呼伦贝尔市扎赉诺尔区(2025年)社工岗位考试题目及答案

呼伦贝尔市扎赉诺尔区(2025年)社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪种工作方法是社会工作者与服务对象面对面互动的工作方法？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：A。个案工作是社会工作者运用专业方法为单个服务对象提供心理调整和环境改善等方面服务的一种工作方法，强调与服务对象面对面互动。小组工作是通过小组活动为有共同需求的一群人提供服务；社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法；社会工作行政是将社会政策变为社会服务的活动。2.社会工作者在服务过程中应遵循的首要伦理原则是（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则答案：A。保护生命原则是社会工作者在服务过程中应遵循的首要伦理原则，当面临伦理困境时，保护生命是最优先的考虑。差别平等原则强调在提供服务时要考虑到服务对象的差异；自由自主原则保障服务对象的自我决定权利；最小伤害原则是尽量减少对服务对象的伤害。3.下列不属于社会工作直接服务方法的是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会政策倡导答案：D。社会政策倡导属于间接服务方法，它是通过影响政策来改善社会环境，为服务对象创造更好的条件。个案工作、小组工作和社区工作都是直接与服务对象接触开展工作的方法。4.服务对象向社会工作者抱怨道：“我妈妈好啰嗦，我做什么她都要管，我受不了她了。”此时，社会工作者最适宜的回应是（）。A.“你妈妈管你是因为她爱你，你应该理解她。”B.“你觉得你妈妈的做法让你感到不舒服，能和我具体说说她都管了你哪些事情吗？”C.“每个妈妈都会啰嗦，你就忍忍吧。”D.“你别和她一般见识，过段时间就好了。”答案：B。B选项体现了社会工作者对服务对象感受的理解和接纳，并且引导服务对象进一步阐述问题，有助于深入了解服务对象的困扰。A选项直接替妈妈说话，没有充分关注服务对象的感受；C选项简单地让服务对象忍受，没有解决实际问题；D选项没有真正回应服务对象的情绪和问题。5.在小组工作中，工作者通过小组活动过程使小组组员学习、遵从、适应社会需要的行为规范，培养其社会责任心，使其学会在社会生活中承担具有一定积极意义的社会角色，这体现了小组工作的（）功能。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.打造增能的社会支持网络D.培养小组组员的社会责任感答案：D。题干描述的内容明确体现了小组工作培养小组组员社会责任感的功能。A选项强调的是平等意识和共同体归属感；B选项侧重于自我改变和被肯定；C选项主要是打造增能的社会支持网络。6.社区工作者在社区中组织了一个“关爱空巢老人小组”，在活动开始前，大家都显得很拘谨，此时，社会工作者适宜的做法是（）。A.直接宣布小组活动开始，让大家进入主题B.讲一个有趣的故事，活跃气氛，促进成员之间的交流C.让成员们先进行自我介绍，然后直接进入活动环节D.批评成员们不够积极，要求大家主动参与答案：B。在小组活动开始成员显得拘谨时，讲一个有趣的故事活跃气氛，能有效缓解紧张氛围，促进成员之间的交流。A选项直接进入主题可能会让成员更加不适应；C选项虽然有自我介绍，但缺乏活跃气氛的环节；D选项批评成员会让成员更加紧张，不利于小组活动的开展。7.社会工作者小李在为社区内的残疾人开展服务时，发现他们在就业、出行等方面存在诸多困难，于是他与相关部门沟通协调，为他们争取了一些就业机会和无障碍设施改造的支持。小李的做法体现了社会工作的（）目标。