腾讯海航协议书

腾讯海航协议书甲方：腾讯科技（深圳）有限公司统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：深圳市南山区[具体地址]联系方式：[联系电话]乙方：海航航空控股有限公司统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：海南省海口市[具体地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲乙双方在各自领域的优势及合作意愿，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就双方合作事宜达成如下协议：一、合作背景与目的双方旨在整合资源，发挥各自在互联网科技及航空运输领域的专长，共同探索创新业务模式，提升市场竞争力，为用户提供更优质的服务体验，实现互利共赢。二、标的物或服务具体描述1.线上航空服务平台甲方利用自身技术优势，为乙方搭建一个集成化的线上航空服务平台，涵盖航班查询预订、机票销售、航班动态跟踪、在线值机、航空里程管理等功能模块，平台将具备多语言、多平台适配能力，方便全球用户使用。平台界面设计遵循乙方品牌形象及用户操作习惯，确保用户在使用过程中能够获得流畅、便捷的体验。甲方负责平台的日常维护、技术升级及安全保障，保证平台的稳定性、可靠性和数据安全性。2.航空服务推广与营销甲方负责利用腾讯旗下的各类互联网渠道，包括但不限于微信、QQ、腾讯新闻、腾讯视频等，为乙方的航空航线、航班产品、航空服务等进行全方位的推广与营销活动。推广形式包括但不限于广告投放、专题策划、互动活动、社交媒体传播等，以提高乙方品牌知名度和市场占有率。甲方将根据乙方的业务目标和市场需求，制定个性化的营销方案，并定期向乙方汇报推广效果及数据分析报告，以便乙方及时调整营销策略。3.客户关系管理与服务优化双方共同建立客户关系管理系统，整合乙方现有客户数据及甲方平台上的用户信息，实现客户信息的统一管理和分析。通过对客户行为数据的挖掘和分析甲方向乙方提供精准的客户画像及市场趋势预测，协助乙方优化客户服务流程，提升客户满意度和忠诚度。甲方负责开发智能客服系统，接入乙方航空服务平台，为用户提供实时在线咨询服务，解答用户关于航班预订、行程安排、服务政策等方面的问题。智能客服系统将具备自然语言理解和对话管理能力，能够快速准确地响应用户需求。三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定获取合作报酬。对乙方提供的相关业务数据及信息，在履行保密义务的前提下，有权进行分析和使用，以优化合作服务。2.义务按照本协议约定的时间和质量要求，完成线上航空服务平台的搭建、维护、推广及客户关系管理系统的开发等工作。遵守法律法规及行业规范，确保合作过程中的各项活动合法合规。在推广与营销活动中，不得进行虚假宣传或误导用户的行为。对乙方提供的商业秘密、技术资料等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的其他目的。未经乙方书面同意，不得将合作项目中的任何工作转包给第三方。按时向乙方汇报工作进展情况，接受乙方监督和检查。具体汇报周期为每周提交一份工作周报，每月提交一份工作月报，详细说明各项工作的完成情况、遇到的问题及解决方案等。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方的工作进行监督和检查，提出意见和建议，确保合作项目符合双方预期目标。有权要求甲方按照本协议约定的标准和要求提供服务，如甲方未能达到要求，乙方有权要求甲方进行整改或采取补救措施。2.义务向甲方提供开展合作所需的相关业务数据、资料及信息，确保数据的真实性、准确性和完整性。并协助甲方进行平台测试、用户调研等工作，以便甲方更好地了解用户需求，优化服务。按照本协议约定及时支付合作报酬。在合作过程中，积极配合甲方的工作安排，参与甲方组织的相关会议、讨论等活动，共同协商解决合作中遇到的问题。遵守法律法规及行业规范，不得从事损害甲方利益或声誉的行为。对甲方提供的技术方案、设计成果等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的其他目的。四、合作报酬及支付方式1.合作报酬乙方应向甲方支付的合作报酬包括平台搭建费用、推广营销费用、客户关系管理系统开发费用等，具体金额及支付方式如下：平台搭建费用为人民币[X]元，在平台验收合格后[X]个工作日内支付[X]%，即人民币[X]元；剩余[X]%，即人民币[X]元，作为质保金，在质保期届满后[X]个工作日内支付。推广营销费用根据实际发生的费用为准，乙方每月对甲方提交的推广营销费用明细进行审核确认，在审核通过后[X]个工作日内支付上月实际发生的推广营销费用。客户关系管理系统开发费用为人民币[X]元，在系统开发完成并通过验收后[X]个工作日内支付[X]%，即人民币[X]元；剩余[X]%，即人民币[X]元，作为质保金，在质保期届满后[X]个工作日内支付。2.支付方式乙方应通过银行转账方式将合作报酬支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到款项后及时向乙方提供合法有效的发票。五、知识产权归属1.甲方为履行本协议所开发的线上航空服务平台、客户关系管理系统等软件及相关技术成果的知识产权归甲方所有。但乙方有权在本协议约定的范围内使用上述软件及技术成果，用于乙方的航空服务业务。2.甲方在推广与营销活动中使用乙方提供的商标、标识、品牌形象等知识产权，应事先获得乙方书面授权，并严格按照授权范围使用。未经乙方书面同意，甲方不得擅自修改、复制、传播乙方的知识产权内容。3.双方在合作过程中共同创造的新的知识产权成果，如因合作产生的专利、商标、著作权等，由双方共同享有。若一方希望单独申请知识产权保护，应事先通知另一方，并在取得另一方书面同意后方可进行申请。申请费用由提出申请方承担。在知识产权归属确定后，双方应按照相关法律法规及本协议约定行使各自的权利。六、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款所称保密信息包括但不限于：甲方拥有的技术方案、软件代码、用户数据、运营策略等；乙方拥有的航线信息、航班时刻表、客户资料、财务数据等。3.保密期限为本协议生效之日起[X]年。在保密期限届满后，双方仍应对对方的保密信息承担保密义务，直至该等信息不再具有商业价值或已成为公开信息为止。4.若一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。若违约行为给对方造成重大损失或恶劣影响的，对方有权解除本协议，并要求违约方承担进一步的法律责任。七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和质量要求完成工作任务，乙方有权要求甲方限期整改。若甲方在限期内仍未达到要求，乙方有权扣除相应的合作报酬，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。损失赔偿范围包括但不限于乙方因甲方违约而导致的业务收入减少、用户投诉增加、品牌形象受损等方面的损失。2.若乙方未按照本协议约定支付合作报酬，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停相关服务，并要求乙方支付已完成工作对应的报酬及违约金。若乙方逾期超过[X]日仍未支付，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.任何一方违反保密条款、知识产权条款或本协议其他条款的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。若违约行为给对方造成重大损失或恶劣影响的，对方有权解除本协议，并要求违约方承担进一步的法律责任。4.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务的，不承担违约责任。但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行本协议或调整协议内容。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。九、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方出现严重违约行为或不可抗力等原因导致本协议无法继续履行，另一方有权解除本协议。解除协议应书面通知对方，并按照本协议约定及法律法规规定处理相关事宜。3.协议解除后，双方应按照法律法规及本协议约定进行清算，结清各自的债权债务。对于已经履行的部分，双方应根据履行情况进行结算；对于未履行的部分，双方应不再履行。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效