2025年银行保安考试题及答案

2025年银行保安考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.银行保安在执行任务时，遇到客户突发疾病，首先应该（）。A.立刻联系银行工作人员拨打急救电话B.自行对患者进行急救C.继续维持秩序，等待其他人处理D.要求患者家属自行处理答案：A。当遇到客户突发疾病时，保安应第一时间联系银行工作人员拨打急救电话，以确保患者能得到及时的医疗救助。自行急救可能因缺乏专业知识而造成更严重的后果；继续维持秩序等待他人处理会延误救治时间；要求患者家属自行处理不符合保安的职责要求。2.银行营业场所的现金柜台应采用（）结构。A.砖砌B.钢筋混凝土C.防弹复合玻璃与金属防护栏相结合D.木质答案：C。银行现金柜台需要具备防弹、防抢劫等功能，防弹复合玻璃与金属防护栏相结合的结构能有效满足这些需求。砖砌和木质结构不具备足够的防护能力，钢筋混凝土结构一般用于建筑主体，而非现金柜台的主要防护结构。3.银行保安在查验客户身份时，应遵循（）原则。A.随意查验B.严格、准确、规范C.只看证件外观D.无需记录查验情况答案：B。保安查验客户身份时，必须严格、准确、规范，以确保银行客户信息安全和业务的正常开展。随意查验可能导致信息泄露或安全漏洞；只看证件外观无法准确核实身份；不记录查验情况不利于后续的安全管理和追溯。4.银行保安巡逻时，发现可疑人员在银行附近徘徊，应该（）。A.视而不见B.立刻上前驱赶C.密切观察其行为，并及时向银行负责人报告D.要求其离开银行区域答案：C。遇到可疑人员在银行附近徘徊，保安应密切观察其行为动向，以便掌握更多信息，同时及时向银行负责人报告，由银行根据具体情况采取进一步措施。视而不见可能会忽视潜在的安全风险；立刻上前驱赶可能会引起不必要的冲突；在没有足够证据的情况下要求其离开银行区域可能不符合规定。5.银行保安在使用对讲机时，应使用（）语言。A.方言B.随意用语C.规范的专业术语D.网络流行语答案：C。使用规范的专业术语可以确保信息准确、清晰地传达，避免因语言歧义导致沟通不畅或误解，从而保障保安工作的高效进行。方言可能其他人听不懂；随意用语和网络流行语不适合在正式的工作沟通中使用。6.银行营业场所的监控录像资料至少应保存（）天。A.30B.60C.90D.120答案：C。根据相关规定，银行营业场所的监控录像资料至少应保存90天，以便在需要时进行查阅和调查。7.银行保安在协助公安机关执行任务时，应（）。A.自行决定是否配合B.积极主动配合，提供必要的协助C.只提供部分信息D.拒绝配合答案：B。保安有义务积极主动配合公安机关执行任务，提供必要的协助，这是维护社会安全和法律尊严的要求。自行决定是否配合、只提供部分信息或拒绝配合都是不正确的行为。8.银行保安在发现火灾时，首先应（）。A.逃离现场B.尝试自行灭火C.拨打火警电话并向银行负责人报告D.抢救银行财物答案：C。发现火灾时，保安应第一时间拨打火警电话并向银行负责人报告，以便及时组织救援和疏散人员。逃离现场是不负责任的行为；在不了解火势和自身能力的情况下尝试自行灭火可能会危及自身安全；抢救银行财物不应优先于人员安全和报警。9.银行保安的工作制服应（）。A.随意穿着B.保持整洁、得体，按规定着装C.可以穿便服代替D.不佩戴任何标志答案：B。保安工作制服应保持整洁、得体，按规定着装，这不仅体现了保安的职业形象，也有助于客户识别和信任。随意穿着、穿便服代替或不佩戴标志都不符合保安工作的规范要求。10.银行保安在值勤时，应保持（）的工作态度。A.懒散B.认真负责、警惕C.漫不经心D.消极怠工答案：B。保安值勤时必须认真负责、警惕，时刻关注周围环境和人员动态，以确保银行的安全。懒散、漫不经心和消极怠工的工作态度会导致安全隐患增加。11.银行保安在护送运钞车时，应（）。A.站在运钞车旁边玩手机B.与运钞车保持安全距离，观察周围情况C.提前离开护送地点D.不佩戴防护装备答案：B。护送运钞车时，保安应与运钞车保持安全距离，时刻观察周围情况，以保障运钞过程的安全。站在运钞车旁边玩手机、提前离开护送地点或不佩戴防护装备都是严重违反保安职责和安全规定的行为。12.银行保安在处理客户纠纷时，应（）。A.偏袒一方B.公正、客观地调解C.不参与，让客户自行解决D.以武力解决纠纷答案：B。