保险销售从业人员销售资质分类试卷及答案

保险销售从业人员销售资质分类试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.以下哪种保险产品主要是为被保险人在年老或丧失劳动能力时提供经济保障？（）A.人寿保险B.健康保险C.财产保险D.意外伤害保险答案：A。人寿保险是以人的生命为保险标的，在被保险人年老或丧失劳动能力时按照合同约定给付保险金，为其提供经济保障。健康保险主要保障疾病和医疗费用；财产保险保障财产损失；意外伤害保险保障因意外导致的身故、伤残等。2.在保险合同中，投保人交付保险费的义务在合同成立时即已确定，但保险人是否履行赔偿或给付保险金的义务却具有不确定性。这说明保险合同是（）。A.射幸合同B.双务合同C.附合合同D.有偿合同答案：A。射幸合同是指合同的效果在订约时不能确定的合同，即合同当事人一方并不必然履行给付义务，而只有当合同中约定的条件具备或合同约定的事件发生时才履行。保险合同就具有这种射幸性，投保人缴纳保费，保险人是否赔付具有不确定性。双务合同是双方都有权利义务；附合合同是一方拟定合同条款，另一方只能附和；有偿合同是需要付出代价获取利益。3.按照我国《保险法》的规定，人身保险的投保人在保险合同订立时，对（）应当具有保险利益。A.保险人B.保险标的C.被保险人D.受益人答案：C。我国《保险法》规定，人身保险的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益。保险利益是指投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益。4.保险销售人员在销售保险产品时，以下做法正确的是（）。A.夸大保险产品的收益B.隐瞒保险产品的关键信息C.客观、准确地介绍保险产品D.诱导投保人不如实告知答案：C。保险销售人员应秉持诚信原则，客观、准确地介绍保险产品。夸大收益、隐瞒关键信息和诱导投保人不如实告知都是违反职业道德和法律法规的行为。5.以下不属于人身保险中健康保险范畴的是（）。A.医疗保险B.疾病保险C.人寿保险D.失能收入损失保险答案：C。健康保险包括医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险和护理保险等。人寿保险是以人的生命为保险标的，与健康保险概念不同。6.在保险销售过程中，为了促成交易，向投保人、被保险人或者受益人提供保险合同约定以外的利益，这种行为是（）。A.合法的促销手段B.违反《保险法》的行为C.行业惯例D.为客户着想的行为答案：B。根据《保险法》规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的保险费回扣或者其他利益。这种行为破坏了市场公平竞争，是违法行为。7.保险合同成立后，除法律另有规定或者保险合同另有约定外，（）不得解除合同。A.投保人B.保险人C.被保险人D.受益人答案：B。一般情况下，保险合同成立后，投保人可以解除合同，但保险人不得解除合同，除非法律另有规定或者保险合同另有约定。这是为了保护投保人的利益，避免保险人随意解除合同。8.某投保人欲购买一份10年期两全保险，保险金额为50万元，年缴保费5000元。该保险的性质是（）。A.纯粹保障型B.储蓄保障型C.投资型D.风险型答案：B。两全保险又称生死合险，是指被保险人在保险合同约定的保险期间内死亡，或在保险期间届满仍生存时，保险人按照保险合同约定均应承担给付保险金责任的人寿保险。它既具有保障功能，又具有储蓄功能，属于储蓄保障型保险。9.按照保险利益原则，下列哪些人员对投保人具有保险利益（）。①本人②配偶、子女、父母③与投保人有劳动关系的劳动者④前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属A.①②B.①②③C.①②④D.①②③④答案：D。