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题答案：B。服务对象在就业、出行等方面存在困难，社会工作者通过与相关部门沟通协调为他们争取支持，缓解了他们面临的困难，体现了缓解困难的目标。解救危难通常是针对面临生命危险等紧急情况；促进发展侧重于帮助服务对象提升能力和实现自身发展；解决社会问题是从更宏观的层面改善社会环境。8.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人B.社会工作者的目标是让服务对象适应社会，而不是改变社会C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的服务对象D.社会工作者要坚持个别化原则，尊重服务对象的个别差异答案：D。个别化原则是社会工作价值观的重要内容，社会工作者要尊重服务对象的个别差异，根据服务对象的具体情况提供个性化的服务。A选项资源投放应根据服务对象的需求，而不是仅看有无潜能；B选项社会工作者不仅要让服务对象适应社会，也会致力于改变不合理的社会环境；C选项不能用统一标准同等对待不同服务对象，要考虑个体差异。9.某社区社会工作者在社区中开展了“社区环保小卫士”活动，吸引了很多社区儿童参与。活动结束后，社会工作者对活动进行了评估，发现儿童们的环保意识有了明显提高。这属于（）评估。A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.影响评估答案：B。结果评估关注的是服务或活动的最终效果，本题中评估儿童环保意识的提高情况，属于结果评估。过程评估侧重于对服务或活动过程的评估；效益评估主要考虑投入与产出的关系；影响评估更关注服务或活动对社会、环境等方面的综合影响。10.服务对象说：“我现在不知道该怎么办，工作没了，房子也快没了，我感觉自己的生活一团糟。”社会工作者回应：“听起来你现在的处境很艰难，不过没关系，我们可以一起想办法解决这些问题。”该回应体现了社会工作者对服务对象的（）。A.尊重B.接纳C.同理D.鼓励答案：D。社会工作者在服务对象表达困境后，给予鼓励，表示可以一起想办法解决问题，体现了对服务对象的鼓励。尊重强调对服务对象的人格、权利等的尊重；接纳是指无条件地接受服务对象；同理是感同身受地理解服务对象的感受。11.在个案工作中，社会工作者与服务对象建立专业关系的基础是（）。A.专业知识B.服务技巧C.信任D.沟通能力答案：C。信任是社会工作者与服务对象建立专业关系的基础，只有服务对象信任社会工作者，才会愿意分享自己的问题和感受，配合社会工作者开展服务。专业知识、服务技巧和沟通能力都是开展工作的重要因素，但不是建立专业关系的基础。12.社区工作者在社区中开展了一个“亲子互动小组”，在小组活动中，工作者发现有一对亲子之间的关系比较紧张，为了改善他们的关系，工作者可以采取的措施是（）。A.直接批评家长的教育方式B.让这对亲子单独交流，不参与小组活动C.设计一些亲子合作的游戏，促进他们的互动和沟通D.忽视这对亲子的问题，继续开展小组活动答案：C。设计亲子合作的游戏可以为亲子提供互动和沟通的机会，有助于改善他们之间的关系。A选项直接批评家长可能会引起家长的反感；B选项让亲子单独交流而不参与小组活动，不利于他们在小组环境中学习和成长；D选项忽视问题不能解决实际情况。13.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循的实践原则不包括（）。A.接纳B.尊重C.批判D.个别化答案：C。社会工作者在实践中应遵循接纳、尊重、个别化等原则，批判不符合社会工作的专业价值观和实践原则。接纳意味着接受服务对象的全部，包括他们的优点和不足；尊重是对服务对象人格和权利的尊重；个别化强调根据服务对象的独特情况提供服务。