2025年中职第二学年（空中乘务）应急处置综合测试试题及答案

2025年中职第二学年（空中乘务）应急处置综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.在空中乘务应急处置中，当遇到乘客突发疾病时，首先应该A.立即进行急救措施B.通知机长C.了解乘客病史D.安抚其他乘客情绪答案：B2.飞机遭遇颠簸时，乘务员应提醒乘客A.系好安全带B.不要惊慌C.打开遮光板D.以上都是答案：D3.发生火灾时，乘务员应优先采取的行动是A.寻找灭火器B.疏散乘客C.报告机长D.切断电源答案：B4.空中乘务在处理乘客冲突时，最重要的原则是A.维护秩序B.公平公正C.保障安全D.避免激化答案：C5.当飞机出现紧急下降情况时，乘务员要告知乘客A.保持冷静B.做好防冲击姿势C.听从指挥D.以上全部答案：D6.发现客舱有烟雾时，乘务员应迅速A.寻找烟雾来源B.打开通风设备C.组织乘客撤离D.报告机长答案：C7.飞机遭遇强气流时，乘务员应A.检查客舱设备B.固定好自身位置C.协助乘客固定物品D.以上都要做答案：D8.处理乘客突发晕机情况，乘务员首先要A.提供呕吐袋B.询问身体状况C.调整座位D.安抚情绪答案：A9.飞机上遇到炸弹威胁，乘务员应A.立即搜索炸弹B.稳定乘客情绪C.与威胁者谈判D.听从机长指挥答案：D10.客舱内有乘客突发呼吸困难，乘务员应A.提供氧气面罩B.进行心肺复苏C.询问过敏史D.转移到通风处答案：A第II卷（非选择题，共70分）二、填空题（每空2分，共20分）1.空中乘务应急处置的核心目标是保障乘客的______和飞机的安全运行。答案：生命安全2.遇到飞机迫降时，乘客应采取的正确姿势是______。答案：身体前倾，头贴在膝盖上，双手抱头3.客舱释压时，乘务员要迅速给乘客发放______。答案：氧气面罩4.处理乘客突发疾病时，乘务员要及时记录发病症状、______等信息。答案：发病时间5.飞机遭遇雷击时，乘务员应提醒乘客______。答案：不要触摸金属物品三、简答题（每题10分，共20分）1.简述在空中乘务应急处置中，面对乘客突发心脏病的处理流程。答案：首先立即通知机长同时检查乘客生命体征，若意识丧失、呼吸心跳停止，马上进行心肺复苏；若有呼吸但情况危急，让其保持舒适体位，解开领口束缚，保持呼吸道通畅，等待专业医疗救援，并记录发病症状、时间等信息，安抚乘客及周围其他乘客情绪，并持续观察病情变化。2.当飞机发生火灾时，乘务员应如何组织乘客疏散？答案：乘务员应立即通过广播等方式通知乘客保持冷静，按照预定疏散路线有序撤离。引导乘客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿态前行，避免吸入烟雾。优先疏散老弱病残等行动不便的乘客，确保每个乘客都能安全撤离到安全区域，然后迅速清点人数，向机长报告疏散情况。四、案例分析题（20分）材料：在一次航班飞行中，飞机遭遇强气流颠簸剧烈。一名乘客因未系安全带摔倒受伤，同时客舱内部分乘客出现恐慌情绪。1.请分析乘务员在此次事件中的应急处置措施是否得当，并说明理由。（10分）答案：乘务员在飞机遭遇颠簸前应已提醒乘客系好安全带，此次事件中乘客因未系安全带摔倒受伤，说明前期提醒工作可能存在不足。面对乘客恐慌情绪，乘务员应及时通过广播等方式安抚乘客情绪，告知大家飞机是安全的，颠簸是正常气象现象等，若乘务员在这方面处理及时得当则可有效稳定局面，若处理不及时或方式不当则可能导致恐慌加剧。2.如果你是乘务员，针对此次事件你会采取哪些改进措施？（10分）答案：在飞行前更加明确且详细地向乘客强调系安全带的重要性，可通过播放视频、现场演示等多种方式。加强对乘客应急知识的宣传，如遇到颠簸等情况应如何正确应对。在飞机起飞、降落及遇到特殊气象条件时，增加对客舱的巡查频次，确保每位乘客都系好安全带。同时，提升自身应急处置能力，以便更迅速有效地应对类似情况，保障乘客安全和客舱秩序。五、综合应用题（10分）材料：飞机在飞行途中客舱内突然出现烟雾，部分乘客惊慌失措。请你作为乘务员，描述一下你将采取的一系列应急处置措施。答案：首先立即通过客舱广播大声告知乘客保持冷静，不要惊慌，这是非常关键的第一步，能稳定乘客情绪，避免混乱加剧。迅速组织乘客按照预定的疏散路线有序撤离，引导乘客用湿毛巾捂住口鼻，低姿