2025年远程会议系统服务协议

2025年远程会议系统服务协议鉴于甲方因业务发展需要，拟采购远程会议系统服务，乙方是专业的远程会议系统服务提供商，双方本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，就远程会议系统服务事宜达成如下协议：第一条合同主体1.1甲方（服务使用者）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：__________联系方式（电话/邮箱）：________1.2乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：__________联系方式（电话/邮箱）：________1.3乙方应具备提供远程会议系统服务的合法资质，包括但不限于《电信业务经营许可证》《信息安全管理体系认证》，并在本协议签订时向甲方提供相关资质复印件。第二条服务内容与范围2.1服务内容：乙方为甲方提供基于云端/本地部署的远程会议系统服务，具体包括：（1）基础会议功能：实时音视频通话（支持1080P高清画质）、屏幕共享、会议录制、实时字幕（可选）、虚拟背景/美颜（可选）；（2）会议管理功能：会议预约、会议邀请、参会人员权限管理、会议等候室、录制/回放权限设置；（3）协作功能：电子白板、文件共享、实时聊天、分组讨论；（4）安全与合规功能：会议密码、等候室审核、身份验证、操作日志记录（留存不少于180天）、数据加密传输（支持TLS1.3及以上）。2.2服务期限：本协议服务期限为12个月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期满前30日内，双方如无书面异议，可协商续签。2.3服务方式：（1）部署模式：云端SaaS服务/本地化部署（根据双方约定选择）；（2）访问方式：通过Web端、桌面客户端（Windows/macOS）、移动端APP（iOS/Android）访问，乙方提供客户端下载链接及安装指南；（3）服务区域：全球范围（如有限制，需另行约定）。2.4用户数量与权限：（1）基础用户数：甲方初始授权______人，超出部分按______元/人/月付费；（2）并发会议数：同时召开______场会议，每场最大参会人数______人；（3）存储空间：甲方享有______GB云端录制存储空间，超出部分按______元/GB/月付费，存储期限不超过365天，超期自动删除（可付费延长）。2.5其他服务：（1）技术支持：7×24小时支持，响应时间——重大故障2小时内响应、4小时内解决；一般故障24小时内响应、48小时内解决；（2）培训服务：服务开始后7日内提供免费培训（管理员/普通用户），培训方式线上/线下。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：（1）权利：①按约定使用服务，要求乙方保障稳定性、安全性及合规性；②对服务质量提出异议，要求整改；③对会议内容及参会人员信息享有所有权。（2）义务：①提供真实准确的注册信息，变更需提前5日通知乙方；②合法使用服务，不得从事违法活动、侵犯他人知识产权、实施网络攻击等；③按时支付费用，配合系统维护；④管理自身用户行为，承担用户违规导致的法律责任。3.2乙方权利与义务：（1）权利：①按约定收取服务费用；②对甲方不当使用行为，有权暂停或终止服务。（2）义务：①按约定服务内容及标准提供服务，系统可用性不低于99.9%（甲方原因、不可抗力及计划内维护除外）；②保障数据安全，采取加密存储、访问控制、备份等措施；③定期维护升级（计划内维护提前5日通知），不得降低现有功能；④不得擅自使用或向第三方转让甲方数据；⑤配合甲方数据审计（15日内提供记录）。第四条费用及支付方式4.1服务费用：（1）基础服务费：人民币______元/年（含______用户数、______GB存储空间、______并发会议数）；（2）额外费用：超出用户数______元/人/月；超出存储空间______元/GB/月；定制化功能开发按另行确认方案收费。4.2支付方式：（1）甲方应于协议签订后______日内支付______%基础服务费（即______元），剩余______%（即______元）于______年______月______日前支付；（2）乙方收款账户：开户名________________________，开户行________________________，账号________________________；（3）乙方收款后______日内开具等额合法增值税发票（类型：□专用发票□普通发票）。4.3逾期支付：甲方逾期支付费用的，每逾期一日按应付未付金额______‰支付滞纳金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务，且不影响收取逾期费用及滞纳金的权利。