2023年物业管理师统一考试试卷综合能力

2023年物业管理师全国统一考试试卷

《物业管理综合能力》

一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

I.个人对于商品口勺需求需要具有的两个条件（A个人具有购置意愿；个人具有支付能力）

A.个人具有购置意愿；个人具有支付能力

B.个人具有购置意愿；商品符合国标

C.个人具有支付能力；商品符合国标

D.商品符合国标；商品满足个人需求

2.某商品H勺需求函数为d=2O-2Px。供应函数为a=-10+3尸x,则该商品口勺均衡价格为（D

6）o

A.3B.4

C.5D.6

3.下列商品中，需求弹性最小的是（C食用盐）（＞

A.商品住宅B.土豆

C.食用盐D.汽车

4.下列商品组合中，属于互为替代品的是（A苹果和梨）。

A.苹果和梨B.汽车和汽油

C.咖啡和糖D.钢笔和墨水

5.生产要素边际产量遵照（B递减）规律。

A.递增B.递减

C.恒定D.变化

6.某物业服务项目成本要素中，属于固定成本日勺是（C办公用房支出）。

A.维修材料、人员工资出支B.公共区域水、电费

C.办公用房支出D.特约服务支出

7.物业管理同步具有（A自然属性和社会属性）,,

A.自然属性和社会属性B.自然属性和历史属性

C.社会属性和历史属性D.历史属性和科学属性

8.物业服务差异日的市场营销方略的长处是（B营销稳定稳定）。

A.成本低B.营销稳定性好

C.原则化程度高D.易于管理

9.物业服务企业创新U勺主线动力来源于（D市场需求）。

A.职工决策B.成本增长

C.领导决策D.市场需求

10.市场营销组合理论中，4P组合所包括的四个基本变量是产品，价格、渠道和（D促销）。

A.顾客B.广告

C.卖场D.促销

II.实现鼓励功能的两个要素是（C需要和能力）

A.需要和动机B.动机和能力

C.需要和能力D.动机和奖励

12.马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（A生理需要、安

全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要）<>

A,生理需要一安全需要一社交需要一尊重需要一自我实现需要

B.生理需要一社交需要一尊重需要一安全需要一自我实现需要

C.生理需要一安全需要一尊重需要一社交需要一自我实现需要

D.生理需要一社交需要一安全需要一尊重需要一自我实现需要

13.期望理论中构成个人决策日勺三个一般观念是价值、绩效获奖估计和（C期望）。

A.考核B.奖惩

C.期望D.制度

14.个性心理特性重要包括人H勺气质、性格和（B能力）。

A.知识B.能力

C.智商D.经验

15.心理学上，具有性情活跃，动作敏捷等气质特性的个体，属于（B多血质）。

A.胆汁质B.多血质

C.黏液质D.抑郁制

16.根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（C首要公众）。

A.一般公众B.次要公众

C.首要公众D.边缘公众

17.公共关系中联络主体和客体的手段是（C信息和传播）。

A.礼品发放B.上门服务

C.信息传播D.亲友聚会

18.物业管理行业的行政管理主体是（B当地房地产行政主管部门）。

A.物业服务企业总部B.当地房地产行政管理部门

C.小区居委会D.业主委员会

19.行政权力具有（C强制性）的特点。

A.民主性B.完备性

C.强制性D.自愿性

20.物业管理活动中，民事责任重要是（D协议责任）和侵权责任。

A.个体责任B.声誉责任

C.过错责任D.协议责任

21.诉讼时效期间从当事人懂得或者应当懂得权利被侵害时起计算。不过，从权利被侵害之

日起超过（D20）年的，人民法院不予保护。

A.2B.5

C.15D.20

22.物业服务协议的签订，分为（B要约与承诺）两个阶段。

A.邀请与承诺B.要约与承诺

C.要约与签订D.协商与签订

