本协议第四条第（二）项约定提供符合服务运营要求的场地，或随意收回、改变场地用途，导致乙方无法正常开展服务或造成乙方损失的，甲方应向乙方支付人民币五万元的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。

（二）甲方未按本协议第四条第（三）项约定及时支付服务收入分成，每逾期一日，应按当日应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务点运营，直至甲方付清所有欠款及违约金。逾期超过六十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于人民币十万元的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。

（三）甲方未按本协议第四条第（四）项约定提供必要协助，导致乙方在水电费缴纳等方面产生额外费用或延误的，甲方应承担乙方因此产生的额外费用，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

（四）甲方未按本协议第四条第（七）项约定配合乙方进行财务核对或提供必要协助，导致结算周期延误超过三十日的，每延误一日，甲方应按当日应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金。情节严重的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于人民币五万元的违约金。

（五）甲方违反本协议第三条第（十）项约定，从事有损学校声誉或违反法律法规的活动，给乙方造成声誉损失或行政处罚的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失及声誉损失。

**二、乙方违约责任**

（一）乙方未按本协议第三条第（四）项约定，自行投入、配置、维护服务设施设备，或设施设备严重损坏、故障频发导致服务中断，影响用户体验的，乙方应负责立即修复或更换，并承担由此产生的全部费用。如因设施设备问题导致服务中断超过三日，每超过一日，应向甲方支付人民币五千元的违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于人民币五万元的违约金。

（二）乙方未按本协议第三条第（五）项约定建立完善的业务操作规范或提供的服务质量未达到约定标准，经甲方书面通知后仍不改正，或因服务质量问题导致用户投诉超过十次/月（具体标准可在协议中细化），甲方有权要求乙方支付人民币五千元的违约金，并有权对乙方进行警告、限期整改。情节严重或整改无效的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于人民币十万元的违约金，并赔偿甲方因此遭受的声誉损失。

（三）乙方未按本协议第三条第（六）项约定配备足够数量或资质不符的服务人员，导致服务效率低下或用户投诉严重的，乙方应立即整改并承担相关费用。每发生一次重大服务人员问题（如严重投诉、违法违纪行为），应向甲方支付人民币五千元的违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于人民币十万元的违约金。

（四）乙方未按本协议第三条第（七）项约定建立完善的客户服务体系或处理用户投诉不及时、不当，导致用户集体投诉或引发群体性事件，给学校声誉造成不良影响的，乙方应承担全部责任，并赔偿学校因此遭受的声誉损失及处理费用。同时，应向甲方支付人民币十万元的违约金。

（五）乙方违反本协议第三条第（八）项约定，未遵守国家关于快递安全、信息安全、消防安全等法律法规，导致发生安全事故（如火灾、盗窃、信息泄露等），造成财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于人民币五十万元的违约金。甲方有权立即解除本协议，并追究乙方的法律责任。

（六）乙方未按本协议第三条第（九）项约定向甲方报告服务点运营情况，或提供虚假数据，经甲方书面通知后仍不改正的，应向甲方支付人民币五千元的违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于人民币十万元的违约金。

（七）乙方违反本协议第三条第（十）项约定，未保障服务点的正常运营，无故停业或减少服务时间超过三日，每超过一日，应向甲方支付人民币五千元的违约金。因乙方原因导致服务点被迫关闭的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于人民币十万元的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（八）乙方违反本协议第三条第（十一）项约定，未自行处理服务点产生的废弃物或违反环保规定，被环保部门处罚的，全部责任及处罚费用由乙方承担，并应向甲方支付相当于人民币五万元的违约金。

（九）乙方违反本协议第三条第（十五）项约定，因自身资质问题导致服务中断或承担法律责任的，全部责任由乙方承担，并应向甲方支付相当于人民币十万元的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

（十）乙方未按本协议第四条第（三）项约定及时提供对账单及凭证，或提供虚假凭证，导致结算错误，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失。每发生一次此类情况，应向甲方支付人民币五千元的违约金。

（十一）乙方单方面违反本协议提前终止协议，应向甲方支付相当于人民币十万元的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

**三、通用违约责任条款**

（一）任何一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿因其违约行为造成的直接经济损失及预期利益损失。违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求违约方补足差额。

（二）本协议约定的各项违约金条款，是双方对违约后果的预先约定，不因违约行为实际造成的损失大小而影响其适用。但若违约方能证明其违约行为未造成实际损失或损失远小于约定违约金，双方可协商调整违约金数额。

（三）本协议任何一方发生违约行为，守约方有权要求违约方在收到书面违约通知后三十日内纠正违约行为。逾期未纠正的，守约方有权采取进一步措施（包括但不限于解除协议、寻求司法救济等）维护自身权益。

（四）因一方违约导致双方需要重新协商或通过司法途径解决争议的，违约方应承担由此产生的全部费用，包括但不限于律师费、诉讼费、评估费、公证费等。

（五）本协议项下的违约责任，不影响双方根据法律法规及本协议约定享有的其他权利。

第七条不可抗力

（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等无法预见或无法克服的突发事件。

（二）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的部分或全部义务时，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、事故报告、新闻报道等）。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。

（三）因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应积极采取补救措施，减少或避免损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议义务。

（四）如不可抗力影响持续超过三十日，双方仍无法恢复履行的，本协议自动解除。双方应就协议解除后的善后事宜，包括但不限于财产返还、费用结算、已产生义务的处理等，进行友好协商。协商不成的，可依照本协议第八条约定解决争议。

（五）本协议所称不可抗力，以其影响实际发生地或影响双方履约能力时为准。一方所在地发生不可抗力，可能影响对方履约的，受影响方应及时通知对方并采取措施，减轻对对方的影响。

（六）双方均有义务在不可抗力发生后，尽力保存相关证据，并在协议履行完毕或终止后，根据约定或实际损失情况，就不可抗力造成的损失承担合理的责任（若适用）。

第八条争议解决

（一）凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决；协商不成的，应提交至XX市XX区人民法院通过诉讼方式解决。

（二）在协商解决争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方在提起诉讼前，均有权要求对方进行协商，对方亦应予以配合。

（三）若双方在本协议签订时或争议发生前，已就争议解决方式达成书面仲裁协议，则应将争议提交至协议约定的仲裁委员会（如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。

（四）在仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应本着诚实信用原则，继续履行本协议，不得因此中断协议的正常履行，也不得因此损害对方合法权益。

（五）仲裁或诉讼费用（包括但不限于仲裁费、诉讼费、保全费、律师费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则应按责任比例分担。双方应各自承担其提交证据产生的费用，但根据案件情况，法院或仲裁机构可能另有裁决。

（六）凡因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）进行解释和裁决。

第九条其他条款

（一）通知与送达：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯，均应以书面形式作出，可采取专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式送达。以专人递送方式送达的，签收日为送达日；以挂号信方式送达的，挂号邮戳日后的第五日为送达日；以传真或电子邮件方式送达的，发出当日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效送达。

（二）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何补充协议或修改，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效，成为本协议不可分割的一部分。

（三）可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款及条款间的相互关系不受影响，双方应就替换条款进行协商，达成双方均认可的条款替换本协议中被删除条款的内容。

（四）转让禁止：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全