根据保险利益原则，本人对自己当然具有保险利益；配偶、子女、父母是投保人的近亲属，有密切的经济和人身关系，具有保险利益；与投保人有劳动关系的劳动者，单位对其具有一定的经济利益关联，也具有保险利益；前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属同样具有保险利益。10.保险销售人员在销售分红保险时，以下说法正确的是（）。A.承诺最低分红率B.强调分红是固定的C.提醒分红具有不确定性D.夸大过往分红业绩答案：C。分红保险的红利分配是不确定的，它与保险公司的经营状况等多种因素有关。保险销售人员应提醒客户分红具有不确定性，不能承诺最低分红率、强调分红固定或夸大过往分红业绩。11.当保险标的发生部分损失时，在保险人赔偿后（）日内，投保人可以终止合同。A.10B.15C.30D.60答案：C。当保险标的发生部分损失时，在保险人赔偿后30日内，投保人可以终止合同。这是法律赋予投保人的权利。12.下列关于保险市场细分的说法，错误的是（）。A.有助于保险公司发现新的市场机会B.有助于提高保险产品的针对性C.可以降低保险销售成本D.市场细分越细越好答案：D。市场细分虽然有诸多好处，如有助于保险公司发现新的市场机会、提高保险产品的针对性、降低保险销售成本等，但并不是市场细分越细越好。过度细分会导致目标市场过于狭小，增加营销成本，难以实现规模经济。13.我国保险监管部门规定，保险公司在销售投资连结保险产品前，应进行（）。A.风险提示B.收益承诺C.产品推销D.客户筛选答案：A。投资连结保险产品具有一定的风险，保险公司在销售前应进行风险提示，让投保人充分了解产品的风险特征，而不能进行收益承诺。产品推销和客户筛选并不是销售前规定必须进行的特定行为。14.在意外伤害保险中，被保险人在保险期间内遭受意外伤害，自遭受意外伤害之日起的一定时期内造成死亡、伤残的后果，保险人承担给付责任的前提是（）。A.意外伤害与死亡、伤残之间存在因果关系B.被保险人在保险期间内患重大疾病C.被保险人在保险期间内自杀D.意外伤害是由被保险人故意造成的答案：A。在意外伤害保险中，保险人承担给付责任的前提是意外伤害与死亡、伤残之间存在因果关系。被保险人在保险期间内患重大疾病不属于意外伤害保险的保障范围；被保险人自杀和故意造成意外伤害，一般保险人不承担给付责任。15.以下关于保险理赔的说法，错误的是（）。A.保险人应及时受理索赔申请B.保险人可以任意拖延理赔时间C.保险人应准确核定保险责任和赔付金额D.保险人应按照合同约定及时给付保险金答案：B。保险人在理赔过程中应及时受理索赔申请，准确核定保险责任和赔付金额，按照合同约定及时给付保险金，不可以任意拖延理赔时间。任意拖延理赔时间违反了保险合同约定和诚信原则，损害了被保险人的利益。16.某客户购买了一份保额为20万元的定期寿险，保险期限为20年。在保险期间内，被保险人因突发疾病身故，保险公司应（）。A.拒绝赔付B.按照合同约定给付20万元保险金C.与客户协商赔付金额D.扣除一定费用后赔付答案：B。定期寿险是在保险期间内被保险人发生身故或全残，保险人按照合同约定给付保险金。该客户购买的定期寿险保额为20万元，在保险期间内被保险人因突发疾病身故，属于保险责任范围，保险公司应按照合同约定给付20万元保险金。17.保险销售人员在与客户沟通时，应注意（）。A.只说对销售有利的话B.与客户争论观点C.尊重客户的意见和需求D.避免提及保险产品的缺点答案：C。保险销售人员在与客户沟通时，应尊重客户的意见和需求，以客户为中心进行服务。只说对销售有利的话、与客户争论观点和避免提及保险产品的缺点都不利于与客户建立良好的沟通和信任关系。18.以下哪种保险产品适合为家庭主要经济支柱提供高额的身故保障，以确保在其不幸身故后，家庭经济生活能维持一段时间？（）A.终身寿险B.年金保险C.健康保险D.财产保险答案：A。终身寿险是以被保险人的终身为保险期间，无论被保险人何时身故，保险人都将给付保险金。