处理客户纠纷时，保安应公正、客观地调解，避免偏袒任何一方，以和平、合理的方式解决问题。偏袒一方会引发更多矛盾；不参与让客户自行解决可能会导致纠纷升级；以武力解决纠纷是不可取的，可能会造成人员伤亡和法律问题。13.银行保安在检查银行消防设施时，应检查（）。A.只检查灭火器外观B.检查消防设施的有效性、完整性和放置位置C.不检查消防通道D.不记录检查情况答案：B。检查银行消防设施时，要全面检查其有效性、完整性和放置位置，确保在火灾发生时能正常使用。只检查灭火器外观不全面；不检查消防通道可能会导致在紧急情况下人员疏散不畅；不记录检查情况不利于后续的维护和管理。14.银行保安在夜间巡逻时，应（）。A.减少巡逻次数B.携带必要的照明和防护设备C.不佩戴通讯设备D.不检查门窗是否关闭答案：B。夜间巡逻时，保安应携带必要的照明和防护设备，以确保自身安全和能够清晰观察周围环境。减少巡逻次数会降低安全保障；不佩戴通讯设备不利于及时沟通和报告情况；不检查门窗是否关闭可能会留下安全隐患。15.银行保安在遇到抢劫时，应（）。A.立即与劫匪搏斗B.按响报警装置并向警方和银行负责人报告，尽量拖延时间，保护自身和客户安全C.放弃抵抗，让劫匪拿走财物D.逃离现场答案：B。遇到抢劫时，保安应按响报警装置并向警方和银行负责人报告，尽量拖延时间，保护自身和客户安全。立即与劫匪搏斗可能会危及自身和他人生命安全；放弃抵抗让劫匪拿走财物不符合保安的职责；逃离现场是不负责任的行为。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.银行保安的职责包括（）。A.维护银行营业场所的秩序B.保护银行客户和员工的人身安全C.防范各类安全事故和违法犯罪行为D.协助银行工作人员开展业务答案：ABC。银行保安的主要职责是维护银行营业场所的秩序，保护客户和员工的人身安全，防范各类安全事故和违法犯罪行为。协助银行工作人员开展业务并非保安的核心职责。2.银行保安在执行任务时，应具备的素质有（）。A.良好的身体素质B.较强的安全意识C.一定的法律知识D.良好的沟通能力答案：ABCD。良好的身体素质是保安执行任务的基础；较强的安全意识能及时发现和处理安全隐患；一定的法律知识有助于保安依法履行职责；良好的沟通能力便于与客户、银行工作人员和公安机关等进行有效的交流。3.银行保安在查验客户证件时，应注意（）。A.证件的真伪B.证件与本人是否相符C.证件的有效期D.记录证件号码和相关信息答案：ABCD。查验客户证件时，要注意证件的真伪、与本人是否相符、有效期等情况，同时记录证件号码和相关信息，以便后续查询和管理。4.银行保安在发现银行设备出现故障时，应（）。A.及时向银行负责人报告B.尝试自行维修C.做好记录D.协助银行工作人员采取临时措施答案：ACD。发现银行设备出现故障时，保安应及时向银行负责人报告，做好记录，并协助银行工作人员采取临时措施。在没有专业维修技能的情况下，尝试自行维修可能会导致故障加重。5.银行保安在护送运钞车时，应遵循的原则有（）。A.严格遵守安全操作规程B.保持高度警惕C.与运钞车司机密切配合D.按规定路线行驶答案：ABCD。护送运钞车时，保安要严格遵守安全操作规程，保持高度警惕，与运钞车司机密切配合，按规定路线行驶，以确保运钞安全。6.银行保安在处理突发事件时，应（）。A.保持冷静B.迅速采取措施控制局面C.及时向上级报告D.事后总结经验教训答案：ABCD。处理突发事件时，保安要保持冷静，迅速采取措施控制局面，及时向上级报告情况，事后总结经验教训，以便在今后遇到类似情况时能更好地应对。7.银行保安在巡逻过程中，应检查（）。A.银行门窗是否关闭B.银行内部设施是否完好C.有无可疑人员或物品D.消防设施是否正常答案：ABCD。巡逻过程中，保安要全面检查银行门窗是否关闭、内部设施是否完好、有无可疑人员或物品以及消防设施是否正常等情况，确保银行的安全。8.银行保安在使用保安器械时，应（）。A.严格按照操作规程使用B.妥善保管保安器械C.定期检查保安器械的性能D.随意转借他人答案：ABC。使用保安器械时，要严格按照操作规程使用，妥善保管，定期检查其性能，确保器械能正常发挥作用。随意转借他人可能会导致器械丢失或被不当使用。9.银行保安在与银行员工沟通时，应（）。A.尊重对方B.及时传达重要信息C.