2025年上海市虹口区社区专职人员招聘考试真题及答案

2025年上海市虹口区社区专职人员招聘考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年10月，上海市人民政府办公厅印发《关于深化新时代社区治理创新的实施意见》，明确提出“到2025年实现社区综合服务设施全覆盖，每百户居民拥有社区综合服务设施面积不低于（）平方米”。A.20B.30C.40D.50答案：B2.根据《上海市社区工作者条例》，社区专职人员的年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本单位参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.某社区居民反映小区内流浪猫聚集，影响环境卫生且存在抓伤儿童风险。作为社区专职人员，首先应采取的措施是（）。A.联系动物保护组织捕捉流浪猫B.召开居民议事会讨论解决方案C.张贴告示提醒居民注意安全D.直接联系物业进行驱离答案：B4.依据《民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A.单独所有权B.按份共有权C.共同管理的权利D.任意处分权答案：C5.2024年虹口区启动“社区服务提质年”行动，重点推进“15分钟社区生活圈”2.0版建设，其中“15分钟”指的是（）。A.居民步行到达主要服务设施的最长时间B.社区工作人员响应居民诉求的最长时间C.社区活动从策划到执行的最短时间D.社区事务受理中心办理业务的平均时间答案：A6.社区工作者在开展“空巢老人关爱”项目时，发现部分老人因自尊心较强不愿接受上门服务。此时最适宜的工作方法是（）。A.联合志愿者直接上门提供服务B.组织老人参与社区兴趣小组，建立信任C.联系家属强制要求老人接受服务D.减少对这部分老人的关注，避免冲突答案：B7.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，需制定实施方案。方案中“保障措施”部分应包含（）。A.活动时间、地点、参与对象B.积分规则、兑换标准C.经费预算、人员分工、应急预案D.宣传方式、效果评估指标答案：C8.根据《上海市生活垃圾管理条例》，社区内可回收物收集容器的颜色应为（）。A.蓝色B.绿色C.红色D.灰色答案：A9.社区调解委员会调解邻里纠纷时，必须遵循的原则不包括（）。A.自愿平等B.依法调解C.公开审理D.尊重当事人权利答案：C10.某社区计划在重阳节组织“银龄智慧课堂”，教老年人使用智能手机。为确保活动效果，前期最关键的准备工作是（）。A.确定教室和设备B.招募志愿者讲师C.调研老人的实际需求D.制作宣传海报答案：C11.2024年中央一号文件提出“加强农村社区治理”，但虹口区作为中心城区，其社区治理的核心定位是（）。A.推动城乡融合发展B.提升精细化服务水平C.促进农业转移人口市民化D.发展壮大村级集体经济答案：B12.社区专职人员在入户走访时，发现某住户存在群租现象。根据《上海市房屋租赁条例》，正确的处理流程是（）。A.直接要求租户搬离B.联系房东协商整改C.立即向公安机关报案D.登记信息后上报街道相关部门答案：D13.社区文化活动中心开展“邻里故事会”，邀请居民分享社区生活点滴。此类活动的主要目的是（）。A.完成上级布置的文化任务B.挖掘社区文化人才C.增强居民的社区归属感D.收集居民意见建议答案：C14.某社区因地铁施工导致部分居民楼出现墙体裂缝，居民集体到社区居委会抗议。作为现场接待人员，首先应（）。A.承诺立即解决所有问题B.记录居民诉求并安抚情绪C.联系施工方到场对峙D.引导居民到区政府上访答案：B15.根据《上海市社区工作者薪酬体系指导意见》，社区专职人员的薪酬由基本工资、岗位工资和（）组成。A.绩效奖金B.住房补贴C.交通补贴D.学历津贴答案：A16.社区建立“云治理”平台，居民可通过小程序提交诉求、参与议事。该平台的核心作用是（）。A.减少社区工作人员数量B.提升居民参与社区事务的便捷性C.替代传统线下服务D.收集居民个人信息答案：B17.某社区老年人日间照料中心拟引入社会化运营，需召开居民听证会。听证会的主要参与对象应包括（）。①社区工作人员②潜在运营方③老年居民代表④物业公司A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A18.社区专职人员在整理居民档案时，发现某户居民信息存在错误。正确的处理方式是（）。A.直接修改并标注修改人B.联系居民核实后再修改C.忽略错误，按原信息记录D.上报街道要求统一更正答案：B19.为推进“无障碍社区”建设，社区需对公共设施进行改造。下列不属于改造范围的是（）。A.楼梯加装扶手B.公共卫生间设置无障碍马桶C.小区道路铺设防滑地砖D.社区广场增设健身器材答案：D20.社区开展“反诈宣传进社区”活动，最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.发放反诈手册C.邀请民警开展案例讲解会D.通过社区微信群转发链接答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.虹口区2024年社区治理重点工作包括（）。A.深化“红色议事厅”机制B.