对于家庭主要经济支柱来说，可以通过购买高额的终身寿险，在其不幸身故后为家庭提供经济保障，维持家庭经济生活。年金保险主要是提供养老等定期的现金流；健康保险保障健康方面的风险；财产保险保障财产损失。19.在保险合同中，（）是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。A.保险金额B.保险价值C.保险费D.免赔额答案：A。保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险价值是指保险标的在某一特定时期内以金钱估计的价值总额；保险费是投保人向保险人支付的费用；免赔额是指在保险合同中规定的损失在一定限度内保险人不负赔偿责任的额度。20.保险销售人员在销售保险产品时，应遵循的首要原则是（）。A.促成交易原则B.客户至上原则C.利益最大化原则D.快速销售原则答案：B。保险销售人员在销售保险产品时，应遵循的首要原则是客户至上原则，要以客户的需求和利益为出发点，为客户提供合适的保险解决方案，而不是单纯追求促成交易、利益最大化或快速销售。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.保险的基本职能包括（）。A.经济补偿B.融资职能C.风险管理D.保险金给付答案：AD。保险的基本职能是经济补偿和保险金给付。经济补偿针对财产保险，当保险标的发生损失时给予补偿；保险金给付主要适用于人身保险，在被保险人发生保险事故或达到合同约定条件时给付保险金。融资职能和风险管理是保险的派生职能。2.以下属于保险产品特点的有（）。A.无形性B.复杂性C.射幸性D.可感知性答案：ABC。保险产品具有无形性，它不像实物产品可以直接看到和触摸；具有复杂性，保险条款涉及众多专业术语和规定；具有射幸性，如前面所述，保险人是否履行赔付义务具有不确定性。保险产品不具有可感知性，它更多是一种合同约定的保障。3.人身保险合同中，投保人可以变更（）。A.受益人B.被保险人C.保险金额D.保险期限答案：ACD。在人身保险合同中，投保人可以变更受益人、保险金额和保险期限。但被保险人一般不能变更，因为被保险人是保险合同所保障的对象，其特定的人身属性决定了不能随意更改。4.保险销售人员在销售过程中，应向客户如实告知的内容包括（）。A.保险产品的条款B.保险责任和责任免除C.保险费率D.理赔程序答案：ABCD。保险销售人员应向客户如实告知保险产品的条款，让客户了解合同的具体内容；告知保险责任和责任免除，明确哪些情况可以获得赔偿，哪些情况不赔；告知保险费率，让客户了解保费的计算依据；告知理赔程序，方便客户在需要理赔时知道如何操作。5.以下哪些情况可能导致保险合同无效（）。A.投保人对保险标的不具有保险利益B.以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额C.保险合同违反法律、行政法规的强制性规定D.保险人未对保险条款进行明确说明答案：ABC。投保人对保险标的不具有保险利益、以死亡为给付保险金条件的合同未经被保险人同意并认可保险金额、保险合同违反法律和行政法规的强制性规定都会导致保险合同无效。保险人未对保险条款进行明确说明，可能导致该条款不产生效力，但不一定导致整个保险合同无效。6.健康保险的常见条款包括（）。A.免赔额条款B.比例给付条款C.给付限额条款D.等待期条款答案：ABCD。免赔额条款是指保险人在给付保险金之前，被保险人需要自己承担一定金额的损失；比例给付条款是指保险人按照一定比例与被保险人分担医疗费用；给付限额条款规定了保险人给付保险金的最高限额；等待期条款是指在保险合同生效后的一段时间内，被保险人发生保险事故，保险人不承担给付责任。7.保险市场的构成要素包括（）。A.保险需求者B.保险供给者C.保险中介人D.保险监管者答案：ABCD。保险市场由保险需求者（即投保人）、保险供给者（保险公司等）、保险中介人（如保险代理人、经纪人等）和保险监管者（如银保监会等）构成。