14.小组工作中，工作者在小组结束阶段的主要任务是（）。A.协助组员保持小组经验B.处理组员的离别情绪与感受C.帮助组员在新的环境中适应D.以上都是答案：D。在小组结束阶段，工作者需要协助组员保持小组经验，让他们能够将在小组中学习到的知识和技能运用到实际生活中；处理组员的离别情绪与感受，因为小组结束可能会让组员产生失落等情绪；帮助组员在新的环境中适应，使他们能够更好地融入后续的生活。15.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列属于过程目标的是（）。A.改善社区卫生状况B.建立社区内的互助网络C.解决社区内的就业问题D.修建社区内的健身设施答案：B。建立社区内的互助网络侧重于社区成员之间关系的建立和社区能力的提升，属于过程目标。改善社区卫生状况、解决社区内的就业问题、修建社区内的健身设施都属于具体的任务目标，是为了达成某种具体的结果。16.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象的价值观与自己的价值观发生冲突时，应（）。A.坚持自己的价值观，说服服务对象改变B.尊重服务对象的价值观，不将自己的价值观强加给服务对象C.忽视服务对象的价值观，按照自己的方式开展服务D.与服务对象争论，直到服务对象认同自己的价值观答案：B。社会工作者应尊重服务对象的价值观，避免将自己的价值观强加给服务对象。A选项说服服务对象改变价值观不符合尊重原则；C选项忽视服务对象价值观不利于服务的开展；D选项与服务对象争论也不利于建立良好的专业关系。17.某社区内有很多外来务工人员子女，他们在学习和生活中存在一些困难，社会工作者为他们开展了一个“学习成长小组”，在小组活动中，工作者通过组织学习竞赛等方式，激发了组员的学习兴趣和积极性，这体现了小组工作的（）技巧。A.沟通与互动技巧B.小组讨论技巧C.小组活动设计技巧D.小组评估技巧答案：C。通过组织学习竞赛等方式激发组员的学习兴趣和积极性，这是工作者在小组活动设计方面的技巧运用。沟通与互动技巧侧重于组员之间的交流互动；小组讨论技巧主要针对小组讨论环节；小组评估技巧是对小组活动效果等进行评估的技巧。18.服务对象说：“我最近心情很不好，工作压力大，和家人也闹矛盾了。”社会工作者回应：“听起来你最近遇到了很多烦心事，工作压力大，还和家人闹矛盾，这肯定让你很难受。”该回应运用了（）技巧。A.倾听B.同理C.引导D.对焦答案：B。同理技巧是指社会工作者站在服务对象的角度，理解他们的感受和处境，并将这种理解传达给服务对象。社会工作者的回应体现了对服务对象感受的理解，运用了同理技巧。倾听是接收服务对象信息的过程；引导是引导服务对象进一步阐述问题；对焦是将服务对象偏离的话题拉回到主要问题上。19.社区工作者在社区中开展了一个“环保宣传活动”，为了提高活动的效果，工作者在活动前进行了宣传推广，吸引了很多居民参与，在活动过程中，工作者通过讲解、演示等方式向居民宣传环保知识，活动结束后，工作者对居民进行了问卷调查，了解他们对环保知识的掌握情况。该活动体现了社区工作的（）特点。A.以社区为对象B.具有政治性C.强调居民参与D.关注社会公平答案：C。工作者通过宣传推广吸引居民参与活动，并且在活动过程中与居民互动，活动结束后还通过问卷调查了解居民情况，体现了强调居民参与的特点。以社区为对象强调的是工作的范围；具有政治性通常涉及到社会政策等方面的影响；关注社会公平侧重于资源分配等方面的公平。20.社会工作者在为老年人提供服务时，应特别注意的问题不包括（）。A.价值观问题B.移情与反移情问题C.自我意识与督导D.职业伦理问题答案：D。在为老年人提供服务时，要注意价值观问题，避免将自己的价值观强加给老年人；要处理好移情与反移情问题，避免影响服务效果；也要关注自我意识与督导，提升自己的专业能力。