23.建筑物辨别所有权是一种集合权，包括辨别所有建筑的专有权，共有权以及（D共同

管理权）。

A.相邻权B.共用权

C.共同收益权D.共同管理权

24.担保物权是以保证债务日勺清偿目依J,在（C债务人）或者第三人R勺特定物权或权利

上设定口勺一种定限物权。

A.债权人B.共有人

C.债务人D.共用人

25.质押协议自质权人对质物开始（A占有）口勺生效。

A,占有B.处分

C.收益D.使用

26.某物业服务企业与供电企业答订代收电费协议，此协议属于（B委托协议）。

A.物业服务协议B.委托协议

C.供电协议D.居间协议

27.一种完整的法律规范在逻辑上是由“假定”、“处理”、气A制裁）”三个要素构成的。

A.制裁B.判决

C.责任D.措施

28.下列有关抵押协议的说法，对的的是（D抵押协议应当采用书面形式签订）。

A.房地产开发企业与卜.属的物业服务企业之间签订的抵押协议可以采用II头形式签订

B.房屋抵押协议可以采用口头形式签订

C.抵押协议可以采用口头，也可以采用书面形式签订

D.抵押协议应当采用书面形式签订

29.记录学中H勺平均指标反应了总体分布的（C集中趋势）。

A.变动趋势B.可比制度

C.集中趋势D.高中趋势

30.某物业服务企业的人员构成是管理人员：操作员二1：9,该指标是（A比例相对指标）

指标。

A.比例相对B.比较相对

C.强度相对D.构造相对

31.划分全面调查与非全面调查的根据是（A调查对象与否完全）。

A.调查对象与否完全

B.调查时间与否持续

C.调查资料与否全面

D.调查组织与否完整

32.下列记录分组中属于按品质分组的是（D物业服务企业员工按文化程度分组）。

A.物业管理项目按面积分租

B.物业服务企业按利润大小分组

C.物业服务企业员工按年收入分组

D.物业服务企业员工按文化程度分组

33.物业管理记录工作具有的三个基本职能是信息、征询和（B监督）。

A.决策B.监督

C.核算D.预警

34.以国家日勺有关法律为根据而建立保险关系口勺保险叫法定保险，也叫（C强制保险）

保险。

A.自愿B.财产

C.强制D.责任

35.在居住小区中，小区文化建设的主体是（C业主）。

A.建设单位B.物业服务企业

C.业主D.街道办事处

36.确定一种小区地区范围的客观标志是（C小区口勺行政区划范围）。

A.小区经济的覆盖范围

B.小区文化H勺影响范围

C.小区的行政区划范围

D.物业服物企业服务范围

37.根据目的原则，社会组织可以分为互利组织、盈利组织、非盈利组织和（D公益组纵）。

A.正式组织B.非正式组织

C.政治组织D.公益组织

38.按照构成群体的原则和方式，可将社会群体划分为（C正式群体和非正式群体）。

A.初级群体和次级群体

B.所属群体和参照群体

C.正式群体和非正式群体

D.内群体和外群体

39.物业服务企业对在职工工进行的业务培训是（D再社会化）的重要体现。

A.基本社会化B.继续社会化

C.发展社会化D.再社会化

40.决定多种建筑物性质、类型和特点的重要原因是（A建筑功能）。

A.建筑功能B.建筑物质技术条件

C.建筑形象D.建筑构造与构造

41.材料中（A热阻）越小，表明其绝热性能越好。

A.热阻B.导热系数

C.比热容D.密度

42.工程中，一般水泥出厂时问题超过（B3）个月的，应重新进行检查，以保证水泥质量。

A.1B.3

C.6D.12

43.理解建筑物H勺长度、宽度、轴线尺度、室内布局及功能、重要构造类型等。应当查看建

筑物的（C建筑物的施工图）。

A.设计总阐明B.总平面图

C.建筑施工图D,构造施工图

44.建筑物过长时，沿建筑物长度方向每隔一定距离预留缝隙，称为（A变形缝）。

A.变形缝B.伸缩缝

C.沉降缝D.抗震缝

45.下图形中，体现直接给水方式的是（B）。

省

H广*

2工

FN

+7

S苧7

L芈3

A.B.•

r管A进水管

回

止虑法

/•进户管

工

C2

RD.

A水表.