推进“社区云”平台全域覆盖C.实施“老楼电梯加装提速”行动D.开展“社区工作者能力提升”培训答案：ABCD2.社区专职人员的职责包括（）。A.组织居民参与社区公共事务B.协助政府部门开展人口普查C.调解邻里纠纷D.指导业主委员会换届答案：ABCD3.社区开展“家庭医生签约”服务时，需重点关注的人群有（）。A.65岁以上老年人B.孕产妇C.慢性病患者D.外来务工人员答案：ABC4.下列属于社区志愿服务基本原则的是（）。A.自愿参与B.无偿服务C.公开透明D.强制要求答案：ABC5.社区矛盾纠纷排查的主要方法有（）。A.定期入户走访B.分析12345市民热线诉求C.查看监控录像D.召开楼组长例会答案：ABD6.社区文化活动的特点包括（）。A.群众性B.地域性C.营利性D.多样性答案：ABD7.根据《上海市生活垃圾管理条例》，下列属于有害垃圾的是（）。A.废电池B.废药品C.废灯管D.废纸箱答案：ABC8.社区专职人员在与居民沟通时，应遵循的技巧有（）。A.耐心倾听B.避免使用专业术语C.随意打断居民发言D.保持同理心答案：ABD9.社区应急预案应包含的内容有（）。A.应急组织机构B.预警机制C.处置流程D.事后评估答案：ABCD10.提升社区治理效能的关键举措包括（）。A.推动多元主体参与B.加强信息化建设C.简化社区台账负担D.强化居民自治能力答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1虹口区某老旧小区建成于20世纪90年代，共有6栋居民楼，320户居民。近年来，小区面临以下问题：①电梯老化频繁故障（3部电梯均超15年使用期）；②公共区域路灯损坏率达40%，夜间照明不足；③绿化带被部分居民私自改种蔬菜，破坏绿化景观；④一楼住户因下水道堵塞多次发生污水倒灌。问题：如果你是该社区专职人员，将如何协调解决上述问题？答案要点1.分类梳理问题，建立“问题清单”：联合物业、业委会对电梯、路灯、绿化、下水道问题进行现场核查，记录具体位置、损坏程度等信息。2.启动居民议事机制：召开楼组长会议、业主代表大会，通报问题现状，征求居民对电梯维修/更换、路灯改造、绿化恢复、下水道疏通的意见，重点协商费用分摊（如使用维修基金、居民自筹）。3.对接专业部门：联系市场监管部门对电梯安全评估，申请特种设备更新补贴；协调市政部门修复路灯；联合城管部门宣传《上海市绿化条例》，引导居民自行清理蔬菜，对拒不配合的依法处理；联系排水公司排查下水道堵塞原因，制定清淤和管网改造方案。4.跟踪落实与反馈：定期向居民公示进展，通过社区微信群、公告栏通报电梯招标、路灯采购、绿化恢复等节点，邀请居民代表参与监督。5.建立长效管理：推动业委会完善《小区管理规约》，明确公共设施维护责任；组织“美化家园”志愿活动，提升居民爱护公共环境意识；定期开展公共设施巡查，避免问题反弹。案例2某社区新迁入一批年轻白领，他们反映社区活动“老龄化”明显，缺乏适合年轻人的社交平台；同时，部分老年居民抱怨年轻人“只顾自己，不参与社区事务”，双方矛盾逐渐显现。问题：作为社区专职人员，你会如何促进新老居民融合？答案要点1.调研需求：通过问卷、访谈了解年轻群体的兴趣（如桌游、健身、读书会）和参与社区事务的意愿，同时收集老年居民对年轻人的期待（如协助数码教学、参与助老服务）。2.设计“跨界”活动：策划“代际互助”项目，如“银发课堂”（老人教传统手工艺）与“青橙课堂”（年轻人教手机使用）；组织“社区运动日”，设置亲子趣味赛、老年太极展示、青年篮球友谊赛等多元环节。3.搭建交流平台：成立“社区青年议事会”，吸收年轻人参与小区环境整治、垃圾分类等事务决策；在社区文化中心设立“共享空间”，提供免费Wi-Fi、桌游设备，吸引年轻人聚集。4.强化宣传引导：通过社区公众号、短视频平台宣传“代际融合”案例（如年轻人帮助老人网购、老人为年轻人缝补衣物），营造“社区一家”氛围；表彰积极参与的新老居民，树立榜样。5.完善服务配套：在社区服务中心增设“青年服务窗口”，提供租房信息、职业培训等实用服务；在老年活动中心增加“亲子区”，鼓励年轻人带孩子参与活动，促进接触。四、公文写作题（共1题，30分）背景：为弘扬邻里文化，增进居民感情，虹口区曲阳路街道某社区拟于2025年10月28日（周日）上午9:00-12:00在社区中心广场举办“邻里文化节”。活动内容包括“百家宴”（居民自带一道家常菜分享）、“邻里故事展”（展示社区温馨瞬间照片）、“公益集市”（含法律咨询、理发、旧物置换）。要求社区全体居民参与，需提前报名（截止10月20日），并提交“百家宴”菜品信息。问题：请以该社区居委会名义撰写活动通知。参考答案关于举办“邻里文化节”活动的通知各位居民：为弘扬邻里互助传统，共建温馨和谐社区，社区居委会拟举办“邻里文化节”活动，具体安排如下：一、活动时间2025年10月28日（周日）上午9:00-12:00二、活动地点社区中心广场（3号楼南侧）三、活动内容1.百家宴：居民可自带1道家常菜（建议标注菜名、制作人），现场集中展示并分享。2.邻里故事展：展出社区近年来温馨瞬间照片（如助老、抗疫、节日活动等），欢迎居民提供素材（可发送至社区邮箱quyangshequ@）。3.公益集市：设法律咨询、免费理发、旧物置换摊位，旧物置换需提前整理8成新以上物品（书籍、玩具、日用品等）。四、参与方式请居民于10月20日前通过