听取对方意见和建议D.发生争执时互不相让答案：ABC。与银行员工沟通时，要尊重对方，及时传达重要信息，听取对方意见和建议，以促进工作的顺利开展。发生争执时互不相让会影响团队合作和工作效率。10.银行保安在维护银行周边环境安全时，应（）。A.检查周边有无可疑车辆B.清理周边的障碍物C.关注周边人员的异常行为D.不与周边商户交流答案：ABC。维护银行周边环境安全时，要检查周边有无可疑车辆，清理障碍物，关注人员异常行为。与周边商户交流可以获取更多信息，有助于保障银行安全，不与周边商户交流不利于工作开展。三、判断题（每题1分，共10分）1.银行保安可以在工作时间内随意离岗。（）答案：错误。保安在工作时间内必须坚守岗位，随意离岗会导致银行安全出现漏洞，不符合保安的职责要求。2.银行保安只需要关注银行内部的安全，不需要关注周边环境。（）答案：错误。银行周边环境的安全也会影响银行的正常运营，保安需要关注周边环境，及时发现和处理可能存在的安全隐患。3.银行保安在遇到紧急情况时，可以不向上级报告。（）答案：错误。遇到紧急情况，保安必须及时向上级报告，以便上级能够及时采取措施应对，保障银行和人员的安全。4.银行保安可以随意使用银行的设备和物品。（）答案：错误。银行的设备和物品有其使用规定和用途，保安不能随意使用，必须按照规定执行。5.银行保安在处理客户投诉时，可以不认真对待。（）答案：错误。处理客户投诉时，保安应认真对待，积极解决问题，以提高客户满意度和银行的形象。6.银行保安在夜间巡逻时，可以不携带照明设备。（）答案：错误。夜间巡逻时，照明设备是必要的，有助于保安观察周围环境，保障自身安全和巡逻工作的顺利进行。7.银行保安在查验客户身份时，不需要记录相关信息。（）答案：错误。查验客户身份时，记录相关信息有助于后续的安全管理和查询，是保安工作的重要环节。8.银行保安可以在工作场所吸烟。（）答案：错误。银行工作场所通常有消防安全规定，禁止吸烟，保安应遵守规定，防止火灾事故发生。9.银行保安在护送运钞车时，可以与运钞车司机聊天分散注意力。（）答案：错误。护送运钞车时，保安必须保持高度警惕，不能与运钞车司机聊天分散注意力，以免影响运钞安全。10.银行保安在遇到火灾时，应先抢救银行财物。（）答案：错误。遇到火灾时，应优先保障人员的生命安全，及时疏散人员并报警，而不是先抢救银行财物。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述银行保安在遇到抢劫时的应急处理流程。答：银行保安在遇到抢劫时，应按照以下应急处理流程操作：首先，立即按响银行内的报警装置，这是第一时间向外界传递抢劫信息的重要步骤，能迅速引起警方和银行内部其他人员的注意。同时，及时向警方和银行负责人报告抢劫情况，准确描述劫匪的人数、外貌特征、使用的凶器等信息，以便警方制定相应的抓捕策略。其次，尽量拖延时间。通过与劫匪对话、询问其要求等方式，分散劫匪的注意力，为警方的到来争取更多时间。但在拖延过程中，要注意自身安全，避免激怒劫匪。然后，保护自身和客户的安全。引导客户有序疏散到安全区域，避免人员伤亡。如果劫匪有伤害客户或保安的行为，在确保自身安全的前提下，可以采取适当的自卫措施。最后，在警方到达后，积极配合警方的工作，提供所了解的详细情况，协助警方进行调查和抓捕劫匪。2.请说明银行保安在日常工作中如何维护银行的消防安全。答：银行保安在日常工作中维护银行消防安全可以从以下几个方面入手：一是定期检查消防设施。检查灭火器、消火栓等消防设备的有效性和完整性，查看灭火器的压力是否正常、消火栓是否能正常出水等，同时检查消防设施的放置位置是否符合规定，确保在火灾发生时能及时取用。二是检查消防通道。确保银行内部的消防通道畅通无阻，不被杂物堆积或占用。定期清理消防通道内的障碍物，保证在紧急情况下人员能够迅速疏散。三是宣传消防安全知识。向银行员工和客户宣传消防安全知识，如火灾预防、火灾报警、灭火器的使用方法等，提高大家的消防安全意识和应急处理能力。四是关注用电安全。检查银行内的电器设备是否正常运行，有无电线老化、短路等问题，避免因用电不当引发火灾。五是发现火灾隐患及时报告。在日常巡逻过程中，如发现任何可能导致火灾的隐患，如易燃物品堆放不当、电气设备异常等，应及时向银行负责人报告，并协助采取整改措施。六是参与消防演