职业伦理问题是社会工作者在所有服务中都需要遵循的，不是为老年人服务时特别要注意的问题。21.小组工作中，工作者在小组中期转折阶段的主要任务是（）。A.处理抗拒行为B.协调和处理冲突C.保持组员对整体目标的意识D.以上都是答案：D。在小组中期转折阶段，组员之间可能会出现抗拒行为、冲突等情况，工作者需要处理抗拒行为，协调和处理冲突，同时要保持组员对整体目标的意识，确保小组活动能够顺利进行。22.社区工作者在社区中发现有一些青少年存在沉迷网络的问题，为了解决这个问题，工作者可以采取的措施不包括（）。A.开展网络安全教育活动B.组织青少年参加户外活动C.直接没收青少年的手机和电脑D.与家长沟通，共同关注青少年的上网情况答案：C。直接没收青少年的手机和电脑这种做法过于强硬，可能会引起青少年的反感和抵触情绪，不利于问题的解决。开展网络安全教育活动可以提高青少年的网络安全意识；组织青少年参加户外活动可以丰富他们的课余生活，减少对网络的依赖；与家长沟通，共同关注青少年的上网情况，能形成家庭和社区的合力。23.社会工作者在服务过程中，应遵循的伦理守则不包括（）。A.对服务对象负责B.对同事负责C.对机构负责D.对自己负责答案：D。社会工作者应遵循的伦理守则包括对服务对象负责，保障服务对象的权益；对同事负责，与同事合作共同开展工作；对机构负责，维护机构的声誉和利益。对自己负责不属于专业伦理守则的范畴。24.在个案工作中，社会工作者与服务对象签订服务协议的目的不包括（）。A.明确服务目标B.明确服务双方的权利和义务C.增加服务的透明度D.限制服务对象的自由答案：D。签订服务协议可以明确服务目标，让服务双方清楚努力的方向；明确服务双方的权利和义务，保障服务的顺利进行；增加服务的透明度，使服务过程更加公开、公正。服务协议不是为了限制服务对象的自由。25.社区工作者在社区中开展了一个“文化交流活动”，邀请了不同文化背景的居民参与，在活动过程中，工作者发现有些居民之间存在文化误解和冲突，此时，工作者应（）。A.批评存在误解和冲突的居民B.让存在误解和冲突的居民离开活动现场C.引导居民进行沟通和交流，增进彼此的了解D.忽视这些问题，继续开展活动答案：C。当出现文化误解和冲突时，引导居民进行沟通和交流，增进彼此的了解，能够有效解决问题，促进不同文化背景居民之间的融合。批评居民会加剧矛盾；让居民离开活动现场不利于问题的解决；忽视问题会使矛盾进一步激化。26.社会工作者在为残疾人提供服务时，应遵循的原则不包括（）。A.平等B.参与C.差别对待D.融合答案：C。为残疾人提供服务应遵循平等、参与、融合等原则，平等保障残疾人的权利；参与让残疾人能够参与到社会生活的各个方面；融合促进残疾人与社会的融合。差别对待不符合为残疾人服务的原则，应该是在平等基础上给予适当的支持和帮助。27.小组工作中，工作者在小组开始阶段的主要任务是（）。A.协助组员相互认识B.制定小组规范C.营造信任的小组气氛D.以上都是答案：D。在小组开始阶段，协助组员相互认识可以促进组员之间的交流；制定小组规范为小组活动的开展提供规则；营造信任的小组气氛有助于建立良好的小组关系，这都是工作者在小组开始阶段的主要任务。28.社区工作者在社区中发现有一些贫困家庭的孩子面临辍学的风险，为了解决这个问题，工作者可以采取的措施有（）。A.为孩子申请助学金B.组织志愿者为孩子提供学习辅导C.与学校沟通，争取学校的支持D.以上都是答案：D。为孩子申请助学金可以解决经济上的困难，避免因贫困辍学；组织志愿者为孩子提供学习辅导可以提高孩子的学习成绩，增强他们继续上学的信心；与学校沟通，争取学校的支持，如减免学费等，也有助于解决孩子辍学的问题。29.社会工作者在服务过程中，遇到伦理困境时，应首先（）。A.向同事请教B.查阅伦理守则C.考虑服务对象的利益D.进行伦理抉择答案：C。