第五条保密条款5.1保密信息范围：包括但不限于一方商业秘密、个人信息、本协议内容、未公开协商信息及明确标注“保密”的信息。5.2保密义务：双方应对保密信息严格保密，仅可为履行协议向内部必要人员披露，并要求其遵守保密义务；未经书面同意，不得向第三方披露或为无关目的使用。5.3保密期限：本保密义务在本协议终止后______年内持续有效。5.4例外情形：接收方在披露前已合法拥有的信息、已公开信息、法律法规要求披露的信息（接收方应提前通知披露方并协助寻求保护措施）。第六条数据安全与隐私保护6.1数据存储与传输：乙方将甲方数据存储于符合国家信息安全标准的服务器（需提供位置证明）；数据传输采用加密技术（如TLS/SSL）。6.2数据备份与恢复：乙方每日增量备份、每周全量备份，备份数据保存不少于90天；数据丢失或损坏时，乙方应在______小时内启动恢复程序，______小时内恢复正常（甲方原因或不可抗力除外）。6.3数据访问与控制：乙方仅可在甲方书面授权、履行协议目的、法律法规要求时访问甲方数据，且需经内部审批并记录访问日志。6.4隐私合规：乙方处理个人信息应遵守《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规；甲方应确保提供个人信息合法，承担不合法导致的法律责任。第七条服务质量与保证7.1质量标准：（1）系统稳定性：月度累计故障时间不超过______小时（甲方原因、不可抗力除外）；（2）音视频质量：延迟不超过______秒，丢包率不超过______%；（3）录制质量：文件清晰可辨，兼容主流播放器；（4）响应速度：客户端启动时间不超过______秒，页面切换延迟不超过______秒。7.2质量考核：甲方每月考核服务质量（包括可用性、响应时间、满意度等）；乙方需在甲方提出整改要求后______日内整改；连续______个月不达标，甲方有权解除协议并要求退还当月未使用费用。第八条违约责任8.1甲方违约责任：（1）逾期支付费用，按第四条第4.款支付滞纳金；逾期超过60日，乙方有权解除协议，要求甲方赔偿损失（包括直接经济损失及律师费等）；（2）违反合法使用义务，乙方有权暂停或终止服务，甲方赔偿乙方损失（包括罚款、商誉损失等）。8.2乙方违约责任：（1）服务质量不达标，甲方要求整改后仍不符合，有权解除协议并要求退还未使用费用，赔偿直接损失；（2）违反保密或数据安全条款，向甲方支付______元违约金（不足弥补损失的，赔偿全部损失）；情节严重，甲方有权解除协议；（3）导致甲方数据泄露、丢失或损坏，乙方承担赔偿责任（以实际损失为限，最高不超过已支付总服务费的______倍）。8.3不可抗力：因不可抗力无法履行协议的，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明；双方协商决定延迟履行、部分履行或解除协议。第九条合同变更与终止9.1合同变更：本协议任何变更需双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2合同终止：（1）期满未续签，自动终止；（2）双方协商一致解除；（3）一方严重违约，守约方有权解除；（4）乙方破产、解散或被吊销营业执照，自动终止。9.3终止后处理：（1）费用结算：甲方支付截至终止日的已发生费用，乙方退还多支付款项；（2）数据返还：甲方要求返还的，乙方应在终止后______日内返还；未要求返还的，乙方可在______日内删除（不可恢复）；（3）保密义务：终止后仍有效。第十条争议解决因本协议引起的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，按以下第______种方式解决：1.提交______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则仲裁，仲裁裁决终局；2.向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1通知与送达：本协议通知以书面形式（电子邮件、快递等）发送至首部载明联系方式；邮件发送后24小时内视为送达，快递签收后视为送达；一方变更联系方式需提前3日书面通知，否则以原联系方式为准。11.2法律适用：本协议适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。11.3完整协议：本协议构成双方就本事项达成的完整协议，取代此前一切口头或书面约定。11.4可分割性：任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款效力。11.5未尽事宜：未尽事宜由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有