8.保险销售人员在进行客户开发时，可以采用的方法有（）。A.缘故法B.介绍法C.陌生拜访法D.网络营销法答案：ABCD。缘故法是指利用自己的亲朋好友等关系进行客户开发；介绍法是通过现有客户的介绍来发展新客户；陌生拜访法是直接拜访不认识的潜在客户；网络营销法是利用互联网平台进行客户拓展。9.影响保险产品定价的因素主要有（）。A.保险标的的风险状况B.预定利率C.预定费用率D.市场竞争情况答案：ABCD。保险标的的风险状况越高，保险定价可能越高；预定利率会影响保险产品的定价，如果预定利率过高，保费可能相对较低；预定费用率包括保险公司的运营成本等，费用率高会使保费增加；市场竞争情况也会影响定价，竞争激烈时可能会降低价格以吸引客户。10.保险合同的解除方式有（）。A.协商解除B.法定解除C.约定解除D.自动解除答案：ABC。保险合同的解除方式有协商解除，即双方协商一致解除合同；法定解除是依据法律规定的情形解除合同；约定解除是根据合同中约定的条件解除合同。一般不存在自动解除的情况。三、判断题（每题1分，共10分）1.保险销售人员为了提高业绩，可以适当隐瞒一些不重要的保险条款。（×）解析：保险销售人员应如实告知客户所有保险条款，不能隐瞒，无论条款重要与否，隐瞒条款的行为违反了诚信原则和相关法律法规。2.人身保险的保险利益必须在保险事故发生时存在。（×）解析：人身保险的保险利益必须在保险合同订立时存在，而不要求在保险事故发生时存在。3.保险产品的价格就是保险费。（√）解析：保险费是投保人购买保险产品所支付的费用，也就是保险产品的价格表现形式。4.分红保险的红利分配完全由保险公司决定，投保人没有任何参与权。（×）解析：分红保险的红利分配虽然与保险公司的经营状况有关，但投保人可以通过分红获得保险公司经营成果的一部分，并且在一定程度上可以了解红利分配的相关信息，并非没有任何参与权。5.被保险人在保险期间内自杀，保险人一律不承担给付保险金的责任。（×）解析：以被保险人死亡为给付保险金条件的合同，自合同成立或者合同效力恢复之日起二年内，被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。二年后被保险人自杀的，保险人应承担给付保险金的责任。6.保险市场细分的标准是固定不变的。（×）解析：保险市场细分的标准会随着市场环境、消费者需求、社会经济等因素的变化而变化，不是固定不变的。7.保险销售人员可以将自己的佣金返还给投保人。（×）解析：向投保人返还佣金属于给予保险合同约定以外的利益，违反了《保险法》的相关规定。8.财产保险的保险标的发生部分损失后，保险人赔偿后，保险金额应相应减少。（√）解析：财产保险的保险标的发生部分损失后，保险人赔偿后，保险金额应相应减少，以体现实际的保险价值和损失情况。9.健康保险只对被保险人因疾病导致的医疗费用进行补偿。（×）解析：健康保险不仅包括对疾病导致的医疗费用进行补偿的医疗保险，还包括疾病保险、失能收入损失保险和护理保险等，保障范围更为广泛。10.保险合同是一种附和合同，投保人只能完全接受保险人制定的条款。（×）解析：虽然保险合同是附和合同，但投保人在一定程度上也可以对保险条款提出异议和协商，并非只能完全接受保险人制定的条款。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述保险销售人员在销售过程中应遵循的职业道德原则。答：保险销售人员在销售过程中应遵循以下职业道德原则：诚信原则：这是最基本的原则。要如实告知客户保险产品的条款、保险责任、责任免除、理赔程序等重要信息，不隐瞒、不欺诈、不误导客户。不能夸大产品收益，也不能故意隐瞒产品风险。客户至上原则：以客户的需求为出发点，为客户提供合适的保险解决方案。充分了解客户的家庭状况、经济状况、风险承受能力等，为客户推荐符合其实际情况的保险产品，而不是单纯为了促成交易而销售不合适的产品。