当遇到伦理困境时，首先要考虑服务对象的利益，这是社会工作的核心原则。向同事请教、查阅伦理守则可以作为后续的参考；进行伦理抉择是在综合考虑各种因素后的行动。30.社区工作者在社区中开展了一个“垃圾分类宣传活动”，为了评估活动的效果，工作者可以采用的方法不包括（）。A.观察居民的垃圾分类行为B.对居民进行问卷调查C.与居民进行深入访谈D.批评居民垃圾分类做得不好答案：D。观察居民的垃圾分类行为可以直观地了解活动对居民行为的影响；对居民进行问卷调查可以收集居民对活动的看法和对垃圾分类知识的掌握情况；与居民进行深入访谈可以更深入地了解居民的想法。批评居民不利于活动效果的评估，也不符合社会工作的专业态度。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社会工作的基本要素包括（）。A.服务对象B.社会工作者C.助人活动D.专业方法E.社会政策答案：ABCD。社会工作的基本要素包括服务对象、社会工作者、助人活动和专业方法。社会政策虽然与社会工作密切相关，但不是社会工作的基本要素。2.社会工作价值观的操作原则包括（）。A.接纳B.尊重C.个别化D.保密E.非评判答案：ABCDE。接纳、尊重、个别化、保密、非评判都是社会工作价值观的操作原则。接纳服务对象的全部；尊重服务对象的人格和权利；个别化强调根据服务对象的独特情况提供服务；保密保护服务对象的隐私；非评判避免对服务对象进行评价。3.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.打造增能的社会支持网络D.培养小组组员的社会责任感E.促进小组组员的相互学习答案：ABCDE。小组工作具有塑造平等意识和共同体归属感、提供自我改变及被肯定的社会场景、打造增能的社会支持网络、培养社会责任感、促进相互学习等功能。4.社区工作的目标可分为（）。A.任务目标B.过程目标C.具体目标D.总体目标E.宏观目标答案：AB。社区工作的目标可分为任务目标和过程目标。任务目标是解决具体的社区问题；过程目标是促进社区居民的能力提升和社区关系的改善。5.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循的实践原则有（）。A.接纳B.尊重C.个别化D.保密E.服务对象自决答案：ABCDE。接纳、尊重、个别化、保密、服务对象自决都是社会工作者在实践中应遵循的原则。接纳服务对象，尊重他们的权利和选择；个别化根据服务对象的不同情况提供服务；保密保护服务对象隐私；服务对象自决保障服务对象自我决定的权利。6.个案工作的技巧包括（）。A.会谈技巧B.建立关系技巧C.收集资料技巧D.方案策划技巧E.评估技巧答案：ABCDE。个案工作的技巧包括会谈技巧，用于与服务对象沟通；建立关系技巧，建立良好的专业关系；收集资料技巧，获取服务对象的相关信息；方案策划技巧，制定服务方案；评估技巧，对服务效果进行评估。7.社区工作者在社区中开展工作时，常用的工作方法有（）。A.社区组织B.社区教育C.社区服务D.社区宣传E.社区行动答案：ABCDE。社区组织可以整合社区资源和力量；社区教育提高居民的知识和技能；社区服务为居民提供各种服务；社区宣传传播信息和理念；社区行动解决社区问题。8.社会工作者在服务过程中，可能会遇到的伦理困境包括（）。A.保密与知情权的冲突B.服务对象自决与家长制的冲突C.个人利益与社会责任的冲突D.专业价值与个人价值的冲突E.资源分配的公平性问题答案：ABCDE。保密与知情权的冲突涉及到是否要向他人透露服务对象的信息；服务对象自决与家长制的冲突在于是否要尊重服务对象的自我决定权利；个人利益与社会责任的冲突可能会影响服务的公正性；专业价值与个人价值的冲突需要社会工作者进行平衡；资源分配的公平性问题在资源有限时会经常出现。9.