水泵

空炉管贮水库

收入水管

46.民用建筑的地下室内部标高下宇室外地坪口勺。必须设置污水排水设备日勺原因是（C内

部污水不能自流排至室外检查井）0

A.污水中具有诸多杂质

B.考虑对周围环境的影响

C.内部污水不能自流排至室外检查井

D.污不不符合排入都市污水管理同或水体的条件

47.供暖管道在输送热媒体时，为了使管道不会由于温度变化所引起的应力而破坏，在管道

上应设置（D散热器）。

A.阀门B.赔偿器

C.管道支座D.散热器

48.电路由电源、中间环节和（负载）三部分构成。

A.变压器B.分派系统

C.负载D.家用电灯电器

49.配电箱H勺三级设置包括总配电箱、分派电箱和（A开关箱）。

A.开关箱B.子配电箱

C.动力配电箱D.照明配电箱

50.智能建筑口勺集成控制系统的重要功能是（C集中管理）。

A.信息汇集B.共享信息资源

C.集中管理D.决策支持

二、多选题（共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有

1个错项。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得0.5分）

5I.导致市场失灵的重要原因有（A垄断B外部性E公共产品）。

A.垄断B.外部性

C.委托一一代理人问题D.通货膨胀E.公共产品

52.下列活动中属于外部性问题日勺有（A业主绿化美化庭院B住户违规停车D物业服务企

业维修不及时导致楼房漏水）。

A.业主绿化美化庭院

B.住户违规停车

C.物业服务企业开展服务质量月活动

D.物业服务企业维修服务不及时导致楼房漏水

E.业主大会举行文艺会演

53.管理的基本职能包括（B计划C组织E鼓励）。

A.拓展B.计划

C.组织D.销售

E.鼓励

54.市场调查措施包括（B问询法C观测法D试验法）。

A.预测法B.问询法

C.观测法D.试验法

E.计算法

55.创新活动的基本特性包括（A高风险性C高效益性D相对性）等。基本特性包括：高

风险性、高效益性、相对性、继承性、发明性

A.高风险性B.低成本性

C.高效益性D.把对性

E.绝能性

56.受民法规范的社会关系叫民事法律关系，民事法律关系口勺重要要素为（A主体B客体D

内容）。

A.主体B.客体

C.成果D.内容E.对象

57.民事法律行为应当详细的条件有（A行为人具有对应H勺民事行为能力B意思体现真实C

不违反法律或者社会公共利益）。

A.行为人具有对应的民事行为能力

B.意思体现真实

C.不违反法律或者社会公共利益

D.自身没有过错责任

E.民事法律行为应当采用书面形式

58.租赁协议中，承租人应负有的义务有（A按照约定的用途使用租赁物C支付租金D返

还租赁物E导致损坏时应承担赔偿费任）。

A.按照约定的用途使用租赁物

B.转租租赁物

C.支付租金

D.返还租赁物

E.导致损坏的应承担赔偿责任

59.有关物业服务协议的说法，对的的有（A物业服务协议是平等主体之间签订的民事协

议B物业服务协议属于双务协议C物业服务协议是有偿协议D物业服务协议是要式协

议）。

A.物业服务协议是平等主体之间签订欧I民事协议

B.物业服务协议属于双务协议

C.物业服务协议是有偿协议

D.务业服务协议是要式协议

E.物业服务协议经政府主管部门立案后生效

60.有关公众责任险的说法，对於用勺有（B公众责任保险是财产保险C公众保险直接保障

的对象是被保险人，受害人无权直接向保险人索赔D公众责任保险没有实际标的E保险责

任不包括受害人的精神伤害）。

A.公众责任险是人身保险

B.公众责任险是财产保险

C.公众责任险直接保障的对象是被保险人，受害人无权直接向保险人索赔

D.公众责任险没有实际标的

E.保险责任不包括受害人的精神伤害

61.科层制是现代社会组织的经典方式，其重要特性有（A权利分层，职务分等C量才录

取，按绩晋升D公文往来，言行有据

A.权力分层，职务分等

B.因人设事，专职专人

C.量才录取，按绩晋升

D.公文往来，言行有据

E.规章成文，按章办事

62.有关材料与水有关的性质的说法，对的的有（A材料中所含水II勺质量与干燥状态下材

料的质量之比称为材料的含水率B粗大空隙材料的吸水率较高C木门窗在潮湿H勺环境中由

于吸湿往往会导致不易开关D保湿材料吸取水分之后膈也许会减少其隔热性能）。

A.材料中所含水的质量与干燥状态下材料H勺质量之比称为材料日勺含水率

B.粗大孔隙材料的）吸水率较高

C.木门窗在潮湿环境中由于吸湿往往会导致不易开关

D.保温材料吸取水分之后将也许会减少其隔热性能

E.一般而言材料吸湿后会增长重量，并使材料强度提高

63.PVC管是常常采用时给水塑料管，PVC给水管的重要缺陷有（D耐温性差E强度较

低）。

A.化学稳定性差

B.水流阻力大

C.安装不便

D.耐温性差

E.强度较低

64.建筑中水系统由（ABD）构成。

A.中水原水集流系统

B.中水处理设施

C.中水加压系统

D.中水供水系统

E.中水排水系统

65.智能楼宇中生活给水系统采用恒压（或变压）供水系统的长处有（ABCD）。

A.供需水量相匹配

B.节省资源

C.不设高位水箱

D.节省建筑面积

E.供水可靠性好

三、案例题（共