携程公司协议书

携程公司协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：携程计算机技术（上海）有限公司统一社会信用代码：913100007030177793法定代表人：孙洁地址：上海市虹口区欧阳路218弄1号4楼401室联系方式：02134064888鉴于甲方有[具体需求说明]的需求，乙方具备提供相关服务及产品的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方与乙方之间的合作事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容1.酒店预订服务乙方通过其运营的携程旅行网及相关移动应用程序（以下统称“携程平台”），为甲方提供全球范围内酒店的实时预订服务。甲方可根据自身需求，在携程平台上搜索、筛选并预订符合条件的酒店，包括但不限于酒店的房型、入住日期、退房日期等信息。乙方应确保所提供的酒店信息准确、完整，并及时更新酒店的价格、房型等变动情况。2.机票预订服务乙方为甲方提供国内及国际机票的预订服务。甲方能够在携程平台上查询各航空公司的航班信息，包括航班时刻表、票价、座位情况等，并完成机票的预订操作。乙方需保证机票预订系统的稳定性和准确性，及时处理甲方的预订请求，并提供必要的出票保障服务。3.旅游度假产品预订服务乙方在携程平台上展示丰富多样的旅游度假产品，涵盖国内外各类旅游线路、自由行套餐、跟团游产品等。甲方可以根据自身兴趣和需求，选择并预订适合的旅游度假产品。乙方应协助甲方完成旅游行程的规划和安排，包括但不限于酒店、交通、景点门票预订等，并提供相关的旅游咨询和售后服务。（二）服务标准及要求1.乙方应确保携程平台的正常运行，保证甲方能够顺利访问和使用平台进行预订操作。平台应具备良好的用户体验，界面友好、操作便捷，响应速度快。2.对于甲方在预订过程中提出的疑问和需求，乙方应及时、准确地给予回复和解答。乙方客服人员应具备专业的业务知识和良好的服务态度，能够为甲方提供优质、高效的服务。3.乙方所提供的酒店、机票及旅游度假产品等信息应真实、可靠，不得隐瞒或虚假宣传相关信息。如因乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权在携程平台上按照本协议约定的方式进行酒店、机票及旅游度假产品等的预订操作。有权要求乙方提供与预订服务相关的信息和帮助，包括但不限于产品详情、价格变动、订单状态等。有权对乙方提供的服务进行监督和评价，提出合理的意见和建议。2.义务甲方应按照本协议约定的方式和时间支付相关服务费用。甲方在使用携程平台进行预订操作时，应如实提供真实、准确、完整的个人信息及预订需求信息，不得故意隐瞒或提供虚假信息。因甲方提供虚假信息导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。甲方应妥善保管自己在携程平台上的账号及密码，不得将账号转借他人使用。因甲方账号及密码保管不善导致的损失，由甲方自行承担。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。有权根据市场情况和自身运营需要，对携程平台上的服务内容、价格等进行调整，但应提前通知甲方。有权对甲方的预订行为进行审核，如发现甲方存在违反本协议或相关法律法规的行为，乙方有权拒绝甲方的预订请求或采取其他必要措施。2.义务乙方应按照本协议约定及相关法律法规的要求，为甲方提供优质、高效、安全的预订服务。乙方应不断优化携程平台的功能和服务，提升用户体验，及时更新和维护平台上的各类信息，确保信息的准确性和及时性。乙方应严格保密甲方在预订过程中提供的个人信息及商业秘密，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。乙方应建立健全的售后服务体系，及时处理甲方在预订及使用服务过程中遇到的问题和投诉，保障甲方的合法权益。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准1.对于酒店预订服务，乙方按照甲方实际预订的酒店价格及相关规定收取一定比例的预订手续费，手续费比例为[X]%。2.机票预订服务的费用，根据不同航空公司的政策及乙方与航空公司的合作协议确定。乙方在向甲方提供机票预订服务时，应明确告知甲方机票价格及相关费用明细，包括但不限于机票价格、燃油附加费、机场建设费等。3.旅游度假产品预订服务的费用，根据具体产品的价格及乙方与供应商的合作约定收取。乙方应在携程平台上清晰展示旅游度假产品的价格构成及费用明细，确保甲方能够清楚了解所需支付的费用情况。（二）支付方式1.甲方应在预订成功后[X]个工作日内，按照本协议约定的支付方式向乙方支付服务费用。2.支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等。甲方选择银行转账方式支付的，应将服务费用足额汇至乙方指定的银行账户，并在转账备注中注明甲方的订单号及相关信息；甲方选择在线支付方式支付的，应通过携程平台支持的在线支付渠道完成支付操作。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停为甲方提供相关预订服务，并要求甲方支付全部服务费用及逾期违约金。2.如甲方提供虚假信息导致乙方遭受损失的，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、因处理纠纷而产生的律师费、诉讼费等合理费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定为甲方提供预订服务或提供的服务不符合约定标准，乙方应承担违约责任。乙方应根据甲方的实际损失情况进行赔偿，包括但不限于甲方因无法预订到所需产品而遭受的经济损失、因乙方服务延误导致甲方行程变更而产生的额外费用等。2.如乙方泄露甲方的个人信息或商业秘密，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应承担相应的法律责任，如因乙方泄露信息导致甲方受到行政处罚或其他法律纠纷的，乙方应积极协助甲方处理，并承担由此产生的全部费用。3.若乙方未及时更新或维护平台信息，导致甲方因信息不准确而遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方应根据甲方的实际损失情况，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失及合理的间接经济损失。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议后方可生效。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，应提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。如因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。（三）不可抗力如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（四）协议生效及期限1.