网购退款协议书

网购退款协议书甲方（卖方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（买方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：鉴于乙方在甲方处进行网购消费，现因[具体退款原因]，双方经友好协商，就网购退款事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述乙方于[购买日期]在甲方经营的[网店名称或平台名称]购买了以下商品或服务（以下简称“标的物”）：1.商品名称：[商品具体名称1]规格型号：[详细规格型号1]数量：[X]单价：[X]元总价：[X]元2.商品名称：[商品具体名称2]规格型号：[详细规格型号2]数量：[X]单价：[X]元总价：[X]元……（如有多项商品或服务，依次详细罗列）二、权利义务（一）甲方权利义务1.甲方有权要求乙方提供与购买标的物相关的原始凭证，包括但不限于订单截图、支付记录、商品照片、使用情况说明等，以便甲方核实退款申请的真实性和合理性。2.甲方应在收到乙方完整的退款申请及相关凭证后的[X]个工作日内进行审核。如审核通过，甲方应按照本协议约定及时办理退款手续。3.若甲方认为乙方的退款申请存在疑问或不符合本协议约定，甲方有权要求乙方进一步提供补充材料或作出合理说明。乙方应积极配合甲方的调查，在接到甲方通知后的[X]个工作日内提供所需材料或说明。4.甲方办理退款时，应按照乙方支付的原路径进行退款。如因乙方支付方式变更等原因导致无法原路退款，甲方应与乙方协商确定其他合理的退款方式，并确保退款资金安全、及时到账。5.对于已使用或因乙方原因造成标的物损坏、影响二次销售的部分，甲方有权根据实际情况扣除相应的款项后再办理退款。（二）乙方权利义务1.乙方有权要求甲方按照本协议约定办理退款手续，在退款到账前，乙方有权查询退款进度。2.乙方应如实向甲方陈述退款原因，并保证所提供的退款申请及相关凭证真实、有效、完整。如因乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方在收到甲方发出的关于退款申请的通知或要求补充材料的通知后，应及时、准确地回复和提供所需材料，配合甲方完成退款审核流程。4.若乙方购买的标的物涉及质量问题或其他纠纷，乙方应在提出退款申请时一并告知甲方，并提供相关证据材料。在退款过程中，乙方应积极配合甲方解决纠纷，不得故意拖延或阻碍退款流程。5.乙方应妥善保管未使用或未损坏的标的物及相关包装、配件等。如因乙方保管不善导致标的物丢失、损坏或无法提供完整的退款条件，甲方有权拒绝退款或扣除相应款项。三、退款流程及时间1.乙方应在[退款申请期限]内向甲方提交退款申请，并附上详细的退款原因说明及相关凭证。退款申请期限自乙方知晓有权提出退款之日起计算，但最长不超过[X]天。2.甲方收到乙方的退款申请后，应立即对申请进行初步审查。如申请材料不完整，甲方应在[X]个工作日内通知乙方补充材料。乙方应在接到通知后的[X]个工作日内补充齐全，否则视为乙方放弃退款申请。3.甲方在收到乙方完整的退款申请及相关凭证后的[X]个工作日内完成审核。审核通过的，甲方应在审核通过后的[X]个工作日内办理退款手续；审核不通过的，甲方应向乙方说明理由，并提供相应的证据材料。4.退款到账时间：根据乙方支付方式的不同，退款到账时间如下：若乙方通过银行卡支付，退款将在办理退款手续后的[X]个工作日内到达乙方银行卡账户。若乙方通过第三方支付平台支付，退款将在办理退款手续后的[X]个工作日内到达第三方支付平台账户，乙方可根据第三方支付平台的规定进行提现操作。若乙方通过其他支付方式支付，双方应另行协商确定退款到账时间，但最长不得超过[X]个工作日。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式办理退款手续，每逾期一天，应按照未退款金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方一次性退还全部已付款项，同时按照已付款项的[X%]支付违约金。2.如甲方在退款过程中存在故意拖延、拒绝退款或擅自扣除不合理款项等违约行为，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方的直接经济损失、因维权产生的合理费用（如律师费、诉讼费、差旅费等）。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假退款申请或相关凭证，导致甲方误操作或遭受损失的，乙方应向甲方返还已获得的退款款项，并按照退款金额的[X%]向甲方支付违约金。同时，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方为核实退款申请所支出的费用、因退款给甲方造成的其他经济损失等。2.若乙方违反本协议约定，不配合甲方办理退款手续或故意拖延提供补充材料等，导致退款流程延误的，每逾期一天，应按照未退款金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方