小组工作中，工作者在小组结束阶段的主要任务有（）。A.处理组员的离别情绪B.协助组员保持小组经验C.评估小组工作的效果D.解散小组E.与组员保持联系答案：ABC。处理组员的离别情绪可以帮助组员更好地面对小组结束；协助组员保持小组经验，使他们能够将在小组中学习到的知识和技能运用到实际生活中；评估小组工作的效果可以总结经验，为今后的工作提供参考。解散小组不是主要任务，与组员保持联系也不是结束阶段的核心任务。10.社会工作者在为老年人提供服务时，应注意的问题有（）。A.价值观问题B.移情与反移情问题C.自我意识与督导D.身体状况问题E.心理需求问题答案：ABCDE。在为老年人提供服务时，要注意价值观问题，避免将自己的价值观强加给老年人；处理好移情与反移情问题；关注自我意识与督导，提升专业能力；了解老年人的身体状况，提供适当的服务；满足老年人的心理需求。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述社会工作价值观的内涵及意义。内涵：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法等。它强调对人的尊重、平等、公正、关爱等价值理念，尊重服务对象的人格和权利，相信每个人都有改变和发展的潜力，注重服务对象的个别差异。同时，社会工作价值观也强调社会责任，致力于促进社会的公平与正义。意义：（1）指导社会工作者的实践活动。为社会工作者在服务过程中提供行为准则和指导方向，帮助他们做出正确的决策。（2）保障服务对象的权益。确保服务对象能够得到尊重、平等的对待，保护他们的隐私和尊严，促进服务对象的福祉提升。（3）促进专业的发展。统一的价值观有助于形成专业的认同感和凝聚力，推动社会工作专业不断发展和完善。（4）维护社会公平正义。通过服务弱势群体，改善社会环境，减少社会不平等，促进社会的和谐与稳定。2.简述小组工作的发展阶段及各阶段的特点。（1）开始阶段：组员的特点是矛盾的心理与行为特征，既对小组充满期待又有焦虑和困惑；小心谨慎与相互试探，彼此之间比较拘谨；沉默而被动，不太主动表达自己的观点；对社会工作者有较强的依赖性。工作者的任务是协助组员相互认识，如通过自我介绍、破冰游戏等；制定小组规范，包括秩序性规范、角色规范和文化规范；营造信任的小组气氛，如积极倾听、接纳组员等。（2）中期转折阶段：组员的特点是对小组具有较强的认同感，开始形成小组的凝聚力；互动中的抗拒与防卫心理，可能会出现争论、竞争等情况；角色竞争中的冲突，组员会争取在小组中的地位和角色。工作者的任务是处理抗拒行为，引导组员正确表达自己的情绪；协调和处理冲突，如采用包容、冷静、理性的态度解决矛盾；保持组员对整体目标的意识，提醒组员关注小组的共同目标。（3）后期成熟阶段：组员的特点是小组的凝聚力大大增强，组员之间关系融洽；组员关系的亲密程度更高，相互支持和理解；组员对小组充满信心和希望，积极参与小组活动；小组的关系结构趋于稳定，角色分工明确。工作者的任务是维持小组的良好互动，鼓励组员继续分享和交流；协助组员从小组中获得新的认知，促进他们的成长和改变；协助组员把认知转变为行动，将在小组中学习到的知识和技能运用到实际生活中；协助组员解决有关问题，提供必要的支持和帮助。（4）结束阶段：组员的特点是离别情绪，可能会出现失落、悲伤等情绪；情绪转移与两极行为，如有的组员可能会变得特别积极，有的则会变得消极；小组关系结构的弱化，组员之间的联系逐渐减少。工作者的任务是处理组员的离别情绪，给予理解和支持；协助组员保持小组经验，如制定跟进计划等；评估小组工作的效果，总结经验教训。3.简述社区工作的主要模式及特点。（1）地区发展模式：特点是以社区为基础，强调居民的参与和合作，通过居民的集体行动来解决社区问题。注重居民的能力建设和社区意识的培养，鼓励居民自助和互助。强调过程目标的实现，如促