窗口协议书范本

窗口协议书范本甲方：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲乙双方就[具体窗口服务事项]达成合作意向，为明确双方权利义务，保障合作顺利进行，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，特签订本协议。一、协议标的物或服务具体描述1.窗口服务内容乙方为甲方提供位于[具体窗口位置]的窗口服务，服务内容包括但不限于[详细列举各项服务内容，如业务咨询、办理申请手续、文件接收与传递等]。乙方应确保窗口服务人员具备专业知识和技能，能够准确、高效地为客户提供服务。2.服务时间服务时间为每周一至周五，上午[具体开始时间]至下午[具体结束时间]。乙方应严格按照此时间安排提供服务，如有特殊情况需要调整，应提前[X]个工作日通知甲方。3.服务标准乙方应遵循以下服务标准：服务态度热情、耐心、周到，使用文明用语，不得与客户发生争执或冲突。对客户提出的问题应及时、准确解答，不得推诿或敷衍。按照规定的流程和时限办理业务，确保业务办理的准确性和及时性，并及时向甲方反馈业务办理进度。保持窗口环境整洁、有序，各类文件资料摆放整齐，便于查阅和使用。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方窗口服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定提供服务，如乙方未履行义务，有权追究其违约责任。2.义务向乙方提供开展窗口服务所需的相关资料和信息，确保资料的真实性和完整性，并对资料的保密性负责。协助乙方协调与其他相关部门或单位的关系，为乙方开展工作提供必要的支持和便利。按照本协议约定向乙方支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息，并支付服务费用。根据实际工作需要，有权合理调整窗口服务人员的工作安排，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务时间和服务标准，为甲方提供优质、高效的窗口服务。对窗口服务人员进行培训和管理，确保其具备专业素质和服务意识，遵守职业道德和工作纪律。妥善保管甲方提供的各类文件资料，不得泄露或擅自使用，在协议终止后及时返还甲方。定期向甲方汇报窗口服务工作情况，接受甲方的监督和检查，并根据甲方意见及时改进服务。如遇重大事项或突发事件，应及时通知甲方，并积极配合甲方采取措施妥善处理。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供窗口服务所需的人员薪酬、办公费用、设备维护费用等一切费用。2.支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金；若因甲方逾期支付导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务时间和服务标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改；若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的[X%]作为违约金，并有权解除本协议；若因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元；如因违约行为给对方造成损失的，并应承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以解除本协议。若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因致使本协议无法履行的，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生